近(jin)期在給銀行(xing)培訓中，很多(duo)領導(dao)一直強(qiang)調管理者和(he)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)不(bu)夠強(qiang)，我一般會深入地(di)詢問他們：您覺得(de)員(yuan)工(gong)在執行(xing)力(li)上(shang)應(ying)該符(fu)合什么樣的(de)(de)(de)(de)具(ju)體要求(qiu)呢？聽(ting)(ting)到(dao)大多(duo)數的(de)(de)(de)(de)答案是：聽(ting)(ting)話的(de)(de)(de)(de)，按時按質(zhi)按量完成任務(wu)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)就是執行(xing)力(li)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)。
如果從員(yuan)工的角(jiao)度，顯然，具備一(yi)定的執行力是(shi)(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)素質(zhi)的體現，是(shi)(shi)在職(zhi)(zhi)(zhi)場具備職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)競爭力的重(zhong)要保(bao)障；
從管(guan)理者的角度，團(tuan)隊執行(xing)(xing)力提(ti)升，對(dui)于完成各個(ge)階段性目標與任務(wu)，顯然也是有不(bu)要的，因(yin)為(wei)現(xian)在(zai)(zai)銀行(xing)(xing)無論是在(zai)(zai)對(dui)公(gong)，還是對(dui)私，以及(ji)中間業務(wu)，現(xian)在(zai)(zai)面(mian)臨(lin)了激烈的競爭，尤其是利率(lv)準備金不(bu)斷(duan)提(ti)升，銀行(xing)(xing)資金緊張(zhang)，在(zai)(zai)拉(la)存款，中間業務(wu)的營銷上壓力越來越大，尤其是近幾個(ge)月(yue)銀行(xing)(xing)發行(xing)(xing)的理財產(chan)品的頻率(lv)和類型逐漸增(zeng)多(duo)，簡直(zhi)呈現(xian)井噴現(xian)象。
那(nei)好(hao)，既然大家(jia)提(ti)升執行(xing)(xing)力(li)的(de)(de)目的(de)(de)就是為(wei)了提(ti)升能力(li)或者(zhe)績效，那(nei)我發現(xian)很多培訓需(xu)求的(de)(de)輸出是從領導或者(zhe)HR的(de)(de)視角(jiao)出發，來規定我們職業講師哪(na)(na)些內容(rong)該講，哪(na)(na)些內容(rong)不能講？我想從一個(ge)比較(jiao)客觀地角(jiao)度簡(jian)要談(tan)談(tan)銀行(xing)(xing)員工的(de)(de)執行(xing)(xing)力(li)提(ti)升的(de)(de)關鍵點(dian)，那(nei)首先從目前銀行(xing)(xing)的(de)(de)心理(li)特點(dian)出發，有針對性地開展工作。
1、銀行員(yuan)工普遍有(you)職業優越感(gan)，但(dan)很(hen)多員(yuan)工缺(que)乏(fa)職業安全感(gan)。
一(yi)方面當然是(shi)競爭和壓力的(de)緣(yuan)故，還有一(yi)點就是(shi)很多(duo)銀行盡管均宣稱對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)有清(qing)晰的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)發展規(gui)劃(hua)，也為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提供(gong)了(le)相(xiang)應地職(zhi)業(ye)(ye)(ye)發展通道，但實際比較滿意的(de)崗(gang)位或機會畢竟少(shao)，而且銀行前端(duan)性(xing)崗(gang)位KPI指標考(kao)核(he)壓力很大，所(suo)以很多(duo)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在職(zhi)業(ye)(ye)(ye)歸(gui)屬感和安全(quan)感是(shi)非常缺乏的(de)。
建議：對于(yu)(yu)員工的(de)關(guan)心(xin)關(guan)懷的(de)力度加大，加強(qiang)對于(yu)(yu)基層班(ban)組的(de)建設(she)，重點在(zai)于(yu)(yu)班(ban)組文(wen)化和溝通機制，尤其營造一(yi)種和諧、穩定、關(guan)愛的(de)文(wen)化氛圍(wei)，我覺得班(ban)組建設(she)這方面(mian)可以多(duo)向目前的(de)中國移動學習。
2、銀(yin)行員工(gong)的(de)工(gong)作流程化，導致很(hen)多(duo)員工(gong)機械思維(wei)，缺乏一定的(de)創新意識。
基于銀行(xing)風險防范，以及(ji)業務流程標準(zhun)化的(de)需要(yao)，銀行(xing)很(hen)多部(bu)門的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)標準(zhun)化、流程化很(hen)明顯(xian)，一方面使得業務規范，但帶來的(de)是業務辦理效率(lv)受到(dao)銀行(xing)，尤其是網點大(da)堂這個現象很(hen)明顯(xian)，員(yuan)工(gong)在(zai)一個崗位(wei)上時間上呆的(de)時間長了(le)，導(dao)致了(le)思維鈍化，缺(que)乏(fa)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)創新力，嚴(yan)重地可能造成工(gong)作(zuo)(zuo)倦怠。
