在很多(duo)初入銷售之(zhi)門的(de)(de)人(ren)中，很多(duo)人(ren)把銷售想(xiang)像成一種整天跟客戶吃(chi)喝(he)嫖(piao)賭的(de)(de)游(you)戲，好象(xiang)是(shi)(shi)只要(yao)是(shi)(shi)肯(ken)拿錢(qian)砸，就會手到(dao)擒來。通過(guo)前(qian)面七(qi)種武品和(he)七(qi)種使用方式，我們已經說明了就算是(shi)(shi)花錢(qian)，也是(shi)(shi)要(yao)花的(de)(de)有(you)技(ji)(ji)巧(qiao)的(de)(de)。但銷售到(dao)了上乘境界，其實(shi)是(shi)(shi)不(bu)(bu)怎么(me)用技(ji)(ji)巧(qiao)的(de)(de);人(ren)與(yu)人(ren)的(de)(de)溝通講的(de)(de)是(shi)(shi)心，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)術。
在(zai)(zai)我們(men)那(nei)(nei)兒(er)，有(you)這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)個(ge)A，A在(zai)(zai)我們(men)當(dang)(dang)地是(shi)(shi)個(ge)挺(ting)有(you)名的(de)(de)(de)(de)孝子(zi);對(dui)于這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點，A的(de)(de)(de)(de)哥(ge)哥(ge)與妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)總(zong)是(shi)(shi)感到(dao)很委曲，也總(zong)是(shi)(shi)對(dui)A有(you)點不(bu)(bu)(bu)服氣。因(yin)為(wei)A常年在(zai)(zai)外，工作又忙，回家(jia)的(de)(de)(de)(de)時候并不(bu)(bu)(bu)多;老(lao)(lao)父親(qin)的(de)(de)(de)(de)日常生活(huo)都是(shi)(shi)A的(de)(de)(de)(de)兄妹(mei)(mei)照顧的(de)(de)(de)(de)，A雖(sui)然在(zai)(zai)老(lao)(lao)父親(qin)的(de)(de)(de)(de)身上花錢大方一(yi)(yi)(yi)些(xie)，但那(nei)(nei)*不(bu)(bu)(bu)應(ying)該成為(wei)A是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)孝子(zi)的(de)(de)(de)(de)理(li)由，因(yin)為(wei)A一(yi)(yi)(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)收入(ru)比(bi)他(ta)們(men)一(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)多，我們(men)知道(dao)有(you)錢與孝子(zi)根本(ben)是(shi)(shi)兩回事。那(nei)(nei)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)離家(jia)的(de)(de)(de)(de)兒(er)子(zi)孝子(zi)好(hao)當(dang)(dang)呢?當(dang)(dang)年A在(zai)(zai)家(jia)鄉時，性(xing)格從(cong)來就不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)那(nei)(nei)種百依百順的(de)(de)(de)(de)小(xiao)鳥型;2000年時A的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)工作單位倒閉時，在(zai)(zai)家(jia)等了(le)五(wu)個(ge)月之后才離開家(jia)鄉。在(zai)(zai)等待的(de)(de)(de)(de)日子(zi)里，A心情很差，完全失(shi)控，動不(bu)(bu)(bu)動就對(dui)人發脾氣，其中當(dang)(dang)然也包括老(lao)(lao)父親(qin)。但這(zhe)一(yi)(yi)(yi)切(qie)都不(bu)(bu)(bu)曾有(you)半點改變(bian)A的(de)(de)(de)(de)孝子(zi)形象(xiang)。
真正的(de)(de)(de)原因在(zai)哪里?心!諸強華認為，當你每時(shi)每刻都(dou)把對(dui)方放(fang)在(zai)心中(zhong)的(de)(de)(de)時(shi)候，別(bie)人看的(de)(de)(de)到(dao)，對(dui)方也(ye)感受的(de)(de)(de)到(dao)，這世界(jie)上(shang)的(de)(de)(de)人永遠比(bi)你想象(xiang)中(zhong)更(geng)聰一(yi)倍(bei);而(er)我們(men)(men)自己，永遠比(bi)自己想象(xiang)中(zhong)更(geng)傻(sha)一(yi)倍(bei);這世界(jie)上(shang)太多自做聰明之人，人如果(guo)能知道自己的(de)(de)(de)傻(sha)，其人就算(suan)再傻(sha)，傻(sha)的(de)(de)(de)程度也(ye)有(you)限。A的(de)(de)(de)哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)與妹(mei)妹(mei)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)好兒(er)子和好女兒(er)，當老(lao)父(fu)親(qin)有(you)需要(yao)時(shi)，只(zhi)要(yao)做兒(er)女該(gai)盡(jin)的(de)(de)(de)義務(wu)，他(ta)(ta)們(men)(men)都(dou)去滿足他(ta)(ta)。但對(dui)于A來說(shuo)，當老(lao)父(fu)親(qin)有(you)需要(yao)時(shi)，他(ta)(ta)會(hui)毫不(bu)猶豫的(de)(de)(de)滿足他(ta)(ta);對(dui)于這是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)做兒(er)女該(gai)盡(jin)的(de)(de)(de)義務(wu)，A根本(ben)就沒有(you)沒想過(guo)。