職業培訓講師
1. 培(pei)訓師不一定要講TTT,但一定要會(hui)講TTT,因為這樣除了可(ke)(ke)以(yi)反(fan)省自己(ji)的課程外,還可(ke)(ke)以(yi)讓自己(ji)的課程結(jie)構更加(jia)完善(shan)。
2. 整個課程的結(jie)構可以分為主(zhu)(zhu)線(xian)(xian)(xian)、暗(an)(an)線(xian)(xian)(xian)和輔線(xian)(xian)(xian)。主(zhu)(zhu)線(xian)(xian)(xian)就(jiu)(jiu)是(shi)課程主(zhu)(zhu)題的邏輯,暗(an)(an)線(xian)(xian)(xian)用來(lai)填充(chong)主(zhu)(zhu)線(xian)(xian)(xian),使之內容豐富化,暗(an)(an)線(xian)(xian)(xian)一(yi)般還(huan)需要因(yin)應受訓(xun)對象而做出調整,輔線(xian)(xian)(xian)未必(bi)有邏輯結(jie)構,以點(dian)綴(zhui)主(zhu)(zhu)線(xian)(xian)(xian)為首要任務,所以輔線(xian)(xian)(xian)的主(zhu)(zhu)要作用就(jiu)(jiu)是(shi)使內容趣味性。
3. 主線(xian)的(de)(de)邏輯結構盡量以What、Why和How三(san)個(ge)內容(rong)展(zhan)開,目前(qian)國內的(de)(de)國學課程的(de)(de)三(san)點(dian)(dian)比(bi)(bi)例(li)(li)是(shi)What:Why:How=10:0:0,成功(gong)學的(de)(de)三(san)點(dian)(dian)比(bi)(bi)例(li)(li)為What:Why:How=0:10:0,這個(ge)比(bi)(bi)例(li)(li)的(de)(de)分配(pei),我建議以課程為準(zhun),沒有(you)通行的(de)(de)標準(zhun)。What是(shi)正確的(de)(de)知(zhi)識(shi),Why是(shi)合(he)理的(de)(de)動機,How是(shi)適(shi)當的(de)(de)方法(fa),What更著重思(si)維上的(de)(de)改(gai)變,特別(bie)是(shi)高學歷(li)高知(zhi)識(shi)工作(zuo)者(zhe)那(nei)么課程講(jiang)解What要(yao)多(duo)一些,如果是(shi)銷售(shou)導向(xiang)的(de)(de)工作(zuo),那(nei)么Why就多(duo)一些,如果是(shi)操作(zuo)性(xing)員工,比(bi)(bi)如生產線(xian),那(nei)么How就要(yao)多(duo)一些。我推薦合(he)適(shi)的(de)(de)比(bi)(bi)例(li)(li)是(shi)What:Why:How=3:1:6。
4. 我們自(zi)(zi)身都(dou)(dou)有不同的(de)優(you)點(dian)(dian)(dian)(dian)和才干(gan),沒必要(yao)模仿(fang)別人的(de)風格,成就自(zi)(zi)己獨特(te)的(de)風格才是(shi)王道。所有的(de)缺點(dian)(dian)(dian)(dian)都(dou)(dou)是(shi)優(you)點(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)延伸線,所有的(de)優(you)點(dian)(dian)(dian)(dian)不過是(shi)缺點(dian)(dian)(dian)(dian)放對了地方。
5. 怎么(me)(me)說(shuo)比(bi)說(shuo)什么(me)(me)更(geng)重要,音樂經(jing)過(guo)這(zhe)么(me)(me)多年(nian)的(de)(de)(de)(de)發展,內容無非還是(shi)(shi)貝多芬,肖(xiao)邦(bang)等人(ren)的(de)(de)(de)(de)曲子(zi),但(dan)(dan)是(shi)(shi)演(yan)繹的(de)(de)(de)(de)形(xing)式各不(bu)相同,文學藝術內容無非是(shi)(shi)愛情、宗教(jiao)、愛國、倫(lun)理等,但(dan)(dan)形(xing)式這(zhe)幾年(nian)也(ye)在(zai)發生(sheng)大的(de)(de)(de)(de)變化(hua),比(bi)如(ru)趙本山的(de)(de)(de)(de)二(er)人(ren)轉和周(zhou)立波的(de)(de)(de)(de)清(qing)口(kou)。所以培(pei)訓(xun)說(shuo)什么(me)(me),比(bi)如(ru)管理,還都是(shi)(shi)協(xie)調、組織、控制、計劃、執行等,但(dan)(dan)怎么(me)(me)說(shuo),是(shi)(shi)每個(ge)培(pei)訓(xun)師要去考慮的(de)(de)(de)(de),這(zhe)幾年(nian)一些熱門的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun),無非也(ye)是(shi)(shi)找到(dao)了好的(de)(de)(de)(de)形(xing)式。
