作為(wei)中層(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)承(cheng)擔著上傳下達的(de)任務,是(shi)公司(si)的(de)脊梁(liang),是(shi)*的(de)中堅力(li)量。中層(ceng)對(dui)公司(si)來說毫(hao)無疑(yi)問是(shi)最重要的(de)、最寶貴的(de),是(shi)公司(si)的(de)核心人(ren)才。中層(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)是(shi)否能從(cong)一個(ge)執行(xing)者(zhe)(zhe)變成(cheng)一個(ge)規劃者(zhe)(zhe)、從(cong)士兵到連長,從(cong)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)變成(cheng)領導者(zhe)(zhe),這是(shi)一個(ge)企(qi)業組織(zhi)效(xiao)率能否提升的(de)真正關鍵。
在咨詢(xun)工作中(zhong),我(wo)接觸(chu)的(de)(de)(de)很(hen)多客戶公司里都(dou)存在這(zhe)么一(yi)種現象。中(zhong)層管理(li)者說:“這(zhe)幾(ji)年感覺特別累,老(lao)板(ban)(ban)交辦一(yi)些事,因為(wei)他(ta)時間有(you)(you)限,只說了個大(da)概(gai)。我(wo)下去做了幾(ji)天(tian),向(xiang)老(lao)板(ban)(ban)一(yi)匯(hui)報(bao),發現和老(lao)板(ban)(ban)想(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)不一(yi)樣,又(you)要(yao)重新弄(nong)。挨一(yi)頓訓不說,事情給耽誤了。”還有(you)(you)這(zhe)樣說的(de)(de)(de):“感覺老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)變化很(hen)快(kuai),有(you)(you)些事情我(wo)們(men)都(dou)跟不上(shang)。是按他(ta)當(dang)初的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)做的(de)(de)(de),但匯(hui)報(bao)的(de)(de)(de)時候(hou),他(ta)可能已(yi)經變了,也能理(li)解是環(huan)境(jing)變化太(tai)快(kuai),但總這(zhe)樣效率(lv)很(hen)低,沒有(you)(you)成(cheng)就感。”
但(dan)我(wo)(wo)從老板那(nei)里聽說(shuo)的(de)可不(bu)是(shi)這(zhe)么回事。有(you)(you)(you)老板說(shuo):“我(wo)(wo)這(zhe)個企業這(zhe)幾年發展慢,就是(shi)因為(wei)我(wo)(wo)下面(mian)(mian)人(ren)的(de)執(zhi)行(xing)力出了(le)問題。我(wo)(wo)有(you)(you)(you)很(hen)多想法,可下面(mian)(mian)的(de)人(ren)接不(bu)住。”有(you)(you)(you)些老板說(shuo):“有(you)(you)(you)些事情,我(wo)(wo)已經給他說(shuo)的(de)很(hen)明白了(le),可還(huan)是(shi)不(bu)會做。上次的(de)一個業務機會,下面(mian)(mian)人(ren)又(you)沒有(you)(you)(you)弄成。不(bu)是(shi)我(wo)(wo)不(bu)相信他們,但(dan)確實有(you)(you)(you)很(hen)多事都不(bu)敢(gan)交給他們辦,執(zhi)行(xing)力不(bu)行(xing)。”
又是(shi)“執(zhi)行力”!有關(guan)執(zhi)行力的培訓課(ke)程已經(jing)到處都是(shi),可企(qi)業里的“執(zhi)行力”似乎還(huan)是(shi)不夠。這(zhe)是(shi)為(wei)什么呢?
