產品差別是指同一種產品在質量、包裝、牌號或銷售條件等方面的差別。它是企業實現產品差別化*競爭力的工具。其實，拼價格不如拼智慧，采用產品差別化照樣可以取得競爭優勢。
這是發生在兩個賣魚的小攤位之間的商戰，攤主老張在商戰中運用"產品差別"的概念，從而在競爭中取得了優勢。我們來看看他是怎么做的。
在 A 農貿市場，有兩個魚攤，都有魚臺魚出售，攤主是老張和老王。這天老王批回來的 魚不甚新鮮，行話就是"口不好"，被老婆一頓痛罵，一怒之下作出驚人決定進價出貨， 盡快處理。5 塊錢進的魚臺魚，5 塊錢賣。這樣一來，附近居民瘋搶老王的錯魚，連踴踴而行 的老太太都矯健異常。不多時，周圍幾個小區的人就都知道市場上有兩口子打架、'臺魚非 常便宜的事兒。這可把老張氣得夠嗆魚的成色好，本來進價就比老王貴 6 毛錢，賣 8 塊 1 斤那是行市價，可現在沒法賣了。都是魚臺魚，有 5 塊的誰還買8 塊的?
老張怎么辦呢?事實上，老張既沒有去恐嚇和死磕，更沒有消極防御，而是把價格提 到了 12 塊，很快售賣一空。不同的是，老王的魚簍干凈了，錢包更干凈;而老張的魚簍每 空一分，錢包則鼓起一分。
可能有人不信，8 塊都賣不了，12 塊怎么能賣出去呢?老張是這樣賣的2 路人:多少?12 塊?怎么這么貴? 老張:我這獨一份，本地魚臺魚，新鮮，進價就貴。那邊有便宜的，5 塊(指指老王那里)。
路人(看上去確實很新鮮，是不是本地的卻不會看):那就給我來3 斤吧。 于是從這一個顧客身上老張就憑空多賺了 12 塊。 老張跟人家說的"本地魚臺魚"是個婦需皆知的概念，而"本地魚臺魚"就突出了他的產品差別，而這個差別就是他跟人要 12 塊一斤的理由!
培訓講師陳瑜指出，當然，對于企業而言，產品差異并不是如此簡單，企業必須在賦予產品特征方面積極創造精神。日本公司成功的關鍵因素之一就是它們能不斷改進產品的特征。如手表、照相 機、汽車、摩托車、計算器、錄像機等。例如日立公司拿出占本公司研究與開發總經費6% 的資金用于產品創新，1992 年達到 40 億美元。這些措施就是為了開發出新的產品特征，來 滿足顧客需要。
培訓講師陳瑜指出，具體說來，要開發與其他商家的產品差別，主要在哪些方面做出努力呢?(1)性能。工作性能是指產品首要特征的運行水平。用戶在購買價格昂貴的產品時，通常要比較不同品牌之間的工作性能。只要產品性能好，且價格不高出顧客所預期的范圍，顧客一般都愿意接受較高價格。有資料表明，產品質量與投資收益之間存在著較高的正相關關系，產品質量較高的公司要比質量較低的公司多盈利。這是因為高質量保證了高價格。公司能從更多的用戶重復購買、顧客對公司的忠誠、社會肯定的輿論中獲利。
(2) 承諾。是否能保證產品的基本功能和性能與顧客的預期標準相符合。這里撈及顧 客對企業的信任問題。承諾是指產品的設計特征和工作性能與預期標準的符合程度。日本制造商擁有很高聲譽的主要原因之一就是產品具有很高的一致性。人們稱贊日本汽車具有良好的裝配和完美的成品，從而樂意購買。本田公司在巴基斯坦市場上提出了嚴格的質量和衛生標準，每輛摩托車離開生產線后就立即進行一系列的性能測試，從而讓顧客對其現有質量感到放心。
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