6. 公司對同(tong)一個主題的(de)培訓要(yao)不要(yao)繼(ji)續(xu)引入,從怎么說的(de)角(jiao)度來說完全可以,換個老師,換個形式(shi),就可以繼(ji)續(xu)強化,如果老聽新東西,一年就能所(suo)有管理的(de)內容聽完。
7. 培(pei)訓(xun)的(de)(de)四種(zhong)(zhong)形(xing)式,Teacher、Trainer、Coach和(he)Mentor,Teacher適合(he)于(yu)剛入(ru)職的(de)(de)新人,以傳(chuan)遞信息(xi)為主,更多是單向(xiang)傳(chuan)輸(shu);Trainer是一種(zhong)(zhong)雙向(xiang)溝通,需(xu)要(yao)講自己的(de)(de)知(zhi)識轉化成可以傳(chuan)輸(shu)的(de)(de)信息(xi),受訓(xun)者(zhe)接受到(dao)信息(xi),自己轉化為知(zhi)識的(de)(de)過(guo)程;Coach分為個(ge)人教(jiao)(jiao)練和(he)企(qi)業(ye)(ye)教(jiao)(jiao)練,教(jiao)(jiao)練技(ji)術起(qi)源于(yu)添高威,是將(jiang)體育教(jiao)(jiao)練的(de)(de)理念、方(fang)法、技(ji)術應用到(dao)企(qi)業(ye)(ye)管理實踐而產生的(de)(de)一種(zhong)(zhong)全新的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)管理理論、方(fang)法、技(ji)術和(he)顧問流派(pai)。Mentor更多是以專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)角度進行指導,在企(qi)業(ye)(ye)里是以幫(bang)帶(dai)制形(xing)式出現的(de)(de),也就是師傅帶(dai)徒弟。
8. 于丹劉秀光等(deng)為什么走紅,而很多學術大(da)家(jia)缺(que)無(wu)法達到這個(ge)境界(jie),原(yuan)因是大(da)家(jia)缺(que)乏傳播(bo)的藝(yi)術,無(wu)法將(jiang)自(zi)己的觀點有效(xiao)的傳播(bo)出去,一(yi)是錯在(zai)(zai)方式,二是錯在(zai)(zai)內(nei)容,割裂了(le)實際應用。
9. 什么是(shi)覺悟(wu),就是(shi)看(kan)見自己的(de)心(xin),所以如果學員(yuan)沒有觸動,培訓(xun)就沒有效果,招行的(de)廣告“因您(nin)而變”。培訓(xun)不在(zai)(zai)乎你講(jiang)多少,而是(shi)學員(yuan)聽多少,也不在(zai)(zai)乎學員(yuan)聽多少,而在(zai)(zai)于用多少。
10. 講(jiang)解的(de)內容什(shen)么不(bu)(bu)可(ke)(ke)以(yi)講(jiang),政治可(ke)(ke)以(yi)講(jiang),但要把握尺(chi)度(du),以(yi)不(bu)(bu)攻(gong)擊領導人為(wei)主,我還沒見過不(bu)(bu)講(jiang)政治的(de)人,因為(wei)在中(zhong)國就(jiu)是政治決定經(jing)濟。宗教可(ke)(ke)以(yi)講(jiang),很多(duo)老師課程內容中(zhong)都有佛教的(de)內容,但是不(bu)(bu)要攻(gong)擊宗教。三不(bu)(bu)原則:不(bu)(bu)涉(she)及(ji)公司內部(bu)政治,不(bu)(bu)攻(gong)擊,不(bu)(bu)涉(she)及(ji)色情。
11. 度(du)的(de)意(yi)思就是點到(dao)為止,什么都說透了反而沒意(yi)思,幽(you)默也是如此(ci)產生的(de)。
12. 赫拉(la)別恩法(fa)(fa)(fa)則:語言、語調、動作。比例為(wei)7%、38%和(he)55%。在溝(gou)通里這又稱為(wei)波(bo)長(chang)技術,也就是一(yi)個(ge)人影響另一(yi)個(ge)人的(de)手(shou)段。語言方(fang)面的(de)語法(fa)(fa)(fa),語調方(fang)面的(de)聲(sheng)法(fa)(fa)(fa),和(he)動作方(fang)面的(de)眼法(fa)(fa)(fa)、手(shou)法(fa)(fa)(fa)、站法(fa)(fa)(fa)、步法(fa)(fa)(fa)和(he)穿法(fa)(fa)(fa),稱為(wei)七法(fa)(fa)(fa)大全。