要(yao)弄(nong)明白這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti),我(wo)們必須先從(cong)圖1說(shuo)起。 一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)運行,主(zhu)要(yao)是(shi)解決(jue)好橫向(xiang)和縱(zong)向(xiang)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)維度的(de)(de)事(shi)情(qing)。橫向(xiang)是(shi)流程與協作的(de)(de)問題(ti),這(zhe)(zhe)是(shi)因為專業分(fen)工(gong)后,要(yao)“分(fen)工(gong)不分(fen)家”,互相配(pei)合；縱(zong)向(xiang)要(yao)解決(jue)好權(quan)責與管控的(de)(de)問題(ti),管理(li)分(fen)層后,要(yao)考慮授權(quan)的(de)(de)問題(ti),要(yao)收放有(you)度,才能維護業務(wu)與風險的(de)(de)平(ping)衡(heng)。這(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)維度的(de)(de)事(shi)情(qing)處理(li)的(de)(de)好,這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)就有(you)效率,反(fan)之(zhi)亦然。因此,我(wo)們說(shuo),看(kan)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業的(de)(de)內部運行情(qing)況、組(zu)織(zhi)(zhi)運行健(jian)康(kang)與否(fou),看(kan)這(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)維度就行了。
我們重(zhong)點從縱向上來看看執(zhi)行力的問題。
在(zai)縱(zong)向上,我們通(tong)(tong)常會(hui)(hui)分出高層(ceng)、中層(ceng)和基(ji)層(ceng)。對一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)來說高層(ceng)大(da)多有(you)創意、有(you)想法(fa)(idea)。例如一(yi)個老板(ban)去上了(le)EMBA,回來就把質量(liang)部門經(jing)理(li)叫過來說:“我們公(gong)司(si)的(de)(de)質量(liang)管(guan)理(li)有(you)問(wen)題(ti),沒(mei)管(guan)好,你去解決一(yi)下(xia)。”盡管(guan)這位中層(ceng)一(yi)頭霧水,但也不(bu)敢(gan)多問(wen),就去做(zuo)(do)了(le)。最后(hou)出個報(bao)告(gao),老板(ban)說:“不(bu)對,你怎(zen)么(me)(me)想的(de)(de)這么(me)(me)低呢?”質量(liang)部經(jing)理(li)就會(hui)(hui)很(hen)(hen)郁悶。應(ying)該說他是(shi)(shi)(shi)“執行(xing)力(li)”很(hen)(hen)強的(de)(de),但事情沒(mei)有(you)做(zuo)好,主要(yao)原因是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)做(zuo)計劃(plan)。一(yi)開始沒(mei)有(you)定目(mu)標,界(jie)定什(shen)么(me)(me)問(wen)題(ti),查(cha)什(shen)么(me)(me),怎(zen)么(me)(me)查(cha)。這個計劃更沒(mei)有(you)和老板(ban)溝通(tong)(tong),出來的(de)(de)結果很(hen)(hen)容(rong)易南(nan)轅北轍(che)。對于(yu)一(yi)個業(ye)(ye)務機會(hui)(hui),也是(shi)(shi)(shi)這樣。
為(wei)什么呢?在企(qi)業(ye)(ye)成立初期(qi),一般是老(lao)板親自帶著幾個(ge)(ge)人從(cong)(cong)業(ye)(ye)務或某個(ge)(ge)產(chan)品開始做,這(zhe)時(shi)沒有(you)(you)分(fen)那么多的層(ceng)(ceng)(ceng)級,往往是老(lao)板親自指揮,縱向上(shang)(shang)只是分(fen)為(wei)兩(liang)層(ceng)(ceng)(ceng)高層(ceng)(ceng)(ceng)和執行層(ceng)(ceng)(ceng)。不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺(jue)中,公司發展壯大,老(lao)板精力有(you)(you)限,開始把一部分(fen)管理(li)職能(neng)分(fen)化出來(lai)(lai),形成了中層(ceng)(ceng)(ceng),這(zhe)些中層(ceng)(ceng)(ceng)是企(qi)業(ye)(ye)慢慢變大才有(you)(you)的,往往也是從(cong)(cong)執行層(ceng)(ceng)(ceng)里面挑出來(lai)(lai)的。這(zhe)時(shi)候領導在Idea上(shang)(shang)依然像以前一樣(yang)能(neng)找到大方向,能(neng)識別藍海。但是企(qi)業(ye)(ye)的中層(ceng)(ceng)(ceng)是從(cong)(cong)一線(xian)鍛煉(lian)出來(lai)(lai),跟著企(qi)業(ye)(ye)成長(chang)起來(lai)(lai)的,還沒有(you)(you)脫離(li)原來(lai)(lai)的思維習慣(guan),他們更偏重(zhong)于Do,給(gei)他們明確的東(dong)西去(qu)搞定(ding)沒有(you)(you)問題,不(bu)(bu)管是內部管理(li)還是去(qu)外面和客(ke)戶喝(he)酒等,中間的規(gui)劃環節就沒有(you)(you)人接得上(shang)(shang)。所以這(zhe)個(ge)(ge)規(gui)劃(plan)的差距就是這(zhe)樣(yang)產(chan)生(sheng)的。
