品(pin)(pin)牌管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)目的(de)就(jiu)是為了使企(qi)(qi)業的(de)品(pin)(pin)牌*限度的(de)被消費者(zhe)、企(qi)(qi)業員(yuan)工所接受和認可。品(pin)(pin)牌管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是一個整(zheng)體(ti)的(de)系統，品(pin)(pin)牌對(dui)外需要(yao)進(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)維護(hu)，對(dui)內也同樣(yang)需要(yao)進(jin)行精(jing)心的(de)呵護(hu)與傳達(da)。一個好的(de)品(pin)(pin)牌管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)應(ying)遵循(xun)如下的(de)法則。
法則(ze)一：魚與熊掌(zhang)兼得
好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)，應該是(shi)內(nei)外(wai)兼顧(gu)，魚與熊掌兼得是(shi)其管(guan)(guan)(guan)理(li)最基本(ben)的(de)(de)(de)原(yuan)則。企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)，不僅僅只(zhi)是(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)注重(zhong)外(wai)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象對于(yu)企(qi)業(ye)(ye)外(wai)部(bu)(bu)來說固然重(zhong)要(yao)，它可以提(ti)升社會(hui)大(da)(da)(da)眾(zhong)對于(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)感；可以提(ti)升企(qi)業(ye)(ye)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售力(li)；可以尋找到更多(duo)的(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴；可以讓(rang)消費者(zhe)產生信賴感等等。如(ru)果(guo)說企(qi)業(ye)(ye)對外(wai)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)主要(yao)目的(de)(de)(de)是(shi)為(wei)(wei)了提(ti)升品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)知名度(du)、美(mei)譽度(du)、影響力(li)、產品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)量等等。那(nei)對于(yu)企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)而言，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)就是(shi)為(wei)(wei)了使企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)形(xing)成(cheng)良(liang)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文化，并(bing)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)增(zeng)加員工對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)感與責任(ren)。完善的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)可以凝聚內(nei)部(bu)(bu)員的(de)(de)(de)向心力(li)與歸屬感，同時，還能大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)激發、調整員工的(de)(de)(de)工作(zuo)熱(re)情(qing)與工作(zuo)態(tai)度(du)。這就如(ru)同一(yi)個大(da)(da)(da)家庭，作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)家之主即要(yao)處理(li)好(hao)(hao)(hao)各(ge)種人(ren)情(qing)世故、人(ren)際(ji)來往，同時，又要(yao)維護好(hao)(hao)(hao)家庭內(nei)部(bu)(bu)人(ren)員的(de)(de)(de)團結(jie)一(yi)致、和睦相處。
歐(ou)萊雅(ya)作(zuo)為(wei)法國的(de)一(yi)個知名化妝品(pin)品(pin)牌(pai)(pai)，不但(dan)征服了西方(fang)人(ren)，同樣也征服了東方(fang)人(ren)。這主要(yao)得(de)益(yi)于(yu)歐(ou)萊雅(ya)深(shen)諳品(pin)牌(pai)(pai)管(guan)理(li)之道。一(yi)直以(yi)來(lai)，歐(ou)萊雅(ya)內外(wai)兼顧的(de)品(pin)牌(pai)(pai)管(guan)理(li)方(fang)式被外(wai)界(jie)嘖嘖稱贊(zan)。歐(ou)萊雅(ya)認(ren)為(wei)：品(pin)牌(pai)(pai)的(de)價(jia)值創造是(shi)建立(li)在消費者價(jia)值的(de)基礎之上的(de)，正是(shi)從這個角度出發，歐(ou)萊雅(ya)不但(dan)通過和外(wai)部顧客(ke)(ke)保持(chi)良(liang)好的(de)溝通，在外(wai)部顧客(ke)(ke)中(zhong)樹立(li)了良(liang)好的(de)品(pin)牌(pai)(pai)形象。