13. 知識(shi)點每天控制在(zai)3-5個(ge)(ge)為(wei)好,單個(ge)(ge)知識(shi)點如果(guo)(guo)內容(rong)(rong)在(zai)5個(ge)(ge)以下(xia),直(zhi)接說就(jiu)好了,如果(guo)(guo)在(zai)5個(ge)(ge)以上,最好起個(ge)(ge)通俗移動、喜聞樂(le)見的名字(zi)(zi),以方便(bian)大(da)家(jia)記憶,如果(guo)(guo)將(jiang)來學員(yuan)遺忘(wang)了具體內容(rong)(rong),他們還是能從名字(zi)(zi)里自(zi)己去回顧和(he)總結,比如“溝(gou)通的六脈神劍”、“項目(mu)計劃的九陽(yang)真經(jing)”等(deng)。
14.說(shuo)法(fa)(fa)方面,大家可以去看于丹在《魯(lu)豫有約》里的(de)語言功力,基本(ben)可以總結為:緊(jin)扣主題、飽含情感(gan)(gan)、寧(ning)斷不(bu)亂、注重(zhong)語感(gan)(gan)、遲(chi)(chi)急(ji)頓挫(cuo)、含五方面。遲(chi)(chi)急(ji)頓挫(cuo)是相聲里的(de)法(fa)(fa)門(men),意思分(fen)別是: “遲(chi)(chi)”是根據(ju)內(nei)容(rong)和手法(fa)(fa)上的(de)需要,該(gai)慢的(de)時候(hou)一定要慢。就能加深(shen)聽眾的(de)印(yin)像,更(geng)好地表達(da)內(nei)容(rong)。“急(ji)”,該(gai)快(kuai)的(de)時候(hou)一定要快(kuai),決(jue)不(bu)要拖泥帶水。這(zhe)種急(ji),不(bu)要隨(sui)便亂快(kuai),而是內(nei)容(rong)需要快(kuai)時必須(xu)快(kuai),手法(fa)(fa)上需要快(kuai)時必須(xu)快(kuai);感(gan)(gan)情的(de)連(lian)貫(guan)上需要快(kuai)時必須(xu)快(kuai)。“頓”,是指為了強調某一句話(hua)或某一件(jian)事,根據(ju)需要,該(gai)停(ting)頓的(de)地方必須(xu)停(ting)頓。“挫(cuo)”,又稱“錯”,是指語氣節奏恰到好處。話(hua)說(shuo)出來不(bu)遲(chi)(chi)不(bu)早,正打在點(dian)子上,分(fen)寸適合。
15. 說(shuo)法還(huan)要在(zai)講(jiang)解時模仿(fang)聲音(yin),比如繞(拉長)梁三(san)日,順道手(shou)勢比劃,這(zhe)樣聲音(yin)和感覺就出來(lai)了。
16. 音(yin)(yin)(yin)法方面,富(fu)有節奏(zou)、四腔(qiang)共鳴。音(yin)(yin)(yin)法方面還(huan)有工具就是:學會沉默,音(yin)(yin)(yin)量(liang)要(yao)起伏變化,說(shuo)話快沒關系,但關鍵(jian)地方要(yao)重音(yin)(yin)(yin)慢說(shuo)。速度稍(shao)微快一些能讓學員(yuan)(yuan)思維活(huo)躍,但是要(yao)注(zhu)意(yi)觀察學員(yuan)(yuan)是否可以跟上節奏(zou)。關于音(yin)(yin)(yin)法的練(lian)習(xi)大(da)家(jia)可以學京劇、朗誦古詩詞和繞口令等。
17. 眼(yan)法方面(mian),觸一(yi)(yi)(yi)眼(yan)、罩一(yi)(yi)(yi)臉,貼(tie)全(quan)身,這個指面(mian)對某個學員時的要領,對全(quan)組應該(gai)時觸一(yi)(yi)(yi)人(ren),罩一(yi)(yi)(yi)片(pian),貼(tie)全(quan)場(chang)。前(qian)行就是觸,后退(tui)為罩,環視為貼(tie)。
18. 手(shou)(shou)(shou)(shou)法方(fang)面,大分(fen)類(lei)是四種:情(qing)意手(shou)(shou)(shou)(shou)勢,用來(lai)表(biao)達(da)說(shuo)話者的情(qing)感(gan),指(zhi)示手(shou)(shou)(shou)(shou)勢,指(zhi)明要說(shuo)的人,事物和(he)方(fang)向(xiang)等,象(xiang)形手(shou)(shou)(shou)(shou)勢用來(lai)模擬(ni)形狀等,象(xiang)征手(shou)(shou)(shou)(shou)勢用來(lai)表(biao)達(da)抽象(xiang)概念(nian),比如手(shou)(shou)(shou)(shou)放胸口表(biao)達(da)愛國。然后進而(er)由四類(lei)分(fen)為七類(lei)常(chang)用手(shou)(shou)(shou)(shou)勢。
19. 可不可以(yi)(yi)拿手指頭指學員,也可以(yi)(yi),比如人多而你需要(yao)挑一個明確的學生來(lai)回(hui)答,但是(shi)指頭要(yao)柔和。手掌超上代表尊敬和邀(yao)請,手掌超下代表權威和壓制(zhi)。
20. 身法(fa)方面:上挺下壓(ya),腰部用力,左右相夾(jia),正(zheng)面朝人(ren),平立等(deng)肩,昂揚向上。不(bu)管(guan)走(zou)著說還是(shi)停下來說,都要(yao)臉朝人(ren),想(xiang)想(xiang)馮鞏那個“父老(lao)鄉(xiang)親們,我想(xiang)死你們了”,就是(shi)走(zou)著說,但一定是(shi)臉部朝人(ren)。
