公司是一家大型零售企業，近年投入大量資源進行員工培訓以提升服務質量與銷售業績。但培訓后實際改善效果不明顯，員工行為改變和顧客滿意度提升有限。優化建議如下。
一、采用多層次評估體系，結合*四級評估模型從反應層、學習層、行為層和結果層四個維度全面評估培訓效果，確保評估全面準確。
二、建立持續反饋機制。設置定期培訓回顧會議，鼓勵員工分享學習體會和應用情況。同時利用數字化工具記錄學習進度和成果，便于追蹤分析。
三、將培訓項目納入績效考核，把培訓成果作為員工績效評估一部分。明確培訓與個人職業發展聯系，激勵員工積極參與培訓并應用于實際工作。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/131977.html
