企業(ye)員工培(pei)訓(xun)(xun)，作為直(zhi)接提高經營管(guan)理者(zhe)能力水平(ping)和員工技能，為企業(ye)提供新的(de)(de)工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(ye)、創新精(jing)神的(de)(de)根本(ben)(ben)途徑和極好方式，是最為重(zhong)(zhong)要的(de)(de)人力資(zi)源開發(fa)，是比(bi)物質資(zi)本(ben)(ben)投資(zi)更重(zhong)(zhong)要的(de)(de)人力資(zi)本(ben)(ben)投資(zi)。隨著我國加(jia)入WTO和世(shi)界經濟一體(ti)化，企業(ye)從來(lai)沒有象(xiang)現在那樣(yang)重(zhong)(zhong)視培(pei)訓(xun)(xun)。本(ben)(ben)文就培(pei)訓(xun)(xun)談些個(ge)人看法，以求創新企業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)。
一．培訓企業騰飛的翅膀
有(you)(you)效的(de)(de)企(qi)業培訓(xun),其實是(shi)提升企(qi)業綜(zong)合(he)競爭力的(de)(de)過程。事(shi)實上(shang),培訓(xun)的(de)(de)效果并不取決于受(shou)訓(xun)者個(ge)人,而恰恰相(xiang)反(fan),企(qi)業組織本(ben)身作為一個(ge)有(you)(you)機(ji)體的(de)(de)狀態,起著非常關鍵的(de)(de)作用。良好的(de)(de)培訓(xun)對企(qi)業好處有(you)(you)四點：
1、培訓(xun)能增(zeng)強員(yuan)工對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)歸屬(shu)感和(he)主人翁責任感。就企(qi)(qi)業(ye)而言(yan)，對(dui)(dui)員(yuan)工培訓(xun)得越充(chong)分，對(dui)(dui)員(yuan)工越具有吸引力，越能發揮(hui)人力資源的(de)(de)(de)高增(zeng)值性，從(cong)而為企(qi)(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)更多(duo)的(de)(de)(de)效益。有資料顯示，百(bai)事(shi)可樂(le)公司對(dui)(dui)深圳270名員(yuan)工中的(de)(de)(de)100名進行一次調(diao)查，這些人幾乎(hu)全部參加過(guo)培訓(xun)。其中80%的(de)(de)(de)員(yuan)工對(dui)(dui)自己從(cong)事(shi)的(de)(de)(de)工作表(biao)示滿意，87%的(de)(de)(de)員(yuan)工愿意繼續留在公司工作。培訓(xun)不僅提高了職工的(de)(de)(de)技能，而且提高了職工對(dui)(dui)自身價值的(de)(de)(de)認識，對(dui)(dui)工作目標有了更好(hao)的(de)(de)(de)理解(jie)。
2、培(pei)(pei)訓(xun)能(neng)(neng)促進(jin)企業與員(yuan)(yuan)工(gong)、管(guan)理層與員(yuan)(yuan)工(gong)層的(de)(de)雙向(xiang)溝通，增(zeng)強(qiang)(qiang)企業向(xiang)心力(li)和(he)凝聚(ju)力(li)，塑造優秀(xiu)的(de)(de)企業文化。不少企業采取(qu)自(zi)(zi)己培(pei)(pei)訓(xun)和(he)委托培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)辦(ban)法。這樣做容易將培(pei)(pei)訓(xun)融入企業文化，因為(wei)企業文化是企業的(de)(de)靈魂，它是一種以價值觀為(wei)核(he)心對(dui)全體職工(gong)進(jin)行企業意識(shi)教育的(de)(de)微(wei)觀文化體系。企業管(guan)理人員(yuan)(yuan)和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)認同企業文化，不僅會(hui)自(zi)(zi)覺(jue)學習掌握科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)知識(shi)和(he)技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)，而且(qie)會(hui)增(zeng)強(qiang)(qiang)主(zhu)人翁意識(shi)、質量意識(shi)、創(chuang)新意識(shi)。從而培(pei)(pei)養大家的(de)(de)敬(jing)業精神(shen)、革(ge)新精神(shen)和(he)社會(hui)責任(ren)感，形成上上下下自(zi)(zi)學科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)知識(shi)，自(zi)(zi)覺(jue)發明創(chuang)造的(de)(de)良好(hao)氛圍，企業的(de)(de)科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)人才將茁壯成長(chang)，企業科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)開發能(neng)(neng)力(li)會(hui)明顯(xian)增(zeng)強(qiang)(qiang)。更多(duo)企業管(guan)理論文請在"茅山下"查找(zhao).