21. 穿法方(fang)面(mian),四(si)個一體(ti)(ti)(ti):跟(gen)環境渾(hun)然(ran)一體(ti)(ti)(ti),跟(gen)學(xue)員渾(hun)然(ran)一體(ti)(ti)(ti),跟(gen)課程渾(hun)然(ran)一體(ti)(ti)(ti),跟(gen)個性(xing)渾(hun)然(ran)一體(ti)(ti)(ti)。比如(ru)(ru)講國學(xue)的(de)課程當(dang)然(ran)穿中山裝(zhuang)或中華(hua)小(xiao)立領為好(hao),還要符合(he)公司(si)的(de)企(qi)業文化,還要符合(he)自己的(de)體(ti)(ti)(ti)形,否(fou)則(ze)(ze)就東施效顰了(le)(le),如(ru)(ru)果跟(gen)互聯網公司(si)上課可(ke)以穿牛字褲(ku),但深色為好(hao),T衫要長袖。步(bu)法方(fang)面(mian):三不原則(ze)(ze):不快速、不突然(ran)、不頻(pin)繁(fan)。不要靠學(xue)員太(tai)近,一般(ban)半米開外,還要準(zhun)備好(hao)安利的(de)口(kou)噴,因(yin)為說(shuo)話太(tai)多了(le)(le)以后容易(yi)有口(kou)氣(qi),忽然(ran)想起了(le)(le)廣告,綠箭讓我們靠的(de)更近。
22. 話筒怎么拿?手(shou)持跟身(shen)體(ti)平行,置于下嘴唇處(chu),手(shou)一(yi)般放(fang)在麥克(ke)風(feng)中(zhong)下部。也(ye)可以一(yi)只(zhi)手(shou)握著,另(ling)一(yi)只(zhi)手(shou)搭(da)在前(qian)一(yi)只(zhi)手(shou)上,這樣還可以克(ke)服緊張。如果累了變換(huan)姿勢,以向上不超(chao)過45度為準。
23. 補(bu)充幾(ji)個(ge)(ge)NLP心(xin)法:1)無言地(di)位,培(pei)訓(xun)師在學(xue)員(yuan)(yuan)心(xin)目中是(shi)一個(ge)(ge)掌握了一些(xie)他(ta)不(bu)懂的(de)學(xue)問(wen)的(de)人,這(zhe)就是(shi)一個(ge)(ge)權威的(de)暗示。2)大部(bu)分學(xue)員(yuan)(yuan)普遍力(li)量不(bu)足,學(xue)員(yuan)(yuan)之所以成(cheng)為學(xue)員(yuan)(yuan)就是(shi)有(you)些(xie)問(wen)題解決(jue)不(bu)了。3)肯定是(shi)一個(ge)(ge)人成(cheng)長過程中培(pei)養處自(zi)信的(de)主要途徑,所以培(pei)訓(xun)師要千方百計給學(xue)員(yuan)(yuan)一些(xie)肯定。(可參(can)考李中瑩老師《NLP簡(jian)明(ming)療法》,里(li)面有(you)對這(zhe)幾(ji)個(ge)(ge)問(wen)題的(de)詳細敘述)
24. 年(nian)(nian)齡(ling)越(yue)(yue)大(da)的(de)(de)課(ke)(ke)程越(yue)(yue)好上(shang),職(zhi)位越(yue)(yue)高(gao)(gao)的(de)(de)課(ke)(ke)程越(yue)(yue)好上(shang),人(ren)數越(yue)(yue)多的(de)(de)課(ke)(ke)程越(yue)(yue)好上(shang),年(nian)(nian)齡(ling)大(da)的(de)(de)人(ren)和職(zhi)位高(gao)(gao)的(de)(de)人(ren)他(ta)們更(geng)知道自(zi)己要什么,所(suo)以(yi)聽課(ke)(ke)更(geng)容(rong)(rong)易(yi)進入狀態,人(ren)數多的(de)(de)情況下,大(da)家都害怕提(ti)問,所(suo)以(yi)課(ke)(ke)程更(geng)好上(shang)。但(dan)是年(nian)(nian)齡(ling)大(da)的(de)(de)課(ke)(ke)程,適當(dang)引(yin)入國學內容(rong)(rong),職(zhi)位高(gao)(gao)的(de)(de)課(ke)(ke)程適當(dang)加入戰略(lve)思(si)維和新(xin)思(si)維,人(ren)數多的(de)(de)課(ke)(ke)程讓幽默來的(de)(de)更(geng)猛烈些吧。
25. 害怕的四個原(yuan)因,來自服務心理學,怕錯,怕痛,怕失敗,怕拒絕。沒(mei)別的竅(qiao)門就是要多準(zhun)備,多練習,有機會就要講。
