在公司里，跨(kua)部門(men)溝(gou)通是很重(zhong)要的。許多快速發展的(de)成長型企業，隨著市場業務的(de)拓展，部(bu)(bu)門設置越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多，職責(ze)分工(gong)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)明(ming)確(que)。然而(er)，跨(kua)(kua)部(bu)(bu)門之間(jian)的(de)溝通卻越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)難(nan)以協調，常(chang)常(chang)影響公司整(zheng)體運作效率，這一問(wen)題越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)受到領導者重視(shi)，那么如何(he)進行(xing)跨(kua)(kua)部(bu)(bu)門溝通呢？
第一、輪換崗位。企業(ye)應該(gai)鼓勵崗位輪換，請業(ye)務(wu)背景的人員擔當(dang)人力資源(yuan)、培(pei)訓、行政、商務(wu)管理等支持部門的主管。比如，IBM、HP近幾(ji)年(nian)在(zai)中國市(shi)場都(dou)有(you)類似實(shi)踐。摩托(tuo)羅拉與亞信(xin)的CFO對各自市(shi)場業(ye)務(wu)的分(fen)析與深度介(jie)入，使得這(zhe)個(ge)傳統(tong)的“后(hou)勤”部門與核心(xin)業(ye)務(wu)水乳(ru)交融，相得益(yi)彰，從而(er)在(zai)根本(ben)上調整了他們的團隊判斷(duan)問題的角度及(ji)行為(wei)方式。這(zhe)樣一來(lai)，“后(hou)勤”部門就(jiu)能夠(gou)更多(duo)地從市(shi)場、從競爭的視(shi)角去滿足(zu)核心(xin)業(ye)務(wu)的需(xu)求了。
第(di)二、提(ti)(ti)(ti)高溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技能(neng)。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是管(guan)理的(de)血脈，是整合管(guan)理所(suo)必(bi)需的(de)計劃、組織、指(zhi)揮、協調和控制(zhi)等(deng)職能(neng)的(de)必(bi)要手段，“溝(gou)(gou)通(tong)(tong)無處不(bu)在(zai)”，跨部門溝(gou)(gou)通(tong)(tong)尤其要講究溝(gou)(gou)通(tong)(tong)藝(yi)術，所(suo)以，管(guan)理者提(ti)(ti)(ti)高溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技能(neng)，包(bao)括(kuo)有效(xiao)傾(qing)聽(ting)及(ji)保持溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)簡潔準確性。公司內(nei)部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)中，大(da)家往往急于表達而疏于傾(qing)聽(ting)。通(tong)(tong)過多次(ci)團隊的(de)現場演練(lian)、游(you)戲等(deng)，筆者觀(guan)察到，在(zai)交(jiao)流中，如果雙方或至少一方多一些專注傾(qing)聽(ting)，適(shi)時復述、提(ti)(ti)(ti)問(wen)以確認(ren)關鍵(jian)信息，并予以適(shi)當(dang)的(de)反饋，那么溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)有效(xiao)性（即準確、省時、較少沖突）就大(da)大(da)提(ti)(ti)(ti)高了。
第三、引(yin)入項(xiang)目管理(li)。扁平(ping)式(shi)溝通與協作(zuo)能提高效率，有統(tong)一的(de)項(xiang)目經(jing)理(li)做決(jue)定，減少分歧與部門(men)各(ge)自為(wei)政的(de)心態，如果(guo)不能，建議(yi)盡(jin)量加強部門(men)間溝通交流，上層經(jing)理(li)更需重(zhong)視彼此(ci)的(de)交流，達成共識(shi)。這樣(yang)使組織變得(de)靈(ling)活，敏捷，富有柔性、創造性的(de)目的(de)。
第四、事(shi)(shi)(shi)前協調(diao)。事(shi)(shi)(shi)前協調(diao)的(de)(de)效(xiao)果*，事(shi)(shi)(shi)中次之，事(shi)(shi)(shi)后最次。亡羊補牢，未為晚矣，但對于企業(ye)組織則則不(bu)然(ran)。因(yin)(yin)其成本過高(gao)，不(bu)經(jing)濟(ji)。事(shi)(shi)(shi)中協調(diao)成本比事(shi)(shi)(shi)后協調(diao)的(de)(de)成本要(yao)低，而且也(ye)對協調(diao)項目的(de)(de)正確有效(xiao)率(lv)地推(tui)進(jin)起下面的(de)(de)推(tui)動(dong)作用。這也(ye)正是管理(li)者需要(yao)不(bu)斷親(qin)臨“現場”的(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)。事(shi)(shi)(shi)前的(de)(de)協調(diao)，有時可收事(shi)(shi)(shi)微功倍之效(xiao)。主動(dong)了(le)解其它部(bu)門(men)的(de)(de)工作進(jin)度，掌握(wo)*的(de)(de)情況。不(bu)要(yao)被動(dong)等對方告訴你問題(ti)發生(sheng)了(le)，而是要(yao)主動(dong)而持續地溝通，預防問題(ti)的(de)(de)發生(sheng)。
第五、擁有(you)樂(le)觀(guan)、陽光(guang)的(de)(de)心態(tai)。態(tai)度(du)樂(le)觀(guan)、積極(ji)、向上的(de)(de)人(ren)，充滿熱心、希望與信(xin)念。這樣的(de)(de)人(ren)就(jiu)像是(shi)(shi)一個正能(neng)量(liang)(liang)磁場或一種氣流，可(ke)以補(bu)充或改造四(si)周較弱(ruo)的(de)(de)負(fu)能(neng)量(liang)(liang)磁場。正能(neng)量(liang)(liang)還能(neng)吸(xi)引并增強小的(de)(de)正能(neng)量(liang)(liang)磁場，在(zai)遇到(dao)較強的(de)(de)負(fu)能(neng)量(liang)(liang)時，往(wang)(wang)往(wang)(wang)能(neng)起中和的(de)(de)作(zuo)用，使(shi)之消極(ji)的(de)(de)影響(xiang)力消退。你(ni)釋放(fang)了(le)什么能(neng)量(liang)(liang)，回過來的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)什么能(neng)量(liang)(liang)。你(ni)釋放(fang)了(le)愛和寬(kuan)恕，就(jiu)會得到(dao)尊敬和包容。永遠微笑(xiao)的(de)(de)人(ren)運氣不會差，這句話(hua)不無(wu)道理，對于有(you)效的(de)(de)跨部門溝通同樣適用。
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