3、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好(hao)形(xing)象，增強企業盈(ying)利能力(li)。美國權威機構監測，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)投(tou)資回報(bao)率一般(ban)在(zai)33%左(zuo)右。在(zai)對美國大(da)型制造(zao)業公司(si)(si)(si)的(de)(de)分(fen)析中，公司(si)(si)(si)從培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)中得到的(de)(de)回報(bao)率大(da)約(yue)可達20％-30％。摩(mo)托羅拉(la)公司(si)(si)(si)向全體雇(gu)員提供每年(nian)至少40小時的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun).調(diao)查表(biao)明：摩(mo)托羅拉(la)公司(si)(si)(si)每1美元培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)費(fei)可以在(zai)3年(nian)以內實(shi)現40美元的(de)(de)生產效益。摩(mo)托羅拉(la)公司(si)(si)(si)認(ren)為，素質良好(hao)的(de)(de)公司(si)(si)(si)雇(gu)員們已通過技術革新和節約(yue)操作為公司(si)(si)(si)創造(zao)了(le)40億(yi)美元的(de)(de)財富。摩(mo)托羅拉(la)公司(si)(si)(si)的(de)(de)巨(ju)額培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)收益說明了(le)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)投(tou)資對企業的(de)(de)重要性。
4、適應市場變化、增強(qiang)競(jing)爭優勢，培(pei)養企業(ye)(ye)的(de)后(hou)備(bei)(bei)力量,保持企業(ye)(ye)永(yong)繼經(jing)營的(de)生命力。企業(ye)(ye)競(jing)爭說穿(chuan)了是人才(cai)(cai)的(de)競(jing)爭。明智的(de)企業(ye)(ye)家(jia)(jia)愈來清醒地認識到(dao)培(pei)訓是企業(ye)(ye)發(fa)展不可忽視(shi)的(de)“人本(ben)(ben)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)”，是提(ti)高企業(ye)(ye)“造血(xue)功能”的(de)根(gen)本(ben)(ben)途徑。美國(guo)的(de)一項研究資(zi)(zi)(zi)料表(biao)明，企業(ye)(ye)技術(shu)創(chuang)新的(de)*投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)比(bi)例是5：5，即(ji)“人本(ben)(ben)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)”和硬(ying)件投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)各占50%。人本(ben)(ben)為主(zhu)的(de)軟技術(shu)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)，作(zuo)用于(yu)機(ji)(ji)械(xie)(xie)設備(bei)(bei)的(de)硬(ying)技術(shu)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)后(hou)，產(chan)(chan)出的(de)效益成倍增加。在(zai)同樣的(de)設備(bei)(bei)條件下(xia)，增加“人本(ben)(ben)”投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)，可達到(dao)投(tou)(tou)1產(chan)(chan)8的(de)投(tou)(tou)入(ru)(ru)產(chan)(chan)出比(bi)。發(fa)達國(guo)家(jia)(jia)在(zai)推進技術(shu)創(chuang)新中，不但(dan)注意引(yin)進、更新改造機(ji)(ji)械(xie)(xie)設備(bei)(bei)等方面(mian)的(de)硬(ying)件投(tou)(tou)入(ru)(ru)，而且更注重以提(ti)高人的(de)素質(zhi)為主(zhu)要目標的(de)軟技術(shu)投(tou)(tou)入(ru)(ru)。事實證(zheng)明，人才(cai)(cai)是企業(ye)(ye)的(de)第一資(zi)(zi)(zi)源，有了*的(de)人才(cai)(cai)，就(jiu)可以開發(fa)*的(de)產(chan)(chan)品(pin)，創(chuang)造*的(de)業(ye)(ye)績，企業(ye)(ye)就(jiu)可以在(zai)市場競(jing)爭中立(li)于(yu)不敗之地。
培(pei)訓與開發(fa)的原則
為了保證培(pei)訓與開發的(de)方向不偏(pian)離組織預定的(de)目標(biao)&企(qi)業必須制(zhi)定基本原(yuan)則，并以此(ci)為指導(dao)。具(ju)體包(bao)括以下幾個方面：
1.戰略原則
企業必須將員工(gong)(gong)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與開(kai)發放在(zai)戰(zhan)(zhan)略的(de)高(gao)度(du)來認識。員工(gong)(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)有的(de)能立竿見(jian)(jian)影，很(hen)快會(hui)反映到員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作績(ji)效上；有的(de)可能在(zai)若干(gan)年后才能收到明顯的(de)效果，尤(you)其是對管理(li)人員的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)。因(yin)此，許多(duo)企業將培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)看成是只見(jian)(jian)投入(ru)不(bu)見(jian)(jian)產出的(de)”賠本”買(mai)賣,往往只重視當前利益,安排”閑人”去參加培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun),而真正需要培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)人員卻因(yin)為工(gong)(gong)作任務繁(fan)重而抽不(bu)出身.結果就出現(xian)了(le)所學知識不(bu)會(hui)用或(huo)根本不(bu)用的(de)“培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)專業戶(hu)”使(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)真正變(bian)成了(le)只見(jian)(jian)投入(ru)不(bu)見(jian)(jian)產出的(de)”賠本”買(mai)賣.因(yin)此&企業必須樹立戰(zhan)(zhan)略觀念&根據企業發展目標及戰(zhan)(zhan)略制(zhi)定培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)規劃,使(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與開(kai)發與企業的(de)長遠發展緊密結合.
