一張(zhang)苦瓜臉、一身簡潔(jie)的(de)打扮(ban)，沒有回(hui)想到他就是(shi)創出優衣庫、DOCOMO、麒(qi)麟發(fa)泡酒等超級暢銷產品的(de)幕(mu)后創意(yi)人，而一本《超級整理術(shu)》的(de)出版，又把他推向了一個創意(yi)科學(xue)派(pai)的(de)盟主地位，重新迎接傳統創意(yi)人士的(de)品頭論(lun)足，他，就是(shi)佐藤可(ke)士和。
一(yi)個(ge)(ge)(ge)有著理(li)工科思維方式的(de)(de)創(chuang)(chuang)意(yi)策劃高(gao)手(shou)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)相(xiang)信(xin)大創(chuang)(chuang)意(yi)就在客戶(hu)腦中的(de)(de)謙遜者，一(yi)個(ge)(ge)(ge)工作(zuo)和(he)(he)生活渾然(ran)天(tian)成(cheng)的(de)(de)工作(zuo)狂，就是他(ta)，繼臺灣戲劇大師賴聲(sheng)川(chuan)之后再一(yi)次揭破了(le)創(chuang)(chuang)意(yi)的(de)(de)不可(ke)(ke)知論。相(xiang)比賴聲(sheng)川(chuan)創(chuang)(chuang)意(yi)學的(de)(de)深不可(ke)(ke)測和(he)(he)高(gao)山仰止(zhi)，佐藤可(ke)(ke)士和(he)(he)的(de)(de)超級整理(li)術則像樸素和(he)(he)簡單得(de)多(duo)，好像只(zhi)要(yao)克服(fu)了(le)自己的(de)(de)認知障礙(ai)，就可(ke)(ke)以(yi)循序(xu)漸進地(di)修(xiu)煉(lian)出空間、信(xin)息和(he)(he)思考(kao)的(de)(de)超級整理(li)術，而生活和(he)(he)事業的(de)(de)創(chuang)(chuang)造力，就會種瓜(gua)得(de)瓜(gua)種豆(dou)得(de)豆(dou)，感覺一(yi)切都是水(shui)到渠成(cheng)、隨心而至(zhi)。
廣告創意策劃(hua)是(shi)(shi)佐藤可士和的(de)(de)(de)本行，這是(shi)(shi)一(yi)個妙招迭出(chu)、個性張(zhang)揚的(de)(de)(de)頭腦力競技(ji)場，硬是(shi)(shi)用苦行僧般的(de)(de)(de)整理(li)術(shu)去約束(shu)創意的(de)(de)(de)自(zi)我發揮性，把自(zi)己(ji)置身在(zai)一(yi)個不那(nei)么(me)重要的(de)(de)(de)聆聽著、啟(qi)發者(zhe)的(de)(de)(de)第三方(fang)位置，真(zhen)實讓(rang)一(yi)些(xie)創意至上派(pai)渾身不自(zi)在(zai)。不可多得的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，優(you)衣(yi)(yi)庫總裁(cai)柳(liu)井正，也是(shi)(shi)超(chao)(chao)級整理(li)術(shu)的(de)(de)(de)實踐者(zhe)，他游刃(ren)有余地實現了(le)優(you)衣(yi)(yi)庫的(de)(de)(de)再生，而其中的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)決策和經營管(guan)理(li)的(de)(de)(de)超(chao)(chao)級整理(li)術(shu)，是(shi)(shi)當仁(ren)不讓(rang)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)力功臣。
從廣(guang)告(gao)創(chuang)(chuang)意策劃，到公司(si)戰略管理，內在是(shi)一脈(mo)相承的(de)(de)(de)，其精髓都是(shi)對有形空(kong)間的(de)(de)(de)排序、信(xin)息(xi)空(kong)間的(de)(de)(de)觀點化(hua)導向、思(si)(si)考空(kong)間的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)再造。看完《佐藤可士和的(de)(de)(de)超(chao)級整理術》，從一個工業企業營銷咨詢師的(de)(de)(de)角度，也(ye)有幾點感慨。