一(yi)、什么是責任？
顧(gu)名(ming)思義，是(shi)人在組織中(zhong)應該承擔的(de)(de)職(zhi)責和任務，在企業(ye)中(zhong)，就(jiu)是(shi)公司賦予(yu)員工的(de)(de)價值要求，通常以制度的(de)(de)形(xing)式而存在，帶有一(yi)定的(de)(de)規(gui)定性和強制性，如崗(gang)位職(zhi)務說(shuo)明書(shu)等。從理論上說(shuo)，一(yi)個人既(ji)然在公司中(zhong)承擔了一(yi)定的(de)(de)角(jiao)色，就(jiu)要履行(xing)這個角(jiao)色賦予(yu)的(de)(de)職(zhi)責，認(ren)真完成相(xiang)關的(de)(de)任務，這就(jiu)是(shi)我(wo)們通常所說(shuo)的(de)(de)責無旁貸。
但是，由于(yu)人(ren)性的弱(ruo)點，天生就會(hui)趨(qu)利(li)避害、拈輕怕重，許多(duo)人(ren)往(wang)往(wang)會(hui)選(xuan)(xuan)擇(ze)逃避責(ze)任(ren)(ren)，因為責(ze)任(ren)(ren)中包含有壓力、困難、挫(cuo)折和風險，做好了(le)皆大(da)歡(huan)喜，做不好還(huan)(huan)(huan)有可能(neng)受(shou)到處罰。所(suo)以，在責(ze)任(ren)(ren)意識還(huan)(huan)(huan)沒有內化為責(ze)任(ren)(ren)感之前，不能(neng)指望(wang)員工會(hui)主動承擔責(ze)任(ren)(ren)；即使有明(ming)確的考核制度，他也只會(hui)做你檢(jian)查的，而不會(hui)做你希望(wang)的；至于(yu)在沒有制度約束(shu)時，員工還(huan)(huan)(huan)能(neng)不選(xuan)(xuan)擇(ze)逃避責(ze)任(ren)(ren)，這已(yi)經算是不錯的了(le)！
商(shang)場如戰場！在(zai)市場經濟環境下，競爭無(wu)處不(bu)(bu)在(zai)、無(wu)時(shi)不(bu)(bu)有，創(chuang)業(ye)型企業(ye)白手(shou)起家(jia)，由小(xiao)到大(da)，一(yi)(yi)路(lu)上(shang)要(yao)經歷多少艱難(nan)(nan)險阻、坎坎坷(ke)坷(ke)啊(a)！絕(jue)不(bu)(bu)可(ke)能(neng)是(shi)一(yi)(yi)帆風(feng)順、心想事成的(de)。要(yao)實現組(zu)(zu)(zu)織目標就必須每一(yi)(yi)個組(zu)(zu)(zu)織成員忠誠(cheng)敬(jing)業(ye)、勇于(yu)承擔責(ze)任(ren)，只有每個人(ren)(ren)完成了小(xiao)目標，最終(zhong)組(zu)(zu)(zu)織才(cai)能(neng)實現大(da)目標，這是(shi)非常簡單的(de)道理，如果(guo)人(ren)(ren)人(ren)(ren)遇到困難(nan)(nan)都選擇(ze)逃避責(ze)任(ren)，那(nei)整個公司必將一(yi)(yi)事無(wu)成，很(hen)難(nan)(nan)發展！
企業管理者當然都(dou)會(hui)明白這一點，為了明確(que)責任(ren)，防止推諉(wei)扯(che)皮(pi)，往(wang)往(wang)都(dou)建(jian)立了內部管理的制(zhi)度體系。根據企業需求(qiu)建(jian)立組(zu)織(zhi)架構，根據組(zu)織(zhi)結構設置部門(men)、崗位，針對(dui)崗位工作制(zhi)定了詳細的職務說明書，讓每個(ge)崗位的人都(dou)能明確(que)知道，自己(ji)應該(gai)做什(shen)么(me)、怎么(me)做；同時還(huan)有相關的薪酬制(zhi)度、考核辦(ban)法等(deng)激勵機(ji)制(zhi)，獎(jiang)勤罰懶，獎(jiang)優罰劣，讓想逃(tao)避(bi)責任(ren)的人不(bu)會(hui)逃(tao)避(bi)、不(bu)愿逃(tao)避(bi)、不(bu)敢逃(tao)避(bi)，從而(er)達到整個(ge)組(zu)織(zhi)正常運轉(zhuan)，進(jin)而(er)實現(xian)組(zu)織(zhi)的工作目標，這是現(xian)在許多(duo)企業生存和發展中帶有共性的管理生態。