一(yi)個典型的(de)(de)(de)例子就是歐(ou)萊雅的(de)(de)(de)染(ran)發(fa)產(chan)品(pin)，最初進入(ru)中國(guo)的(de)(de)(de)時(shi)候，顧客很難接受染(ran)發(fa)的(de)(de)(de)觀念(nian)，許多人(ren)(ren)認為(wei)染(ran)發(fa)是不“正經”的(de)(de)(de)表現(xian)。歐(ou)萊雅為(wei)了(le)消(xiao)(xiao)除消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)這種心理(li)影響，主動幫(bang)助(zhu)中國(guo)消(xiao)(xiao)費者了(le)解染(ran)發(fa)產(chan)品(pin)，并邀請鞏(gong)俐(li)作(zuo)為(wei)廣(guang)告模特。作(zuo)為(wei)有國(guo)際知(zhi)名度的(de)(de)(de)中國(guo)影星的(de)(de)(de)鞏(gong)俐(li)擁(yong)有標(biao)準的(de)(de)(de)東(dong)方人(ren)(ren)的(de)(de)(de)頭發(fa)，她身上(shang)具有東(dong)方人(ren)(ren)的(de)(de)(de)高貴、典雅和美(mei)麗，歐(ou)萊雅邀請她作(zuo)為(wei)品(pin)牌代言(yan)人(ren)(ren)，目的(de)(de)(de)是告知(zhi)消(xiao)(xiao)費者：染(ran)發(fa)同樣(yang)適合中國(guo)人(ren)(ren)。以此和中國(guo)消(xiao)(xiao)費者進行更好(hao)地(di)溝通(tong)，從而來(lai)創造(zao)和引導需求(qiu)。
在(zai)(zai)非洲(zhou)(zhou)市場，為了(le)快速提高歐(ou)(ou)萊雅在(zai)(zai)非洲(zhou)(zhou)的品牌知名度，歐(ou)(ou)萊雅通過(guo)開(kai)辦培訓班的形式，向當地美發(fa)師介紹歐(ou)(ou)萊雅護(hu)發(fa)產品，并(bing)教給她們使(shi)用產品的方法。通過(guo)消費者教育，讓(rang)她們自愿接受歐(ou)(ou)萊雅，這樣一來，歐(ou)(ou)萊雅很快就在(zai)(zai)當地建立了(le)品牌影(ying)響力。
在(zai)內(nei)部(bu)品牌管(guan)理上(shang)，歐萊雅認為(wei)：內(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)滿(man)意是(shi)達成(cheng)顧(gu)客滿(man)意的(de)(de)第一步(bu)，因為(wei)員(yuan)工(gong)在(zai)經營中的(de)(de)參與程度(du)和積極(ji)性，很大程度(du)上(shang)影響(xiang)著外部(bu)顧(gu)客滿(man)意度(du)。提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)(de)滿(man)意度(du)決不能僅(jin)僅(jin)依靠金錢，而(er)完善的(de)(de)培訓(xun)、開放(fang)式交流環境以及靈活的(de)(de)組(zu)織機制也(ye)是(shi)必(bi)不可少(shao)。
歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)非常注重對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓。歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)在(zai)新加坡設立(li)了亞(ya)洲(zhou)(zhou)培(pei)訓中(zhong)心，在(zai)這里，自亞(ya)洲(zhou)(zhou)以及澳洲(zhou)(zhou)等各個(ge)地區分公(gong)司的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)可以交(jiao)流學習(xi)，而其(qi)中(zhong)一部(bu)分優(you)秀(xiu)員(yuan)(yuan)工(gong)還將有機會來到(dao)巴黎總部(bu)接受(shou)培(pei)訓，在(zai)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)不同部(bu)門(men)學習(xi)和實地感受(shou)歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷戰略。培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)共同的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就是(shi)要讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)盡早融入(ru)到(dao)整(zheng)個(ge)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)經營(ying)運作體系中(zhong)來，并深深喜歡上歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)這個(ge)企業(ye)(ye)。為(wei)了充分激勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作熱情，歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)還鼓勵(li)每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)參與(yu)決策(ce)，并向他們提(ti)供機會表達自己對職業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。可以說，正是(shi)這種開放(fang)而靈活的(de)(de)(de)(de)管理(li)機制使得歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)滿意度不斷提(ti)升，而這種效果帶來的(de)(de)(de)(de)結果就是(shi)，顧客通過歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，對歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)有了一個(ge)更高層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)認識與(yu)好感。
