《世界企業管(guan)理》資深(shen)編輯日前專訪了(le)(le)廣州君遠(yuan)管(guan)理咨(zi)詢有限公司總經理周(zhou)建先生，賓主雙方(fang)進行了(le)(le)坦(tan)誠和愉快的交談(tan)。
世界企業管理(li)： 非常高興能(neng)和您作企業管理(li)咨詢方面的探討，我在初次(ci)接觸君(jun)遠(yuan)時，就覺得它是一(yi)家有(you)獨(du)特風格的咨詢公司，但通過多次(ci)了解(jie)后，我反(fan)而一(yi)下子說(shuo)不出君(jun)遠(yuan)的特點了，您能(neng)否就君(jun)遠(yuan)的服務特色作一(yi)些闡(chan)述。
周(zhou)建： 君遠(yuan)是一家面(mian)向(xiang)中小(xiao)企業提供系(xi)(xi)統(tong)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)咨詢(xun)服(fu)務的(de)公司，我們服(fu)務的(de)根本定位在于(yu)包括經營戰略、管(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)、基礎管(guan)理(li)(li)(li)、企業文化等(deng)方面(mian)的(de)系(xi)(xi)統(tong)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)咨詢(xun)，服(fu)務宗旨(zhi)是成就真(zhen)正的(de)強(qiang)勢企業。
世界企(qi)業管理： 照我的(de)理解，管理咨詢應該(gai)是專業性非常(chang)強的(de)業務，君遠的(de)服務定位為什么(me)包含這么(me)廣泛(fan)。
周建(jian)(jian)： 我們(men)(men)主(zhu)要的服務對象(xiang)是中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)，由于中國市場經濟尚處于初級階段，大多數中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)都還沒有(you)建(jian)(jian)立起完善的經營管理(li)平臺(tai)，所遇到的經營管理(li)問(wen)題(ti)也不是單方面的，有(you)時他們(men)(men)自(zi)己也不清(qing)楚到底是哪(na)些(xie)方面出(chu)現(xian)了問(wen)題(ti)，所以，他們(men)(men)需(xu)要的是包括發展戰(zhan)略、基礎管理(li)、管理(li)體系、企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化等系統的咨詢服務，頭痛(tong)醫頭、腳(jiao)痛(tong)醫腳(jiao)無助于企(qi)(qi)(qi)業(ye)真正的健康發展。
世界企(qi)業(ye)管理： 這一點(dian)我也(ye)深有感觸，但要(yao)提供多(duo)方面的(de)咨詢(xun)，就(jiu)需要(yao)更多(duo)的(de)精力(li)與經(jing)驗積累，君遠如何去保證(zheng)所提供服(fu)務的(de)質(zhi)量呢？
周建(jian)： 君(jun)遠在這方(fang)面作(zuo)了(le)(le)比較多的(de)(de)探索(suo)和(he)實踐，首先，我們(men)與眾多的(de)(de)學術機構和(he)管理研究機構建(jian)立了(le)(le)合作(zuo)關(guan)系，一些前瞻、實效的(de)(de)研究成果(guo)通過我們(men)的(de)(de)重新整和(he)再應用于企業，往往收到了(le)(le)較好的(de)(de)效果(guo)。
其次，我(wo)們(men)(men)在服務(wu)過程中注重引導與啟發，客戶(hu)管理(li)(li)改進的(de)(de)大(da)部分工作是由(you)客戶(hu)自己(ji)的(de)(de)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)在我(wo)們(men)(men)的(de)(de)引導下進行的(de)(de)，這既保證了(le)咨(zi)詢方案的(de)(de)順(shun)利實施，又可(ke)以(yi)減輕我(wo)們(men)(men)的(de)(de)工作量，從(cong)這一點來(lai)看(kan)，企(qi)業的(de)(de)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)也(ye)成為(wei)了(le)君遠(yuan)的(de)(de)工作人(ren)員(yuan)，我(wo)們(men)(men)也(ye)就(jiu)有了(le)更多的(de)(de)精力去(qu)做好自己(ji)的(de)(de)事情。
世界企(qi)業(ye)管理： 君遠的(de)經營思路確實非同一般，目前定位于中小企(qi)業(ye)的(de)管理咨(zi)詢公司(si)不多，照我的(de)理解，大中型企(qi)業(ye)較(jiao)容易接受咨(zi)詢，您是(shi)如何(he)看(kan)待這(zhe)個問(wen)題。
周建： 首先，在現代企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)體(ti)制(zhi)(zhi)下，大(da)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部也(ye)會按照市場規律運作，大(da)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)也(ye)是由(you)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)組(zu)成(cheng)的(de)，小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)做強了自然就會變大(da)。我們也(ye)在作一些(xie)大(da)中(zhong)(zhong)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)小項(xiang)目(mu)或單(dan)個項(xiang)目(mu)，其項(xiang)目(mu)難(nan)度和中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)差不(bu)(bu)(bu)多(duo)(duo)(duo)。目(mu)前，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對管理咨詢的(de)接受程度偏低，但(dan)這并(bing)不(bu)(bu)(bu)說明需求(qiu)不(bu)(bu)(bu)多(duo)(duo)(duo)，相反(fan)，由(you)于中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在管理上無(wu)法投入更多(duo)(duo)(duo)的(de)精力與人力，致(zhi)使(shi)管理成(cheng)了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)限制(zhi)(zhi)，因此，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對管理咨詢的(de)需求(qiu)也(ye)是很大(da)的(de)。
