課程設計
作為一(yi)名培訓師(shi)需要(yao)(yao)展示兩項技(ji)能(neng)(neng)：一(yi)是“嘴皮(pi)子”功夫(fu)(fu)，即講師(shi)自己(ji)的主(zhu)講表現技(ji)能(neng)(neng)，此為人的因(yin)素(su)；二是“筆桿子”功夫(fu)(fu)，即課程呈現技(ji)能(neng)(neng)，此為物的因(yin)素(su)。想要(yao)(yao)*運用這兩項技(ji)能(neng)(neng)，就要(yao)(yao)抓住以(yi)下關(guan)鍵點(dian)。
擁有一顆開放的心(xin)。態(tai)(tai)度決定一切。要(yao)想成為一名優秀培訓(xun)師，態(tai)(tai)度是至關重(zhong)要(yao)而且也是首要(yao)的條件。在(zai)(zai)知識能力方面(mian)(mian)，要(yao)博眾家之長；在(zai)(zai)特質方面(mian)(mian)，要(yao)彰顯自我個(ge)性；在(zai)(zai)培訓(xun)效(xiao)果(guo)方面(mian)(mian)，要(yao)經得(de)起學員的評論。
精心策劃“兩(liang)頭(tou)”：開場和結尾(wei)。開場是亮相，結尾(wei)是收結。二者都(dou)要演繹得(de)精彩(cai)紛呈，并且要像扁擔(dan)的“兩(liang)頭(tou)”一樣(yang)大致均(jun)衡。
開場(chang)白是一堂培訓課的引言、切入點和引爆點。良好的開端(duan)是成功的一半。下面是常用的五種(zhong)開場(chang)白，大家可(ke)以(yi)(yi)(yi)靈活運用：以(yi)(yi)(yi)觀點開場(chang)，開宗明義，直奔(ben)主題；以(yi)(yi)(yi)案例開場(chang)，真實事例，激發興趣；以(yi)(yi)(yi)名言開場(chang)，名人名言，內容可(ke)信(xin)；以(yi)(yi)(yi)數據開場(chang)，圖表數據，真實可(ke)靠；以(yi)(yi)(yi)問題開場(chang)：問題導入，引人入勝(sheng)。
培訓師最好(hao)能把(ba)開場白(bai)背下來。上(shang)臺(tai)前(qian)幾天提前(qian)演練，對(dui)著(zhu)鏡(jing)子、錄像(xiang)機、錄音機練習，也可以在同(tong)事面前(qian)模(mo)擬(ni)，這樣，就可以將平時不太注意的、長期養成(cheng)的一(yi)些壞習慣加以改進。臺(tai)前(qian)幾分鐘做深呼吸，全面放松身(shen)心，也可以在后(hou)臺(tai)或洗手間(jian)對(dui)著(zhu)鏡(jing)子練習。臨陣(zhen)磨(mo)*，不快也光。
課程的結(jie)尾(wei)(wei)也要(yao)好(hao)好(hao)設計，不要(yao)虎頭蛇尾(wei)(wei)，否則功(gong)虧一簣。以下是常用的五種結(jie)尾(wei)(wei)方法：提煉式結(jie)尾(wei)(wei)，高度概(gai)括，提綱(gang)挈(qie)領；呼應式結(jie)尾(wei)(wei)，前后呼應，觀(guan)點(dian)一致；激勵(li)式結(jie)尾(wei)(wei)，激勵(li)信心，催人奮(fen)進(jin)。活動式結(jie)尾(wei)(wei)，結(jie)合(he)講解，互動演(yan)練；贈(zeng)言(yan)式結(jie)尾(wei)(wei)，名人贈(zeng)言(yan)，發(fa)人深省。
掌(zhang)控時間(jian)是(shi)一名(ming)優秀培訓(xun)師的基(ji)本素養。要(yao)極力避兩種不(bu)雅的結(jie)尾：時間(jian)不(bu)夠，倉促(cu)收場；拖泥帶(dai)水，喋喋不(bu)休。
關注(zhu)嘴巴、肢(zhi)體、眼神(shen)。培訓(xun)師的(de)一言(yan)、一行、一神(shen)，都會被學員“攝”入眼簾。對(dui)此(ci)，培訓(xun)師要努力修(xiu)煉自己的(de)“臺風”。控制語(yu)速(su)及語(yu)調，把(ba)握抑揚與頓挫，努力避免口頭(tou)禪；在肢(zhi)體動作上，把(ba)握好“恰(qia)當、自然、協調、適(shi)度”八字原則；運(yun)用好六種眼神(shen)。直(zhi)視表(biao)示(shi)高度關注(zhu)；虛視表(biao)示(shi)一般注(zhu)意；掃視表(biao)示(shi)觀(guan)察反饋；平視表(biao)示(shi)平等交流；仰(yang)視表(biao)示(shi)尊重(zhong)；俯視表(biao)示(shi)權威(wei)。
針(zhen)對(dui)成(cheng)人(ren)(ren)學(xue)習(xi)(xi)特(te)點(dian)進(jin)行培訓。成(cheng)人(ren)(ren)學(xue)習(xi)(xi)帶有問題(ti)導(dao)(dao)向、自(zi)我導(dao)(dao)向和(he)(he)現實導(dao)(dao)向的(de)(de)明顯特(te)性。成(cheng)人(ren)(ren)學(xue)習(xi)(xi)更多的(de)(de)是為了(le)應用(yong)和(he)(he)解(jie)決問題(ti)。成(cheng)人(ren)(ren)對(dui)自(zi)我身份的(de)(de)認定直(zhi)接影(ying)響到(dao)學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)效率。成(cheng)人(ren)(ren)的(de)(de)經驗和(he)(he)閱歷(li)對(dui)其學(xue)習(xi)(xi)具有極大影(ying)響。
成(cheng)(cheng)人學習(xi)需要(yao)一種(zhong)寬松(song)、舒(shu)適的環境(jing)，他們(men)大多數愿意參(can)與討論與互動。成(cheng)(cheng)人的注(zhu)意力一般不易維持太(tai)長時間(jian)，最好(hao)每隔一小時休息一次。如果坐得太(tai)久又沒有被提(ti)問(wen)或(huo)參(can)與，成(cheng)(cheng)人可能進入瞌(ke)睡狀態或(huo)全然失去興趣。對此(ci)，培訓師要(yao)綜合(he)運用(yong)各(ge)種(zhong)培訓手段和方(fang)法，努(nu)力激發成(cheng)(cheng)人的參(can)與熱情。
成人學習需(xu)要(yao)溫故而知新。在培(pei)(pei)(pei)訓(xun)開始時，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師應將(jiang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的梗概與脈胳告訴他們。一旦培(pei)(pei)(pei)訓(xun)超過(guo)30分鐘，最好扼要(yao)重復內容。每次結尾，也應加以適當小(xiao)結。
成人十分在(zai)意培訓師(shi)的回應，非常期盼培訓師(shi)能(neng)對(dui)他們(men)的表現(xian)作出(chu)評價(jia)。比如，學員正確(que)回答了現(xian)場(chang)提問，培訓師(shi)應給予適(shi)當的口頭或物(wu)質獎(jiang)勵(li)；一(yi)(yi)次(ci)小測驗(yan)完后，當場(chang)公布前三(san)名成績；一(yi)(yi)個游(you)戲(xi)做完后，當場(chang)獎(jiang)勵(li)表現(xian)最好的小組……
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