*說(shuo)：“我(wo)發(fa)現，一(yi)(yi)個人如果沒有經過有效(xiao)訓練，無論他(ta)有多大的(de)智(zhi)慧，多大的(de)努(nu)力，多大的(de)想象力和多豐富的(de)知識，也未必是一(yi)(yi)位有效(xiao)的(de)管理者(zhe)。”
想(xiang)當(dang)年，我在(zai)海信(xin)電(dian)器工作，那(nei)(nei)是(shi)在(zai)95到98年期間。我因為業績好，和(he)領(ling)導(dao)關系還不(bu)(bu)錯，被某些自認(ren)(ren)為是(shi)“伯樂”的(de)人(ren)，認(ren)(ren)為是(shi)千里馬，從(cong)一個(ge)負(fu)責山東萊(lai)蕪地區的(de)銷售(shou)代表，直接升(sheng)為北京分公(gong)司總經理，后來(lai)升(sheng)為總部(bu)銷售(shou)部(bu)門的(de)負(fu)責人(ren)，火(huo)箭速(su)度呀。那(nei)(nei)種能力不(bu)(bu)足，而身居高(gao)位(wei)的(de)感覺，至(zhi)今難忘，連個(ge)會議都不(bu)(bu)會組織呀，戰戰兢(jing)兢(jing)，如臨深淵(yuan)，如履薄冰，就(jiu)是(shi)典型寫照。當(dang)時的(de)人(ren)力資源體(ti)系，很不(bu)(bu)完(wan)善，處(chu)在(zai)：“說你行，你就(jiu)行，不(bu)(bu)行也行”的(de)狀態。我當(dang)時也生猛，我想(xiang)：“領(ling)導(dao)都不(bu)(bu)怕(pa)，我怕(pa)什么(me)？年輕人(ren)缺少(shao)的(de)是(shi)經驗，不(bu)(bu)應該(gai)害怕(pa)失敗，大不(bu)(bu)了(le)從(cong)頭再來(lai)。”于(yu)是(shi)碰(peng)壁(bi)，于(yu)是(shi)郁悶，于(yu)是(shi)出走深圳，開始(shi)南(nan)下深圳打(da)工的(de)生涯(ya)。
1999年(nian)我(wo)加入到深圳天(tian)(tian)音(yin)通信，見證了(le)這家營(ying)業額(e)250億的(de)(de)上市公司，從小做(zuo)大的(de)(de)歷(li)程。尤其(qi)是(shi)看到天(tian)(tian)音(yin)是(shi)怎(zen)么培養員工的(de)(de)，天(tian)(tian)音(yin)是(shi)怎(zen)么做(zuo)銷售(shou)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)，才總算見識了(le)，什(shen)么是(shi)真正(zheng)專業的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，什(shen)么是(shi)人(ren)(ren)力資(zi)源體(ti)系，什(shen)么是(shi)培訓(xun)，才知道(dao)管(guan)(guan)理(li)者是(shi)需(xu)要訓(xun)練的(de)(de)，銷售(shou)人(ren)(ren)員是(shi)需(xu)要訓(xun)練的(de)(de)。
當初領(ling)(ling)導對(dui)我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)些銷(xiao)售人(ren)員說：“銷(xiao)售全憑悟(wu)(wu)性”，后來(lai)(lai)我(wo)們(men)和(he)(he)自己的(de)(de)手下也(ye)這(zhe)(zhe)樣說，但有(you)多少人(ren)悟(wu)(wu)出來(lai)(lai)了(le)呢？王石悟(wu)(wu)出來(lai)(lai)了(le)，柳傳(chuan)志(zhi)悟(wu)(wu)出來(lai)(lai)了(le)，馬云悟(wu)(wu)出來(lai)(lai)了(le)，我(wo)們(men)小小的(de)(de)基(ji)(ji)層(ceng)員工也(ye)要(yao)悟(wu)(wu)嗎？和(he)(he)我(wo)一(yi)起到海信的(de)(de)200來(lai)(lai)個大學生里，我(wo)算是悟(wu)(wu)性好的(de)(de)一(yi)個，當時(shi)我(wo)就(jiu)(jiu)知(zhi)(zhi)道(dao)總(zong)結失敗的(de)(de)經驗，就(jiu)(jiu)知(zhi)(zhi)道(dao)和(he)(he)客戶一(yi)起喝(he)酒的(de)(de)尺(chi)度，就(jiu)(jiu)知(zhi)(zhi)道(dao)總(zong)公(gong)司的(de)(de)王總(zong)來(lai)(lai)了(le)，我(wo)要(yao)在他面前表現自己。我(wo)記(ji)得(de)最早和(he)(he)我(wo)一(yi)起被(bei)(bei)提(ti)(ti)拔(ba)，當分公(gong)司總(zong)經理的(de)(de)，有(you)三個大學生，基(ji)(ji)本上是同時(shi)被(bei)(bei)提(ti)(ti)拔(ba)的(de)(de)。也(ye)就(jiu)(jiu)是說有(you)悟(wu)(wu)性，并被(bei)(bei)領(ling)(ling)導發現的(de)(de)比例(li)是200分之3，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是用(yong)悟(wu)(wu)性培養人(ren)的(de)(de)效率(lv)。