26. 害(hai)怕的手(shou)法(fa)小技巧:手(shou)里持有東西就不(bu)緊張(zhang)(zhang),所以(yi)一(yi)手(shou)拿麥克(ke)風(feng),一(yi)手(shou)拿白板筆(bi),千萬(wan)不(bu)要帶張(zhang)(zhang)薄紙上(shang)臺,那只會抖的更明顯。深呼(hu)吸(xi),深吸(xi)慢呼(hu)。提問,將壓力(li)(li)轉移(yi)給學(xue)員。上(shang)臺前做心靈演練(lian),比(bi)如默想自己上(shang)去后(hou)如劉德華郭富城般有魅(mei)力(li)(li),這(zhe)個技術也(ye)是自我催眠的方法(fa)。干脆承認自己緊張(zhang)(zhang),將緊張(zhang)(zhang)的壓力(li)(li)釋(shi)放,總(zong)比(bi)掩(yan)蓋(gai)緊張(zhang)(zhang)來的好。
27. 善(shan)(shan)意的謊(huang)言與惡意的謊(huang)言。根據研(yan)究(jiu)美國人最善(shan)(shan)于說謊(huang),平均每十(shi)分(fen)鐘3次(該數(shu)據來(lai)自《身體(ti)語(yu)言入(ru)門》),善(shan)(shan)意的謊(huang)言是不以(yi)謀取(qu)私利(li)為(wei)(wei)(wei)前提,也不以(yi)損(sun)害(hai)對方為(wei)(wei)(wei)結果的謊(huang)言。比如(ru)你聽到的一個(ge)故(gu)事(shi),為(wei)(wei)(wei)了讓(rang)學員更有感悟,你可以(yi)放自己(ji)身上(shang),沒必要(yao)浪費時間去解釋(shi)半天,只(zhi)要(yao)能催進對方學習就可以(yi)。這里(li)僅僅指故(gu)事(shi)或案(an)例部分(fen),其他部分(fen)以(yi)真實為(wei)(wei)(wei)好。
28. 課堂掌(zhang)控,主要培訓(xun)師通(tong)過掌(zhang)控自己的(de)狀態和情緒,通(tong)過對(dui)學(xue)員學(xue)習進度的(de)反(fan)饋,營造(zao)一個促(cu)進學(xue)習的(de)氣氛。課堂掌(zhang)控主要有三件(jian)事:觀察學(xue)員的(de)反(fan)饋,以調(diao)節課程(cheng)進度;應用(yong)引(yin)導(dao)技術(shu),讓學(xue)員尋找(zhao)答案,按步驟(zou)分解(jie)課程(cheng),檢(jian)查學(xue)員理(li)解(jie)程(cheng)度。
29. 教室的(de)(de)布(bu)局,應該與被培訓公(gong)司的(de)(de)文化(hua)一(yi)(yi)致(zhi),比如外企(qi)可能人數少(shao)弧(hu)形(xing)多(duo)一(yi)(yi)些,國企(qi)可能就課(ke)桌(zhuo)式(shi),還(huan)要與教室布(bu)局一(yi)(yi)致(zhi),最后是以老師習慣一(yi)(yi)致(zhi),重要程度依次(ci)遞減。如果課(ke)桌(zhuo)是島嶼式(shi)的(de)(de)有三個原(yuan)則:男女(nv)組合、老少(shao)搭配、職位(wei)高低無序。
30. 關于教室的(de)(de)布局(ju),我自(zi)己(ji)更喜(xi)歡弧形(xing),但往(wang)往(wang)收到(dao)人數的(de)(de)限制。如果是大(da)劇場,一(yi)定(ding)要用白板紙和油(you)性筆,因為(wei)那樣才(cai)能讓大(da)家看到(dao),原則(ze)上是不寫(xie)字。10人以下我的(de)(de)習(xi)慣是弧形(xing),10人~20人U形(xing),20~50人島嶼式,50人以上課桌(zhuo)式。
31. 教具主要是(shi)留意關燈的開關,最好貼上標簽,防止關錯,然后是(shi)音頻線,可以自(zi)己(ji)備一(yi)條,白板筆我一(yi)般都(dou)自(zi)己(ji)寫(xie)一(yi)下(xia),我建議老師不(bu)是(shi)很累(lei)的話(hua),這些都(dou)要親(qin)自(zi)過目。
32. 教(jiao)材(cai)方面,看(kan)看(kan)頁碼(ma)是(shi)否有編錯,教(jiao)材(cai)不(bu)應(ying)該(gai)(gai)打印PPT,而應(ying)該(gai)(gai)跟老師(shi)(shi)的PPT一致,內(nei)容不(bu)宜過多,也不(bu)宜過少(shao),過多學(xue)員(yuan)精力容易(yi)分散(san),過少(shao)學(xue)員(yuan)會(hui)把精力過多用在做(zuo)(zuo)筆記上,而不(bu)注意理解。教(jiao)材(cai)的標準(zhun)內(nei)容應(ying)該(gai)(gai)是(shi):培訓公司介紹(shao),老師(shi)(shi)介紹(shao),課程收(shou)益,時間安排,課程內(nei)容及頁碼(ma),附錄。做(zuo)(zuo)教(jiao)材(cai)是(shi)個(ge)細致活,希望大家重視。
33. 事先調(diao)適(shi)(shi)包括(kuo)調(diao)適(shi)(shi)培訓師(shi)自(zi)己的情緒、狀態和PPT。做到晚上睡(shui)足(zu)八小(xiao)(xiao)時,晚上早(zao)到半小(xiao)(xiao)時,然后上臺做好(hao)自(zi)我催眠(mian)。
