流(liu)程(cheng)架構(gou)建(jian)設的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)和原(yuan)則。流(liu)程(cheng)架構(gou)既可(ke)以是公司(si)級的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)架構(gou),也(ye)可(ke)以是部(bu)門級的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)架構(gou)。流(liu)程(cheng)架構(gou)建(jian)設的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)包(bao)括自(zi)上(shang)(shang)而下的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)。自(zi)下而上(shang)(shang)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa),以及(ji)自(zi)上(shang)(shang)而下和自(zi)下而上(shang)(shang)相結合的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)。然后除了這(zhe)(zhe)個方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)之(zhi)外(wai),還可(ke)以采取標桿法(fa)(fa)(fa)和模板法(fa)(fa)(fa)這(zhe)(zhe)兩種方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)來開發流(liu)程(cheng)架構(gou)。所以流(liu)程(cheng)架構(gou)建(jian)設的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)取決(jue)于(yu)公司(si)的(de)(de)(de)發展規模、發展階段、管理水(shui)平以及(ji)領導人的(de)(de)(de)意志和決(jue)心(xin)等(deng)等(deng)這(zhe)(zhe)個方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)內容(rong)。關于(yu)流(liu)程(cheng)架構(gou)建(jian)設的(de)(de)(de)原(yuan)則。主要有這(zhe)(zhe)么幾個原(yuan)則。
第一(yi)個(ge)原(yuan)則(ze)(ze),就(jiu)是MISS原(yuan)則(ze)(ze)。在分解業(ye)務的時候,要基于完全(quan)窮盡和彼(bi)此獨立的原(yuan)則(ze)(ze)來(lai)開展,這個(ge)結構化的分解。
第二個原則(ze),就是與客戶的(de)業(ye)務(wu)流程(cheng)對(dui)接(jie)的(de)原則(ze)。我們需要(yao)去(qu)(qu)知(zhi)道(dao)客戶的(de)流程(cheng)是什么。然后為客戶創造價(jia)值,需要(yao)去(qu)(qu)設置怎樣(yang)的(de)業(ye)務(wu)場景去(qu)(qu)支撐(cheng)客戶價(jia)值主張的(de)實現。
第三個原則,就是(shi)as is和(he)to be相結合的(de)(de)原則,就是(shi)我們現有的(de)(de)業(ye)務(wu)和(he)我們未來(lai)將(jiang)要(yao)開(kai)展的(de)(de)業(ye)務(wu),我們在(zai)中間要(yao)取得(de)一(yi)個平衡,既(ji)不能(neng)太激進,也不能(neng)太保守。要(yao)保證現狀和(he)未來(lai)之(zhi)間的(de)(de)過渡關系(xi)的(de)(de)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)種銜接。
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