2010年(nian)10月，我(wo)(wo)收到(dao)一個陌生的(de)(de)電話，一個陌生的(de)(de)聲音(yin)，讓我(wo)(wo)猜猜他是(shi)(shi)誰。原來這個兄(xiong)弟是(shi)(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)泰安的(de)(de)小老弟，當時他負(fu)(fu)責(ze)肥城等區域的(de)(de)業務(wu)，我(wo)(wo)負(fu)(fu)責(ze)萊蕪，他現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)負(fu)(fu)責(ze)海信天津(jin)市場的(de)(de)銷(xiao)售。他干的(de)(de)活(huo)(huo)是(shi)(shi)我(wo)(wo)10年(nian)以前干的(de)(de)活(huo)(huo)，是(shi)(shi)他的(de)(de)悟(wu)性(xing)沒有(you)我(wo)(wo)強嗎？我(wo)(wo)不知(zhi)道，我(wo)(wo)知(zhi)道的(de)(de)是(shi)(shi)，他在(zai)(zai)(zai)(zai)吃苦耐勞上，不必我(wo)(wo)差(cha)，他和客戶談的(de)(de)技巧(qiao)，不必我(wo)(wo)差(cha)，但他在(zai)(zai)(zai)(zai)領(ling)導(dao)面(mian)前，沒有(you)我(wo)(wo)會表現(xian)，沒有(you)我(wo)(wo)會總(zong)結經(jing)驗，在(zai)(zai)(zai)(zai)領(ling)導(dao)眼里，這也是(shi)(shi)悟(wu)性(xing)的(de)(de)一部分吧。企業的(de)(de)一個崗位，尤其(qi)是(shi)(shi)身(shen)在(zai)(zai)(zai)(zai)外地，領(ling)導(dao)很難看到(dao)，要是(shi)(shi)沒有(you)突出(chu)的(de)(de)業績，總(zong)結不出(chu)自己(ji)的(de)(de)經(jing)驗，領(ling)導(dao)不知(zhi)道有(you)你這號人物的(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)，他的(de)(de)命運，估(gu)計只(zhi)能在(zai)(zai)(zai)(zai)基層沉(chen)淪吧。
管理(li)(li)者(zhe)需要訓(xun)練，在培訓(xun)市場這(zhe)么(me)火(huo)爆的(de)今天，已(yi)經(jing)是(shi)常識(shi)了(le)。很多企業有新管理(li)(li)者(zhe)上(shang)崗培訓(xun)，有所謂的(de)崗位資(zi)(zi)格(ge)(ge)認證(zheng)，有晉升培訓(xun)，參加了(le)培訓(xun)，通過(guo)了(le)認證(zheng)，才有上(shang)崗的(de)資(zi)(zi)格(ge)(ge)。就像醫生(sheng)要經(jing)過(guo)理(li)(li)論學習，經(jing)過(guo)專科訓(xun)練，經(jing)過(guo)現場實(shi)習，才能動小(xiao)手術一樣。注意(yi)這(zhe)里說的(de)是(shi)有上(shang)崗資(zi)(zi)格(ge)(ge)，具體(ti)現在有沒有合適的(de)崗，給他上(shang)，還(huan)要看公(gong)司(si)的(de)實(shi)際情況，看這(zhe)個管理(li)(li)者(zhe)的(de)意(yi)愿，無論如何，他的(de)資(zi)(zi)格(ge)(ge)是(shi)有了(le)。
你們公司(si)的(de)(de)管理者，是(shi)(shi)立馬任命，立馬上(shang)崗(gang)，還(huan)是(shi)(shi)有(you)上(shang)崗(gang)培訓(xun)(xun)，和工作(zuo)手冊之類的(de)(de)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)？要是(shi)(shi)沒有(you)的(de)(de)話，他(ta)(ta)就是(shi)(shi)在拿工作(zuo)練(lian)(lian)手，進(jin)行自我培訓(xun)(xun)。如果他(ta)(ta)的(de)(de)悟性(xing)(xing)高(gao)，他(ta)(ta)就成(cheng)了了*高(gao)手，成(cheng)為(wei)“覺醒者”。要是(shi)(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)悟性(xing)(xing)差，就會在崗(gang)位(wei)上(shang)沉淪，拿公司(si)的(de)(de)客戶(hu)練(lian)(lian)手，甚(shen)至給(gei)公司(si)造成(cheng)無可挽回(hui)的(de)(de)損(sun)失(shi)。管理者需要集體訓(xun)(xun)練(lian)(lian)，甚(shen)至需要個(ge)別訓(xun)(xun)練(lian)(lian)，由(you)教(jiao)練(lian)(lian)或培訓(xun)(xun)講師，一(yi)點(dian)一(yi)點(dian)地(di)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)他(ta)(ta)，直到他(ta)(ta)把(ba)很多管理動作(zuo)，養成(cheng)習慣。經過這(zhe)樣(yang)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)的(de)(de)管理人員(yuan)，不(bu)(bu)一(yi)定成(cheng)為(wei)管理高(gao)手，但保證他(ta)(ta)不(bu)(bu)會出大(da)錯(cuo)。
