1 自認高(gao)人一等
企業(ye)內訓(xun)(xun)師(shi)一(yi)(yi)般在公(gong)司的地(di)位還(huan)比較高，尤其是在快(kuai)消品行業(ye)，專業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)的人(ren)才(cai)缺(que)口(kou)也相(xiang)當(dang)大。有些企業(ye)把員(yuan)工的升職、獎金與培(pei)(pei)訓(xun)(xun)直接掛鉤起(qi)來(lai)，這(zhe)種情況下(xia)，人(ren)很(hen)容易浮起(qi)來(lai)。有人(ren)說過一(yi)(yi)句話，我稍改(gai)編了一(yi)(yi)下(xia)：培(pei)(pei)訓(xun)(xun)時實(shi)際向三(san)個人(ren)學習：先向自己的過去學、再向周圍同學學、最(zui)后向培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)學。
2 培訓不作準備
不光是(shi)場地、工具、流(liu)程、細節都需要(yao)準備(bei)，考慮一下在培(pei)訓中可能會發(fa)生的(de)意(yi)外，預防為主，比(bi)如下午比(bi)較困(kun)的(de)時候自己(ji)配點參茶、比(bi)如搜集培(pei)訓素材時事(shi)先準備(bei)好錄(lu)音筆并充好電……
3 培訓前不(bu)先接(jie)觸學員
這不是指在培(pei)訓前(qian)的需求調查，而(er)是在培(pei)訓開始的前(qian)半個小(xiao)時進(jin)場，等候(hou)學員(yuan)并察顏觀色，氣場怎么(me)(me)樣？她們的狀(zhuang)態怎么(me)(me)樣？困倦(juan)無神的還(huan)是充滿期待的？如果不清楚，會很麻(ma)煩(fan)。
4 培訓依賴(lai)PPT/投(tou)影儀
下(xia)店培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)或到(dao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)室條件簡陋的地方(fang)就(jiu)無法做(zuo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)嗎？培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)還停留在用PPT/投(tou)影(ying)(ying)儀講解的階段嗎？萬一停電？投(tou)影(ying)(ying)儀壞了呢？培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)控制PPT，而不是(shi)PPT控制培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)，是(shi)時(shi)候嘗試階段性“擺脫(tuo)”投(tou)影(ying)(ying)儀（和PPT）的時(shi)候了！
5 不了解學員
有人認為內訓(xun)師(shi)一定比外聘的培訓(xun)師(shi)在(zai)了(le)(le)解學員需求(qiu)上更有優勢，在(zai)一定程度上這是對的但不是*。有些人自認為了(le)(le)解，其實是出自片(pian)面了(le)(le)解主(zhu)觀得出評判(pan)，而且(qie)學員的狀態是動態變化的，不可用幾個月(yue)(yue)前的理解去(qu)做這個月(yue)(yue)的培訓(xun)需求(qiu)調查。
6 培訓前不與培訓對象的主管溝(gou)通
企業內訓(xun)師正兒八經地做需求(qiu)(qiu)(qiu)了解的(de)(de)(de)少。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)學員做調查的(de)(de)(de)時候會(hui)對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)形式(shi)有諸多(duo)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)，因為都較(jiao)熟、出于面(mian)子(zi)的(de)(de)(de)原因也可能要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)比(bi)較(jiao)表淺(qian)，比(bi)如要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)老師講得很生動、互動要(yao)多(duo)，這些(xie)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)不(bu)過份、也不(bu)奇怪。可是(shi)絕少會(hui)有學員說：我希望培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)后的(de)(de)(de)結(jie)果怎(zen)么怎(zen)么樣。而(er)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)對象的(de)(de)(de)主管、經理對幫培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師確認培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)目標有極重要(yao)的(de)(de)(de)意(yi)義。
