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企(qi)(qi)業(ye)危機(ji)處理(li) 著(zhu)名的(de)三(san)(san)株集團為什么(me)瞬間垮臺？ 石家莊(zhuang)的(de)三(san)(san)鹿奶粉為什么(me)突然崩盤？ 這些悲劇的(de)背后有(you)一個(ge)共同的(de)特點(dian)，那就是這些企(qi)(qi)業(ye)在日(ri)常的(de)經營管理(li)中都(dou)(dou)缺乏(fa)一種(zhong)危機(ji)管理(li)和危機(ji)文化的(de)打造(zao)(zao)。 在現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)生存中，很多(duo)成功的(de)企(qi)(qi)業(ye)，都(dou)(dou)在有(you)意識的(de)打造(zao)(zao)
企業在經營過程中，或多或少都(dou)會碰到突發(fa)性的(de)(de)危(wei)機事(shi)件(jian)。比如消費者的(de)(de)投訴，員工和客戶的(de)(de)維權(quan)，政府監管部門在檢查過程中發(fa)現(xian)重大(da)問題，媒體(ti)報(bao)道(dao)出負面的(de)(de)消息等等。那么(me)(me)怎么(me)(me)來面對處理好這(zhe)些突發(fa)的(de)(de)危(wei)機事(shi)件(jian)，目(mu)前有許多企業并沒(mei)有這(zhe)方面的(de)(de)經驗和預(yu)案(an)，也不是非
張(zhang)(zhang)雪峰(feng)替窮(qiong)人說(shuo)話(hua)，為窮(qiong)人請命，最后卻被窮(qiong)人打(da)倒了。這張(zhang)(zhang)照片最近火遍了全(quan)網，因(yin)為過(guo)度勞累(lei)，張(zhang)(zhang)雪峰(feng)被醫院強制(zhi)收留。某財經在扒他的(de)商(shang)業版圖說(shuo)他講課就能賺幾百萬，暗示他的(de)財富來(lai)路不(bu)明，掙錢就是原罪，更何況他掙的(de)是窮(qiong)人的(de)錢。還有(you)媒體斷(duan)章取義，說(shuo)張(zhang)(zhang)雪峰(feng)
原創 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上(shang)睜開眼(yan)，看到手機上(shang)一條短信：“尊敬(jing)的(de)**造型會員您好(hao)，**店已(yi)轉讓(rang)，請(qing)(qing)從12月24日起(qi)到總店消費，地址……由此帶來的(de)不便敬(jing)請(qing)(qing)諒(liang)解。&rd
大部(bu)分人還不(bu)清楚的(de)應(ying)急(ji)計劃(hua)管理的(de)兩個方(fang)面。應(ying)急(ji)計劃(hua)是所(suo)預見的(de)一套技術和組織方(fang)法，旨在以最佳(jia)的(de)方(fang)式(shi)應(ying)對所(suo)發生的(de)給(gei)組織質(zhi)量管理體系有效(xiao)實施(shi)及顧客滿意度(du)帶來危害，并影響其順利運(yun)行的(de)事件。簡單(dan)說，應(ying)急(ji)計劃(hua)就是事先策劃(hua)好如何應(ying)對可能發生的(de)各類異常(chang)事件
中(zhong)小(xiao)企業面(mian)臨(lin)的(de)(de)困境 私企是(shi)中(zhong)國市場(chang)經(jing)濟的(de)(de)核心力量，也是(shi)市場(chang)經(jing)濟當中(zhong)最(zui)受關注的(de)(de)一層，但是(shi)現(xian)在(zai)確有很多的(de)(de)問題圍繞他們，那(nei)現(xian)在(zai)讓我們來細(xi)數幾條(tiao)中(zhong)小(xiao)企業面(mian)臨(lin)的(de)(de)困境： 第一條(tiao)：如何讓團隊(dui)分擔責任 自己一個人擔太(tai)多，什么都想管，好累！