但(dan)是，一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)僅(jin)僅(jin)有(you)(you)完整的(de)(de)制度(du)體系，就能真正達到有(you)(you)效管理(li)、高效運營了嗎？答案是否(fou)定的(de)(de)！因為制度(du)是死的(de)(de)，人(ren)是活的(de)(de)，制度(du)執行得好(hao)壞并(bing)(bing)不(bu)取(qu)決(jue)于本身的(de)(de)完美與(yu)否(fou)，而(er)(er)取(qu)決(jue)于執行制度(du)的(de)(de)人(ren)的(de)(de)心態，再好(hao)的(de)(de)制度(du)沒有(you)(you)人(ren)去執行，就只能是一(yi)(yi)紙空文！我們在現實中(zhong)看到有(you)(you)太多(duo)太多(duo)制度(du)體系非常完善的(de)(de)企(qi)業(ye)，實際管理(li)仍很(hen)混亂(luan)，印刷(shua)精美的(de)(de)員工手冊(ce)粘滿了厚厚的(de)(de)灰塵；同時也(ye)看到一(yi)(yi)些企(qi)業(ye)，制度(du)條款并(bing)(bing)不(bu)完美，但(dan)由于組(zu)織中(zhong)的(de)(de)人(ren)們思(si)想一(yi)(yi)致(zhi)，忠誠(cheng)敬業(ye)，大(da)家心往一(yi)(yi)處(chu)想，勁往一(yi)(yi)處(chu)使，管理(li)效率反而(er)(er)很(hen)高，經(jing)營業(ye)績(ji)反而(er)(er)很(hen)好(hao)！
經(jing)典故事：
某公司生(sheng)產部經(jing)(jing)理(li)到車間(jian)檢(jian)查(cha)工作，發現(xian)車間(jian)地面有積水，就讓旁邊的(de)(de)(de)一個(ge)工人找拖把(ba)拖一下，不(bu)料該(gai)工人回答(da)(da)說(shuo)：“報告經(jing)(jing)理(li)，根(gen)據(ju)我(wo)的(de)(de)(de)職位(wei)說(shuo)明(ming)書，我(wo)的(de)(de)(de)工作崗(gang)位(wei)在機器的(de)(de)(de)旁邊，打(da)掃衛(wei)生(sheng)不(bu)歸我(wo)管(guan)！”這位(wei)經(jing)(jing)理(li)便去(qu)(qu)喊清潔(jie)工，不(bu)料清潔(jie)工回答(da)(da)：“報告經(jing)(jing)理(li)，根(gen)據(ju)我(wo)的(de)(de)(de)職位(wei)說(shuo)明(ming)書，打(da)掃車間(jian)的(de)(de)(de)時間(jian)是上班之前和下班以后，現(xian)在正是上班時間(jian)，我(wo)也不(bu)能去(qu)(qu)打(da)掃！”這個(ge)故事會(hui)給大(da)家什么樣的(de)(de)(de)啟(qi)發呢？
沒(mei)有規矩不能成方(fang)圓，作(zuo)(zuo)為(wei)企業(ye)沒(mei)有一(yi)套科學、規范的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)文件當(dang)然(ran)(ran)不行(xing)；然(ran)(ran)而透過(guo)上面的(de)(de)(de)(de)故(gu)事，我們已經(jing)清楚(chu)地看到，僅(jin)僅(jin)有制度(du)(du)顯然(ran)(ran)還(huan)是(shi)不夠的(de)(de)(de)(de)，制度(du)(du)一(yi)定(ding)會(hui)有局限性(xing)，總會(hui)有太陽照不到的(de)(de)(de)(de)地方(fang)！尤其在(zai)信息化全球化的(de)(de)(de)(de)知識(shi)經(jing)濟時代，市場(chang)競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)深(shen)度(du)(du)、廣度(du)(du)和激烈程度(du)(du)都(dou)是(shi)前(qian)所(suo)未(wei)有的(de)(de)(de)(de)，一(yi)旦(dan)進入臨戰狀(zhuang)態，就會(hui)處于復(fu)雜、動態的(de)(de)(de)(de)持續變(bian)化之中，就會(hui)出(chu)現許多(duo)難以預知的(de)(de)(de)(de)不確定(ding)因素；在(zai)這種(zhong)情況下人就很(hen)難按(an)章(zhang)辦(ban)事，往往需要隨(sui)機應變(bian)、快速(su)作(zuo)(zuo)出(chu)判斷(duan)，然(ran)(ran)后創造性(xing)地開展工作(zuo)(zuo)。