在當今(jin)激烈的(de)(de)(de)市(shi)場競爭中，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)與開(kai)發已(yi)經成(cheng)為企(qi)業(ye)致勝的(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素，對于人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)配置、管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)開(kai)發已(yi)經不再是專業(ye)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)責任，我們一線的(de)(de)(de)業(ye)務主管(guan)、經理(li)(li)(li)，也在從崗位的(de)(de)(de)設計、招(zhao)聘、培訓(xun)、績效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)、員(yuan)工關系和(he)(he)職業(ye)發展的(de)(de)(de)各個環(huan)節(jie)，直接參與人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)。因(yin)此系統的(de)(de)(de)學習有關人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)知識與操作(zuo)技能，將大大提(ti)高直線經理(li)(li)(li)所領(ling)導的(de)(de)(de)團(tuan)隊的(de)(de)(de)工作(zuo)表現和(he)(he)生產(chan)力(li)(li)，進而提(ti)升公司的(de)(de)(de)整體人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)價值。松(song)下(xia)幸之助說：“企(qi)業(ye)即(ji)人(ren)(ren)(ren)(ren)，成(cheng)也在人(ren)(ren)(ren)(ren)，敗也在人(ren)(ren)(ren)(ren)。”作(zuo)為企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)部門(men)的(de)(de)(de)直線經理(li)(li)(li)更(geng)是承擔著人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)選、育(yu)、用(yong)、留(liu)優秀人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)重(zhong)任。
直線經理在人才甄選的(de)過程中間，要(yao)知道人員甄選的(de)標(biao)準是什么(me)，要(yao)掌握人員甄選的(de)技巧和方法。
下屬員(yuan)(yuan)工招聘進(jin)(jin)來之(zhi)后，作為直線經理，要想讓員(yuan)(yuan)工的態度改(gai)變，要想讓員(yuan)(yuan)工的技能(neng)得(de)到提升，就必須(xu)對員(yuan)(yuan)工進(jin)(jin)行培育。那么究竟培育員(yuan)(yuan)工，我們的方法和(he)技巧有哪些(xie)？
人才的使用(yong)(yong)在企業里邊是最重(zhong)(zhong)要的一(yi)個(ge)環節，如何去用(yong)(yong)好人才，使人才發(fa)揮*的效用(yong)(yong)，這(zhe)是直線(xian)經理需要做好的一(yi)項(xiang)最重(zhong)(zhong)要的工作。
直線(xian)經理又有什么方法留住最(zui)優秀的(de)(de)人才，讓這(zhe)些人才在企業(ye)里邊做出很高的(de)(de)績效，以至于(yu)使我們的(de)(de)企業(ye)能夠持續贏利和基業(ye)的(de)(de)常(chang)青。
我們知道，企業(ye)(ye)的核心競爭力有六大(da)(da)要素，其中(zhong)六大(da)(da)要素的根(gen)本，也就是第一位的就是人(ren)才的競爭，那么人(ren)才在整個企業(ye)(ye)的競爭中(zhong)間起(qi)著(zhu)非(fei)常(chang)重要的作用。
我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)營銷網絡如何布(bu)局，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)營銷戰略怎么做，我們(men)(men)是做區域(yu)性的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，是做全國性的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，是做全球性的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)。我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)個營銷團隊，整(zheng)個的(de)(de)(de)(de)網絡怎樣去布(bu)局，這(zhe)是我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)
第二個方面(mian)的競爭。
第三方面的(de)競爭成本的(de)競爭。你和別人同樣(yang)的(de)產品，你的(de)價格怎么樣(yang)，或者說你同類價格的(de)產品，你比別人的(de)質(zhi)量如何(he)，這(zhe)些是成本的(de)競爭。
第四(si)方面的(de)(de)競(jing)(jing)爭品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)競(jing)(jing)爭。從品(pin)牌(pai)(pai)上來講，我們說一(yi)個品(pin)牌(pai)(pai)由什么組成的(de)(de)，知名度(du)(du)和(he)美(mei)譽(yu)度(du)(du)兩個“度(du)(du)”。一(yi)個企(qi)業你的(de)(de)知名度(du)(du)再高，如果你的(de)(de)美(mei)譽(yu)度(du)(du)不好(hao)的(de)(de)話，你也(ye)不能(neng)有很好(hao)的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)。如果你光有美(mei)譽(yu)度(du)(du)，沒有知名度(du)(du)，你也(ye)不能(neng)成為(wei)很好(hao)的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)。
