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員工穩定性培訓

課程背景：
企業的發展離不開優質的產品、優質的服務，更離不開優秀人才的加入，企業的競爭實質是人才的競爭，所以員工才是企業生存和發展之根本，優秀的員工可以成就企業，優秀的企業同樣可以造就員工，如何打造員工的職業化和標準化，是企業人才培養的核心。
對于員工而言，如何做好職業規劃、如何明確做事兒方法，如何提升工作主動性，提升企業認同感，提升企業服務意識、建立良好的職場人際溝通，擁有良好的工作積極心態，就顯得尤為重要了。
 本次培訓幫助員工清晰職業發展規律，以及自己未來的發展方向，提升員工穩定性和職業幸福感，實現組織和員工的雙贏。

課程收益：
幫助：員工清晰職業發展規劃
提升：員工穩定性和幸福感
實現：企業和員工的雙贏局面

課程對象：
企業員工（入職1-3年）

課程方式：
理論講解+分組討論+案例分析+情景模擬

課程特色：
大量案例討論、實際操練與場景分享，讓學員自主學習
用分享及練習的方式強化學員的學習力，提升學員的學習體驗感和參與度

課程大綱
第一講：職業成長與發展——職場問題和解決方案
一. 職業規劃重要性
1．什么是職業生涯規劃？
2. 為什么需要職業規劃？
3．職業生涯發展明暗線
1）明線：職業發展通道
2）暗線：發展階段問題
小組互動：《職業夢想圖》
二. 容易忽略的職場問題
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 能力優勢不清晰
4. 企業需求不清晰
5. 崗位回饋不清晰
全員游戲：《人生大贏家》
三. 能力管理四象限策略
1. 優勢區分析：保持工作成就感
2. 退路區分析：保持工作安全感
3. 提升區分析：保持工作成長感
4. 盲區分析：調整工作痛苦感
小組互動：員工狀態提升練習

第二講：職業成長與發展——內驅力提升：溝通
一．高情商溝通：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
該環節：全員游戲互動，讓學員對溝通中為什么容易出現問題有初步認知。
二．高情商溝通要學會接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨問清關鍵環節
互動：日常工作接受指示場景再現
三．高情商溝通要學會報告聯絡商談
1. 匯報的重點與方式（領導|客戶|家人）
2. 疏于聯絡引發的后果（領導|客戶|家人）
3. 商談的核心關鍵點（闡明觀點|帶著對策）
該環節：大量溝通案例的討論（問題在哪？如何調整？）

第三講：職業成長與發展——內驅力提升：情緒
一．認知自己的情緒：
1. 了解情緒定義
2. 學會看待情緒
二．負面情緒的正面意義：
1. 負面情緒痛苦的正面解讀
2. 負面情緒緊張的正面解讀
3. 負面情緒委屈的正面解讀
4. 負面情緒憤怒的正面解讀
小組互動：你知道哪些關于情緒的詞，并板書出來！
三．有了情緒如何處理？
1．日常情緒處理的三種方法
1）處理情緒方法1：發泄
2）處理情緒方法1：壓抑
3）處理情緒方法1：轉移
小組討論：當我們日常有情緒時大家是如何處理的？
2. 情緒管理ABC理論
1）外界人事物
2）內在信念
3）情緒與言行
案例分享：《方案被老板否定》

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