許多世界(jie)*企業都非常注重(zhong)員(yuan)工培(pei)(pei)訓。了(le)解世界(jie)*企業培(pei)(pei)訓員(yuan)工的方法和藝術，對于我們培(pei)(pei)訓員(yuan)工，打造人才(cai)隊伍，不無益處。那么，世界(jie)*企業是怎樣培(pei)(pei)訓員(yuan)工的呢？
IBM――“魔鬼”訓練(lian)，為員工描(miao)繪學習藍(lan)圖，將素質教育(yu)日常化
有(you)人(ren)稱(cheng)IBM的(de)(de)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培訓(xun)(xun)是“魔鬼訓(xun)(xun)練營”，因(yin)為(wei)培訓(xun)(xun)過程非常(chang)艱辛。除行政(zheng)管理類(lei)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)只有(you)為(wei)期兩周的(de)(de)培訓(xun)(xun)外，IBM所有(you)銷售(shou)、市(shi)場(chang)和服務(wu)部門的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)全部要(yao)經過三個(ge)月(yue)的(de)(de)“魔鬼”訓(xun)(xun)練，內容(rong)包括：了解IBM內部工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方式，了解自(zi)己(ji)的(de)(de)部門職能；了解IBM的(de)(de)產(chan)品和服務(wu)；專注于銷售(shou)和市(shi)場(chang)，以(yi)摸(mo)擬實踐的(de)(de)形式學習IBM怎(zen)樣(yang)做生意，以(yi)及團隊工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和溝通技能、表達技巧等。這(zhe)期間，十多種考試像跨(kua)欄一樣(yang)需要(yao)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)跨(kua)越，包括：做講演，筆試產(chan)品性能，練習扮演客戶(hu)和銷售(shou)市(shi)場(chang)角色等。全部考試合(he)格，才可成(cheng)為(wei)IBM的(de)(de)一名新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，有(you)自(zi)己(ji)正(zheng)式的(de)(de)職務(wu)和責任。之后(hou)，負責市(shi)場(chang)和服務(wu)部門的(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)還要(yao)接(jie)受6至9個(ge)月(yue)的(de)(de)業務(wu)學習。
事實上，在IBM培訓(xun)從來都不會停止(zhi)。在IBM，不學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)人不可能呆下去。從進入IBM的(de)(de)第一(yi)天起(qi)，IBM就給員工(gong)描(miao)繪了一(yi)個(ge)學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)藍圖(tu)。課堂(tang)上，工(gong)作中，經理和(he)師傅的(de)(de)言傳身(shen)教，員工(gong)自(zi)己通(tong)過(guo)公司內部(bu)的(de)(de)局域網絡自(zi)學(xue)(xue)(xue)，總部(bu)的(de)(de)培訓(xun)以及到別的(de)(de)國家工(gong)作和(he)學(xue)(xue)(xue)習等(deng)等(deng)，龐大而全面的(de)(de)培訓(xun)系統(tong)一(yi)直是(shi)IBM的(de)(de)驕傲(ao)。鼓勵員工(gong)學(xue)(xue)(xue)習和(he)提高(gao)，是(shi)IBM培訓(xun)文化的(de)(de)精髓。如果哪個(ge)員工(gong)要(yao)求(qiu)漲(zhang)薪，IBM可能會猶豫；如果哪個(ge)員工(gong)要(yao)求(qiu)學(xue)(xue)(xue)習，IBM肯定會非常歡(huan)迎。
IBM非常(chang)重(zhong)視素質教(jiao)育(yu)，基于(yu)此，IBM設(she)(she)置了“師傅”和培訓(xun)經(jing)理這兩個(ge)角色(se)，將素質教(jiao)育(yu)日(ri)常(chang)化。每個(ge)新員(yuan)工到IBM都(dou)會有一個(ge)專(zhuan)門(men)帶他(ta)的(de)“師傅”。而培訓(xun)經(jing)理是IBM專(zhuan)門(men)為照顧新員(yuan)工、提高培訓(xun)效率(lv)而設(she)(she)置的(de)一個(ge)職位。
西(xi)門子――新(xin)人培訓(xun)，幫你“導入”；老員工(gong)培訓(xun)，心(xin)中有數
西門子(zi)公(gong)(gong)司(si)(si)針對新員工設計(ji)了一個(ge)(ge)“導入計(ji)劃(hua)”，以(yi)幫助他們盡(jin)快適(shi)應工作(zuo)。該(gai)培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)不(bu)脫產，時(shi)間(jian)為(wei)六(liu)個(ge)(ge)月。新進入公(gong)(gong)司(si)(si)的員工必須(xu)根(gen)據每一階段(duan)的培(pei)(pei)訓(xun)，不(bu)斷(duan)地調整(zheng)自己的心態和工作(zuo)狀態，以(yi)最快的速(su)度適(shi)應工作(zuo)環境。培(pei)(pei)訓(xun)期同時(shi)也是(shi)試(shi)用(yong)期，公(gong)(gong)司(si)(si)可以(yi)隨時(shi)解雇不(bu)稱職員工。