法(fa)則二：將每個員工變(bian)成企(qi)業品牌的管(guan)理者
許多人(ren)都去過海底(di)撈(lao)火鍋(guo)，印象深(shen)刻。有些(xie)顧(gu)客是(shi)這(zhe)里(li)*忠誠的(de)粉絲，不(bu)但自己常來這(zhe)里(li)消(xiao)費，并且還經常介(jie)紹(shao)許朋友來這(zhe)里(li)。顧(gu)客們為什么都愿意來這(zhe)里(li)消(xiao)費？除了海底(di)撈(lao)火鍋(guo)的(de)味(wei)道獨樹(shu)一(yi)幟(zhi)之外，其員工的(de)熱情周(zhou)到(dao)的(de)服務與(yu)良好的(de)精神面貌成(cheng)為吸(xi)引顧(gu)客的(de)一(yi)大“法寶”。
如(ru)(ru)果說俏江(jiang)南等明星(xing)餐(can)廳是(shi)(shi)提供裝修現代的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)餐(can)環境和(he)花(hua)樣百出的(de)(de)(de)(de)(de)時髦菜品，那么(me)海底撈(lao)給予顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)則是(shi)(shi)一(yi)種近乎寵愛的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。比如(ru)(ru)，有(you)時顧客(ke)(ke)剛進服(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)就(jiu)會跑(pao)去搶著替人(ren)(ren)家(jia)拿包；客(ke)(ke)人(ren)(ren)過生(sheng)(sheng)日(ri)(ri)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)會非常(chang)真誠的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)人(ren)(ren)合唱的(de)(de)(de)(de)(de)“生(sheng)(sheng)日(ri)(ri)快樂”；而門口的(de)(de)(de)(de)(de)等候(hou)區，則有(you)四五位(wei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)為(wei)(wei)(wei)排隊的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)提供擦皮鞋和(he)美(mei)甲(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。如(ru)(ru)何完美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，許(xu)(xu)多(duo)顧客(ke)(ke)來到這里之后，真正感覺(jue)到了什(shen)么(me)是(shi)(shi)“上帝”。因此，我們不(bu)難理(li)解為(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)海底撈(lao)火鍋(guo)(guo)會有(you)一(yi)大批忠(zhong)實顧客(ke)(ke)。為(wei)(wei)(wei)了享(xiang)受(shou)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，許(xu)(xu)多(duo)客(ke)(ke)人(ren)(ren)甘愿支付比其(qi)他火鍋(guo)(guo)店(dian)多(duo)一(yi)點的(de)(de)(de)(de)(de)價錢。就(jiu)這樣，這家(jia)連鎖火鍋(guo)(guo)店(dian)憑借(jie)持之以恒(heng)的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)(wei)所有(you)客(ke)(ke)人(ren)(ren)提供貼心服(fu)(fu)務(wu)(wu)而聲名遠(yuan)播。因此可以說，員(yuan)工成(cheng)為(wei)(wei)(wei)了海底撈(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)名片。
據了(le)(le)解(jie)，海(hai)底(di)撈(lao)(lao)給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)待遇也不是(shi)(shi)特別(bie)高(gao)。但令(ling)人(ren)不解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)流(liu)動(dong)頻繁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)餐(can)飲(yin)業(ye)，為什么海(hai)底(di)撈(lao)(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)卻非常(chang)愿(yuan)意(yi)在(zai)這里工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。海(hai)底(di)撈(lao)(lao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年流(liu)動(dong)率(lv)大約是(shi)(shi) 10%，遠低(di)于(yu)(yu)28.6% 的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)國餐(can)飲(yin)行業(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均(jun)流(liu)動(dong)率(lv)。為什么會(hui)出現如此(ci)低(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)流(liu)動(dong)率(lv)，主要是(shi)(shi)源于(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效管(guan)理(li)。