營銷是(shi)一種(zhong)信(xin)息(xi)溝通和思(si)(si)想創(chuang)(chuang)造的(de)(de)(de)工作，要清除(chu)思(si)(si)維障礙和釋放創(chuang)(chuang)造力，也(ye)要對現有的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)、思(si)(si)路和策略進(jin)行(xing)一次(ci)次(ci)超(chao)級整理。而且，在整理思(si)(si)路的(de)(de)(de)過程中，就會時常有一種(zhong)踏破鐵(tie)鞋(xie)無覓處得來全不費工夫的(de)(de)(de)感覺，原(yuan)來，創(chuang)(chuang)意就在你身邊，只(zhi)是(shi)我們被混(hun)亂的(de)(de)(de)三維空(kong)間（空(kong)間、信(xin)息(xi)和思(si)(si)考）給束縛了。
1、成(cheng)大(da)事者，從整理的好習慣(guan)開(kai)始(shi)
與(yu)稻盛和(he)夫(fu)的(de)(de)禪境、賴聲川的(de)(de)學術境界不同，佐藤可(ke)(ke)士和(he)是從一(yi)個(ge)簡(jian)單、卻難(nan)以(yi)(yi)日久堅(jian)持(chi)的(de)(de)好(hao)習慣開始(shi)的(de)(de)，這(zhe)是一(yi)種(zhong)近似(si)偏執狂的(de)(de)整理習慣，也有網友形象(xiang)地說是一(yi)種(zhong)讓人(ren)難(nan)以(yi)(yi)忍受的(de)(de)潔癖。正式這(zhe)個(ge)看(kan)(kan)似(si)不起眼的(de)(de)好(hao)習慣，才(cai)是我們每個(ge)普通人(ren)可(ke)(ke)以(yi)(yi)有樣學樣的(de)(de)，而那些大師(shi)獨(du)有的(de)(de)境界則只(zhi)是看(kan)(kan)上去很美、實(shi)踐(jian)起來無從開始(shi)。積小步而成千里，普通人(ren)的(de)(de)成功，雖沒有多少激動人(ren)心之(zhi)處，但卻踏踏實(shi)實(shi)。
而今國內企(qi)業(ye)管理(li)界，一股浮躁(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)氣在(zai)彌(mi)漫，小有積累之后，就(jiu)醉心于(yu)多元(yuan)化(hua)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)杠(gang)桿(gan)效應，期(qi)望一夜之間把企(qi)業(ye)做大(da)(da)，急于(yu)求成的(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)。這時(shi)候(hou)，戰略的(de)(de)(de)(de)(de)制定更多地倚重(zhong)于(yu)局限性(xing)很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)認知，經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)管理(li)上(shang)動態(tai)調整(zheng)也難以及時(shi)到位(wei)，只要是(shi)資金鏈(lian)或(huo)者(zhe)市場營(ying)(ying)(ying)銷出現(xian)較大(da)(da)問題，所有苦心籌(chou)劃的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)夢想就(jiu)會頃(qing)刻破滅。問題就(jiu)在(zai)于(yu)整(zheng)理(li)功夫不(bu)到家，對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)優劣(lie)勢、對手的(de)(de)(de)(de)(de)可能性(xing)、行業(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)環境的(de)(de)(de)(de)(de)變數，都只是(shi)頭腦中現(xian)存的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)印象和大(da)(da)致判斷(duan)，缺少深度信息整(zheng)理(li)和思考創新，把企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)未來經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)還是(shi)想當然地置放在(zai)過去的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)空里，要想獲勝(sheng)自(zi)然只能是(shi)撞大(da)(da)運了。