PPT的幾(ji)個原(yuan)則:
1)能(neng)用(yong)(yong)表(biao)格不(bu)用(yong)(yong)文(wen)字,能(neng)用(yong)(yong)圖(tu)(tu)(tu)形不(bu)用(yong)(yong)表(biao)格,能(neng)用(yong)(yong)圖(tu)(tu)(tu)片不(bu)用(yong)(yong)圖(tu)(tu)(tu)形。
2)字(zi)號至少在30號以上,文字(zi)行數不超過8行;
3)10-20-30原(yuan)則,指針對公司高管演講,10張幻燈片,20分鐘講完,字號不小(xiao)于30號。
4)幻燈片上動畫(hua)越少越好(hao),否則學員容易溜(liu)號。
34. MAC和Windows,如果你(ni)是獨立講師,我推薦MAC系統(tong),也就是蘋果電(dian)腦,非常適(shi)合老(lao)師演講之用(yong),功能(neng)強大而且(qie)幻(huan)燈片設計堪稱完美。
35. 事先溝通,需要跟助教或培(pei)訓管理員溝通安排、學員和期(qi)許三個要點。特別是學員的(de)背景(jing),之前參加過(guo)什么培(pei)訓,有沒有特別要注意(yi)的(de)事項(xiang),公司喜歡(huan)的(de)培(pei)訓風格(ge)等,培(pei)訓主管對課程的(de)三個期(qi)許,防(fang)止講授(shou)中跑(pao)題。
36. 課(ke)(ke)程開場ABC,A Attention 啟動(dong)注(zhu)意;B Benefit 明(ming)確利益(yi);C Connection 建立(li)(li)關系(xi)。啟動(dong)注(zhu)意的方(fang)法(fa)一般有冷啟動(dong)和熱啟動(dong),冷啟動(dong)的方(fang)法(fa)有三(san)(san)個(ge)正(zheng)話反說,拆字組(zu)詞和提(ti)問法(fa)。熱啟動(dong)的方(fang)法(fa)也有三(san)(san)個(ge)音樂引導(dao),游(you)戲操作和團隊建設。明(ming)確利益(yi)要讓學(xue)(xue)員(yuan)知道課(ke)(ke)程的三(san)(san)個(ge)收(shou)益(yi)點(dian)(dian),學(xue)(xue)員(yuan)不(bu)在乎你講(jiang)什么(me),而在乎你講(jiang)的東西對他們來說有什么(me)好處。明(ming)確利益(yi)中還可以(yi)包括課(ke)(ke)程大綱,課(ke)(ke)程計(ji)劃,考核方(fang)法(fa),但利益(yi)依然是重點(dian)(dian)。建立(li)(li)關系(xi)指建立(li)(li)三(san)(san)個(ge)關系(xi),老師(shi)與學(xue)(xue)員(yuan),老師(shi)與領導(dao),學(xue)(xue)員(yuan)與學(xue)(xue)員(yuan)。
37. 老(lao)師(shi)與學員的關系前期最(zui)好由助教完成,特別是老(lao)師(shi)自己(ji)的介(jie)紹(shao)(shao),簡單明了即可。如果自己(ji)介(jie)紹(shao)(shao)自己(ji),就介(jie)紹(shao)(shao)跟(gen)課程主(zhu)題相關的部分,也就是說你為什么(me)有(you)資格去講授這個課程。
38. 課程啟(qi)動的引子還(huan)可以用(yong)引文法、故事(shi)法、數字法,贊美法等等,但是引完后一定(ding)要扣題(ti)。
39. 蘇格拉(la)(la)底(di)(di)他經常采用對(dui)話(hua)式(shi)(shi)(shi)、討論(lun)式(shi)(shi)(shi)、啟發式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa),通(tong)過(guo)向學(xue)生(sheng)提問(wen),不(bu)(bu)(bu)斷(duan)揭(jie)露對(dui)方(fang)(fang)(fang)回(hui)答問(wen)題(ti)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)矛盾,引(yin)導學(xue)生(sheng)總結(jie)出一般(ban)性的(de)(de)(de)(de)結(jie)論(lun)。所謂蘇格拉(la)(la)底(di)(di)法(fa)(fa)(fa)則,大約就是(shi)從不(bu)(bu)(bu)正面(mian)回(hui)答對(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),而是(shi)以一連串(chuan)引(yin)導式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)提問(wen)代(dai)替回(hui)答,從而揭(jie)示出答案(an)(an),毫無疑問(wen),這本身就是(shi)一種(zhong)智者的(de)(de)(de)(de)思維方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)。