管理(li)者的(de)基本(ben)職責是(shi)依據公(gong)司(si)的(de)戰略目(mu)標主動和負(fu)責地(di)開展工作(zuo)(zuo)，完(wan)成(cheng)(cheng)公(gong)司(si)的(de)目(mu)標任務，使(shi)公(gong)司(si)富有(you)前(qian)途，工作(zuo)(zuo)富有(you)成(cheng)(cheng)效，員工富有(you)成(cheng)(cheng)就。管理(li)不在(zai)于(yu)知，而在(zai)于(yu)行，*驗證(zheng)的(de)是(shi)業績。
企業高層管(guan)理(li)人員的主(zhu)要任務是：建立愿景、制定戰略、分配(pei)資源、管(guan)理(li)原(yuan)則
企(qi)業(ye)中層管(guan)理人(ren)員(yuan)的主要任務(wu)是：建(jian)立(li)程序(xu)、制(zhi)訂標準、實(shi)施管(guan)理
管理者(zhe)履行(xing)(xing)職責的前提(ti)是專(zhuan)業能(neng)力、工(gong)作態度和忠誠度。管理者(zhe)如何(he)保(bao)證業績(ji)的實現：一是目標明確，二是策略可行(xing)(xing)，三是緊(jin)盯(ding)執行(xing)(xing)
管理者面對(dui)(dui)目(mu)標任務，首先(xian)要善于去想出好的策(ce)(ce)略（方法或手段），策(ce)(ce)略必須要保(bao)證目(mu)標的實(shi)現(xian)，這些策(ce)(ce)略需要對(dui)(dui)時間進(jin)度、人員投入(ru)、緊(jin)前條件(jian)、制約因素、風險或財務費用等做理性的分析。
好(hao)的策略(lve)(lve)需要想象空間，在這些(xie)策略(lve)(lve)（方(fang)法或手段(duan)）里，如何確定(ding)出一個(ge)更正確的答案，這就要靠(kao)視野、經驗和決(jue)策力，因此(ci)，中(zhong)層(ceng)管理(li)者要及時請求（緊盯）高(gao)層(ceng)管理(li)者決(jue)策。
高層管(guan)理人(ren)員一旦決策，中層管(guan)理者就要(yao)找人(ren)來執(zhi)行制訂的決策，緊盯執(zhi)行。
高(gao)效管理和良好的業(ye)績是盯出來的
組織的(de)(de)制度和程(cheng)(cheng)序不能自動(dong)運轉(zhuan)，各部(bu)門(men)的(de)(de)配(pei)合也不會自己協(xie)同。緊盯(ding)執(zhi)行(xing)包(bao)(bao)括緊盯(ding)手下的(de)(de)人如何完成工作任務，做好過(guo)程(cheng)(cheng)控制；緊盯(ding)包(bao)(bao)括主(zhu)動(dong)協(xie)調、溝通相關部(bu)門(men)的(de)(de)配(pei)合情況，獲得相關部(bu)門(men)及時的(de)(de)支持；緊盯(ding)包(bao)(bao)括執(zhi)行(xing)過(guo)程(cheng)(cheng)中遇到的(de)(de)問題，及時反饋(kui)、調整和決策。
案例：一個制(zhi)鞋(xie)廠(chang)定單(dan)是如(ru)何緊盯(ding)保證及時交付的。
溫州一制鞋(xie)廠，生產的鞋(xie)主(zhu)要(yao)出(chu)口到非洲國家，偶爾(er)也賣到亞洲國家。2010年廠時接到一個日本森永公司的定單，要(yao)求(qiu)一周內生產出(chu)30萬雙鞋(xie)。
到(dao)交貨期(qi)的當天(tian)，森永公司派(pai)一個叫原(yuan)田的驗收員(yuan)前來(lai)驗收。他是(shi)一個不到(dao)30歲的小伙子，約好當開(kai)下(xia)午1點出(chu)貨。但(dan)在驗貨時，原(yuan)田發現鞋的數量(liang)比訂(ding)單上所簽訂(ding)的數量(liang)少了5500雙，原(yuan)田自然(ran)不同(tong)意接貨。此時，鞋廠的銷(xiao)售經理承諾，盡快將缺少的那部分(fen)鞋趕制(zhi)出(chu)來(lai)，讓他回(hui)日本等著。
原(yuan)田住在距鞋廠(chang)10公里(li)外的(de)(de)(de)(de)市區(qu)的(de)(de)(de)(de)一家(jia)賓館(guan)。原(yuan)田沒有回賓館(guan)休息，更沒有按銷售(shou)經理的(de)(de)(de)(de)要求回國，而是(shi)回市區(qu)退了(le)房，然(ran)后把隨身的(de)(de)(de)(de)行(xing)李全(quan)帶到廠(chang)里(li)，接下(xia)來他(ta)找(zhao)到廠(chang)長(chang)，纏著(zhu)詢(xun)問如何處理這(zhe)件事。廠(chang)長(chang)自知理虧，但和銷售(shou)經理態度一樣，說：你先回去，余下(xia)貨我們會盡快補齊，補發的(de)(de)(de)(de)物流費用由我們承擔。廠(chang)長(chang)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)先將他(ta)打(da)發走，而原(yuan)田卻表示，如果不給一個明確的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)表，他(ta)是(shi)不會走的(de)(de)(de)(de)。