2、超(chao)級整理術，與5S及PDCA的異(yi)曲(qu)同工
超級整(zheng)理術(shu)是(shi)物理空間有序化、信(xin)息(xi)(xi)(xi)加工觀點(dian)化、思考信(xin)息(xi)(xi)(xi)化的(de)(de)(de)(de)(de)大循環(huan)，再加上(shang)一個(ge)(ge)掌握(wo)情況、導入觀點(dian)、設定課題的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)循環(huan)。大循環(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵點(dian)式信(xin)息(xi)(xi)(xi)化，物理空間和思考這(zhe)兩個(ge)(ge)看似不搭嘎(ga)的(de)(de)(de)(de)(de)兩極，都是(shi)可以通(tong)過(guo)信(xin)息(xi)(xi)(xi)加工而(er)(er)(er)形成互通(tong)。想想也是(shi)，一個(ge)(ge)整(zheng)潔有序的(de)(de)(de)(de)(de)工作環(huan)境，人的(de)(de)(de)(de)(de)思緒也跟著單純(chun)化，沒(mei)有過(guo)多的(de)(de)(de)(de)(de)干擾(rao)因(yin)素(su)，思考的(de)(de)(de)(de)(de)能量(liang)悄悄地綻放著。而(er)(er)(er)小(xiao)循環(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵點(dian)則是(shi)觀點(dian)化，沒(mei)有觀點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)和思考是(shi)徒勞無(wu)益的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)復勞動，而(er)(er)(er)這(zhe)個(ge)(ge)觀點(dian)則需要從(cong)雜亂無(wu)章的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)堆里整(zheng)理而(er)(er)(er)出。
超級(ji)整理術的(de)(de)(de)(de)大(da)循環(huan)和(he)小(xiao)循環(huan)，與同樣源自日本的(de)(de)(de)(de)5S管(guan)理和(he)PDCA循環(huan)，有(you)很多互通(tong)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)，它們有(you)著幾個共(gong)同特征(zheng)。第(di)一(yi)(yi)，堅持(chi)循序漸(jian)進。每天改善1%的(de)(de)(de)(de)龜(gui)步(bu)(bu)前進，積小(xiao)成為大(da)成，這是(shi)一(yi)(yi)種典型的(de)(de)(de)(de)改良精神，也是(shi)工業精神的(de)(de)(de)(de)核(he)心基礎，可惜國內制(zhi)造業目前比較欠缺這種務實精進的(de)(de)(de)(de)執(zhi)著態度。第(di)二，從行動(dong)到思(si)想(xiang)。要改變(bian)思(si)想(xiang)，先要改變(bian)行動(dong)，進而養(yang)成習慣，并沉(chen)淀(dian)為素養(yang)，思(si)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)根基就此(ci)扎營。第(di)三(san)，任(ren)何平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)都(dou)會有(you)大(da)創(chuang)造。一(yi)(yi)個企(qi)業，就是(shi)把(ba)一(yi)(yi)群平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)人(ren)聚集起來去干出一(yi)(yi)番不平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)事(shi)業。特別是(shi)在國內這樣職業素養(yang)尚(shang)難如人(ren)意的(de)(de)(de)(de)時期，通(tong)過有(you)規劃的(de)(de)(de)(de)目標和(he)步(bu)(bu)驟，促使平(ping)凡人(ren)不斷超越自我，通(tong)過團隊的(de)(de)(de)(de)力量創(chuang)造一(yi)(yi)個個發展奇跡，是(shi)比較現實的(de)(de)(de)(de)管(guan)理抉擇，當然(ran)這種管(guan)理方(fang)式需要企(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)(de)強力支(zhi)撐。