除了(le)對新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)必要培(pei)(pei)訓(xun)，西(xi)門(men)子(zi)(zi)為每一個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都提(ti)供了(le)*的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)和(he)(he)個人發展機會。西(xi)門(men)子(zi)(zi)深信員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)知識、技能和(he)(he)對工(gong)作的(de)(de)勝任能力是(shi)公(gong)司最(zui)寶(bao)貴的(de)(de)資源，也是(shi)公(gong)司成(cheng)功的(de)(de)基礎。為了(le)配合公(gong)司在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)業務發展，使本地員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)獲得(de)現代化(hua)、高質(zhi)量的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)與教(jiao)育，西(xi)門(men)子(zi)(zi)公(gong)司于1997年10月在(zai)(zai)北京(jing)成(cheng)立了(le)西(xi)門(men)子(zi)(zi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)院(yuan)。該(gai)學(xue)院(yuan)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)涵蓋了(le)高級管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)培(pei)(pei)訓(xun)教(jiao)程、業務和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)研(yan)討會、職(zhi)業和(he)(he)商務等(deng)幾大領域(yu)，旨(zhi)在(zai)(zai)提(ti)高公(gong)司中(zhong)層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力，加速管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)本地化(hua)并在(zai)(zai)不同的(de)(de)領域(yu)培(pei)(pei)養員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)各種能力。西(xi)門(men)子(zi)(zi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)院(yuan)不斷(duan)地改進(jin)和(he)(he)拓展培(pei)(pei)訓(xun)項目，為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)未來的(de)(de)發展做準(zhun)備。在(zai)(zai)公(gong)司內部的(de)(de)網站上，每個階段都明確公(gong)布(bu)出下(xia)一步的(de)(de)人才需求(qiu)傾向和(he)(he)培(pei)(pei)訓(xun)方向。有志(zhi)于在(zai)(zai)新(xin)崗位上鍛煉的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，可以根據自(zi)己的(de)(de)情況決定自(zi)己參加哪種培(pei)(pei)訓(xun)，真正做到了(le)心中(zhong)有數。
英特爾――給新(xin)員工人情味的(de)幫助和(he)支持
英(ying)特(te)(te)爾(er)(er)有專門的(de)(de)(de)(de)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓計(ji)劃，比如(ru)上班第(di)(di)一(yi)天會(hui)(hui)有公(gong)司(si)常識的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓；各(ge)部門規章制度，在什(shen)么(me)地方可以(yi)找(zhao)到所需要(yao)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，等等。然后(hou)由(you)經(jing)(jing)理(li)分(fen)給(gei)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)一(yi)個“伙(huo)伴”，新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)方便問經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)隨時(shi)都可以(yi)問他，這是很有人情(qing)味的(de)(de)(de)(de)一(yi)種幫助(zhu)。