企業遭遇(yu)危機屬于非常情況，這對企業的決策(ce)以及付(fu)諸(zhu)實(shi)踐的速度(du)都提出了更(geng)高(gao)的要(yao)求。贏得(de)時(shi)間本身(shen)就(jiu)意味著給企業贏得(de)了更(geng)多(duo)的回旋余(yu)地，危機中(zhong)的每一個企業都在與時(shi)間賽(sai)跑，他們(men)需要(yao)比拼的不僅是智(zhi)慧和實(shi)力，還有一個重要(yao)的因素是速度(du)。怎樣做能(neng)贏得(de)最快的速度(du)
有顧(gu)客反映(ying)新(xin)鄉胖東(dong)來(lai)聯(lian)營檔口搟(xian)面(mian)皮(pi)(pi)加(jia)工點衛生(sheng)環境差(cha)，胖東(dong)來(lai)經一天(tian)多調(diao)查后，確認顧(gu)客投訴成立。處理結果(guo)如下。 一、是對(dui)購買問題(ti)面(mian)皮(pi)(pi)的顧(gu)客補償(chang)，有支付憑證的顧(gu)客可獲 1000 元補償(chang)，問題(ti)面(mian)皮(pi)(pi)共賣(mai)出 8833 份，需賠 883.3 萬(wan)。
任何企業都會經歷創業期(qi)(qi)，成(cheng)熟期(qi)(qi)，轉型期(qi)(qi)，成(cheng)熟期(qi)(qi)的(de)老(lao)板(ban)經常不在公(gong)司，電話也不接，出(chu)(chu)去打球爬山，但到了(le)轉型期(qi)(qi)，他們都回來了(le)，以前一(yi)提到微軟(ruan)，你立(li)即會認為這是(shi)一(yi)家偉大(da)的(de)公(gong)司，把微軟(ruan)的(de)管理視為圣(sheng)經，唐(tang)駿說，我是(shi)微軟(ruan)出(chu)(chu)來的(de)，就(jiu)值身(shen)價上億(yi)，
<p align="center">日常(chang)辦公泄(xie)密的幾種常(chang)見路徑(jing)</p> <p> 就(jiu)近日網(wang)曝(pu)的某高(gao)管翻墻(qiang)進(jin)
發生(sheng)危(wei)機(ji)事件(jian)怎么做(zuo)公(gong)關(guan)(guan)？那么處理危(wei)機(ji)公(gong)關(guan)(guan)事件(jian)，我們(men)首先(xian)要知道最重要的就是五個原則，速度被視為危(wei)機(ji)公(gong)關(guan)(guan)的第(di)一原則，然后你要做(zuo)到不逃(tao)避，不推卸(xie)，誠(cheng)實誠(cheng)懇，公(gong)眾(zhong)利益為先(xian)，是非(fei)曲(qu)直為次，企業利益在次，體現幽默或(huo)寬容，謹慎(shen)的選擇公(gong)開哪些事實及發生(sheng)姿態(tai)
晉級(ji)團隊(dui)愛崗敬業、樂(le)于(yu)奉獻的(de)原因是(shi)(shi)什(shen)么(me)？晉級(ji)教育(yu)獨占鰲頭、不斷晉級(ji)的(de)奧(ao)秘是(shi)(shi)什(shen)么(me)？竇昆老師活(huo)力四(si)射、能量十足的(de)源泉是(shi)(shi)什(shen)么(me)？全(quan)靠八字箴言：起心動念，與人為(wei)善！ 為(wei)什(shen)么(me)晉級(ji)教育(yu)從(cong)培訓學校轉型為(wei)托(tuo)管(guan)為(wei)主？為(wei)什(shen)么(me)要面向(xiang)全(quan)國做(zuo)加(jia)盟(meng)？為(wei)什(shen)么(me)堅決不走
00年開始，有一(yi)些外資背景(jing)的(de)(de)五百強企業的(de)(de)，包(bao)括國(guo)內(nei)市場化程度(du)比較高的(de)(de)創新意識比較強的(de)(de)企業，還(huan)是(shi)嘗試開展這方(fang)面的(de)(de)一(yi)些工作。2005年之后，國(guo)企和(he)(he)央企，他們較早的(de)(de)去導入了一(yi)批的(de)(de)一(yi)些工作模式，這其(qi)中以中國(guo)移動為(wei)例，2010年之后，越來越多的(de)(de)國(guo)企和(he)(he)
核心觀點： 1. 樹(shu)根（股東、董事、高管）出了問題，樹(shu)長得(de)再(zai)高也可能會倒掉！ 2.
