及時(shi)掌(zhang)握(wo)團隊成員的情況(kuang)是領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)首先要(yao)了解的東西，無論(lun)是當企業(ye)(ye)受(shou)到(dao)重(zhong)挫，員工士氣低下，還(huan)是企業(ye)(ye)內部發生(sheng)重(zhong)大(da)打擊，還(huan)是下屬對(dui)領(ling)(ling)導(dao)有(you)誤(wu)解等等矛盾的產生(sheng)，都需(xu)要(yao)通過溝通來解決(jue)，有(you)效的管(guan)理溝通將發揮出(chu)巨大(da)的威力，而且(qie)對(dui)于一個優秀的管(guan)理者(zhe)來說，高效的溝通技巧也(ye)是其(qi)職(zhi)業(ye)(ye)生(sheng)涯必備的重(zhong)要(yao)的職(zhi)業(ye)(ye)素養。
什么(me)溝通(tong)技巧(qiao)，也就是你(ni)能夠(gou)在溝通(tong)中通(tong)過一定技巧(qiao)及手段的(de)靈活變通(tong)使得事(shi)(shi)情(qing)“化險為(wei)夷”、“化大為(wei)小”。當然溝通(tong)本身(shen)就是雙方的(de)，我(wo)們需要根據對方選擇*合適的(de)溝通(tong)方式等(deng)，有(you)效溝通(tong)的(de)形成是需要考慮多(duo)方面的(de)，不(bu)僅是你(ni)掌握了溝通(tong)技巧(qiao)就可以解(jie)決一切事(shi)(shi)情(qing)，很多(duo)時候與員工溝通(tong)要想達到有(you)效溝通(tong)效果，有(you)很多(duo)需要注意的(de)事(shi)(shi)項(xiang)。
明(ming)確知道要進(jin)行溝通的目的
無論(lun)你的(de)(de)職(zhi)位有(you)多高，溝(gou)通(tong)(tong)都(dou)要事先征求(qiu)他人的(de)(de)意見(jian)，這不僅是(shi)自己有(you)禮貌(mao)的(de)(de)表現，也展(zhan)示了(le)你對他人的(de)(de)尊(zun)重。管理者在與(yu)員工(gong)進行溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)時候，需要知道(dao)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)目的(de)(de)，有(you)目的(de)(de)性的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，才能確保溝(gou)通(tong)(tong)過程(cheng)中(zhong)不偏離跑題。而且(qie)正(zheng)因為是(shi)有(you)目的(de)(de)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，溝(gou)通(tong)(tong)之(zhi)前(qian)也需要做相關的(de)(de)準(zhun)備工(gong)作，以便保證溝(gou)通(tong)(tong)能夠順利及時的(de)(de)開展(zhan)。
需要與被溝通者(zhe)建立感情
既然要(yao)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)溝(gou)通，就要(yao)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)進行信息上的交(jiao)流(liu)，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)發表自(zi)己(ji)的意(yi)(yi)見(jian)，這時應給員(yuan)(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)造(zao)一種輕(qing)松、和(he)(he)諧的氣(qi)氛，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)覺得這是上司在(zai)征(zheng)詢(xun)我(wo)(wo)的意(yi)(yi)見(jian)，邀我(wo)(wo)參與(yu)，這是他信任我(wo)(wo)，相(xiang)信我(wo)(wo)能做好。在(zai)溝(gou)通過程中，注意(yi)(yi)盡量給員(yuan)(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)造(zao)一些展示自(zi)己(ji)的機會，使員(yuan)(yuan)工(gong)的積極性和(he)(he)創(chuang)(chuang)造(zao)性能夠得到充分發揮，互相(xiang)建立良(liang)好感情(qing)，有(you)利于促進有(you)效溝(gou)通。
注(zhu)意(yi)提高雙方的信任度(du)
企業的發(fa)展需要信(xin)任(ren)與真(zhen)誠，管(guan)理(li)者與員(yuan)工(gong)的溝(gou)通(tong)(tong)也離不(bu)開(kai)信(xin)任(ren)，如果(guo)管(guan)理(li)者信(xin)任(ren)自己(ji)的員(yuan)工(gong)，就(jiu)愿(yuan)意授權于他們，在展示他們個人能力的同(tong)時，也不(bu)斷(duan)提升(sheng)自己(ji)的管(guan)理(li)能力。而(er)且在互相信(xin)任(ren)的環境，員(yuan)工(gong)愿(yuan)意真(zhen)心的對待每一個人，有(you)(you)利于企業執行(xing)力的實(shi)施(shi)。管(guan)理(li)者盡量在各方面都要得到員(yuan)工(gong)的信(xin)任(ren)，不(bu)僅(jin)有(you)(you)利于有(you)(you)效溝(gou)通(tong)(tong)，也有(you)(you)利于團隊(dui)管(guan)理(li)。
溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)領(ling)導者激(ji)勵(li)下屬的(de)(de)基本途徑，領(ling)導者應通(tong)(tong)過運用領(ling)導藝術，采取符(fu)合員工心理(li)和行(xing)為規律的(de)(de)激(ji)勵(li)措(cuo)施，來調動其積極性。每(mei)個員工都有受人尊重、社交和愛的(de)(de)需要(yao)，包括人與人之間的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)交流，可以是(shi)這些需要(yao)得到滿足(zu)。經常(chang)性的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)和交流也可以使人們彼(bi)此(ci)了解，消除(chu)彼(bi)此(ci)的(de)(de)隔閡和誤會(hui)，消除(chu)和解決矛盾與糾紛，從而有利于(yu)職場(chang)良好人際關系的(de)(de)形(xing)成(cheng)。
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