英(ying)特(te)(te)爾(er)(er)會(hui)(hui)給(gei)每位新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)一(yi)個詳細的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓計(ji)劃，第(di)(di)一(yi)周，第(di)(di)二周，第(di)(di)一(yi)個月，第(di)(di)二個月新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)分(fen)別(bie)需要(yao)做到什(shen)么(me)程(cheng)度，可能需要(yao)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)支持，都可以(yi)照(zhao)著這個去做，公(gong)司(si)也會(hui)(hui)隨時(shi)追蹤(zong)。新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在三到九個月之間(jian)，會(hui)(hui)有一(yi)周關于英(ying)特(te)(te)爾(er)(er)文化(hua)和(he)在英(ying)特(te)(te)爾(er)(er)怎樣成功的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓。另外，公(gong)司(si)會(hui)(hui)有意安(an)排許多一(yi)對(dui)一(yi)的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)議，讓新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)與自己的(de)(de)(de)(de)老(lao)板、同事、客戶有機會(hui)(hui)進行面對(dui)面的(de)(de)(de)(de)交流(liu)，尤其是和(he)高層(ceng)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)面談，給(gei)了新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)直接表現自己的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。
微軟(ruan)――打(da)磨具有“微軟(ruan)風格”的人，重(zhong)視技(ji)術培訓(xun)
進入微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)公司的第(di)一(yi)(yi)步是(shi)接受為(wei)期一(yi)(yi)個月的封(feng)閉式培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)的目(mu)的是(shi)把(ba)新人(ren)轉化為(wei)真(zhen)正(zheng)的微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)職業人(ren)。光是(shi)關于(yu)如何接電(dian)話(hua)，微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)就有一(yi)(yi)套手冊，技(ji)術支持(chi)人(ren)員拿起(qi)電(dian)話(hua)，第(di)一(yi)(yi)句(ju)(ju)話(hua)肯定是(shi)：“你(ni)好，微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)公司！”一(yi)(yi)次，微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)全球技(ji)術中(zhong)心舉行慶祝會(hui)，員工們集中(zhong)住在一(yi)(yi)家(jia)賓(bin)館(guan)，深(shen)夜，某項活動日程臨時變(bian)動，前臺*只(zhi)得一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個房間打(da)電(dian)話(hua)通(tong)知，第(di)二天(tian)她面露驚奇地說：“你(ni)知道(dao)嗎？我(wo)給145個房間打(da)電(dian)話(hua)，起(qi)碼(ma)有50個電(dian)話(hua)的第(di)一(yi)(yi)句(ju)(ju)是(shi)‘你(ni)好，微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)公司’。”在深(shen)夜里迷迷糊糊地接起(qi)電(dian)話(hua)，第(di)一(yi)(yi)句(ju)(ju)話(hua)依然(ran)是(shi)“你(ni)好，微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)公司”。事情雖小，但微(wei)(wei)(wei)軟(ruan)風(feng)格(ge)可(ke)見一(yi)(yi)斑(ban)。
微(wei)軟也很重視對員工進行(xing)技術(shu)(shu)(shu)培訓(xun)(xun)(xun)。新員工進入公(gong)司(si)之(zhi)后，除(chu)了進行(xing)語言(yan)、禮(li)儀等方面(mian)的(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)之(zhi)外(wai)，技術(shu)(shu)(shu)培訓(xun)(xun)(xun)也是必不可(ke)少的(de)(de)。微(wei)軟內(nei)部實(shi)行(xing)“終身(shen)師(shi)傅制(zhi)”，新員工一進門就(jiu)會(hui)有(you)一個(ge)師(shi)傅來帶，此外(wai)，新員工還可(ke)以(yi)享受三個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)集(ji)中培訓(xun)(xun)(xun)。平時，微(wei)軟也會(hui)給每(mei)(mei)位員工提供許多充電的(de)(de)機會(hui)：一、表現優異(yi)的(de)(de)員工可(ke)以(yi)去(qu)參(can)加美國一年一度的(de)(de)技術(shu)(shu)(shu)大(da)會(hui)；二、每(mei)(mei)月(yue)(yue)都(dou)有(you)高級(ji)專家(jia)講課。公(gong)司(si)每(mei)(mei)星期(qi)都(dou)會(hui)安排內(nei)部技術(shu)(shu)(shu)交(jiao)流會(hui)。在這(zhe)里，除(chu)了技術(shu)(shu)(shu)培訓(xun)(xun)(xun)，微(wei)軟還提供諸如如何做(zuo)演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業培訓(xun)(xun)(xun)。