一(yi)個品牌(pai)(pai)公關到底(di)該怎(zen)么起步呢？我(wo)們給大家介(jie)紹四個方(fang)法(fa)。 第(di)一(yi)個方(fang)法(fa)叫借(jie)助權(quan)威，建立信任。一(yi)個品牌(pai)(pai)剛起步的(de)時候，其實(shi)是在顧客(ke)的(de)心智里面是缺乏信任感的(de)。這個時候就是你(ni)(ni)需要借(jie)助一(yi)些權(quan)威的(de)媒體或機構給你(ni)(ni)背書，這樣的(de)話就是顧客(ke)更容易(yi)相信你(ni)(ni)。你(ni)(ni)比
金秋十(shi)月，金桂飄香，十(shi)月是收(shou)獲(huo)的(de)季(ji)(ji)節(jie)，對中(zhong)(zhong)國互(hu)聯(lian)(lian)網同樣也是一個“收(shou)獲(huo)”的(de)季(ji)(ji)節(jie)，在10月中(zhong)(zhong)，已(yi)經發生(sheng)了多起改(gai)變互(hu)聯(lian)(lian)網細分行(xing)業(ye)的(de)事件(jian)，甚至(zhi)是改(gai)變整個互(hu)聯(lian)(lian)網格(ge)局，讓我們一起來回(hui)顧下： 10月8日，美團大眾點評
很多(duo)人說(shuo)計(ji)(ji)劃(hua)趕不(bu)(bu)上變化，那是因為你(ni)不(bu)(bu)會做(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)。做(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就(jiu)是預見(jian)到(dao)各種變化。你(ni)的(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)做(zuo)的(de)(de)越好，你(ni)的(de)(de)緊(jin)急的(de)(de)救(jiu)火(huo)的(de)(de)事兒就(jiu)越少，因為你(ni)把所有(you)的(de)(de)事情(qing)都想(xiang)到(dao)，對(dui)(dui)不(bu)(bu)對(dui)(dui)？這個做(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)就(jiu)是說(shuo)要越來越細，你(ni)要有(you)日(ri)計(ji)(ji)劃(hua)、周計(ji)(ji)劃(hua)和月(yue)計(ji)(ji)劃(hua)，要看你(ni)做(zuo)多(duo)遠。 你(ni)
這世界上最(zui)痛苦的事情莫過(guo)于：朋(peng)友(you)發來的微(wei)信(xin)(xin)消息你還沒來得及看，Ta就突然(ran)撤回了...... 黑客(ke)破(po)解微(wei)信(xin)(xin)，破(po)解版(ban)問(wen)世 目前(qian)市(shi)場(chang)上面有(you)一款黑客(ke)腹黑破(po)解版(ban)微(wei)信(xin)(xin)，就算被(bei)對方(fang)“秒(miao)撤”的消息，也會異
近期(qi)(qi)，阿里(li)巴巴集團一則人事(shi)變動令人關注：阿里(li)集團COO逍遙子張勇取代陸兆(zhao)禧，成(cheng)為新(xin)一任CEO，5月10日完成(cheng)交接。 這信息(xi)看去有些突然，表面上，業績如此美好，好像沒(mei)什么(me)換帥理由。但從(cong)交接最(zui)后期(qi)(qi)限看，阿里(li)一定早有準備。我(wo)能想到(dao)幾
了解互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)是什么，我認為還(huan)是要(yao)從這三個(ge)字(zi)(zi)著手，中國文(wen)化博大精深，文(wen)字(zi)(zi)背后往往把事物的精髓(sui)包(bao)裹殆盡。 先(xian)看第一個(ge)字(zi)(zi)聯(lian) 互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的起(qi)步(bu)是“聯(lian)結”。英語的互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)是兩個(ge)詞，一個(ge)叫(jiao)Internet，一個(ge)叫(jiao)Web。Intern
趙一波（企業(ye)營(ying)銷(xiao)咨詢專家） 營(ying)銷(xiao)不(bu)利的(de)(de)業(ye)績(ji)下(xia)滑是線性的(de)(de)，公關不(bu)利的(de)(de)業(ye)績(ji)下(xia)滑是斷崖式的(de)(de) 你(ni)知(zhi)道最(zui)近最(zui)火的(de)(de)餐(can)飲是哪一家？徽州宴，因為老板娘的(de)(de)不(bu)良(liang)言(yan)論(lun)，大罵一孩(hai)子還不(bu)如她家的(de)(de)狗值錢，狂言(yan)誰(shui)敢動她的(de)(de)狗就打(da)(da)死誰(shui)，打(da)(da)死個人(ren)不(bu)就賠
文/劉秀(xiu)光 俗(su)話說：“一日之計在(zai)(zai)于晨(chen)，一年之計在(zai)(zai)于春(chun)(chun)”。陽春(chun)(chun)三月，百(bai)花盛開春(chun)(chun)滿(man)園，3月注定是個不平凡的(de)月份。兩會(hui)召開，企業轉型，剛傳出(chu)阿里(li)與中石油(you)簽約合(he)作(zuo)，小米和(he)格力(li)以及華為等企業也有大的(de)動向。 華為