7 培訓的目標不夠清晰
課上的難點與重點是什么(me)？將來在學以致用時(shi)的注(zhu)意點是什么(me)？最終用培訓(xun)可(ke)以達成什么(me)樣的目標(biao)。往(wang)往(wang)內訓(xun)師把(ba)培訓(xun)目標(biao)和目的混為一(yi)談了。
8 不必超(chao)前培(pei)訓
培訓(xun)時機的選(xuan)擇只能是剛剛好，很明顯滯后培訓(xun)是不(bu)行(xing)的，根據(ju)市場的情況跟著走。比如新品的銷(xiao)售培訓(xun)，也(ye)(ye)不(bu)必(bi)提前，太早了造(zao)成(cheng)資(zi)源的浪費，學(xue)員也(ye)(ye)容易遺忘。
9 選擇(ze)學員玩“心(xin)太(tai)軟”
不論是(shi)(shi)什么(me)課程(cheng)，在職的(de)(de)(de)都全部參加。前些年在深圳(zhen)培(pei)訓時做新人入(ru)職的(de)(de)(de)三天培(pei)訓，本來(lai)是(shi)(shi)要求(qiu)(qiu)入(ru)職一個半月后才可以參加，但是(shi)(shi)兩次(ci)培(pei)訓的(de)(de)(de)間隔時間太長，加上銷(xiao)售(shou)主管不想浪費聽的(de)(de)(de)機會(hui)，認為(wei)(wei)能聽多少就是(shi)(shi)多少。我(wo)非常(chang)為(wei)(wei)難(nan)，推脫不過，果不其然，聽了兩天就被(bei)我(wo)們龐雜的(de)(de)(de)知識(shi)量“嚇”跑了。后來(lai)有(you)主管要求(qiu)(qiu)送(song)人來(lai)參加培(pei)訓，我(wo)就拿這個例子嚇她(ta)們。效(xiao)果很好。
10 培訓(xun)照本宣科
公司(si)總(zong)部給到的資料一般是全(quan)國通用，沒有二(er)次開發，充分理解其(qi)中的內容就(jiu)進行(xing)宣傳（根本就(jiu)談不上是培訓）。
11 培訓缺乏引導只是講授(shou)
某些培訓(xun)師可能講(jiang)得很精彩，不過一個人(ren)的(de)力量怎么會比得上現場(chang)所有學員(yuan)的(de)總和？引導學員(yuan)分享、讓(rang)她們覺得這是自己得出的(de)結論、自己愿意(yi)做(zuo)(zuo)的(de)事情(qing)，主動(dong)性不是更強(qiang)嗎？對老師來說，只是講(jiang)授太累了，重(zhong)(zhong)復加(jia)重(zhong)(zhong)復，會做(zuo)(zuo)到下次再看到同一內容的(de)培訓(xun)時“直想吐”。
12 講笑話無度(du)
不(bu)用多(duo)說
13 顯(xian)擺自己的專業能力
把(ba)一些復雜(za)生澀的(de)名(ming)詞、英文(wen)的(de)單詞（尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)外企很常見）掛在(zai)嘴邊，學員聽不懂，你講(jiang)得再歡有(you)什么用(yong)？
14 把簡單的事(shi)復雜化
這(zhe)簡直(zhi)就是挑戰學(xue)(xue)(xue)員的(de)耐心，一(yi)個淺顯的(de)道理要花(hua)兩個例子來證明(ming)，這(zhe)不是說明(ming)培訓師有學(xue)(xue)(xue)問，而是“偽學(xue)(xue)(xue)問”。
15 傳(chuan)達的信息量過多
試圖解決很多的(de)問(wen)題，未(wei)關注到“真正可影響的(de)部(bu)分”。
16 不恰當的(de)穿著(zhu)（或稱為：打(da)扮著(zhu)過(guo)了頭）
風格有延續性、與個人的(de)氣質匹配，千萬不能太多(duo)裝飾。減(jian)少學員在培訓師身上的(de)關(guan)注。
17 念PPT上的字時背對大家
以前，我(wo)以為這只是(shi)一(yi)個傳說，直到三(san)個月前真正親眼所見。不管你信(xin)不信(xin)，反正我(wo)信(xin)了(le)。我(wo)當(dang)時(shi)就凌亂了(le)……
18 遲到
有(you)人以為學員等(deng)(deng)老師是應(ying)該，因(yin)為自(zi)我(wo)評價的(de)(de)缺失、自(zi)我(wo)定(ding)位的(de)(de)失衡等(deng)(deng)莫須有(you)的(de)(de)原因(yin)導致了怠慢學員。
19 激情過頭
整(zheng)場培訓，內訓師都是在想辦法調動大家的互(hu)動意識，全場跑、大聲叫。搞得自己(ji)的嗓子冒(mao)煙，學員耳朵也(ye)快廢了。
20 放大自己的(de)喜和惡