保潔――全(quan)方位，全(quan)過(guo)程(cheng)的培(pei)訓
首(shou)先是(shi)入(ru)職培訓。新員工(gong)加入(ru)公(gong)司后(hou)，會接受短期的(de)入(ru)職培訓。其目的(de)是(shi)讓新員工(gong)了解公(gong)司的(de)宗旨、企(qi)業文化、政(zheng)策及公(gong)司各部門的(de)職能和運作方式。
其(qi)次(ci)是技能(neng)和商業(ye)知識(shi)培訓。公(gong)司內部有許(xu)多(duo)關于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)技能(neng)和商業(ye)知識(shi)的(de)培訓課(ke)(ke)程(cheng)，如提高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)水平和溝通(tong)技巧、領導技能(neng)的(de)培訓等(deng)，它(ta)們結合員工個人(ren)發展的(de)需要，幫助(zhu)員工成(cheng)為合格的(de)人(ren)才。公(gong)司獨創了“P＆G學院”，通(tong)過(guo)公(gong)司高(gao)層經(jing)理(li)(li)(li)(li)講授(shou)課(ke)(ke)程(cheng)，確保公(gong)司在全球范(fan)圍的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員參加學習，并(bing)了解他(ta)們所需要的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)策略和技術。
第三是(shi)語(yu)(yu)言培(pei)訓。英語(yu)(yu)是(shi)保潔公司(si)的(de)(de)工(gong)作語(yu)(yu)言。公司(si)在員(yuan)工(gong)的(de)(de)不(bu)同發展(zhan)階段，根據員(yuan)工(gong)的(de)(de)實際情況(kuang)及(ji)工(gong)作的(de)(de)需要，聘請國際知名的(de)(de)英語(yu)(yu)培(pei)訓機構設計并教授英語(yu)(yu)課(ke)程。新員(yuan)工(gong)還會(hui)參加集中的(de)(de)短(duan)期英語(yu)(yu)崗前培(pei)訓。
第(di)四是專業技術的(de)在(zai)(zai)職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)。從新(xin)員工(gong)(gong)進入公(gong)(gong)司(si)開始，公(gong)(gong)司(si)便派(pai)一名(ming)經(jing)驗(yan)豐富的(de)經(jing)理悉心對其日常工(gong)(gong)作加以指導和培(pei)(pei)訓(xun)。公(gong)(gong)司(si)為每一位(wei)新(xin)員工(gong)(gong)制定個人培(pei)(pei)訓(xun)和工(gong)(gong)作發(fa)展計劃，由其上級(ji)經(jing)理定期(qi)與(yu)員工(gong)(gong)回顧，這一作法(fa)將在(zai)(zai)職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)與(yu)日常工(gong)(gong)作實踐結合(he)在(zai)(zai)一起，最終使新(xin)員工(gong)(gong)成為本(ben)部門和本(ben)領(ling)域的(de)專家能手。
第五是海外培(pei)訓(xun)及(ji)委任。公司根據工作需(xu)要，選派各部門工作表現(xian)優秀的(de)年輕管(guan)理人員到(dao)美國、英國、日本、新加坡、菲(fei)律賓和香港等地的(de)P＆G分支機(ji)構進行(xing)培(pei)訓(xun)和工作？使(shi)他(ta)們具有在(zai)不同(tong)國家和地區工作的(de)經驗？從而(er)得到(dao)更全面的(de)發展(zhan)。
宜(yi)家――培(pei)訓每時每刻，隨時隨地
宜(yi)(yi)家(jia)(jia)（IKEA）在(zai)(zai)(zai)(zai)五大洲的(de)(de)30多(duo)個國家(jia)(jia)擁(yong)有170多(duo)家(jia)(jia)分店(dian)。宜(yi)(yi)家(jia)(jia)不(bu)(bu)喜歡把(ba)(ba)人放在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)間屋(wu)子里(li)整(zheng)齊地(di)坐(zuo)好聽老師(shi)講課，“服務行業本身不(bu)(bu)適合這(zhe)種(zhong)方(fang)式的(de)(de)培訓(xun)，因為涉(she)及到產(chan)品(pin)和顧客(ke)，你總不(bu)(bu)能把(ba)(ba)產(chan)品(pin)拆了，把(ba)(ba)各式各樣的(de)(de)顧客(ke)拉到這(zhe)里(li)來(lai)做示(shi)范吧(ba)？”