接下來(lai)給(gei)大家講述(shu)的是交(jiao)付(fu)實施(shi)，交(jiao)付(fu)實施(shi)是指(zhi)團隊按(an)照交(jiao)付(fu)策(ce)劃(hua)向(xiang)客戶(hu)提供運維服(fu)務，完成服(fu)務級別協議(yi)規定內容。交(jiao)付(fu)實施(shi)過程中，運維團隊應做(zuo)到。
1、按(an)照交(jiao)付策(ce)劃的要求實(shi)施。
2、實施過(guo)程中，統計(ji)運維人員資源、過(guo)程、技術及(ji)SLA達(da)成情況，對需要完善的方面(mian)及(ji)時(shi)改(gai)進。
3、保證關鍵信息及時傳遞到供需雙方。干系(xi)人如(ru)項目(mu)經(jing)理、上級主管、技術主管等。
4、按(an)照管理要求和服務(wu)承諾提交服務(wu)報告。
5、在(zai)組織(zhi)內建立并使用知識庫，及時歸檔文件(jian)，分(fen)享經驗。
6、確保人員操作數(shu)據以及工(gong)具等符合(he)交付(fu)策(ce)劃中對安全的要求。
7、根據風險規避計(ji)劃及(ji)時處理(li)實施(shi)過程中(zhong)(zhong)發現(xian)的(de)風險。在實施(shi)過程當中(zhong)(zhong)，項目(mu)(mu)經理(li)需要(yao)不斷(duan)與(yu)客戶進行(xing)接觸，逐漸形成(cheng)關(guan)鍵客戶的(de)畫像。項目(mu)(mu)交流要(yao)站(zhan)在客戶的(de)角度(du)進行(xing)說明，不要(yao)以自己(ji)的(de)口吻去匯報項目(mu)(mu)完(wan)成(cheng)了什(shen)么(me)(me)工作。重要(yao)的(de)是(shi)(shi)需要(yao)讓客戶知道項目(mu)(mu)進展是(shi)(shi)否(fou)順利，項目(mu)(mu)取得了什(shen)么(me)(me)效果，以及(ji)客戶的(de)收(shou)益是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)。
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