大家都(dou)聽(ting)說過一(yi)個(ge)(ge)詞(ci)叫(jiao)(jiao)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)詞(ci)剛進(jin)入我們國家的(de)時(shi)候(hou)也(ye)就是(shi)(shi)在(zai)上(shang)世紀80年代的(de)中后期(qi)。 “公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)”這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)詞(ci)的(de)定(ding)(ding)義有很(hen)多(duo)，很(hen)多(duo)的(de)學(xue)者(zhe)對(dui)(dui)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)詞(ci)下(xia)了很(hen)多(duo)的(de)定(ding)(ding)義，其(qi)中的(de)法國的(de)一(yi)個(ge)(ge)學(xue)者(zhe)給“公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)”下(xia)的(de)定(ding)(ding)義很(hen)有意思。他(ta)(ta)沒(mei)有直(zhi)接給“公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)”下(xia)定(ding)(ding)義，而(er)是(shi)(shi)給大家舉(ju)了一(yi)個(ge)(ge)例(li)子，他(ta)(ta)說：比方(fang)說一(yi)個(ge)(ge)小伙子想去(qu)(qu)追求(qiu)一(yi)位(wei)姑(gu)(gu)娘(niang)，他(ta)(ta)可以采(cai)取不(bu)同的(de)方(fang)式(shi)去(qu)(qu)得到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)姑(gu)(gu)娘(niang)對(dui)(dui)他(ta)(ta)的(de)芳心。舉(ju)個(ge)(ge)例(li)子來講，他(ta)(ta)采(cai)取的(de)第一(yi)種方(fang)式(shi)是(shi)(shi)每天在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)姑(gu)(gu)娘(niang)的(de)面前大獻殷勤。姑(gu)(gu)娘(niang)上(shang)街買東西，他(ta)(ta)在(zai)后邊屁(pi)顛屁(pi)顛地(di)跟(gen)著拎包。姑(gu)(gu)娘(niang)要上(shang)車(che)，他(ta)(ta)馬上(shang)打開車(che)門讓姑(gu)(gu)娘(niang)上(shang)車(che)，通過這(zhe)(zhe)一(yi)種方(fang)式(shi)也(ye)可能會得到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)姑(gu)(gu)娘(niang)對(dui)(dui)小伙子的(de)芳心，但是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)小伙子采(cai)取的(de)這(zhe)(zhe)種方(fang)式(shi)叫(jiao)(jiao)不(bu)叫(jiao)(jiao)“公(gong)(gong)關(guan)(guan)”呢？不(bu)叫(jiao)(jiao)“公(gong)(gong)關(guan)(guan)”，叫(jiao)(jiao)什(shen)么呢？叫(jiao)(jiao)“推銷”。
如果(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)小伙(huo)子不采取(qu)(qu)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)一種(zhong)方(fang)式(shi)，他采取(qu)(qu)另外的(de)一種(zhong)方(fang)式(shi)，什(shen)么方(fang)式(shi)呢？他每天(tian)打扮自己(ji)，穿得(de)干(gan)干(gan)凈(jing)凈(jing)的(de)，頭梳(shu)得(de)光(guang)(guang)光(guang)(guang)的(de)，皮鞋(xie)擦得(de)亮(liang)亮(liang)的(de)，每天(tian)在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)姑(gu)娘的(de)面前(qian)晃來晃去，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一種(zhong)也可能會得(de)到姑(gu)娘對他的(de)芳(fang)心。但是這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)叫(jiao)不叫(jiao)“公關”呢？這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)也不叫(jiao)“公關”，叫(jiao)什(shen)么呢？叫(jiao)“廣告”。
如果小(xiao)伙子(zi)不采取這兩種方式，而(er)是為自(zi)己制定一個(ge)計(ji)劃(hua)，然后按照這個(ge)計(ji)劃(hua)努(nu)力去(qu)做，做出(chu)一些(xie)成(cheng)績之后，他通過別人的嘴(zui)，把他的這個(ge)成(cheng)績傳到那個(ge)姑(gu)娘的耳朵眼里邊，然后引起(qi)那個(ge)姑(gu)娘對他的興趣。這才(cai)叫“公關”。
因(yin)此，公(gong)關的(de)學術定義就(jiu)是(shi)：一(yi)個(ge)組(zu)織通過(guo)大(da)眾傳播媒介(jie)，為了提高自(zi)己的(de)知(zhi)名度和美譽(yu)度而進(jin)行(xing)的(de)一(yi)切公(gong)關活動(dong)，簡稱“公(gong)關”，英文叫“Public Relations”。在公(gong)關的(de)這個(ge)定義里(li)面就(jiu)含有知(zhi)名度和美譽(yu)度這兩個(ge)“度”。
同樣目前企業(ye)(ye)的(de)(de)競爭中，我們講企業(ye)(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)競爭也(ye)(ye)是(shi)兩個度(du)(du)：一(yi)(yi)個叫(jiao)(jiao)知(zhi)(zhi)名度(du)(du)，一(yi)(yi)個叫(jiao)(jiao)美譽(yu)度(du)(du)。你(ni)的(de)(de)知(zhi)(zhi)名度(du)(du)再高，如果說(shuo)沒有美譽(yu)度(du)(du)的(de)(de)話，那么(me)你(ni)企業(ye)(ye)也(ye)(ye)沒有生(sheng)存的(de)(de)空間(jian)。就(jiu)像前幾(ji)年某(mou)一(yi)(yi)個奶制品(pin)企業(ye)(ye)一(yi)(yi)樣，出了一(yi)(yi)個三聚氰氨(an)的(de)(de)問題(ti)。企業(ye)(ye)的(de)(de)知(zhi)(zhi)名度(du)(du)很高，但是(shi)它的(de)(de)美譽(yu)度(du)(du)卻一(yi)(yi)落千(qian)丈，結果大家都知(zhi)(zhi)道，這個企業(ye)(ye)后(hou)來被(bei)其他企業(ye)(ye)給兼(jian)并了。這就(jiu)是(shi)說(shuo)一(yi)(yi)個企業(ye)(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)競爭，這兩個“度(du)(du)”，必須要做好，也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)知(zhi)(zhi)名度(du)(du)和(he)美譽(yu)度(du)(du)。