因此，宜(yi)(yi)家(jia)(jia)的(de)(de)培訓(xun)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)員(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間，尤其是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)新老員(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間，進行每時(shi)每刻、隨時(shi)隨地(di)的(de)(de)經(jing)驗分享與言(yan)傳身教。宜(yi)(yi)家(jia)(jia)的(de)(de)培訓(xun)規劃有很(hen)多(duo)種(zhong)，就英(ying)語(yu)(yu)來(lai)說，宜(yi)(yi)家(jia)(jia)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)會聘請外教，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)也(ye)會送員(yuan)工(gong)(gong)去(qu)語(yu)(yu)言(yan)培訓(xun)中(zhong)(zhong)心學習(xi)。宜(yi)(yi)家(jia)(jia)認(ren)為，更實(shi)用也(ye)更便(bian)利的(de)(de)是(shi)(shi)公司(si)內部(bu)的(de)(de)環境，宜(yi)(yi)家(jia)(jia)是(shi)(shi)一(yi)(yi)家(jia)(jia)跨國公司(si)，工(gong)(gong)作語(yu)(yu)言(yan)是(shi)(shi)英(ying)語(yu)(yu)，而在(zai)(zai)(zai)(zai)和客(ke)戶打交道(dao)的(de)(de)時(shi)候(hou)，也(ye)會經(jing)常碰到客(ke)戶講英(ying)語(yu)(yu)的(de)(de)情況，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)現實(shi)場景中(zhong)(zhong)學習(xi)語(yu)(yu)言(yan)可謂得天獨(du)厚。
宜(yi)家還有一(yi)個(ge)特別之(zhi)處(chu)，就是(shi)(shi)它的(de)“外(wai)援”――來自瑞典總部的(de)員工(gong)，分布在宜(yi)家的(de)各(ge)個(ge)方面，并不都是(shi)(shi)管理人(ren)員。這樣(yang)做的(de)目的(de)是(shi)(shi)希望把宜(yi)家的(de)企業文化(hua)滲(shen)透(tou)到每一(yi)個(ge)細胞(bao)里去，而不只局限于(yu)“頭(tou)腦(nao)”部分。
Sony――培訓“走在前面”
Sony在(zai)(zai)短短的(de)三年(nian)時間內(nei)(nei)，由(you)北京一(yi)個(ge)城(cheng)(cheng)市(shi)迅(xun)速(su)擴展(zhan)到全(quan)中(zhong)國，現在(zai)(zai)已分別在(zai)(zai)二十多(duo)個(ge)城(cheng)(cheng)市(shi)設立了(le)分公司(si)或辦事(shi)處，產品(pin)銷售(shou)與服務(wu)覆蓋了(le)幾乎(hu)全(quan)部的(de)大中(zhong)城(cheng)(cheng)市(shi)和部分小城(cheng)(cheng)市(shi)。在(zai)(zai)這么短的(de)時間內(nei)(nei)，Sony公司(si)正是依靠了(le)有力的(de)培訓(xun)方(fang)(fang)式，使(shi)眾多(duo)中(zhong)方(fang)(fang)職(zhi)(zhi)員迅(xun)速(su)成長起來，擔負起大部分地區負責人(ren)的(de)要職(zhi)(zhi)，成為公司(si)經營管理的(de)中(zhong)堅力量。Sony一(yi)再強調的(de)是“走在(zai)(zai)前面”的(de)培訓(xun)模式。每位(wei)新上任的(de)中(zhong)方(fang)(fang)職(zhi)(zhi)員都會接受“角色轉化”課(ke)程(cheng)的(de)專項培訓(xun)，使(shi)新員工(gong)從一(yi)名“超級銷售(shou)員”向“職(zhi)(zhi)業經理人(ren)”過渡。人(ren)事(shi)、財(cai)務(wu)、傳媒公關(guan)、物流、法(fa)務(wu)甚至總(zong)務(wu)部門都會派出專業人(ren)員集(ji)中(zhong)為他們作相關(guan)業務(wu)指導(dao)，使(shi)其全(quan)面提高(gao)作為一(yi)名“指揮員”所應具備的(de)各(ge)項素質。
為了(le)便于各地業務(wu)經驗(yan)(yan)的(de)交流，以及(ji)提高職員(yuan)的(de)綜(zong)合業務(wu)水(shui)平，Sony為此(ci)建(jian)立了(le)有(you)效的(de)流動機制，通過不同城市間員(yuan)工的(de)調動和不同業務(wu)間的(de)輪換(huan)，好的(de)工作(zuo)經驗(yan)(yan)被推廣(guang)到其(qi)它城市，一(yi)批(pi)批(pi)精(jing)通多(duo)項業務(wu)的(de)員(yuan)工也隨之成長起來。