做(zuo)生(sheng)(sheng)意(yi)的(de)人(ren)(ren)都(dou)說(shuo)(shuo)如(ru)今的(de)生(sheng)(sheng)意(yi)難(nan)做(zuo)，很多生(sheng)(sheng)意(yi)人(ren)(ren)都(dou)不(bu)敢做(zuo)，實施躺平制度(du)。但是(shi)很多生(sheng)(sheng)意(yi)人(ren)(ren)只會說(shuo)(shuo)生(sheng)(sheng)意(yi)不(bu)好做(zuo)，但不(bu)知為什么生(sheng)(sheng)意(yi)不(bu)好做(zuo)，不(bu)清楚如(ru)今的(de)市(shi)場競(jing)爭有(you)多激(ji)烈。可以這(zhe)樣說(shuo)(shuo)，如(ru)今的(de)競(jing)爭并非簡單(dan)地用白熾化競(jing)爭這(zhe)么簡單(dan)。由于如(ru)今的(de)競(jing)爭不(bu)但力(li)度(du)大，而且是(shi)
? 從(cong)人(ren)類文明進步(bu)到(dao)(dao)大國的(de)崛起，從(cong)產業(ye)的(de)開發(fa)到(dao)(dao)企(qi)業(ye)的(de)興(xing)衰成敗，歸根結底都是(shi)人(ren)才(cai)大戰。尤其是(shi)在大變局(ju)和風(feng)起云涌的(de)大時代，任何(he)競爭都是(shi)擁(yong)有一流人(ren)才(cai)，能制高(gao)掌局(ju)者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才(cai)人(ren)出，各領風(feng)騷(sao)數百年。”這是(shi)翻(fan)開人(ren)
編者按：本文(wen)是粒粒招公眾號推出的人才(cai)(cai)競(jing)爭戰略的系列原創文(wen)章(zhang)之一，鑒于最近范李離(li)分(fen)為(wei)我們(men)提供(gong)了“貪合(he)(he)忘沖”的典(dian)型“范離(li)”案例(li)。借以(yi)剖析問題，展開人才(cai)(cai)的核心(xin)匹(pi)配(pei)對(dui)策。 ????最近范冰冰和(he)李晨離(li)分(fen)了，從求婚(hun)到結合(he)(he)（享已婚(hun)級(ji)）也就短短的兩
聽了馮(feng)老師(shi)的(de)課程，說說我個(ge)人的(de)學習體會(hui)，僅給(gei)有(you)興趣的(de)人參考，只代表一(yi)家之言(yan)： 1、 馮(feng)老師(shi)是(shi)位優秀的(de)生意人 國內很少(shao)有(you)像他(ta)這(zhe)樣(yang)自己企業(ye)(ye)做得好(hao)，居(ju)然放棄企業(ye)(ye)出來做培訓師(shi)，之前所有(you)的(de)培訓師(shi)要(yao)么純學者，要(yao)么只是(shi)在某
你(ni)永遠不要低(di)估(gu)一個設(she)(she)計師(shi)的(de)(de)(de)腦洞，最近愛馬仕的(de)(de)(de)設(she)(she)計師(shi)推出了一款(kuan)純綠(lv)色的(de)(de)(de)包(bao)包(bao)，大家(jia)知道(dao)嗎？它有多綠(lv)色？他真的(de)(de)(de)是(shi)用(yong)水(shui)果和蔬菜做(zuo)成的(de)(de)(de)，真的(de)(de)(de)你(ni)沒有聽錯(cuo)。設(she)(she)計師(shi)甚至把(ba)他現(xian)場(chang)制作(zuo)的(de)(de)(de)照片都發(fa)到了網上(shang)(shang)，并(bing)成功讓愛馬仕沖上(shang)(shang)了熱(re)搜(sou)。我們說無(wu)論你(ni)是(shi)一家(jia)什么樣的(de)(de)(de)公司(si)
互聯網去中(zhong)(zhong)心化(hua)，干掉了泱(yang)泱(yang)大(da)甲方們(men)的(de)半條(tiao)命(ming)(ming)；去中(zhong)(zhong)介(jie)化(hua)，又干掉了服務(wu)中(zhong)(zhong)介(jie)行(xing)業半條(tiao)命(ming)(ming)。雖然(ran)比貓(mao)還好(hao)奇，但我們(men)真沒有(you)九條(tiao)命(ming)(ming)啊。因此(ci)現在(zai)我們(men)要找的(de)答(da)案(an)不是
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從巨虧45億(yi)到大賺13億(yi)，海(hai)底撈(lao)做(zuo)對(dui)了什么？在幾(ji)年前，海(hai)底撈(lao)爆(bao)過(guo)一(yi)(yi)個(ge)事情(qing)，海(hai)底撈(lao)的廚房有(you)(you)老鼠，而且(qie)海(hai)底撈(lao)不僅有(you)(you)老鼠，還(huan)有(you)(you)記者(zhe)拍了一(yi)(yi)條視頻(pin)，海(hai)底撈(lao)的員工拿舀湯(tang)的勺子舀地溝油，然(ran)后把(ba)這(zhe)個(ge)新聞一(yi)(yi)爆(bao)出(chu)來。海(hai)底撈(lao)第一(yi)(yi)反應(ying)是什么？他(ta)沒有(you)(you)甩鍋，而是選擇了