但是(shi)，沒(mei)有明文規定(ding)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，也沒(mei)有先例可(ke)循(xun)，就會(hui)存在(zai)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)風險，有可(ke)能干(gan)好(hao)，也有可(ke)能干(gan)不好(hao)，干(gan)好(hao)了當(dang)然(ran)(ran)皆大歡(huan)喜(xi)，干(gan)不好(hao)就有可(ke)能受到處罰(fa)，作(zuo)(zuo)為(wei)普通員工，如果沒(mei)有一(yi)種(zhong)來自心靈(ling)深(shen)處的(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)力(li)量支(zhi)撐著，他(ta)憑(ping)什么會(hui)去冒這個險？
這里(li)所講的(de)來自心靈深處的(de)內在(zai)力量(liang)，其(qi)實就是責任感！
二、什么是(shi)責任(ren)感？
簡單地說，責(ze)(ze)(ze)任(ren)感是由責(ze)(ze)(ze)任(ren)意識(shi)內化而來的(de)敬(jing)業精神，是自覺(jue)主動(dong)地做好(hao)分(fen)內分(fen)外一切有益事情的(de)心理狀態。如果認(ren)真(zhen)研究，可把責(ze)(ze)(ze)任(ren)感分(fen)為樸素責(ze)(ze)(ze)任(ren)感、職位責(ze)(ze)(ze)任(ren)感和升華責(ze)(ze)(ze)任(ren)感三種類(lei)型(xing)。
樸(pu)(pu)素責(ze)(ze)(ze)任(ren)感(gan)是(shi)(shi)指人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)善良的(de)(de)(de)天(tian)性(xing)(xing)中(zhong)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)原始(shi)責(ze)(ze)(ze)任(ren)意識(shi)，是(shi)(shi)本能和自發(fa)的(de)(de)(de)同情心的(de)(de)(de)延伸。由于(yu)在(zai)(zai)一(yi)定程(cheng)度(du)上受到普世價值觀(guan)的(de)(de)(de)影響，這種(zhong)(zhong)(zhong)原始(shi)責(ze)(ze)(ze)任(ren)意識(shi)被(bei)(bei)逐(zhu)步強(qiang)化，便會形成一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)習慣(guan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)心理狀態，進(jin)而產(chan)生習慣(guan)的(de)(de)(de)行為(wei)。凡(fan)是(shi)(shi)具(ju)有樸(pu)(pu)素責(ze)(ze)(ze)任(ren)感(gan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，在(zai)(zai)生活中(zhong)往往表現(xian)(xian)出與人(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)善的(de)(de)(de)心態，即使面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)不(bu)相(xiang)干的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，也(ye)會希(xi)望人(ren)(ren)(ren)(ren)家安全、幸福(fu)，而不(bu)會幸災(zai)樂禍。在(zai)(zai)現(xian)(xian)實中(zhong)如(ru)遇到他人(ren)(ren)(ren)(ren)需要幫助，又是(shi)(shi)舉手之勞、難(nan)度(du)不(bu)大(da)的(de)(de)(de)事，往往是(shi)(shi)樂于(yu)助人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)！當然，樸(pu)(pu)素責(ze)(ze)(ze)任(ren)感(gan)更多地(di)表現(xian)(xian)為(wei)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)被(bei)(bei)動型的(de)(de)(de)傾向性(xing)(xing)心理體驗(yan)，并不(bu)具(ju)有制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)強(qiang)制(zhi)性(xing)(xing)，如(ru)果需要付(fu)出很大(da)代價才能辦到的(de)(de)(de)事，即使自己知(zhi)道應該辦，可能也(ye)會選擇(ze)逃避(bi)。