3、企業(ye)經(jing)營管理(li)的(de)超級整理(li)術
如今的(de)企(qi)業管理(li)(li)者(zhe)，身處信(xin)(xin)息叢林，要找到有用(yong)信(xin)(xin)息的(de)機會反倒(dao)不多了，練就(jiu)一套整理(li)(li)的(de)功(gong)夫，才能行動*地穿越信(xin)(xin)息蜘蛛網(wang)，達到經(jing)營成功(gong)的(de)彼岸。借用(yong)超級整理(li)(li)術(shu)的(de)三(san)層架(jia)構，簡要陳述一下企(qi)業管理(li)(li)者(zhe)的(de)超級整理(li)(li)術(shu)的(de)方向和要點(dian)。
1）空間(jian)整(zheng)理術，塑造卓越的(de)時空管理者
企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)者的(de)卓有成效的(de)時(shi)間管(guan)理(li)(li)，決定了他管(guan)理(li)(li)范圍內(nei)的(de)作業(ye)效率。通常的(de)狀況是，大部分時(shi)間都花(hua)在可授權(quan)給更合(he)適(shi)人去干的(de)事情上，忙忙碌(liu)碌(liu)的(de)每(mei)一(yi)天，只是盯著(zhu)企(qi)業(ye)內(nei)部的(de)運作問題，而對(dui)行業(ye)變化、對(dui)手變動等機會點(dian)卻沒(mei)有多少精力去關注。
是時候了(le)，推(tui)開一(yi)沓沓匯報資料，親自(zi)到現場(chang)去(qu)了(le)解問(wen)題所在(zai)，同經銷商、賣場(chang)售(shou)貨員(yuan)(yuan)、抱怨的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)、不(bu)滿意的(de)(de)(de)供應(ying)商多聊一(yi)聊，就(jiu)會(hui)知道公(gong)(gong)司(si)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)匯報體系(xi)的(de)(de)(de)動作(zuo)遲(chi)緩和(he)改頭換面。走動式(shi)管(guan)理，更可以深入到公(gong)(gong)司(si)內(nei)部(bu)，要想知道自(zi)己產品(pin)的(de)(de)(de)質量，只(zhi)要多觀察一(yi)下(xia)員(yuan)(yuan)工工作(zuo)狀態就(jiu)能大(da)致知道。而(er)要了(le)解公(gong)(gong)司(si)營(ying)銷策略的(de)(de)(de)有(you)效率，則(ze)多聽一(yi)聽營(ying)銷人員(yuan)(yuan)談論(lun)的(de)(de)(de)重點是苦惱(nao)地(di)應(ying)付問(wen)題還(huan)是興奮地(di)爭論(lun)著機(ji)會(hui)的(de)(de)(de)大(da)小。
還有一(yi)(yi)點(dian)，企業管理者一(yi)(yi)般(ban)都喜(xi)歡(huan)開會(hui)，或(huo)者當面下(xia)(xia)命令(ling)，覺得這樣溝通的互動效(xiao)果更好一(yi)(yi)些。但若要認真整理分(fen)析一(yi)(yi)下(xia)(xia)所有溝通實(shi)現，就會(hui)發現很多(duo)時候不需要面對面，通過QQ、MSN都及時通訊手段，就可(ke)以解(jie)決(jue)大多(duo)數工作安排和跟進事(shi)項(xiang)。我本人也試(shi)了(le)一(yi)(yi)段時間，即使(shi)跟2米之外的同事(shi)了(le)解(jie)一(yi)(yi)件事(shi)情，也習慣用(yong)QQ了(le)，辦公室安靜多(duo)了(le)，而且溝通內容保(bao)存，溝通的持(chi)續性也隨之增強，每有精彩的討論就會(hui)轉(zhuan)帖給其(qi)他(ta)同事(shi)分(fen)享(xiang)，公司工作效(xiao)率(lv)自此高多(duo)了(le)。企業管理者要學會(hui)習慣這種不在現場的虛擬溝通，才能(neng)獲得自己應用(yong)的自由空間。