在(zai)海(hai)底(di)撈(lao)(lao)看來(lai)，每個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)都是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌，同時(shi)也是(shi)(shi)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)，為了(le)(le)留(liu)住(zhu)(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)真(zhen)情實(shi)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為客人(ren)提供優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，就必須同樣對(dui)員(yuan)真(zhen)誠以(yi)待，并(bing)對(dui)這些員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)當作(zuo)合作(zuo)者(zhe)，而不是(shi)(shi)普通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)。 因此(ci)，在(zai)海(hai)底(di)撈(lao)(lao)一(yi)個普通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務員(yuan)不僅有(you)權(quan)給(gei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)客戶免(mian)費送上(shang)一(yi)盤菜或者(zhe)果(guo)盤，還可以(yi)給(gei)不滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客打折乃至免(mian)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優惠，充分體現了(le)(le)海(hai)底(di)撈(lao)(lao)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任與尊(zun)重。與此(ci)同時(shi)，海(hai)底(di)撈(lao)(lao)還非常(chang)關心所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其它方面。比如公(gong)(gong)司(si)請了(le)(le)四(si)川(chuan)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)位老(lao)師(shi)，在(zai)四(si)川(chuan)簡(jian)陽投資千萬建立了(le)(le)一(yi)所(suo)學校通才(cai)學校，讓海(hai)底(di)撈(lao)(lao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩子免(mian)費上(shang)學；店長及以(yi)上(shang)級別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)管(guan)，公(gong)(gong)司(si)可以(yi)幫忙把小(xiao)孩帶到北京(jing)上(shang)學；所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)租住(zhu)(zhu)配有(you)空調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)式住(zhu)(zhu)宅小(xiao)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩、三居(ju)室(shi)，不能是(shi)(shi)地下室(shi)，而且距離店面走路不能超過(guo)20分鐘；夫妻倆都在(zai)海(hai)底(di)撈(lao)(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還會(hui)讓他們單(dan)獨一(yi)個房間；為了(le)(le)提高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住(zhu)(zhu)宿(su)質量(liang)，公(gong)(gong)司(si)還配了(le)(le)阿姨，負責員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)宿(su)舍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)潔工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)等等，這一(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉措(cuo)，從(cong)根本上(shang)改變了(le)(le)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)為品(pin)(pin)牌執行者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)，使其變為了(le)(le)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)，并(bing)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)來(lai)維護(hu)和管(guan)理(li)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。
法則三(san)：讓品牌影響無處(chu)不在(zai)