從這個(ge)角度(du)看，作為(wei)企業(ye)員工，僅(jin)有樸(pu)(pu)素責(ze)(ze)(ze)任(ren)感(gan)是(shi)(shi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠的(de)(de)(de)，至(zhi)少(shao)還要具(ju)有職(zhi)位(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感(gan)才行。
職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)責任(ren)感(gan)(gan)是(shi)(shi)指組(zu)(zu)織成(cheng)(cheng)員對(dui)(dui)其(qi)所在(zai)崗位(wei)(wei)(wei)應承(cheng)擔(dan)工(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)責的(de)(de)(de)(de)負(fu)責任(ren)的(de)(de)(de)(de)態度，是(shi)(shi)在(zai)樸素責任(ren)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)敬業精神，其(qi)核(he)心理念中包含有(you)合(he)理的(de)(de)(de)(de)價值交換成(cheng)(cheng)份(fen)和一定(ding)的(de)(de)(de)(de)制度規(gui)定(ding)性(xing)。我們(men)平(ping)時常(chang)聽人(ren)(ren)講“當(dang)一天(tian)和尚(shang)就要(yao)(yao)(yao)撞好(hao)(hao)一天(tian)鐘”，“起(qi)(qi)(qi)碼(ma)(ma)要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)那份(fen)工(gong)(gong)資(zi)”，“這個(ge)事要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)好(hao)(hao)干，不(bu)(bu)然沒法向領導交待(dai)”，“這是(shi)(shi)我分內事，再有(you)困難也不(bu)(bu)能(neng)推給別人(ren)(ren)”等等話語，都(dou)能(neng)體現出說話者是(shi)(shi)擁(yong)(yong)有(you)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)責任(ren)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)。一般來說，擁(yong)(yong)有(you)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)責任(ren)感(gan)(gan)是(shi)(shi)組(zu)(zu)織對(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員的(de)(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)碼(ma)(ma)要(yao)(yao)(yao)求，一個(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)如果人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)能(neng)擁(yong)(yong)有(you)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)責任(ren)感(gan)(gan)，工(gong)(gong)作(zuo)就能(neng)正(zheng)常(chang)開(kai)展，企(qi)業就能(neng)實現最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)運(yun)行。當(dang)然，面對(dui)(dui)復雜、動態的(de)(de)(de)(de)競爭環境，當(dang)更多的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)確(que)定(ding)性(xing)擺在(zai)我們(men)面前(qian)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，即使員工(gong)(gong)擁(yong)(yong)有(you)了職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)責任(ren)感(gan)(gan)，也是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)。