2）信息整(zheng)理術，解密(mi)經營管理的金鑰匙(chi)
行(xing)(xing)業(ye)(ye)競爭(zheng)格局的(de)(de)(de)相關(guan)數據(ju)，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)制定戰略的(de)(de)(de)信息基礎，特別是(shi)(shi)3年(nian)以上(shang)連續(xu)性數據(ju)，則(ze)更能(neng)(neng)(neng)讓決策者看(kan)(kan)未(wei)(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)“信心”大(da)為增加。然而(er)，當(dang)行(xing)(xing)業(ye)(ye)變(bian)化從(cong)線(xian)性轉軌到(dao)非線(xian)性的(de)(de)(de)時候，看(kan)(kan)過去、知未(wei)(wei)(wei)來(lai)變(bian)成了小(xiao)概率(lv)事(shi)件了。經營戰略在于(yu)預(yu)測未(wei)(wei)(wei)來(lai)動向(xiang)，而(er)這個金(jin)鑰匙必須(xu)要指向(xiang)未(wei)(wei)(wei)來(lai)。暫(zan)且拋開手頭上(shang)所有過去的(de)(de)(de)信息，閉(bi)上(shang)眼(yan)睛，放松地想象(xiang)一下：這個行(xing)(xing)業(ye)(ye)未(wei)(wei)(wei)來(lai)最不(bu)可能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)什(shen)么樣子的(de)(de)(de)？行(xing)(xing)業(ye)(ye)領導者最希望變(bian)成什(shen)么樣子？我的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)又希望占據(ju)何種(zhong)位置(zhi)？這些看(kan)(kan)上(shang)去過于(yu)浪漫的(de)(de)(de)設想，則(ze)更可能(neng)(neng)(neng)接近未(wei)(wei)(wei)來(lai)愿景的(de)(de)(de)真(zhen)實面目。誰(shui)最先、最認真(zhen)做準(zhun)備(bei)，成功率(lv)就更大(da)。
解(jie)(jie)讀各(ge)類經(jing)(jing)(jing)營信(xin)息(xi)(xi)時(shi)，必須要有明(ming)確的(de)經(jing)(jing)(jing)營觀，否(fou)則很容(rong)走到各(ge)種可能(neng)的(de)信(xin)息(xi)(xi)岔道，特(te)別是(shi)突發(fa)事(shi)情(qing)最能(neng)讓經(jing)(jing)(jing)營戰略隨之而動的(de)，這個時(shi)候就需(xu)要判定是(shi)行業演變軌跡(ji)的(de)轉折點，還是(shi)小概率突發(fa)事(shi)件。定力，是(shi)管(guan)理者(zhe)的(de)修為，它需(xu)要建立獨特(te)的(de)信(xin)息(xi)(xi)解(jie)(jie)讀技術和經(jing)(jing)(jing)營價值(zhi)觀，把(ba)企業資源聚焦到最富(fu)有成效的(de)營銷努力上。
不識廬(lu)山真面目，只緣身在此山中。整(zheng)天(tian)被信息包圍了，反倒看不清本質。企(qi)業經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)，要(yao)給自(zi)己(ji)營(ying)造一個置(zhi)身其外的(de)空間(jian)，把自(zi)己(ji)變成一個旁觀者(zhe)，冷靜地(di)看待那些要(yao)發生到自(zi)己(ji)企(qi)業的(de)重大(da)變化(hua)，然(ran)后(hou)給自(zi)己(ji)提個案，讓另外一個我(wo)傳遞另外一種經(jing)(jing)營(ying)視角給本我(wo)。這是不大(da)容易(yi)做到的(de)，可(ke)(ke)每(mei)一次嘗試(shi)都可(ke)(ke)以(yi)受(shou)益匪淺。還有一種簡單的(de)辦法(fa)，跟自(zi)己(ji)認可(ke)(ke)的(de)管理咨(zi)詢師互換角色，就(jiu)行業可(ke)(ke)能(neng)的(de)變化(hua)、對手可(ke)(ke)預見的(de)動作(zuo)等(deng)戰略(lve)信息，進行深入(ru)剖析(xi)和辯論，直到揭(jie)秘本質為止。