2.理(li)論聯系實際,學(xue)以致(zhi)用原則
員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)應(ying)當有明確的(de)針(zhen)對性,從實(shi)際工(gong)作(zuo)的(de)需(xu)要出發&與(yu)(yu)職(zhi)位(wei)特點緊密(mi)結合(he)(he),與(yu)(yu)培(pei)(pei)訓(xun)對象(xiang)的(de)年齡、知(zhi)識結構、能(neng)(neng)力結構、思想狀況緊密(mi)結合(he)(he),目的(de)在于(yu)通過培(pei)(pei)訓(xun)讓員工(gong)掌(zhang)握(wo)必要的(de)技能(neng)(neng)以完(wan)成規定的(de)工(gong)作(zuo),最終(zhong)為(wei)提高(gao)企(qi)業(ye)的(de)經濟效益(yi)服務。只有這樣培(pei)(pei)訓(xun)才能(neng)(neng)收(shou)到實(shi)效,才能(neng)(neng)提高(gao)工(gong)作(zuo)效率。
3.知識技能培訓與企業文化(hua)培訓兼(jian)顧的原則
培訓(xun)與(yu)開發的(de)內(nei)(nei)容(rong)，除了(le)文(wen)化知(zhi)識、專業知(zhi)識、專業技能(neng)的(de)培訓(xun)內(nei)(nei)容(rong)外，還(huan)應包括理(li)想、信念、價(jia)值觀、道德觀等(deng)方面的(de)培訓(xun)內(nei)(nei)容(rong)。而后者又要與(yu)企(qi)(qi)(qi)業目(mu)標、企(qi)(qi)(qi)業文(wen)化、企(qi)(qi)(qi)業制度、企(qi)(qi)(qi)業優(you)良傳(chuan)統等(deng)結合(he)起來，使員工(gong)在各方面都能(neng)夠符(fu)合(he)企(qi)(qi)(qi)業的(de)要求。
4.全員培訓與(yu)重(zhong)點提(ti)高(gao)相(xiang)結合的原(yuan)則
全員培訓(xun)(xun)就是有(you)計劃、有(you)步驟(zou)地對(dui)在(zai)職的(de)所有(you)員工(gong)進行培訓(xun)(xun)，這是提(ti)(ti)高全體員工(gong)素質的(de)必(bi)(bi)經(jing)之路。為(wei)了提(ti)(ti)高培訓(xun)(xun)投(tou)入的(de)回(hui)報率，培訓(xun)(xun)必(bi)(bi)須有(you)重點，即對(dui)企業(ye)興衰有(you)著重大影響的(de)管(guan)理(li)和技(ji)術骨(gu)干，特別是中高層管(guan)理(li)人(ren)員、再者就是有(you)培養前途(tu)的(de)梯隊(dui)人(ren)員，更(geng)應該有(you)計劃地進行培訓(xun)(xun)與(yu)開發。
5.培訓效果的(de)反(fan)饋與強化原則
培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋與強化(hua)(hua)是(shi)不可缺(que)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)環節。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋指(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)后(hou)對員工(gong)進(jin)行(xing)檢驗，其作用在于鞏固(gu)員工(gong)學習的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)、及時(shi)糾正錯誤和偏差，反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)(de)信息越(yue)及時(shi)、準確&培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)就越(yue)好。強化(hua)(hua)則是(shi)指(zhi)(zhi)由(you)于反(fan)饋而(er)對接(jie)受培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)獎勵(li)或(huo)懲罰。其目的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)方(fang)面是(shi)為了獎勵(li)接(jie)受培(pei)(pei)訓(xun)(xun)并取得績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員、另一(yi)方(fang)面是(shi)為了加強其他員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)意(yi)識，使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)得到(dao)進(jin)一(yi)步強化(hua)(hua)。
員工培(pei)訓培(pei)訓的目的
員工培訓目的(de)有以下幾種：
(1)降低員工(gong)流失率。我們(men)曾介紹過“二(er)三二(er)”原則，你培訓越好，他越愿意留(liu)在你的企(qi)業工(gong)作。
(2)讓員工(gong)適應工(gong)作，以便減少(shao)錯誤(wu)、節省時間。把(ba)他(ta)需要做的、那些規章(zhang)制度等都告訴他(ta)，他(ta)以后能少(shao)犯
錯誤，節省(sheng)時間，公司效率就相應地(di)提高了。
(3)展現清晰的職位(wei)及(ji)組織對(dui)個人的期望。要告訴他(ta)的職位(wei)，他(ta)是干什(shen)(shen)么(me)(me)的，你希望他(ta)做到什(shen)(shen)么(me)(me)。