在使(shi)(shi)用中(zhong)要(yao)注意兩個要(yao)點(dian):一是(shi)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)肯(ken)定和贊美對(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)答案(an)(an),二(er)是(shi)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)讓(rang)對(dui)方(fang)(fang)(fang)心(xin)中(zhong)回(hui)答yes,要(yao)說服對(dui)方(fang)(fang)(fang)就不(bu)(bu)(bu)能跟與之對(dui)立。培訓師(shi)適(shi)當地使(shi)(shi)用蘇格拉(la)(la)底(di)(di)法(fa)(fa)(fa)會(hui)(hui)令傳(chuan)播(bo)更有(you)效!因為(wei)人們(men)通(tong)常會(hui)(hui)更相(xiang)信從自己嘴里說出的(de)(de)(de)(de)答案(an)(an)。。
40. 提問中還經常(chang)使用上(shang)堆下切平行法(fa),不管什么方向都是為了引導處自己的觀點。比如“培(pei)訓能(neng)幫助公(gong)司(si)提升業績(ji)嗎?”“不能(neng)!”“那除(chu)了培(pei)訓有(you)什么辦(ban)法(fa)呢(ni)?” (平行)“你認為培(pei)訓哪(na)些因素(su)導致(zhi)不能(neng)提升業績(ji)?”(下切)“那公(gong)司(si)應該怎么改(gai)善(shan)培(pei)訓呢(ni)?”(上(shang)堆)。培(pei)訓中一般三(san)個提問法(fa)經常(chang)變幻使用。
41. 互動引(yin)(yin)導(dao)的三(san)個(ge)心法:平等交(jiao)流(liu)是基(ji)礎;引(yin)(yin)發思(si)考是目的;享受過程是關(guan)鍵(jian)。(可參考劉秀光老師體驗式微營銷培(pei)訓)
42. 課(ke)程互動的(de)(de)(de)九(jiu)陽真經:主動提問,案例討論(lun),音(yin)樂(le)引導(dao),組織游戲(xi),圖(tu)片(pian)展示(shi),影(ying)片(pian)觀(guan)摩,角色(se)模擬,幽(you)默(mo)笑話,現場測試。提問的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)技(ji)術又分(fen)為(wei)反(fan)(fan)射性(xing)問題(ti)和折(zhe)射性(xing)問題(ti),一般(ban)用在難(nan)題(ti)上,比如學員問:這個問題(ti)老師你怎么理解(jie)的(de)(de)(de)?老師回(hui)(hui)答(da):你自(zi)己怎么思考的(de)(de)(de)?(反(fan)(fan)射性(xing)問題(ti))。老師回(hui)(hui)答(da):我們(men)請張(zhang)同學先來(lai)解(jie)答(da)一下(xia)。(折(zhe)射性(xing)問題(ti))
43. 提(ti)問的五個(ge)要(yao)點:一次(ci)只提(ti)問一個(ge),提(ti)問后適當停頓幾秒鐘,給(gei)學(xue)員(yuan)(yuan)留下思考的時(shi)間,然后再指定同學(xue)回答,不(bu)管學(xue)員(yuan)(yuan)如何回答要(yao)積極評(ping)價,以肯定為(wei)主。
44. 案例討論時老師(shi)要點(dian)評升華(hua),一般(ban)不就(jiu)問題而回(hui)(hui)答問題,而是要上升到背后理論的(de)高度,再反回(hui)(hui)來讓學員自(zi)(zi)己思考。佛家語(yu):借來的(de)火點(dian)不亮(liang)自(zi)(zi)己的(de)燈。
45. 幽(you)(you)默笑話盡量不要(yao)為了(le)笑而笑,笑過后(hou)引導(dao)進主(zhu)題。說笑話前(qian),千萬不要(yao)說我接下(xia)來(lai)(lai)要(yao)講一個笑話,因為聽眾會有防備的(de)心理。要(yao)做(zuo)到(dao)幽(you)(you)默,平時可(ke)以多聽聽相聲(sheng),并(bing)且可(ke)以去(qu)看一些經典網絡段子(zi),當然最高(gao)明的(de)幽(you)(you)默是現場抓出來(lai)(lai)的(de),這個需要(yao)經驗。