3）思考整理術，溝(gou)通(tong)決策的信息化再處理
一些從底(di)層(ceng)做起的(de)(de)企業高管(guan)，可能(neng)更習慣耳提面命的(de)(de)直接式(shi)溝(gou)通，覺得這(zhe)樣才能(neng)夠(gou)讓同事聽清楚自己的(de)(de)指令(ling)。公司規模不大的(de)(de)時候，這(zhe)種人(ren)際互動管(guan)理(li)(li)模式(shi)，還可以行得通，而若管(guan)理(li)(li)架構(gou)超(chao)過3層(ceng)、中層(ceng)團隊超(chao)過30人(ren)的(de)(de)時候，口頭溝(gou)通的(de)(de)效率就會遞減。注重(zhong)文(wen)字溝(gou)通，放棄口頭式(shi)命令(ling)，力(li)求管(guan)理(li)(li)信息(xi)傳達的(de)(de)精準(zhun)化(hua)，則(ze)是企業高管(guan)的(de)(de)戰(zhan)略溝(gou)通必修課。只(zhi)有思(si)考周密(mi)、邏輯(ji)清晰、目標明確的(de)(de)戰(zhan)略指令(ling)，才能(neng)發揮(hui)精準(zhun)的(de)(de)指向(xiang)力(li)。
有一個(ge)常見的(de)(de)現象，明(ming)明(ming)自(zi)己覺(jue)得很清(qing)楚的(de)(de)事情(qing)，但真要較真起來卻發(fa)現還(huan)有很多模糊(hu)之(zhi)處，而(er)不少決策(ce)都是(shi)這種(zhong)無意識(shi)狀況下(xia)做出(chu)(chu)的(de)(de)。無意識(shi)決策(ce)，來源于思考的(de)(de)自(zi)我性和隨意性，往往經(jing)不住競爭(zheng)考驗。自(zi)我無意識(shi)的(de)(de)意識(shi)化，就是(shi)將模糊(hu)不清(qing)的(de)(de)戰略思想(xiang)體(ti)系化，讓經(jing)營決策(ce)建(jian)立(li)在思維縝密(mi)的(de)(de)理性基礎(chu)上。常用的(de)(de)方法(fa)是(shi)，對自(zi)己確信無疑(yi)的(de)(de)戰略不停地提出(chu)(chu)質疑(yi)，用各種(zhong)假設進行自(zi)我挑戰，直到概念清(qing)晰、動作明(ming)確為(wei)止。
超(chao)級整理術，起步于平(ping)淡無奇的(de)(de)(de)(de)空間整理，進(jin)而到信息分析和思考方(fang)式轉變，邏(luo)(luo)輯架構(gou)力不斷得以提高。而邏(luo)(luo)輯架構(gou)力則(ze)是(shi)中國傳(chuan)統文化所欠缺的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)我(wo)們(men)高喊著多(duo)年的(de)(de)(de)(de)“洋為(wei)中用(yong)”無疾而終的(de)(de)(de)(de)緣由。最近3天看(kan)了(le)美國迪(di)斯尼(ni)的(de)(de)(de)(de)《歌舞青春》和倫敦舒(shu)伯特室內樂團的(de)(de)(de)(de)演出，強烈(lie)感覺到西(xi)方(fang)工業(ye)精神的(de)(de)(de)(de)無處不在，而最核心的(de)(de)(de)(de)則(ze)是(shi)訓練有素(su)的(de)(de)(de)(de)邏(luo)(luo)輯能力，我(wo)認為(wei)這與佐藤可(ke)士和所說的(de)(de)(de)(de)超(chao)級整理術不謀而合，也讓我(wo)們(men)深刻地(di)體(ti)驗了(le)一(yi)下日本企(qi)業(ye)西(xi)學(xue)為(wei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)徹底性。超(chao)級整理術，練就超(chao)級邏(luo)(luo)輯力，迸發出超(chao)強管理力，企(qi)業(ye)經營的(de)(de)(de)(de)進(jin)步原來可(ke)以是(shi)水(shui)到渠成。
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