六西格瑪管理的關鍵是DAMIC,DAMIC的目(mu)地(di)是根據一連串有效的流(liu)程剖析難題解決困難，最后減少失效率。本文就企業(ye)應用(yong)“六西格瑪”管理的小竅(qiao)門來講(jiang)一講(jiang)。
1.5分鐘了解六西格瑪管理：
六(liu)西格瑪管理(li)是1個管理(li)方(fang)法質量的(de)改(gai)進方(fang)案(an)，根(gen)據降(jiang)低奢侈浪費、糾(jiu)正(zheng)規模不經濟個人行(xing)為、減少顧(gu)客體(ti)會(hui)的(de)性的(de)震蕩(dang)等(deng)技巧，來考慮乃(nai)至跨越顧(gu)客對(dui)公(gong)司服務(wu)、商(shang)品的(de)滿意率。六(liu)西格瑪管理(li)能夠進一步(bu)提高具備反復特點內部步(bu)驟(zou)的(de)高效率，減少人的(de)主觀性心態(tai)對(dui)管理(li)方(fang)法的(de)干撓，比如市場(chang)銷售、人事部門、行(xing)政(zheng)部門、會(hui)計及其產品研發(fa)等(deng)，但(dan)對(dui)重視創造力(li)的(de)工作中沒有實際(ji)意義(yi)。
2.有目的地做好準備，找對六西格瑪管理的突破點：
很多企業在下決心推行類似六西格瑪管理的方法時，非常容易犯矯枉過正的小毛病。管理的本質是解決困難，而并不是生產制造難題。過度繁雜和備份的六西格瑪管理不僅會嚇傻企業的職工，更會讓管理人員喪失實行六西格瑪的自信心。
在實行六西格瑪管理前，能夠從三層面充分準備：
最先，請第三方平臺（自身做非常容易不客觀性）對企業的顧客做多次滿意度調研，找到3個顧客最不令人滿意的地區；
其次，與在職人員2年至5年的職工開展溝通交流，找到3個高效率不高或奢侈浪費極大的流程管理難題；
最后(hou)(hou)，請(qing)同(tong)業(ye)競(jing)爭首位的(de)企業(ye)對自(zi)身(shen)做(zuo)多次評定，找(zhao)到3個自(zi)身(shen)與同(tong)業(ye)競(jing)爭學習標兵的(de)差別。干了這三層面的(de)提前(qian)準備(bei)工(gong)作(zuo)中，將(jiang)難題剖析(xi)合拼(pin)后(hou)(hou)毫無疑問(wen)可以(yi)算出數個改(gai)善機(ji)(ji)遇，清除掉(diao)這些公司目前(qian)本質乏力或(huo)遭受資(zi)源、機(ji)(ji)會限定的(de)機(ji)(ji)遇后(hou)(hou)，剩余(yu)的(de)就(jiu)是說六(liu)西格(ge)瑪(ma)管(guan)理的(de)突(tu)破點(dian)。
3.決策六西格瑪管理成功與失敗的關鍵：
從人力(li)資(zi)源(yuan)管理(li)的視角看來，六(liu)西格(ge)瑪(ma)(ma)(ma)(ma)管理(li)可否充分發(fa)揮經(jing)濟效(xiao)益，最重要的要素就是說六(liu)西格(ge)瑪(ma)(ma)(ma)(ma)管理(li)的行為(wei)主體--人。人們在(zai)明確六(liu)西格(ge)瑪(ma)(ma)(ma)(ma)管理(li)的突破點后(hou)，理(li)應盡(jin)早撤除(chu)必須攻克單位的原(yuan)來領導干部，并(bing)從根據(ju)了六(liu)西格(ge)瑪(ma)(ma)(ma)(ma)黑帶(dai)(dai)或(huo)綠(lv)帶(dai)(dai)考題的人中挑選出若干名（盡(jin)量(liang)不要超(chao)出3名）六(liu)西格(ge)瑪(ma)(ma)(ma)(ma)管理(li)轉型(xing)的核(he)心領導干部，做為(wei)新的責任(ren)人及其跨部門協調人。
4.實行六西格瑪管理的關鍵方式：
根據前邊多個難(nan)題(ti)，堅信絕大多數人都應當(dang)可以了解(jie)六西格瑪(ma)管(guan)理(li)的(de)基(ji)礎理(li)論了。有關怎樣(yang)保(bao)持(chi)(chi)六西格瑪(ma)管(guan)理(li)的(de)總體目標、怎樣(yang)實(shi)(shi)行(xing)(xing)六西格瑪(ma)管(guan)理(li)規范等(deng)難(nan)題(ti)，學界有十分大的(de)異議。究其本質，就是說要處理(li)管(guan)理(li)方法(fa)(fa)中的(de)不確(que)定(ding)性(xing)要素，并不是“起伏”六西格瑪(ma)管(guan)理(li)中最普遍的(de)攻克方式是DMAIC實(shi)(shi)行(xing)(xing)步(bu)驟：界定(ding)（Define）、*測量（Measure）、剖(pou)析(xi)（Analyze）、改(gai)善(shan)（Improve）、操縱（Control）。盡管(guan)很(hen)多大的(de)企業在推行(xing)(xing)DMAIC時(shi)還選用(yong)了6步(bu)法(fa)(fa)、13步(bu)法(fa)(fa)乃(nai)至28步(bu)法(fa)(fa)等(deng)改(gai)進(jin)方法(fa)(fa)，但關鍵方式全是相近(jin)的(de)，用(yong)一(yi)段話而言就是說：明(ming)確(que)人們必須改(gai)進(jin)的(de)內容、明(ming)確(que)改(gai)進(jin)的(de)限(xian)度(du)和評定(ding)規范、剖(pou)析(xi)并論述(shu)各種各樣(yang)改(gai)進(jin)的(de)計(ji)劃(hua)方案(an)、實(shi)(shi)行(xing)(xing)改(gai)進(jin)的(de)計(ji)劃(hua)方案(an)、查驗并維持(chi)(chi)改(gai)進(jin)的(de)成效。
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