其實(shi)還(huan)是(shi)(shi)那(nei)幫人(ren),執行(xing)的(de)(de)意愿是(shi)(shi)沒問題(ti)的(de)(de),只是(shi)(shi)當(dang)企業(ye)(ye)大了(le)以后(hou),老板在(zai)慢(man)(man)慢(man)(man)往上走,與具體的(de)(de)業(ye)(ye)務越(yue)來越(yue)遠,要不(bu)斷創(chuang)新,拓展(zhan)企業(ye)(ye)的(de)(de)經營邊(bian)界,變(bian)(bian)得很有(you)(you)想(xiang)法(fa)。但只能大概(gai)說說要干個什(shen)么事(shi)(shi),具體怎么做也不(bu)一(yi)定清楚,沒時(shi)間想(xiang)太細了(le)。中層(ceng)保持既有(you)(you)的(de)(de)執行(xing)思(si)路,聽到老板的(de)(de)一(yi)個想(xiang)法(fa),甩膀子就開干直接(jie)沖到實(shi)施層(ceng)面Do了(le)。這(zhe)中間就差了(le)一(yi)個環節(jie)Plan,沒有(you)(you)人(ren)去(qu)了(le)解得更詳細,去(qu)論(lun)證,去(qu)做規(gui)劃,就很有(you)(you)可能南轅北轍。這(zhe)個中間的(de)(de)差距越(yue)來越(yue)大,從而(er)(er)造成了(le)脫節(jie)。因此,其實(shi)不(bu)是(shi)(shi)下(xia)面人(ren)的(de)(de)執行(xing)力出了(le)問題(ti),而(er)(er)是(shi)(shi)在(zai)企業(ye)(ye)變(bian)(bian)大以后(hou),內(nei)部組(zu)織(zhi)和外部界面復雜(za)起來,要想(xiang)執行(xing)好一(yi)件(jian)事(shi)(shi),必須事(shi)(shi)先要先做了(le)一(yi)下(xia)規(gui)劃(Plan)才(cai)行(xing)。這(zhe)也就是(shi)(shi)所謂(wei)的(de)(de)“謀定而(er)(er)后(hou)動”、“磨刀不(bu)誤砍(kan)柴工”。
具體一(yi)點,這(zhe)個Plan就是企(qi)業的(de)(de)年度(du)經營(ying)計劃(hua)、財務預算(suan)、人力(li)資源(yuan)規(gui)劃(hua)、周(月)工作計劃(hua)、項目管(guan)理(li)制度(du)、新產品(pin)立項論(lun)證等等這(zhe)些(xie)管(guan)理(li)體系(xi)的(de)(de)建(jian)立,完(wan)成公司內部(bu)Plan的(de)(de)作用。正基于此,我這(zhe)幾年在給(gei)企(qi)業提供(gong)咨(zi)詢服務時,往往會從為(wei)客戶建(jian)立計劃(hua)管(guan)理(li)體系(xi)入(ru)手。
我(wo)們不妨來看看管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)職責(ze):計劃、組織(zhi)、領導(dao)和控(kong)制(zhi)(zhi)。所以(yi)作為管(guan)理(li)(li)(li)者首(shou)先要(yao)(yao)(yao)(yao)學會做計劃,就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)把人(ren)組織(zhi)起(qi)(qi)來,把人(ren)和資(zi)源協(xie)調起(qi)(qi)來,組織(zhi)一幫人(ren)做事,別等上面(mian)給組織(zhi)規劃好了,中層只用去跑腿,那就(jiu)是(shi)還僅僅是(shi)個(ge)執行者,不是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)者。在這個(ge)過程中,中層不僅組織(zhi)好了,還要(yao)(yao)(yao)(yao)領導(dao)、鼓勵大家,掌握隊員(yuan)的(de)(de)情緒。當然作為中層管(guan)理(li)(li)(li)者還要(yao)(yao)(yao)(yao)進行風(feng)險的(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)、時間的(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)、進度的(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)、資(zi)金的(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)。這就(jiu)是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)能(neng)力(li),管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)責(ze)任。