與許多新業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)開展一(yi)樣，遠在(zai)新的(de)(de)(de)分公司(si)或辦(ban)事(shi)處成立半年(nian)之前(qian)，公司(si)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)部門領導與人(ren)事(shi)部門已經開始了對外派(pai)人(ren)員的(de)(de)(de)培訓(xun)工作。通過崗(gang)位的(de)(de)(de)調動或是臨時(shi)性(xing)派(pai)往相關地區(qu)工作，使(shi)候選(xuan)人(ren)得(de)以有機會全面接觸未(wei)來(lai)所要擔負的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)以及(ji)責任。同時(shi)，人(ren)事(shi)部門制定出相應的(de)(de)(de)培訓(xun)計劃使(shi)其能(neng)從理(li)論上達(da)到一(yi)定的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)水(shui)平和管理(li)水(shui)平。這種(zhong)“走在(zai)前(qian)面”的(de)(de)(de)培訓(xun)不(bu)僅對企業(ye)(ye)來(lai)說是必要的(de)(de)(de)，對中方職(zhi)員的(de)(de)(de)個人(ren)發(fa)展也提供(gong)了很好的(de)(de)(de)基礎(chu)。
UPS――常(chang)規性培訓(xun)與個性化培訓(xun)相結合
UPS？United Package Service 美國聯合(he)(he)包裹速(su)遞(di)(di)服務(wu)公司(si)？是(shi)(shi)當今全球速(su)遞(di)(di)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“四大巨頭”之一(yi)(yi)(yi)(yi)。新人進入公司(si)伊始(shi)，要(yao)進行一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)常(chang)(chang)規性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，如走一(yi)(yi)(yi)(yi)步要(yao)邁多(duo)大、如何(he)嫻(xian)熟地(di)左手系安全帶、右手插鑰匙開啟(qi)車門、與客(ke)戶(hu)交流時(shi)(shi)怎樣(yang)增強語氣中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親切感(gan)等(deng)等(deng)。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)自有其妙(miao)處(chu)。例如，培訓(xun)中(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)求外務(wu)員遞(di)(di)貨(huo)(huo)時(shi)(shi)鑰匙要(yao)掛(gua)在左手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小指上，因為(wei)這(zhe)樣(yang)開關車門可以節省(sheng)兩(liang)秒鐘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)(jian)貨(huo)(huo)物節省(sheng)兩(liang)秒鐘時(shi)(shi)間，每天(tian)37萬(wan)UPS人能節省(sheng)多(duo)少時(shi)(shi)間？這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)筆(bi)多(duo)么(me)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富。面對特殊(shu)貨(huo)(huo)物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，UPS員工還會接受(shou)個(ge)性(xing)化培訓(xun)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)比較經典的(de)(de)(de)(de)(de)(de)故事(shi)是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)：UPS受(shou)托(tuo)遞(di)(di)送(song)一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)吉(ji)(ji)他(ta)，但客(ke)戶(hu)要(yao)求，吉(ji)(ji)他(ta)送(song)到收件(jian)(jian)方手中(zhong)(zhong)(zhong)時(shi)(shi)，音(yin)色(se)不能發(fa)生任何(he)變化。長途飛(fei)行中(zhong)(zhong)(zhong)貨(huo)(huo)物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顛簸是(shi)(shi)難免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，為(wei)了圓滿(man)地(di)完成(cheng)(cheng)客(ke)戶(hu)所托(tuo)，UPS專門送(song)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)遞(di)(di)送(song)人員去學習調音(yin)。這(zhe)樣(yang)，等(deng)到收件(jian)(jian)人收到吉(ji)(ji)他(ta)、撥弄琴弦時(shi)(shi)，他(ta)會驚喜地(di)發(fa)現，吉(ji)(ji)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)音(yin)色(se)美妙(miao)如初。這(zhe)種常(chang)(chang)規性(xing)和個(ge)性(xing)化相結合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，使新員工很快成(cheng)(cheng)為(wei)UPS的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)格員工。
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