一個擁有(you)職(zhi)位責(ze)任感(gan)的(de)人(ren)，在(zai)團隊里持續(xu)承擔某些職(zhi)責(ze)，并長(chang)期和一些相(xiang)關(guan)的(de)人(ren)、相(xiang)關(guan)的(de)物、相(xiang)關(guan)的(de)事發生(sheng)(sheng)重復的(de)聯(lian)系，就(jiu)會在(zai)心(xin)(xin)(xin)理上產(chan)生(sheng)(sheng)一種情感(gan)，并出現行為上的(de)習慣性，心(xin)(xin)(xin)理學稱之(zhi)為“路徑依賴”。在(zai)這(zhe)種情況下，人(ren)的(de)責(ze)任意(yi)識(shi)(shi)便(bian)會產(chan)生(sheng)(sheng)明顯的(de)強化傾向，再(zai)通過(guo)組織有(you)意(yi)識(shi)(shi)的(de)教育培訓(xun)，讓(rang)員工深刻理解和接受(shou)企(qi)業的(de)核心(xin)(xin)(xin)價值觀，這(zhe)樣(yang)便(bian)產(chan)生(sheng)(sheng)了(le)升華責(ze)任感(gan)！
升華責(ze)任感(gan)(gan)，顧名思義是(shi)對樸素責(ze)任感(gan)(gan)和職位責(ze)任感(gan)(gan)的提高和升華，是(shi)組(zu)織文化理(li)念(nian)在(zai)組(zu)織成員心目中(zhong)產生內化與融合后，形成的一種(zhong)信仰和內在(zai)的精神動力。
人(ren)一旦有(you)了升華責(ze)任感，就有(you)了無窮(qiong)的(de)精(jing)(jing)神(shen)力量和持久不(bu)(bu)倦(juan)的(de)內在動力，遇到任何困難、挫折、風(feng)險，都會(hui)以(yi)積極的(de)心態去(qu)面對(dui)，勇(yong)于承擔責(ze)任，迎接(jie)挑戰，想辦法解(jie)決問題(ti)而不(bu)(bu)會(hui)斤斤計(ji)較個(ge)(ge)人(ren)的(de)利(li)害得失，甚至為了達成(cheng)組(zu)織目(mu)標可以(yi)損失個(ge)(ge)人(ren)的(de)利(li)益(yi)，直至獻出(chu)生命(ming)也在所不(bu)(bu)惜(xi)！《亮劍》中的(de)李云龍，明明打了勝仗(zhang)，卻(que)時(shi)常因(yin)擅自調(diao)動部隊受(shou)到處(chu)分，但他從來都能(neng)坦(tan)然接(jie)受(shou)，因(yin)為在他看(kan)來，個(ge)(ge)人(ren)受(shou)點處(chu)分不(bu)(bu)算什(shen)么，只(zhi)要能(neng)消滅“小鬼子”就行，這(zhe)就是組(zu)織文化內化后產(chan)生的(de)強大精(jing)(jing)神(shen)力量，他已經把個(ge)(ge)人(ren)生死(si)榮(rong)辱置之度外了！
多年(nian)前我曾在某大學作過一(yi)次演講(jiang)，題目是《精神的(de)(de)(de)力(li)量是不可戰勝的(de)(de)(de)》，其(qi)中(zhong)有些內容，今天看(kan)來(lai)(lai)也不過時(shi)“人(ren)是生產力(li)中(zhong)最為(wei)活躍的(de)(de)(de)因素，一(yi)切社會財富都(dou)是人(ren)的(de)(de)(de)智慧轉(zhuan)化的(de)(de)(de)結果，而激發(fa)人(ren)們挖掘智慧潛能的(de)(de)(de)根本動力(li)來(lai)(lai)自于(yu)人(ren)的(de)(de)(de)強烈的(de)(de)(de)事(shi)業心，來(lai)(lai)自于(yu)內在的(de)(de)(de)精神，因此我們說(shuo)，精神的(de)(de)(de)力(li)量是不可戰勝的(de)(de)(de)！”