建(jian)議：我(wo)認為，執行力(li)的提(ti)升關(guan)鍵在于(yu)意(yi)識和理念境界的提(ti)升，其(qi)次(ci)是技巧和方(fang)法，可(ke)以(yi)幫(bang)助員(yuan)工(gong)(gong)在職(zhi)(zhi)業規劃上(shang)多(duo)做一些工(gong)(gong)作(zuo)，幫(bang)助員(yuan)工(gong)(gong)建(jian)立職(zhi)(zhi)業發展檔案(an)，差異(yi)化(hua)地實(shi)施輔(fu)導和培訓，實(shi)現(xian)定期(qi)輪崗，豐富(fu)其(qi)工(gong)(gong)作(zuo)內容(rong)等工(gong)(gong)作(zuo)，有效消除工(gong)(gong)作(zuo)倦怠(dai)。也可(ke)以(yi)定期(qi)具備QC創新活動，鼓勵創新點(dian)子和方(fang)案(an)的產出(chu)，并對(dui)優秀者重點(dian)表(biao)彰。
3、很(hen)多崗(gang)位進行了(le)崗(gang)位職責的梳理，但是在責任機制上(shang)還不(bu)完善，很(hen)多員工(gong)在責任意識(shi)上(shang)不(bu)是特別強，如果稍微(wei)有一點涉及(ji)到個人利益上(shang)的事情(qing)，不(bu)敢(gan)輕易承(cheng)擔(dan)或者(zhe)接受。
建(jian)議：崗(gang)位職責界定(ding)清晰是(shi)需要(yao)建(jian)立(li)在崗(gang)位評價(jia)，以(yi)及崗(gang)位說明(ming)書完善的(de)基(ji)礎上，可能這個事情是(shi)HR部門和(he)部門負責人(ren)重(zhong)點(dian)要(yao)做的(de)。員工個人(ren)應(ying)該怎(zen)么操作呢？你需要(yao)明(ming)確自己(ji)崗(gang)位的(de)基(ji)本任(ren)務，并且(qie)力(li)求做到位，追求盡(jin)善盡(jin)美；同時，需要(yao)你必須負責任(ren)的(de)事情，你必須敢(gan)于負責，而且(qie)主動(dong)(dong)承認相應(ying)的(de)責任(ren)；但(dan)是(shi)，我(wo)重(zhong)點(dian)強調一點(dian)，你不可能能夠(gou)承擔(dan)所(suo)有的(de)責任(ren)和(he)壓(ya)力(li)，但(dan)是(shi)，自己(ji)應(ying)該承擔(dan)的(de)責任(ren)，必須主動(dong)(dong)擔(dan)當(dang)。
4、盡管(guan)多次強調風險(xian)防范，但(dan)是(shi)一些金(jin)融風險(xian)，以及(ji)經濟糾紛一直存在(zai)，有可能(neng)是(shi)人為地違規操作，但(dan)更多是(shi)疏(shu)忽細節(jie)，麻痹(bi)大(da)意，細節(jie)管(guan)理水平有待提(ti)高。
建(jian)議：在遵守標準化(hua)流程(cheng)基(ji)礎上(shang)，力(li)求在現有的服務規范、業務流程(cheng)、管理制(zhi)(zhi)度的基(ji)礎上(shang)，時刻保持(chi)日(ri)日(ri)新(xin)的想法，主動(dong)思(si)考和總結(jie)工作心得，在細(xi)節上(shang)的錯誤要重視，而(er)且定(ding)期制(zhi)(zhi)定(ding)改(gai)善計劃，從(cong)小事改(gai)善開始，在現有流程(cheng)上(shang)力(li)求持(chi)續優化(hua)。
5、績效(xiao)激勵機制在(zai)內(nei)部有(you)失平衡(heng)，職能(neng)部門與業務部門員工(gong)的薪資差異(yi)較大，引(yin)起內(nei)部員工(gong)的心態不穩定，影(ying)響了部分(fen)員工(gong)的工(gong)作(zuo)積極性與主動性。
建議(yi)：員工層次需要(yao)(yao)如何(he)調整自我呢？第(di)(di)一(yi)，當然是需要(yao)(yao)平衡(heng)心態，因為任何(he)企業的(de)(de)內部的(de)(de)薪資體制(zhi)是有(you)(you)價(jia)值創造、企業戰略、崗(gang)(gang)位(wei)價(jia)值、企業文化、行業屬性等要(yao)(yao)素(su)決定，身(shen)為銀行的(de)(de)員工要(yao)(yao)理(li)解目前(qian)的(de)(de)激(ji)勵機制(zhi)。第(di)(di)二，如果想擁有(you)(you)更好的(de)(de)收入，可以(yi)超(chao)過前(qian)端性崗(gang)(gang)位(wei)發(fa)展，比如客戶經理(li)、理(li)財顧問等；第(di)(di)三，基于現有(you)(you)崗(gang)(gang)位(wei)，培養和(he)提升你專業技術(shu)能力，增(zeng)強你的(de)(de)核心競爭力，在現有(you)(you)領域謀求更多發(fa)展機會，把握職業發(fa)展中的(de)(de)良(liang)好時機，也(ye)是一(yi)個不錯的(de)(de)選擇(ze)。
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