所(suo)以說中(zhong)層(ceng)(ceng)要(yao)完成從(cong)士兵到(dao)連(lian)長的(de)(de)(de)轉變,應該(gai)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)自(zi)(zi)己會(hui)(hui)(hui)干(gan),還要(yao)教會(hui)(hui)(hui)下面(mian)(mian)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)干(gan),帶(dai)著(zhu)下面(mian)(mian)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)干(gan)。連(lian)長面(mian)(mian)對一場戰斗的(de)(de)(de)時候應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de):“你們3個從(cong)那(nei)邊(bian)包(bao)抄,你們3個從(cong)那(nei)邊(bian)佯(yang)攻,最后剩5個,我(wo)帶(dai)著(zhu),打(da)過(guo)去。”并且在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個過(guo)程中(zhong)連(lian)長僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)*法很準是(shi)(shi)(shi)(shi)不夠的(de)(de)(de),還要(yao)教會(hui)(hui)(hui)隊員會(hui)(hui)(hui)打(da)*,不然(ran)等到(dao)打(da)仗的(de)(de)(de)時候,下面(mian)(mian)人(ren)(ren)會(hui)(hui)(hui)拖后腿。所(suo)以對中(zhong)層(ceng)(ceng)來說不是(shi)(shi)(shi)(shi)執(zhi)行(xing)力出了問(wen)題,而是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)做(zuo)從(cong)士兵到(dao)連(lian)長的(de)(de)(de)轉變,學(xue)會(hui)(hui)(hui)從(cong)執(zhi)行(xing)者(zhe)變成設計(ji)(ji)者(zhe)或者(zhe)規(gui)劃(hua)者(zhe)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個設計(ji)(ji)包(bao)括:我(wo)的(de)(de)(de)部門(men)要(yao)做(zuo)哪幾件事(shi)?我(wo)的(de)(de)(de)職(zhi)責定(ding)位(wei)(wei)(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)?我(wo)的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)架構是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)?我(wo)準備招幾個人(ren)(ren)?都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)要(yao)求的(de)(de)(de)?做(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)職(zhi)責分工(gong)(gong)?未來怎(zen)么(me)(me)培(pei)養?這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)在做(zuo)規(gui)劃(hua),這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)組織和崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)規(gui)劃(hua)。具體(ti)到(dao)工(gong)(gong)作計(ji)(ji)劃(hua),我(wo)明年做(zuo)哪幾件事(shi)?這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)在做(zuo)規(gui)劃(hua)。中(zhong)層(ceng)(ceng)管理者(zhe)應該(gai)去設計(ji)(ji)你的(de)(de)(de)體(ti)系怎(zen)么(me)(me)管理。比如(ru)質量體(ti)系怎(zen)么(me)(me)搭建,生(sheng)產怎(zen)么(me)(me)規(gui)劃(hua),車間人(ren)(ren)員、產能、效率(lv)怎(zen)么(me)(me)提升,流程怎(zen)么(me)(me)優化(hua),工(gong)(gong)藝怎(zen)么(me)(me)優化(hua)等等。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)規(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)范圍。
有(you)了(le)高層的(de)(de)想法(idea),有(you)了(le)中層的(de)(de)規劃設計(plan),再加上企(qi)業本就存在的(de)(de)執行能(neng)(neng)力(do),做起一(yi)件(jian)事來,才(cai)能(neng)(neng)夠各(ge)方力量協調一(yi)致,無往而不利(li)。