企(qi)(qi)業品(pin)(pin)牌(pai)的(de)內部管(guan)理(li)(li)與(yu)外部管(guan)理(li)(li)最(zui)關鍵的(de)差(cha)別(bie)是，外部管(guan)理(li)(li)僅(jin)僅(jin)讓(rang)(rang)顧客(ke)認同(tong)并接(jie)受品(pin)(pin)牌(pai)的(de)賣點就足夠了，而內部管(guan)理(li)(li)卻不僅(jin)僅(jin)要讓(rang)(rang)員工知道自己產(chan)品(pin)(pin)與(yu)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)獨(du)特(te)之(zhi)處，更需要員工知曉品(pin)(pin)牌(pai)的(de)文化、內涵與(yu)個性，這樣才能在企(qi)(qi)業與(yu)員工間形成(cheng)一種(zhong)(zhong)深(shen)度的(de)溝通(tong)，并使(shi)企(qi)(qi)業品(pin)(pin)牌(pai)的(de)價(jia)值(zhi)觀與(yu)員工的(de)價(jia)值(zhi)觀形成(cheng)高度一致。總(zong)體(ti)而言，企(qi)(qi)業的(de)內部傳播是實現(xian)企(qi)(qi)業品(pin)(pin)牌(pai)與(yu)員工溝通(tong)的(de)一種(zhong)(zhong)有效(xiao)的(de)方式之(zhi)一。
企(qi)業(ye)(ye)報紙、企(qi)業(ye)(ye)雜志、企(qi)業(ye)(ye)中高層內(nei)參、企(qi)業(ye)(ye)網站(zhan)、企(qi)業(ye)(ye)宣傳(chuan)(chuan)欄、企(qi)業(ye)(ye)橫幅等等都是內(nei)部(bu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)傳(chuan)(chuan)播的(de)(de)重要陣地，企(qi)業(ye)(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)管理(li)者要結合這些媒體(ti)的(de)(de)實(shi)際狀(zhuang)況，遵照品(pin)(pin)牌(pai)(pai)定位和戰略需求，系統規劃(hua)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)傳(chuan)(chuan)播的(de)(de)內(nei)容，以從整體(ti)上(shang)提升品(pin)(pin)牌(pai)(pai)對(dui)內(nei)部(bu)員工的(de)(de)影響。
n 借(jie)助內部活動傳(chuan)播
企業一般都(dou)會(hui)舉(ju)辦(ban)各種(zhong)會(hui)議和活動(dong)，例如，公(gong)司周年慶典、元旦迎新晚會(hui)、中秋聚會(hui)、公(gong)司運動(dong)會(hui)、新員工入職儀(yi)式(shi)、公(gong)司營銷年會(hui)、公(gong)司年終(zhong)總結(jie)大會(hui)、部(bu)門例會(hui)等(deng)等(deng)，這些都(dou)是企業進行(xing)內(nei)部(bu)品牌(pai)傳播的良好機會(hui)，企業品牌(pai)管(guan)理者必須結(jie)合品牌(pai)定位和戰略需求，系統(tong)進行(xing)規劃，從而(er)在公(gong)司內(nei)部(bu)成功傳播品牌(pai)。
n 借助(zhu)內部場所傳播
企(qi)(qi)業(ye)(ye)廠(chang)房車(che)間、企(qi)(qi)業(ye)(ye)展廳(ting)、樓(lou)(lou)梯、電梯、辦公樓(lou)(lou)走廊(lang)、食堂(tang)、洗(xi)手間、門衛室、會議室、接待(dai)室、辦公室等(deng)等(deng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)固定場所也是(shi)內(nei)部品(pin)(pin)牌傳播的(de)重要陣地，同樣不可忽(hu)(hu)視(shi)(shi)。在傳播過程中需要遵循品(pin)(pin)牌戰略(lve)，進行系統規劃，有重點(dian)的(de)展示品(pin)(pin)牌，從(cong)而達到(dao)潛移默化(hua)的(de)作用并有效提升品(pin)(pin)牌。其(qi)中，洗(xi)手間、車(che)間等(deng)場所很容易被企(qi)(qi)業(ye)(ye)忽(hu)(hu)略(lve)，這需要引起企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)高度重視(shi)(shi)，因為從(cong)某種意(yi)義上來說，一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)洗(xi)手間形象(xiang)決定著顧客對該企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)第一(yi)印象(xiang)。
n 加強員工層面的傳播
企業員(yuan)(yuan)工(gong)的衣著打(da)扮、言談舉止(zhi)等(deng)等(deng)都是(shi)品(pin)(pin)牌內部(bu)傳(chuan)(chuan)播的“活(huo)廣(guang)(guang)告(gao)”，必須遵照品(pin)(pin)牌戰略來(lai)加以嚴格規(gui)范(fan)和管理。值得注意的是(shi)，我(wo)們(men)(men)不能單單重(zhong)視(shi)領導(dao)層(ceng)(ceng)、管理層(ceng)(ceng)、營銷員(yuan)(yuan)以及總(zong)臺文員(yuan)(yuan)等(deng)一些常(chang)見的“活(huo)廣(guang)(guang)告(gao)”，我(wo)們(men)(men)更應該高(gao)度重(zhong)視(shi)公司(si)保安、清潔(jie)工(gong)等(deng)一些經常(chang)被(bei)忽視(shi)的“活(huo)廣(guang)(guang)告(gao)”。雖然這些基(ji)層(ceng)(ceng)員(yuan)(yuan)工(gong)盡管不大(da)會和客戶直接進行交流，但是(shi)他們(men)(men)的個人品(pin)(pin)牌形(xing)象往(wang)往(wang)會極(ji)大(da)程度上影響人們(men)(men)對于企業品(pin)(pin)牌形(xing)象的綜合判定，因此，加強員(yuan)(yuan)工(gong)層(ceng)(ceng)面的傳(chuan)(chuan)播有著非常(chang)必要的意義。
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