(4)幫助新員工(gong)更快地勝任本職工(gong)作。
(5)增強企業的穩定程度。其實換(huan)句話(hua)說也(ye)就是降低(di)流失率。
(6)減少員工的抱怨(yuan)。員工進來不(bu)受到(dao)關照，他就會產生(sheng)抱怨(yuan)。一次好的培訓，會減少員工的焦(jiao)慮和抱怨(yuan)，
他(ta)才(cai)能(neng)真(zhen)正地(di)專心干工(gong)作。
(7)最重要的(de)目(mu)的(de)是(shi)讓他融入企業(ye)的(de)文(wen)化(hua)。我們(men)套用聯想的(de)一(yi)句話(hua)叫“入模子(zi)”，也(ye)就是(shi)不管他什么背景、
歷史、來(lai)自什么樣的(de)公(gong)司(si)，用(yong)強化的(de)方式讓他集訓并很快適應公(gong)司(si)的(de)組織文化，大(da)家用(yong)同一(yi)種聲音說話(hua)，其實這(zhe)
才是新(xin)員工入(ru)職培訓最(zui)重要(yao)的(de)(de)一(yi)個目的(de)(de)。
員(yuan)工培訓(xun)有效(xiao)性標準
什(shen)么(me)是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)？簡(jian)單(dan)說，它是指公(gong)(gong)司(si)和(he)員(yuan)(yuan)工從培(pei)(pei)(pei)訓(xun)中獲得(de)的(de)(de)收益，對員(yuan)(yuan)工個(ge)人來(lai)(lai)說，收益意味著學到新的(de)(de)知識或技能；對公(gong)(gong)司(si)來(lai)(lai)說，收益包括顧客滿意度的(de)(de)增加，市場占有(you)(you)率的(de)(de)增加，最(zui)終是企業(ye)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益的(de)(de)增加。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)往往是通過培(pei)(pei)(pei)訓(xun)結(jie)果體現(xian)出來(lai)(lai)的(de)(de)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)結(jie)果指的(de)(de)是用于評估培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)準則，而這些(xie)準則就成了培(pei)(pei)(pei)訓(xun)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)的(de)(de)標(biao)準。 一般而言，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)的(de)(de)標(biao)準常表現(xian)在(zai)以下幾個(ge)方面。
1.員工知識的增(zeng)加(jia)。
通過培訓，員工(gong)具備了完成本職工(gong)作所必須的基本知識，而且員工(gong)能很好地(di)了解企(qi)業經(jing)營的基本情況，如企(qi)業的發(fa)展前景(jing)、戰略目(mu)標、經(jing)營方(fang)針、規章制度，等(deng)(deng)等(deng)(deng)。
2.員工技能的提升。
經過培訓，員工完(wan)成了(le)本職工作所必備的(de)技(ji)(ji)能，如(ru)談判技(ji)(ji)能、操作技(ji)(ji)能、處理人際關系的(de)技(ji)(ji)能等。
3.員工態度的轉(zhuan)變。
通過培(pei)訓，企業與員(yuan)工(gong)之(zhi)間建(jian)立了(le)相(xiang)互(hu)信任(ren)的(de)關系，增強了(le)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業精神，培(pei)養(yang)了(le)員(yuan)工(gong)的(de)團隊合(he)作精神；同(tong)時，也增加(jia)了(le)員(yuan)工(gong)適應并融于(yu)企業文化的(de)主動性(xing)。
4.員工行(xing)為的改(gai)變(bian)。
員工(gong)知識(shi)技能的(de)(de)(de)提高和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度的(de)(de)(de)積極轉(zhuan)變(bian)，主要體現在員工(gong)回到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位后(hou)的(de)(de)(de)行動中去，把新知識(shi)技能運用(yong)到(dao)實踐中，解決了以往工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中所遇到(dao)的(de)(de)(de)困難和(he)問(wen)題；轉(zhuan)變(bian)原來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度，增強(qiang)企業(ye)主人(ren)翁責任感及團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)意(yi)識(shi)，積極主動地(di)為企業(ye)發(fa)展作(zuo)(zuo)(zuo)出貢獻(xian)。
5.企業效益的增(zeng)加。
員(yuan)工將(jiang)培訓結果及時運用(yong)到工作(zuo)中，提(ti)高企業(ye)產品(pin)和服務質量(liang)，降低(di)企業(ye)的(de)生產成本(ben)，最終提(ti)高了顧客的(de)滿意(yi)度，增加(jia)了企業(ye)的(de)效益。
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