下面我們談談什么(me)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理。簡單地說,管(guan)(guan)(guan)理就(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)人(ren)和(he)理事(shi)。理事(shi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)把(ba)(ba)事(shi)情(qing)解(jie)決掉,這(zhe)需要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)專業能(neng)(neng)力、業務能(neng)(neng)力,即解(jie)決問(wen)題的(de)(de)能(neng)(neng)力,一(yi)(yi)個人(ren)就(jiu)能(neng)(neng)把(ba)(ba)事(shi)情(qing)搞定(ding)。某種程度上(shang)簡單定(ding)義為智(zhi)商(shang)(shang),你只要(yao)智(zhi)力夠,會學好學,就(jiu)能(neng)(neng)攻克難關。但是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理還有(you)管(guan)(guan)(guan)人(ren)的(de)(de)職能(neng)(neng),它要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)情(qing)商(shang)(shang),要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)計(ji)劃(hua)、組(zu)織、領導、控制等(deng)管(guan)(guan)(guan)理能(neng)(neng)力。所(suo)以管(guan)(guan)(guan)理是(shi)(shi)(shi)要(yao)人(ren)和(he)事(shi)必(bi)須都要(yao)考慮(lv)的(de)(de)一(yi)(yi)種職責要(yao)求。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種很大(da)的(de)(de)變化(hua),所(suo)以可(ke)能(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)人(ren)比(bi)理事(shi)還要(yao)多(duo)。
管(guan)理學(xue)中還(huan)有一個(ge)詞是(shi)(shi)領導(dao)(dao),什么(me)(me)是(shi)(shi)領導(dao)(dao)?領導(dao)(dao)是(shi)(shi)領袖(xiu)(xiu)和(he)(he)(he)導(dao)(dao)師。這是(shi)(shi)什么(me)(me)意思(si)呢?領袖(xiu)(xiu)指的(de)(de)是(shi)(shi)在文化(hua)和(he)(he)(he)精(jing)神層面(mian)(mian)必須能(neng)(neng)夠(gou)以身作(zuo)則,道德模范,或者嚴(yan)格要(yao)(yao)求自己。在精(jing)神、職業素(su)養、價(jia)值觀各個(ge)方(fang)面(mian)(mian)能(neng)(neng)夠(gou)為(wei)人師表,叫做(zuo)(zuo)領袖(xiu)(xiu),一定是(shi)(shi)有點精(jing)神層面(mian)(mian)的(de)(de)概念(nian)。同時(shi)(shi)還(huan)是(shi)(shi)導(dao)(dao)師,導(dao)(dao)師就(jiu)是(shi)(shi)能(neng)(neng)指導(dao)(dao)下(xia)屬,教下(xia)屬怎么(me)(me)干。領導(dao)(dao)就(jiu)是(shi)(shi)這樣一個(ge)人,在人格魅力和(he)(he)(he)精(jing)神層面(mian)(mian)能(neng)(neng)給下(xia)屬做(zuo)(zuo)標桿和(he)(he)(he)榜(bang)樣,能(neng)(neng)帶(dai)(dai)動團隊(dui)文化(hua)；同時(shi)(shi)還(huan)不是(shi)(shi)高高在上(shang),還(huan)能(neng)(neng)挽起袖(xiu)(xiu)子指導(dao)(dao)下(xia)屬干工(gong)作(zuo)。所以說作(zuo)為(wei)管(guan)理者,如果(guo)把人和(he)(he)(he)事管(guan)好(hao)(hao)算是(shi)(shi)好(hao)(hao)的(de)(de)管(guan)理。但是(shi)(shi)要(yao)(yao)想(xiang)成為(wei)好(hao)(hao)的(de)(de)領導(dao)(dao),一定要(yao)(yao)在文化(hua)層面(mian)(mian)能(neng)(neng)給員工(gong)帶(dai)(dai)來精(jing)神上(shang)的(de)(de)積極作(zuo)用(yong)。
作(zuo)為(wei)中層管理(li)者承(cheng)擔著上傳下達的(de)(de)(de)任務,是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)脊梁,是(shi)(shi)(shi)*的(de)(de)(de)中堅力量。中層對公(gong)(gong)司來說(shuo)毫無疑(yi)問是(shi)(shi)(shi)最(zui)重要的(de)(de)(de)、最(zui)寶(bao)貴的(de)(de)(de),是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)核心人(ren)才。中層管理(li)者是(shi)(shi)(shi)否(fou)能從一(yi)個執行者變成一(yi)個規劃者、從士兵到連(lian)長,從管理(li)者變成領導者,這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個企業(ye)組織(zhi)效率能否(fou)提升的(de)(de)(de)真正關鍵(jian)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/110591.html