有(you)(you)些內訓師看不得別(bie)(bie)人晃腿，或看到別(bie)(bie)人玩筆、轉(zhuan)筆就(jiu)生氣，像患了強迫癥一樣要把別(bie)(bie)人糾正過來，當著所有(you)(you)同學的(de)(de)面就(jiu)指責(ze)、調侃(kan)，雖(sui)然話是說(shuo)得婉轉(zhuan)，還(huan)蠻有(you)(you)意(yi)思的(de)(de)，可(ke)這到底有(you)(you)用沒有(you)(you)，還(huan)是起到反作(zuo)用了呢？
21 一(yi)堂(tang)課太久(jiu)
人(ren)有(you)(you)三急，出于這個理由(you)就(jiu)不(bu)應該(gai)太久(jiu)。況且，人(ren)生的(de)全部不(bu)僅是培(pei)訓(xun)，為了(le)留點時(shi)間去進行其它重(zhong)要事情(qing)的(de)處理，我一(yi)般(ban)(ban)做培(pei)訓(xun)時(shi)有(you)(you)意只做45-50分(fen)鐘一(yi)堂課，或是更短。休(xiu)息的(de)時(shi)間一(yi)般(ban)(ban)為10-15分(fen)鐘，一(yi)般(ban)(ban)不(bu)是很趕的(de)話，上午(wu)一(yi)般(ban)(ban)休(xiu)兩次，下午(wu)一(yi)般(ban)(ban)休(xiu)三次，為的(de)是保證堂上的(de)精神可以好點。
22 休息時間看(kan)搞笑電(dian)影(ying)
這(zhe)會滋生新的(de)(de)話題，衍生新的(de)(de)討論(lun)(lun)，有些人或者對這(zhe)不(bu)感(gan)興(xing)趣。雖達到(dao)了笑笑的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，但仍舊跑不(bu)掉俗的(de)(de)怪圈。我一(yi)般處理的(de)(de)方法就是放點輕緩的(de)(de)音樂(le)、要(yao)求(qiu)大家(jia)起身調換(huan)小組座位、討論(lun)(lun)上一(yi)個問題未(wei)解決(jue)的(de)(de)地方、去休(xiu)息間泡點咖啡或茶、做點數(shu)字太極(ji)操、或是回答(da)學員關心的(de)(de)銷售疑惑。
23 練習太少
光說不(bu)練假把式，有(you)時(shi)(shi)為了節省(sheng)時(shi)(shi)間(jian)；或(huo)無奈讓位(wei)于(yu)銷(xiao)售經理們沖(chong)銷(xiao)售量的考慮而壓縮了培(pei)訓時(shi)(shi)間(jian)，導致后(hou)續跟進的困難大(da)，而且對(dui)培(pei)訓師檢測、評(ping)估自己的培(pei)訓效果(guo)缺失了。
24 找(zhao)不(bu)到“鮮活(huo)的(de)”培(pei)訓的(de)案例(li)
翻來(lai)覆去還(huan)是幾個老(lao)套的(de)例(li)子(zi)，沒有*發(fa)生的(de)與主題相關的(de)案例(li)。做(zuo)終端的(de)培訓其實(shi)所有的(de)例(li)子(zi)都出(chu)(chu)端，窩在辦(ban)公室是想不出(chu)(chu)案例(li)來(lai)的(de)。另(ling)外(wai)，還(huan)可(ke)以發(fa)動學員(yuan)搜集，投稿(gao)的(de)方式，并做(zuo)相應的(de)激勵。
25 點(dian)評時意見*
成(cheng)人有固有的(de)思維模式(shi)，它來(lai)自自己(ji)(ji)的(de)經(jing)驗。每個人的(de)經(jing)歷(li)不同，在成(cheng)功和(he)失(shi)敗的(de)例子中學習得到的(de)體悟也(ye)不一樣，所(suo)以，一個問(wen)題(ti)，只要不是原(yuan)則(ze)性的(de)，一般內訓師需(xu)要保(bao)留自己(ji)(ji)真(zhen)實(shi)的(de)意(yi)圖，多聽其它學員的(de)感受，如果大家(jia)都能接受，也(ye)愿意(yi)用那種方(fang)(fang)法來(lai)運(yun)用。我們就按這種方(fang)(fang)法來(lai)運(yun)用。否則(ze)，學員容易有反抗情緒，雖然當時嘴上不說(shuo)。
26 僅有理(li)論宣傳沒有實踐
尤其(qi)新人入職培訓時，手(shou)邊的學員培訓手(shou)冊上對于產品的介(jie)紹(shao)是(shi)十分清楚(chu)，但是(shi)在實(shi)際的操(cao)作(zuo)中可(ke)能會遇到哪些問題，解決的辦法是(shi)什(shen)么是(shi)她們(men)最最需要的。所(suo)在這一部分一定要講(jiang)得透徹，操(cao)作(zuo)步驟需要十分清楚(chu)明白。
27 過份依賴游戲