其次，大(da)(da)小企(qi)(qi)業(ye)的管(guan)理(li)在(zai)(zai)本(ben)質上也沒(mei)有太大(da)(da)差別(bie)，企(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)規模上應該做強做大(da)(da)，但并不是(shi)說(shuo)管(guan)理(li)就(jiu)應該隨之變得龐大(da)(da)而(er)(er)復(fu)雜，我(wo)(wo)們提(ti)倡大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)，小管(guan)理(li)，企(qi)(qi)業(ye)的管(guan)理(li)就(jiu)應該盡(jin)可能的簡(jian)單而(er)(er)高效，在(zai)(zai)這一點(dian)上，大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)也可以向小企(qi)(qi)業(ye)學(xue)習管(guan)理(li)。事實上，我(wo)(wo)們的定位是(shi)中小企(qi)(qi)業(ye)，但我(wo)(wo)們的客戶也有許多知名的大(da)(da)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)。
世(shi)界企業管(guan)(guan)理(li)： 最近(jin)幾年隨著國(guo)(guo)外*管(guan)(guan)理(li)咨詢公司在中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)業務發(fa)展，他們也出(chu)現了不少失敗的(de)(de)案(an)例(li)，您怎么看(kan)待(dai)這些案(an)例(li)，您是否同意國(guo)(guo)外咨詢公司水土不服的(de)(de)說法。
周建： 管(guan)理(li)有(you)(you)著其內在的(de)(de)(de)科學規(gui)律，全世(shi)界(jie)都(dou)一(yi)樣，我不(bu)(bu)大贊同水土不(bu)(bu)服這個(ge)說法，優秀的(de)(de)(de)企業在任何(he)(he)地方(fang)(fang)都(dou)可以成功，問題(ti)就(jiu)在于必須要按(an)正確(que)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法去(qu)辦事(shi)，咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)案例的(de)(de)(de)失敗(bai)有(you)(you)著多方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)原因，但(dan)我想最根本(ben)的(de)(de)(de)一(yi)條就(jiu)在于咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司有(you)(you)沒有(you)(you)真正了解(jie)你的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，所提供的(de)(de)(de)方(fang)(fang)案是不(bu)(bu)是以客(ke)戶(hu)為(wei)中心。客(ke)戶(hu)在咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)(de)時候有(you)(you)可能(neng)管(guan)理(li)基(ji)礎欠缺、有(you)(you)可能(neng)人員素質不(bu)(bu)高、有(you)(you)可能(neng)存(cun)在方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)面(mian)的(de)(de)(de)問題(ti)，但(dan)客(ke)戶(hu)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)就(jiu)是要在這個(ge)基(ji)礎上(shang)(shang)得(de)到改善，在這一(yi)點上(shang)(shang)，咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司沒有(you)(you)任何(he)(he)借(jie)口，不(bu)(bu)以客(ke)戶(hu)為(wei)中心，任何(he)(he)企業都(dou)可能(neng)失敗(bai)。
世界企(qi)業(ye)管(guan)理： 有相當(dang)數(shu)量的(de)人對中國(guo)本土管(guan)理咨(zi)詢的(de)發展前景表示悲觀(guan)，他們認為，中國(guo)在現代企(qi)業(ye)管(guan)理上還是(shi)小(xiao)學生水平，所以他們比較(jiao)接受老師們--也就是(shi)國(guo)外咨(zi)詢公司的(de)服務。
周建： 老師的水(shui)平(ping)就一定比學(xue)生高嗎(ma)？就管理咨詢來(lai)講，國外公(gong)司在經(jing)驗、資源(yuan)等方(fang)面(mian)有很多(duo)優勢(shi)，也確實值(zhi)得去學(xue)習，但管理咨詢絕不是(shi)(shi)單憑經(jing)驗就可以做(zuo)好(hao)，更多(duo)的是(shi)(shi)需要針對每一個企業的探討(tao)與思索，畢竟經(jing)驗有時侯也會(hui)壞(huai)事(shi)，后來(lai)居上(shang)的可能性(xing)還是(shi)(shi)有的。
世界企業管(guan)理： 您對中(zhong)國管(guan)理咨詢(xun)的發展(zhan)很有信(xin)心(xin)。
周建： 我(wo)(wo)曾經和一個(ge)(ge)美(mei)國(guo)同行談(tan)過這個(ge)(ge)問題，我(wo)(wo)對他說(shuo)，在中國(guo)文(wen)化當中，管理(li)(li)文(wen)化也擁(yong)有(you)較(jiao)多精華成分，中國(guo)人(ren)的管理(li)(li)基因一點(dian)都不(bu)會比別人(ren)差，對于(yu)正在和必將成為主流的人(ren)性化管理(li)(li)，我(wo)(wo)們(men)的人(ren)文(wen)背景(jing)還具有(you)很多優(you)勢，老子曾經說(shuo)過：‘治大國(guo)如烹(peng)小鮮’，如果把先進的科學技(ji)術(shu)如互聯網等應用進來(lai)，你會發覺這思想(xiang)多么奇(qi)妙！
中國(guo)(guo)的(de)管理必將成熟并發揚光大，在君遠的(de)規(gui)劃中，我們也(ye)要到美(mei)國(guo)(guo)去為美(mei)國(guo)(guo)企業(ye)作管理咨詢。
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