46. 課堂中其他問題的(de)處理(li):遺(yi)忘內容(學(xue)習使用提示卡,只寫(xie)要(yao)點,字要(yao)大),學(xue)員(yuan)走神(提問旁(pang)邊(bian)的(de)同學(xue),或者變換聲調,做(zuo)(zuo)個互動(dong));學(xue)員(yuan)課堂私下(xia)聊天(老師停止(zhi)講(jiang)話,微笑著面對他們);學(xue)員(yuan)睡(shui)覺(讓旁(pang)邊(bian)的(de)人叫(jiao)醒,如果還(huan)睡(shui)就做(zuo)(zuo)個游戲(xi),如果還(huan)睡(shui)就讓他睡(shui),睡(shui)行(xing)了下(xia)課聊一(yi)下(xia));學(xue)員(yuan)離場(除非很多(duo)學(xue)員(yuan)離開,否則不需(xu)要(yao)過分(fen)強調,但(dan)是要(yao)安撫好留下(xia)的(de)學(xue)員(yuan))。
47. 課堂收尾要(yao)簡潔(jie)而有力度。首先對課程做總結,比如分組發言對課程印(yin)象深刻的一(yi)點,這個方法非常好,可以不斷加深對課程的印(yin)象,或(huo)者(zhe)每組一(yi)張白紙寫(xie)10條課程的核(he)心要(yao)點,復習(xi)完成后,老(lao)師可以用(yong)一(yi)個小故事來(lai)表(biao)達期望(wang),或(huo)者(zhe)用(yong)一(yi)個PPT,我原來(lai)習(xi)慣用(yong)那個《面對四(si)十》,最后致謝,鞠躬,感受掌(zhang)聲。
48. 如果(guo)掌聲不(bu)斷,培訓師需要(yao)再次鞠(ju)(ju)躬(gong),一般大課可(ke)能會發生這種情況(kuang),如果(guo)掌聲還是不(bu)斷,就揮手致意,再次鞠(ju)(ju)躬(gong),然(ran)后微(wei)笑(xiao)著(zhu)退(tui)到一邊。
49. 最后收場是(shi)非常重(zhong)要的,我也分析過一些老師第一天上午(wu)(wu)重(zhong)點(dian)是(shi)讓學(xue)員(yuan)熱身進入概(gai)念,第一天下午(wu)(wu)加深難度加強邏輯,第二天上午(wu)(wu)讓學(xue)員(yuan)做(zuo)和討論(lun)為(wei)主,最后階段準備煽情,比如用音(yin)樂等,這(zhe)樣學(xue)員(yuan)就可以打出高分,想(xiang)來也是(shi)很(hen)有(you)道理。
50. 課(ke)程(cheng)(cheng)結束后,評估問(wen)卷看不(bu)看?隨便,如(ru)果你心理(li)比如(ru)脆弱,就讓培訓公司整理(li)把正(zheng)面的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要改(gai)進的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)給你。結束后當天晚(wan)上(shang),正(zheng)好是(shi)總(zong)結提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou),老(lao)師(shi)(shi)(shi)可以仔(zi)細思考課(ke)程(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)遺憾和(he)自(zi)己(ji)(ji)不(bu)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie),看怎(zen)么改(gai)進。如(ru)果你感覺對課(ke)程(cheng)(cheng)很不(bu)滿意,那么適當放(fang)松一下(xia),再次(ci)強(qiang)調(diao),允許自(zi)己(ji)(ji)有(you)成長的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui),沒有(you)老(lao)師(shi)(shi)(shi)每次(ci)講課(ke)都完美,看場電影(ying),吃頓(dun)美食(shi),找熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)師(shi)(shi)(shi)聊一下(xia),讓自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)壓力釋放(fang)掉(diao)。有(you)時(shi)候(hou)人去(qu)教(jiao)室空,老(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)波動很大,始終起伏變化,所以自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)好心理(li)調(diao)整是(shi)很有(you)必要的(de)(de)(de)(de)(de),上(shang)課(ke)只(zhi)是(shi)生活的(de)(de)(de)(de)(de)一部分(fen)而已
職業培訓講師的最終(zhong)還(huan)是強調(diao)一句話:“做(zuo)好你(ni)自己(ji),從某種意義上說你(ni)就成功了!”
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