革(ge)命戰爭年代許多(duo)英(ying)雄豪杰、仁人志士，為了救亡圖(tu)存、實(shi)現民族解放(fang)而(er)拋(pao)頭顱、灑熱血(xue)，如果(guo)不是一種崇(chong)高的理想(xiang)、信念(nian)支(zhi)撐著(zhu)，怎么可(ke)能激(ji)發出如此(ci)持久的動(dong)力和巨大的熱情(qing)？即使改革(ge)開放(fang)以來，那些成功的民營企業家，哪一個又不是歷經磨(mo)難，百(bai)折不回，“亦余(yu)心(xin)之所善兮，雖九(jiu)死其(qi)猶未(wei)悔”呢？這(zhe)就是精神的力量，就是升(sheng)華責任感所激(ji)發出來的持久的執行力！
三、如何(he)培養和激發員工的責任感(gan)？
首先，要(yao)引進(jin)具(ju)有樸(pu)素責任感的人。
在員工招聘(pin)時(shi)要(yao)對應聘(pin)者(zhe)進行全面考察(cha)，除了學歷(li)、經(jing)驗和專業技能，必(bi)須進行必(bi)要(yao)的職(zhi)業道德和敬業精神(shen)測試，凡是缺少樸素責任感的人，即使專業技能很好，也要(yao)謹慎錄用，或者(zhe)堅決不(bu)用！
情境(jing)面試：
某公司(si)招聘客服人員(yuan)，從多個求(qiu)職(zhi)者中進行初試，最后選擇小張、小李和小王三人參加復試，從學歷(li)、年齡、工作經驗和專業(ye)技能等方面看，三人的情(qing)(qing)況不相上(shang)下，于是主考官(guan)安(an)排了(le)一場(chang)情(qing)(qing)境(jing)面試，打開洗(xi)手間的一個水(shui)龍頭，分(fen)別觀察三人去廁(ce)所的行為(wei)。
一會(hui)小張去了(le)，看到(dao)“嘩嘩”流水的(de)(de)水龍(long)頭(tou)(tou)視而不(bu)(bu)見，人出來(lai)了(le)，水還照樣流；接(jie)著(zhu)小李(li)去了(le)，看到(dao)流水不(bu)(bu)停的(de)(de)水龍(long)頭(tou)(tou)，隨(sui)(sui)口(kou)說了(le)一句“這(zhe)(zhe)是(shi)誰干的(de)(de)？這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是(shi)浪費嗎？”但(dan)他君子動(dong)口(kou)不(bu)(bu)動(dong)手(shou)；最后小王去了(le)洗手(shou)間，看到(dao)龍(long)頭(tou)(tou)在流水，二話沒(mei)說，隨(sui)(sui)手(shou)關上！
如(ru)果(guo)要(yao)你(ni)從這三個人(ren)中挑選一(yi)人(ren)，你(ni)會錄(lu)取(qu)誰？毫無疑(yi)問(wen)是(shi)(shi)小(xiao)王，是(shi)(shi)典型的(de)(de)具有(you)(you)樸素(su)責任感的(de)(de)人(ren)，既有(you)(you)是(shi)(shi)非觀念又有(you)(you)執行力；當然，如(ru)果(guo)一(yi)定要(yao)錄(lu)用兩(liang)人(ren)，小(xiao)李也可(ke)以(yi)考慮，至少他具有(you)(you)是(shi)(shi)非觀念，是(shi)(shi)屬于(yu)可(ke)以(yi)教育好的(de)(de)員工，若(ruo)有(you)(you)規定關(guan)一(yi)次水(shui)龍頭(tou)獎勵五元錢，那他就會動手去關(guan)；至于(yu)那位小(xiao)張(zhang)，無論(lun)如(ru)何是(shi)(shi)堅(jian)決不能錄(lu)用的(de)(de)！
其次，要(yao)明確員(yuan)工(gong)的(de)基本職責(ze)，培養員(yuan)工(gong)的(de)職位責(ze)任感。
任(ren)(ren)(ren)何(he)組織成員(yuan)都要有(you)明確的(de)(de)崗位(wei)和工作(zuo)職(zhi)(zhi)(zhi)責，讓員(yuan)工了如指掌(zhang)，清楚地知道自己該做什(shen)么和怎么去(qu)做，這是組織有(you)效(xiao)運行(xing)的(de)(de)基本要求。組織領導在進行(xing)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)安(an)排時，要考慮個(ge)人性格特點與(yu)工作(zuo)內容的(de)(de)匹配性，這便于(yu)發揮員(yuan)工所長，激(ji)發個(ge)人興趣(qu)，從而有(you)利于(yu)培養員(yuan)工的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)。有(you)了職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)，漸漸就會(hui)產生心理(li)和行(xing)為上(shang)的(de)(de)慣性效(xiao)果(guo)，從而為達成員(yuan)工的(de)(de)升華(hua)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)奠定良好(hao)的(de)(de)基礎。