06年我培(pei)訓的(de)(de)(de)時(shi)候，五天(tian)的(de)(de)(de)培(pei)訓里面(mian)會(hui)設計(ji)到(dao)很多(duo)的(de)(de)(de)游戲(xi)活動(dong)，通(tong)過游戲(xi)去(qu)影響一個(ge)人的(de)(de)(de)效果到(dao)底有(you)多(duo)大？多(duo)個(ge)游戲(xi)并行是(shi)不是(shi)能幫到(dao)多(duo)少？每個(ge)游戲(xi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)不是(shi)能透徹(che)分析清(qing)楚？達到(dao)應(ying)有(you)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)？后(hou)來(lai)檢討(tao)自己只是(shi)為了做(zuo)游戲(xi)而做(zuo)游戲(xi)，內容與學員的(de)(de)(de)匹配有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)脫節，后(hou)來(lai)也(ye)(ye)就逐(zhu)漸放棄了。這也(ye)(ye)包括一些破冰的(de)(de)(de)活動(dong)，也(ye)(ye)做(zuo)得少了。
28 視頻的應用多是網上(shang)采集，一手(shou)資(zi)料少(shao)
網上采集的(de)(de)(de)畢竟沒(mei)有(you)自(zi)己(ji)做的(de)(de)(de)精(jing)彩、傳神、匹(pi)配(pei)。如(ru)果在大屏幕上看到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)表現，是多少興奮和(he)印象深刻的(de)(de)(de)事情啊。我(wo)仍記得(de)幾(ji)年前的(de)(de)(de)1月份做了銷售(shou)演練后自(zi)己(ji)視(shi)頻回(hui)放(fang)的(de)(de)(de)樣(yang)子(zi)。
29 結尾(wei)時太倉促(cu)
結(jie)尾時(shi)倉促，沒有總結(jie)、答疑(yi)、號(hao)召行(xing)動、應用難點、獎(jiang)勵等環(huan)節中(zhong)的一項或(huo)幾項。
30 培訓以考(kao)試分(fen)數(shu)為*評價
如(ru)果(guo)這個分(fen)數還與個人利益相關的(de)話，容易(yi)造成考試時“放水”，如(ru)果(guo)這個數據(ju)是不(bu)準(zhun)確的(de)，就(jiu)達不(bu)到評(ping)估的(de)目標。那何必開(kai)始呢？所以，寧可取學員第二次(ci)補考的(de)成績做(zuo)為培訓檔(dang)案的(de)記錄。
31 不設立跟進(jin)計劃
培(pei)訓(xun)(xun)不是一(yi)個人完成(cheng)(cheng)的(de)(de)“獨角戲”，如果(guo)與(yu)其它團隊(dui)的(de)(de)合作能增(zeng)加你培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)效果(guo)，應大膽(dan)采用(yong)。我(wo)培(pei)訓(xun)(xun)完了(le)后會精心做一(yi)個培(pei)訓(xun)(xun)PPT總結，包括回(hui)顧(gu)本(ben)次(ci)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)目的(de)(de)、目標(biao)、培(pei)訓(xun)(xun)中的(de)(de)學(xue)員參(can)與(yu)花絮(xu)、解(jie)決的(de)(de)內容、將來達成(cheng)(cheng)的(de)(de)目標(biao)應如何請銷(xiao)售團隊(dui)配合完成(cheng)(cheng)。這樣，另外團隊(dui)的(de)(de)經理就容易對下屬的(de)(de)工作進行指(zhi)導(dao)，協助培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)進行了(le)。
32 不上向匯報--“這里的培訓靜悄(qiao)悄(qiao)”
作為培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經理，多數不會(hui)要求下屬的(de)每一次(ci)(ci)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)都做培(pei)(pei)訓(xun)(xun)匯報，但是一般(ban)同(tong)一主題(ti)在某一時段培(pei)(pei)訓(xun)(xun)時會(hui)講到多次(ci)(ci)，如果(guo)自(zi)己在這當中每次(ci)(ci)有(you)不同(tong)體會(hui)、有(you)收獲，有(you)啟發(fa)(fa)能夠(gou)分享到上級處(chu)，那站在她的(de)角度(du)更(geng)能對(dui)這個(ge)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課題(ti)收到及(ji)時的(de)反饋，對(dui)于我們自(zi)己來說(shuo)，可(ke)能更(geng)多會(hui)收到肯(ken)定、鼓勵、建設性的(de)意(yi)見。對(dui)于自(zi)身的(de)成長(chang)、企(qi)業內(nei)的(de)發(fa)(fa)展也十分有(you)用。
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