就這點(dian)差(cha)異，最終導致了(le)結果(guo)的(de)(de)(de)不(bu)同。盡(jin)管A的(de)(de)(de)兄妹(mei)總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)拿孝(xiao)子的(de)(de)(de)標準去衡量A，最終得(de)出(chu)的(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)A在(zai)80%上(shang)都(dou)不(bu)合格，但改變不(bu)了(le)別(bie)人都(dou)覺(jue)得(de)A是(shi)(shi)(shi)(shi)個孝(xiao)子的(de)(de)(de)事實(shi)。而(er)A的(de)(de)(de)老(lao)父(fu)親(qin)，無論得(de)到(dao)什么(me)好東(dong)(dong)西(xi)，他(ta)(ta)第一(yi)時(shi)間(jian)想到(dao)的(de)(de)(de)總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)A;遇到(dao)任何(he)困難，第一(yi)時(shi)間(jian)想到(dao)的(de)(de)(de)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)A，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)所有(you)財產還是(shi)(shi)(shi)(shi)想留(liu)給A。當然，A自己成(cheng)就一(yi)翻(fan)大事業，對(dui)這點(dian)東(dong)(dong)西(xi)沒看在(zai)眼中(zhong)，硬是(shi)(shi)(shi)(shi)把這些東(dong)(dong)西(xi)送給了(le)哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)和妹(mei)子，這是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)另外一(yi)個話題(ti)。
這里說的(de)(de)是(shi)人與人相處的(de)(de)最上(shang)乘功夫將(jiang)心換心。這種所(suo)謂(wei)換心，并(bing)不是(shi)說我(wo)送別(bie)人一(yi)(yi)個(ge)桃(tao)，別(bie)人就(jiu)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)還給我(wo)一(yi)(yi)個(ge)李(li)。而(er)是(shi)每做(zuo)任何事都能站在對(dui)方的(de)(de)角(jiao)度考(kao)慮(lv)，我(wo)們只(zhi)把桃(tao)送給需(xu)要(yao)(yao)桃(tao)的(de)(de)人，而(er)不是(shi)拎著一(yi)(yi)筐桃(tao)到到處亂送。桃(tao)子送到一(yi)(yi)定程(cheng)度，只(zhi)要(yao)(yao)對(dui)方有還我(wo)一(yi)(yi)個(ge)李(li)的(de)(de)能力，只(zhi)要(yao)(yao)我(wo)適當引導，自(zi)然會還我(wo)一(yi)(yi)些李(li)，這就(jiu)是(shi)兵家(jia)所(suo)謂(wei)的(de)(de)不務攻而(er)自(zi)攻，不求守而(er)自(zi)守，萬法自(zi)然的(de)(de)上(shang)乘境界(jie)。
我(wo)(wo)(wo)做這(zhe)(zhe)么(me)多年，從自(zi)己做銷售(shou)到管銷售(shou)，守的(de)就是(shi)一個(ge)“心”字。到了現(xian)在(zai)，一些在(zai)五年前跟我(wo)(wo)(wo)交往的(de)客(ke)戶(hu)現(xian)在(zai)還會打電話給(gei)我(wo)(wo)(wo)，問我(wo)(wo)(wo)現(xian)在(zai)做什(shen)么(me)，他(ta)們(men)(men)用(yong)不(bu)用(yong)的(de)上。因為他(ta)們(men)(men)相信，只要我(wo)(wo)(wo)肯賣給(gei)他(ta)們(men)(men)的(de)東西(xi)，一定不(bu)會害他(ta)們(men)(men);這(zhe)(zhe)份信任，才是(shi)一個(ge)銷售(shou)員最值錢的(de)東西(xi)。但客(ke)戶(hu)，特別是(shi)高層(ceng)，必然(ran)有(you)這(zhe)(zhe)份判斷對(dui)方(fang)(fang)人品(pin)的(de)能力，對(dui)于一個(ge)陌生人，喝(he)兩次酒，賭(du)過(guo)一次錢，基本上能把(ba)對(dui)方(fang)(fang)看個(ge)八九不(bu)離十。表面上看起來玄，但等(deng)你們(men)(men)到了四十歲，經歷(li)過(guo)很多事情(qing)，見慣了各種(zhong)人情(qing)世故(gu)，商場上的(de)是(shi)是(shi)非(fei)(fei)非(fei)(fei)，這(zhe)(zhe)份能力你們(men)(men)自(zi)然(ran)也會有(you)的(de);沒(mei)這(zhe)(zhe)份功(gong)夫，怎么(me)掌控一個(ge)數(shu)千人的(de)企業?
與(yu)前(qian)面(mian)七(qi)種(zhong)武(wu)(wu)器所講(jiang)(jiang)的“術”不同，這講(jiang)(jiang)的是(shi)(shi)“道”，最上乘(cheng)的道就是(shi)(shi)心(xin)，只有(you)把術與(yu)道溶(rong)合(he)在一起，才能把七(qi)種(zhong)武(wu)(wu)器的威力發揮*，而這種(zhong)溶(rong)合(he)是(shi)(shi)最難的。這種(zhong)溶(rong)合(he)，有(you)些人(ren)是(shi)(shi)一輩子(zi)不能完成，有(you)些人(ren)是(shi)(shi)一瞬(shun)見。這個就看天份與(yu)造(zao)化(hua)了(le)，術可以學，道要靠悟。
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