第三，加強(qiang)企業(ye)文化(hua)理(li)念(nian)(nian)的(de)引導，以先進的(de)精神(shen)文化(hua)激發員工(gong)對企業(ye)的(de)歸屬心(xin)理(li)，以使員工(gong)達成升(sheng)華責(ze)(ze)任感(gan)的(de)境(jing)界(jie)！人的(de)行動(dong)是(shi)受思想支(zhi)配的(de)，思想方(fang)法決定行為模式。當員工(gong)發自內(nei)心(xin)地認(ren)同某(mou)種理(li)念(nian)(nian)時，他便會自覺地把個(ge)(ge)人的(de)一(yi)切與(yu)這個(ge)(ge)理(li)念(nian)(nian)所支(zhi)撐的(de)事(shi)業(ye)結合起來，積極主動(dong)地投入工(gong)作，產生(sheng)強(qiang)大的(de)內(nei)動(dong)力！有了(le)(le)這個(ge)(ge)內(nei)動(dong)力，就有了(le)(le)持(chi)久不衰的(de)敬業(ye)精神(shen)和創(chuang)新精神(shen)，就能把自己崗位職責(ze)(ze)內(nei)的(de)事(shi)做(zuo)到(dao)極致，即(ji)使不是(shi)分內(nei)的(de)事(shi)，只要對組(zu)織(zhi)發展有利，也會毫不猶豫地去做(zuo)，到(dao)了(le)(le)這個(ge)(ge)層次，就是(shi)升(sheng)華責(ze)(ze)任感(gan)在(zai)具體工(gong)作中(zhong)的(de)表現，到(dao)了(le)(le)這個(ge)(ge)境(jing)界(jie)，任何壓力、困難、挫折和風險都(dou)不存在(zai)了(le)(le)！當年的(de)鐵人王(wang)進喜及其(qi)(qi)代表的(de)大慶精神(shen)，打出了(le)(le)“有條(tiao)件要上，沒有條(tiao)件創(chuang)造條(tiao)件也要上”的(de)口號，其(qi)(qi)實(shi)就是(shi)升(sheng)華責(ze)(ze)任感(gan)的(de)典型案(an)例！
當今時(shi)代，由于全(quan)社會的(de)(de)誠信(xin)缺失(shi)和信(xin)仰危機(ji)，許(xu)多企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)文(wen)化理念只停留在表面的(de)(de)文(wen)字(zi)上，沒(mei)能(neng)真(zhen)正入腦(nao)入心，滲透(tou)到每一個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)靈魂之(zhi)中，因此(ci)(ci)導(dao)致個(ge)人(ren)主義盛行(xing)，甚至出(chu)現(xian)少數人(ren)把個(ge)人(ren)利(li)益(yi)凌駕于集體利(li)益(yi)之(zhi)上，這(zhe)是極其(qi)危險的(de)(de)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)沒(mei)有(you)未來(lai)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)也沒(mei)有(you)未來(lai)！我(wo)們必須認真(zhen)整合和提煉出(chu)符(fu)合社會發展方向的(de)(de)核心價(jia)值觀，并以此(ci)(ci)為宗旨制定出(chu)符(fu)合企業(ye)(ye)(ye)理念的(de)(de)可(ke)操作的(de)(de)制度體系(xi)，進而要求員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在現(xian)實工(gong)(gong)作中身體力行(xing)地推進下去！