企業(ye)核心競爭(zheng)(zheng)力的(de)(de)第五個(ge)要素服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)競爭(zheng)(zheng)。，我(wo)(wo)們用什么(me)樣(yang)的(de)(de)姿(zi)態展現在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)面前，我(wo)(wo)們讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)得到(dao)什么(me)實惠。一提到(dao)“服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”這(zhe)個(ge)詞，我(wo)(wo)們老(lao)是講，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)直接(jie)聯系的(de)(de)。一談到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)大家就(jiu)(jiu)(jiu)有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)一個(ge)概念，說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是什么(me)？我(wo)(wo)去(qu)過(guo)(guo)很多的(de)(de)企業(ye)，在(zai)給他們做培訓的(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)都問他們那個(ge)問題，我(wo)(wo)說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是什么(me)，有很多的(de)(de)人(ren)員回答(da)說(shuo)：客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)就(jiu)(jiu)(jiu)是上帝！聽到(dao)這(zhe)個(ge)答(da)案之后我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)笑笑，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是上帝嗎(ma)(ma)？你(ni)(ni)見(jian)過(guo)(guo)上帝嗎(ma)(ma)？如果說(shuo)你(ni)(ni)沒有見(jian)過(guo)(guo)上帝，那么(me)你(ni)(ni)能(neng)夠很好地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上帝嗎(ma)(ma)？你(ni)(ni)能(neng)很好地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)嗎(ma)(ma)？因(yin)此(ci)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)不是上帝。那么(me)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是什么(me)呢？客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)他也(ye)是人(ren)，因(yin)此(ci)我(wo)(wo)們要想服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，必須要了解人(ren)性，你(ni)(ni)才能(neng)夠服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，你(ni)(ni)只要把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)當(dang)成真(zhen)正的(de)(de)人(ren)去(qu)看待，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)夠有效(xiao)地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，這(zhe)叫服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)競爭(zheng)(zheng)。
企(qi)業六(liu)大核心(xin)競(jing)爭(zheng)要(yao)素的最后一個是創(chuang)新(xin)(xin)的競(jing)爭(zheng)。技術的創(chuang)新(xin)(xin)、產(chan)品的創(chuang)新(xin)(xin)、管理的創(chuang)新(xin)(xin)等等。
那么這六大要素哪一(yi)個是基礎，人才的(de)(de)(de)競(jing)爭。因此可以得出這樣的(de)(de)(de)結論：人才是企業的(de)(de)(de)成功之本！安德魯(lu)·卡耐基也曾經(jing)說(shuo)過這樣的(de)(de)(de)話：“帶走我(wo)的(de)(de)(de)員工，把我(wo)的(de)(de)(de)工廠(chang)留(liu)下(xia)，不久(jiu)后(hou)工廠(chang)就會長滿雜草(cao)；拿(na)走我(wo)的(de)(de)(de)工廠(chang)，把我(wo)的(de)(de)(de)員工留(liu)下(xia)，不久(jiu)后(hou)我(wo)們還會有個更好的(de)(de)(de)工廠(chang)”，從這一(yi)點上也說(shuo)明(ming)了人才對企業發展的(de)(de)(de)重(zhong)要程度。
既然人(ren)才(cai)對我們的(de)企業發展有這么重要的(de)作用(yong)，因此作為直線經理，大家就應該了(le)解人(ren)力資源管理。就應該去學習人(ren)力資源的(de)管理。
那么何謂人力資源管理(li)(li)呢(ni)？所謂的(de)(de)人力資源管理(li)(li)，將(jiang)組(zu)織內的(de)(de)所有人力資源作(zuo)(zuo)最適(shi)當的(de)(de)獲取、維護(hu)、激勵以(yi)及(ji)活用與(yu)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)全(quan)部管理(li)(li)過程與(yu)活動。換言(yan)之(zhi)，即以(yi)科學方(fang)法(fa)使(shi)企(qi)業的(de)(de)人與(yu)事作(zuo)(zuo)最適(shi)切(qie)的(de)(de)配合，發揮最有效的(de)(de)人力運(yun)用，促進(jin)企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)(zhan)；
簡單地來講，就一(yi)句話，也就是人與事(shi)的配合，事(shi)得(de)其人，人盡其才。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/768.html