廠(chang)長(chang)(chang)以為(wei)原(yuan)田只(zhi)是說(shuo)說(shuo)而已(yi)，沒想到原(yuan)田卻付諸行動，每隔20分鐘就來(lai)找廠(chang)長(chang)(chang)一(yi)次，廠(chang)長(chang)(chang)到哪(na)里(li)，他就跟到哪(na)里(li)。把廠(chang)長(chang)(chang)弄得(de)心煩意亂，最后決定把下面的車間(jian)主任和相關人員全(quan)部召(zhao)集(ji)起來(lai)，下午四點召(zhao)開專(zhuan)題(ti)處理會議。
開會的時候，原田又提出一個要求，自己(ji)要列席(xi)旁(pang)聽，理(li)由是(shi)看任(ren)務是(shi)如(ru)何分解和落實的。廠長想只做個樣子(zi)，走走形式，沒想到對方(fang)硬要列席(xi)旁(pang)聽。
廠長(chang)的頭再(zai)次大了。
沒有辦(ban)法，會(hui)議(yi)形成決(jue)議(yi)，立即趕制那批鞋，具體負(fu)(fu)責執行這項(xiang)任(ren)務是生產部的負(fu)(fu)責人(ren)老(lao)唐。
會議一結束(shu)，原田就找到老唐，問什么時(shi)候開始(shi)組織生產，老唐說(shuo)凌晨2點就能開始(shi)生產，只要鞋(xie)模(mo)換成森(sen)永(yong)的，試驗時(shi)不(bu)出(chu)現問題。原田說(shuo)，那就換模(mo)具開始(shi)試驗。老唐說(shuo)不(bu)急(ji)，時(shi)間有的是。
接著，老唐(tang)(tang)到(dao)哪(na)兒，原(yuan)(yuan)田(tian)(tian)跟到(dao)哪(na)兒，就連上廁所他(ta)也跟著。老唐(tang)(tang)實(shi)在被原(yuan)(yuan)田(tian)(tian)弄(nong)得(de)沒(mei)有招了，只好提前在晚上8點(dian)進(jin)行模具試驗。模具試驗需要一(yi)個過程，原(yuan)(yuan)田(tian)(tian)就一(yi)直站在旁邊(bian)。老唐(tang)(tang)對他(ta)說(shuo)，先回去睡覺吧，我保證(zheng)下半(ban)夜2點(dian)準時開工。原(yuan)(yuan)田(tian)(tian)卻(que)回答說(shuo)，睡覺還早(zao)，不(bu)困。老唐(tang)(tang)又說(shuo)：那你(ni)回房間看看電視吧。原(yuan)(yuan)田(tian)(tian)又說(shuo)看不(bu)懂。
原田就這(zhe)樣(yang)形影(ying)不離地跟著老(lao)唐(tang)，盯著老(lao)唐(tang)。以往老(lao)唐(tang)在工作(zuo)的時候，每(mei)隔(ge)一小時就停下來一會兒(er)，出(chu)(chu)去抽支煙(yan)，這(zhe)次被原田這(zhe)樣(yang)一盯，也(ye)不好意思(si)出(chu)(chu)去抽煙(yan)，只能一門心思(si)地工作(zuo)。
模具試(shi)驗成(cheng)功地提前(qian)結束了，原田直(zhi)到(dao)看到(dao)第(di)一雙鞋被生產出來(lai)，才回去(qu)睡覺(jue)，此時已經(jing)是第(di)二天凌晨1點了。
原田走(zou)后，老唐長長地出了(le)一口氣，心想終于把(ba)這個“瘟(wen)神(shen)”給打發了(le)。
讓老唐沒有想到的是，凌(ling)晨3點，原田(tian)又來了(le)(le)，他只睡了(le)(le)兩個小時，卻(que)已經睡好了(le)(le)，過去看(kan)看(kan)鞋生產(chan)得怎么樣，老唐叫苦不迭。
老唐(tang)又神(shen)經緊張(zhang)起(qi)來(lai)，于是干脆鉚足開(kai)始生產。天(tian)剛(gang)亮5500雙鞋就全部被趕制出來(lai)，比預期提前了(le)幾個小時。
這就是永不放棄(qi)的盯人精(jing)神。
高(gao)效管理和良好的(de)業績(ji)并不是喊出來的(de)，而是盯出來的(de)。
人(ren)們不做你所期望的(de)，只做你檢查和(he)盯著的(de)。
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