不(bu)(bu)關注這(zhe)三(san)大(da)成本(ben)，公司(si)遲早(zao)面臨(lin)倒(dao)閉。如果一個老板(ban)天天只關注公司(si)，看(kan)得見(jian)的(de)顯性(xing)(xing)成本(ben)，不(bu)(bu)去關心看(kan)不(bu)(bu)見(jian)的(de)隱性(xing)(xing)成本(ben)，那么這(zhe)家(jia)企業要(yao)(yao)么這(zhe)么大(da)，要(yao)(yao)么遲早(zao)會倒(dao)閉。那哪些是顯性(xing)(xing)成本(ben)呢？一家(jia)公司(si)的(de)顯性(xing)(xing)成本(ben)主要(yao)(yao)是三(san)個模塊：
第一個，直接成本。
第二個，分攤成本。
第三個，公攤成本。
這也(ye)(ye)是老板們(men)天天特(te)別關注的，但是有一個(ge)公司看不(bu)(bu)見(jian)的隱性成本也(ye)(ye)存(cun)在三個(ge)模(mo)塊，根本看不(bu)(bu)見(jian)也(ye)(ye)摸不(bu)(bu)著，可是又決定了公司的效能指(zhi)標和管理內耗，老板是必(bi)須要學習和高度重視(shi)的。
第一(yi)個(ge)(ge)，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)成本。一(yi)個(ge)(ge)物流(liu)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶，他們也是物流(liu)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)龍頭(tou)老大(da)，下(xia)面有一(yi)萬多(duo)名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，在合作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程里(li)面，他就(jiu)(jiu)在不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強調，希望(wang)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過今年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年度定(ding)制化內(nei)(nei)訓(xun)建立起來內(nei)(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)管理語言(yan)(yan)，解決溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)內(nei)(nei)耗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。那(nei)天在辦(ban)公室(shi)，跟我分享說，我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭(tou)疼死了，你(ni)能(neng)想(xiang)象到(dao)我管這么(me)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊，大(da)家語言(yan)(yan)不(bu)(bu)(bu)統一(yi)，每(mei)個(ge)(ge)人都(dou)站在自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度去(qu)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，到(dao)最后(hou)雞同(tong)鴨講，特別(bie)能(neng)夠感受到(dao)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦慮(lv)，為什么(me)？因(yin)為溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)是存在一(yi)個(ge)(ge)黃(huang)金漏斗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模型，你(ni)心里(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是百分之百，但從你(ni)嘴巴(ba)上說出(chu)來之后(hou)，就(jiu)(jiu)會變(bian)成80%，而別(bie)人聽到(dao)之后(hou)，可(ke)能(neng)只(zhi)剩下(xia)60%。由(you)于每(mei)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知(zhi)都(dou)不(bu)(bu)(bu)太一(yi)樣，所(suo)以到(dao)最后(hou)可(ke)能(neng)只(zhi)能(neng)吸收40%，到(dao)最后(hou)行動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，可(ke)能(neng)只(zhi)有結(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)20%，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中一(yi)定(ding)會出(chu)現(xian)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息衰減(jian)，最終(zhong)員(yuan)工做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總是跟你(ni)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣，會出(chu)現(xian)大(da)幅度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息不(bu)(bu)(bu)同(tong)頻和認知(zhi)偏(pian)差，這就(jiu)(jiu)是一(yi)個(ge)(ge)公司*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)成本。所(suo)以經常建議(yi)，每(mei)一(yi)個(ge)(ge)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理者都(dou)要(yao)去(qu)學(xue)習如何有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課程，因(yin)為這是通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)用技能(neng)，大(da)家只(zhi)有學(xue)會了怎么(me)去(qu)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)成本才會不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)滑，不(bu)(bu)(bu)然(ran)會發現(xian)整個(ge)(ge)內(nei)(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)就(jiu)(jiu)會變(bian)得很難
第二個，決(jue)策成(cheng)本。一(yi)個老(lao)板(ban)每天最重要(yao)的(de)(de)(de)工(gong)作是(shi)什么？就是(shi)不斷的(de)(de)(de)做決(jue)策，選(xuan)擇現在公司需要(yao)利潤還(huan)是(shi)要(yao)現金流？選(xuan)擇公司明(ming)年的(de)(de)(de)發(fa)展戰略是(shi)做規模(mo)化(hua)發(fa)展，還(huan)是(shi)做小而(er)美？有沒有發(fa)現老(lao)板(ban)做決(jue)策的(de)(de)(de)成(cheng)本高與(yu)低取決(jue)于什么？取決(jue)于判斷能(neng)(neng)力(li)，那(nei)什么東西能(neng)(neng)影響判斷能(neng)(neng)力(li)呢？是(shi)認(ren)知和所處在的(de)(de)(de)圈層。怎么樣(yang)去提升(sheng)認(ren)知呢？老(lao)板(ban)要(yao)多走出去學(xue)習(xi)，所有的(de)(de)(de)員工(gong)和管(guan)理者，要(yao)帶著他(ta)們一(yi)起共同學(xue)習(xi)，建立起來內部的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)文化(hua)，這樣(yang)既提升(sheng)了(le)(le)大家的(de)(de)(de)認(ren)知，又增強了(le)(le)內部的(de)(de)(de)管(guan)理語言。那(nei)么決(jue)策錯誤的(de)(de)(de)概(gai)率就會下降了(le)(le)，決(jue)策成(cheng)本就自(zi)然而(er)然的(de)(de)(de)下降了(le)(le)。
第三個(ge)，犯(fan)(fan)錯(cuo)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。沒有(you)一家公司是(shi)不犯(fan)(fan)錯(cuo)的(de)(de)，無(wu)非就是(shi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)高低(di)的(de)(de)問(wen)題，但是(shi)為什(shen)(shen)么那么多的(de)(de)企業老(lao)(lao)板(ban)不愿(yuan)意去(qu)放手呢？因(yin)為怕員(yuan)工(gong)犯(fan)(fan)錯(cuo)，不愿(yuan)意去(qu)承擔這(zhe)個(ge)犯(fan)(fan)錯(cuo)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，，但是(shi)適當(dang)的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)(wu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)是(shi)一定(ding)要(yao)的(de)(de)，沒有(you)付出這(zhe)個(ge)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，怎么去(qu)收獲員(yuan)工(gong)和組織的(de)(de)成(cheng)(cheng)長了？犯(fan)(fan)錯(cuo)沒有(you)關系，只要(yao)是(shi)不是(shi)致(zhi)命(ming)的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)(wu)，優點(dian)可(ke)用，缺點(dian)可(ke)控，那就沒問(wen)題。老(lao)(lao)板(ban)就不要(yao)去(qu)一味的(de)(de)去(qu)指(zhi)責員(yuan)工(gong)，要(yao)讓他從這(zhe)個(ge)錯(cuo)誤(wu)(wu)當(dang)中去(qu)學習(xi)到什(shen)(shen)么東西，沉淀(dian)出什(shen)(shen)么經驗，這(zhe)才(cai)是(shi)公司*的(de)(de)資(zi)產。
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