當(dang)然(ran)(ran)具體(ti)對(dui)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)訓練，不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)學(xue)校的(de)(de)教育，而是(shi)(shi)按照管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)步驟(zou)，教管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)怎(zen)(zen)么(me)在(zai)崗位上(shang)干(gan)活。一(yi)個(ge)辦法是(shi)(shi)從(cong)溝通、團隊(dui)、目標等(deng)角度，來講管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)應該有(you)那(nei)(nei)些技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，然(ran)(ran)后在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中如何使用(yong)。另一(yi)個(ge)是(shi)(shi)從(cong)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)階段出(chu)(chu)發，教他(ta)(ta)(ta)第一(yi)天上(shang)班要做什么(me)，前(qian)一(yi)周(zhou)怎(zen)(zen)么(me)安定(ding)民心，前(qian)一(yi)個(ge)月怎(zen)(zen)么(me)熟悉環境，前(qian)三個(ge)月怎(zen)(zen)么(me)出(chu)(chu)業績，怎(zen)(zen)么(me)保住他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)崗位等(deng)。當(dang)然(ran)(ran)也(ye)可(ke)以(yi)從(cong)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)性(xing)質出(chu)(chu)發，教他(ta)(ta)(ta)給下屬(shu)布置工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)巧(qiao)，向領導匯報工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)巧(qiao)，高效開會的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)巧(qiao)，炒掉員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)巧(qiao)，對(dui)付老(lao)油條的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)巧(qiao)等(deng)。后兩種訓練，都(dou)是(shi)(shi)從(cong)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)發，他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)用(yong)經過(guo)(guo)轉化，上(shang)午(wu)學(xue)了(le)下午(wu)就(jiu)(jiu)能(neng)(neng)(neng)用(yong)，他(ta)(ta)(ta)只要會模仿(fang)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)了(le)，訓練結束模仿(fang)演練過(guo)(guo)關(guan)。如果他(ta)(ta)(ta)連模仿(fang)都(dou)做不(bu)(bu)到的(de)(de)話，那(nei)(nei)就(jiu)(jiu)通不(bu)(bu)過(guo)(guo)“關(guan)口(kou)”，也(ye)不(bu)(bu)用(yong)上(shang)崗了(le)。
當然(ran)對(dui)管(guan)理(li)者的(de)訓(xun)(xun)練(lian)也不是(shi)(shi)(shi)萬能的(de)，訓(xun)(xun)練(lian)只對(dui)普通的(de)管(guan)理(li)者有效，企(qi)業高層要在(zai)更高境(jing)界上，對(dui)管(guan)理(li)有自己的(de)體悟。萬科的(de)王石，他是(shi)(shi)(shi)誰(shui)訓(xun)(xun)練(lian)出來(lai)(lai)的(de)？華為的(de)任(ren)正非，他是(shi)(shi)(shi)誰(shui)訓(xun)(xun)練(lian)出來(lai)(lai)的(de)？聯(lian)想的(de)柳傳志(zhi)，他是(shi)(shi)(shi)誰(shui)訓(xun)(xun)練(lian)出來(lai)(lai)的(de)？他們是(shi)(shi)(shi)靠(kao)自學，靠(kao)悟性，成(cheng)為大(da)家，甚(shen)至自成(cheng)一派。
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