銷售溝通技巧
在(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)過(guo)程(cheng)中(zhong),很(hen)(hen)多銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)都會(hui)試(shi)圖通過(guo)各種(zhong)手段說(shuo)(shuo)服顧(gu)客(ke)(ke)(ke)購買,可是我(wo)們知道沒(mei)有(you)幾個顧(gu)客(ke)(ke)(ke)是被銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)說(shuo)(shuo)服的(de)(de)(de)(de),他們都是自己說(shuo)(shuo)服自己的(de)(de)(de)(de),因此在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong),我(wo)們應該(gai)采取隱喻的(de)(de)(de)(de)方(fang)式來影響顧(gu)客(ke)(ke)(ke)。但是經過(guo)我(wo)的(de)(de)(de)(de)觀察發現,能(neng)夠學(xue)會(hui)隱喻技(ji)巧的(de)(de)(de)(de)人(ren)非(fei)常少(shao),大多數銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)特(te)點都是說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)比顧(gu)客(ke)(ke)(ke)多,特(te)別遇到不愛說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)時(shi),為(wei)了(le)打破(po)尷尬的(de)(de)(de)(de)沉默(mo)局面,很(hen)(hen)多店員(yuan)都比顧(gu)客(ke)(ke)(ke)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)多,而(er)且只要(yao)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)不說(shuo)(shuo)話(hua)(hua)(hua)她就堅持說(shuo)(shuo)下去(qu),很(hen)(hen)少(shao)有(you)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)在(zai)面對“沉默(mo)”顧(gu)客(ke)(ke)(ke)時(shi)會(hui)冷靜的(de)(de)(de)(de)想(xiang)想(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)為(wei)什么會(hui)沉默(mo)。話(hua)(hua)(hua)說(shuo)(shuo)多了(le),自然有(you)很(hen)(hen)多話(hua)(hua)(hua)會(hui)說(shuo)(shuo)錯,說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)沒(mei)有(you)感(gan)(gan)覺(jue)甚至反感(gan)(gan)。在(zai)和顧(gu)客(ke)(ke)(ke)溝通的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong),我(wo)覺(jue)得沒(mei)有(you)用(yong)的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)最(zui)好不說(shuo)(shuo),顧(gu)客(ke)(ke)(ke)反感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)堅決不能(neng)說(shuo)(shuo)。
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