“同(tong)仁(ren)(ren)堂”是中國中醫藥行業(ye)的老字(zi)號，始(shi)(shi)建于1669年(nian)（清(qing)康熙八年(nian)，創始(shi)(shi)人為樂顯(xian)揚）三百(bai)多(duo)年(nian)來同(tong)仁(ren)(ren)堂以“養(yang)生(sheng)濟世”為宗旨，秉持“修合無人見，存心(xin)有(you)天知”的基本理念，影響了(le)(le)一(yi)代(dai)(dai)又一(yi)代(dai)(dai)同(tong)仁(ren)(ren)堂的員(yuan)工(gong)。在每間(jian)藥店(dian)門前，都有(you)他們那付*的對(dui)聯 “品味雖(sui)貴(gui)必(bi)(bi)不(bu)(bu)敢減物(wu)力，炮制雖(sui)繁必(bi)(bi)不(bu)(bu)敢省人工(gong)”；正是因為有(you)了(le)(le)這樣的核心(xin)價(jia)值觀，有(you)了(le)(le)這樣的企業(ye)文化，才能激發出一(yi)代(dai)(dai)一(yi)代(dai)(dai)同(tong)仁(ren)(ren)堂員(yuan)工(gong)持久不(bu)(bu)衰的工(gong)作(zuo)熱情，達到了(le)(le)升華責任感(gan)的境界，從而使(shi)這個百(bai)年(nian)老店(dian)跨越時(shi)代(dai)(dai)，基業(ye)常青！
四、責任感是第一執行力(li)
基于(yu)以上論述，我(wo)(wo)(wo)們(men)看到，真正(zheng)持(chi)久的(de)執行力(li)(li)來自人的(de)責任感(gan)，尤(you)其當組織的(de)文化理念內(nei)化為(wei)精神(shen)動(dong)力(li)(li)的(de)時(shi)候(hou)，個人將不(bu)再計較(jiao)利害(hai)得(de)失(shi)，而是把組織利益放(fang)到第一位。如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)員工都是這樣的(de)心態和行為(wei)，那我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)無往而不(bu)勝，我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)有了(le)持(chi)久不(bu)衰的(de)內(nei)在執行力(li)(li)！所(suo)以我(wo)(wo)(wo)們(men)說：責任感(gan)是第一執行力(li)(li)！
每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)來到(dao)這個(ge)世界，只有(you)一(yi)次機(ji)會，我們當(dang)然可以選擇平淡安逸的(de)(de)(de)生(sheng)活，走完自己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)生(sheng)。但是，如(ru)果有(you)機(ji)會讓(rang)你(ni)(ni)展(zhan)現才華，讓(rang)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)放射出(chu)更為(wei)耀眼的(de)(de)(de)光輝，這對于每一(yi)個(ge)有(you)思(si)想、有(you)抱(bao)負的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)來說，應該不用(yong)思(si)考，就會作出(chu)積極的(de)(de)(de)選擇：那就是把握機(ji)遇，積極拼搏，成就未(wei)來美好的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)！如(ru)果你(ni)(ni)作出(chu)這樣選擇，那首先就在(zai)本職的(de)(de)(de)工作崗位上，主(zhu)動承擔(dan)起責(ze)任(ren)吧，增強職位責(ze)任(ren)感；并進(jin)一(yi)步理解企(qi)業文化中核心價(jia)值觀，達(da)成升華責(ze)任(ren)感，激(ji)發起內在(zai)的(de)(de)(de)工作熱情和(he)執行力，讓(rang)自己(ji)變成一(yi)個(ge)對家人(ren)(ren)(ren)(ren)、對組織、對社會更有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，如(ru)果你(ni)(ni)做到(dao)了，你(ni)(ni)就是一(yi)個(ge)不平凡的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，你(ni)(ni)就會擁有(you)輝煌的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)，你(ni)(ni)所在(zai)的(de)(de)(de)團隊也會因你(ni)(ni)而自豪！
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