春節(jie)遇(yu)見老板朋(peng)友們聊天(tian),總(zong)聽到有(you)人(ren)在講，企業為什么(me)越(yue)管越(yue)亂?以前帶一幫子人(ren)做(zuo)事，整天(tian)忙(mang)來忙(mang)去(qu)不(bu)覺累，現(xian)在企業大了，感覺比過去(qu)累多(duo)了 根據自己的(de)管(guan)理(li)(li)體會(hui)分析，拋(pao)(pao)開企(qi)(qi)(qi)業(ye)外(wai)部因素不(bu)談(tan)，拋(pao)(pao)開企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)長(chang)遠發展(zhan)不(bu)談(tan)，僅就企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)內(nei)部管(guan)理(li)(li)問題，覺得有這么幾個方(fang)面的(de)原因：
第一，沒有做到管理方式的及時轉變
企業(ye)創(chuang)立(li)初期(qi)，從幾個人(ren)到幾十個人(ren)，再到更多一點的人(ren)，張三李四(si)王五(wu)，別說具體(ti)的業(ye)務，就(jiu)是(shi)一個人(ren)頭(tou)疼(teng)腦熱、發燒感(gan)冒，老板都(dou)清清楚楚。不(bu)需要(yao)(yao)開會，不(bu)需要(yao)(yao)流程，甚(shen)至不(bu)需要(yao)(yao)什(shen)么制度(du)，老板吆喝幾嗓子，所有人(ren)都(dou)知道今天(tian)該干什(shen)么，這個星期(qi)該干什(shen)么；也清楚哪(na)些東西是(shi)絕對不(bu)能碰的，碰了就(jiu)會丟(diu)掉自(zi)己的飯碗。
企(qi)業發展了(le)，規(gui)模壯大(da)了(le)，人(ren)(ren)員也(ye)(ye)多了(le)，由(you)幾十號人(ren)(ren)到了(le)幾百人(ren)(ren)、幾千人(ren)(ren)。這時(shi)候，老板的(de)嗓門再高，也(ye)(ye)不可能讓所有人(ren)(ren)都聽到你的(de)聲音。老板再繼(ji)續沖在(zai)前(qian)面已經不可能，只能在(zai)中間給大(da)家鼓(gu)勁，或者在(zai)隊伍的(de)后面監(jian)督(du)。
這時就會(hui)發(fa)現，老板的(de)(de)任(ren)(ren)務不(bu)再(zai)(zai)是具(ju)體的(de)(de)業務，而(er)是主(zhu)要側(ce)重對人(ren)的(de)(de)管理(li)了。并且(qie)所管的(de)(de)人(ren)，也(ye)不(bu)可能(neng)是全體員工，而(er)僅(jin)僅(jin)是身邊的(de)(de)副職，或者(zhe)中層(ceng)，最多到車(che)間主(zhu)任(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)級。吆喝不(bu)管用了，只好通過一(yi)(yi)(yi)些會(hui)議來(lai)提(ti)出(chu)要求，再(zai)(zai)由各級管理(li)者(zhe)一(yi)(yi)(yi)層(ceng)一(yi)(yi)(yi)層(ceng)地傳達(da)下去。
這(zhe)(zhe)種情況下，如果(guo)個(ge)(ge)(ge)人的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)念、管(guan)(guan)理(li)方式不轉變(bian)(bian)，還(huan)像(xiang)過去那樣(yang)管(guan)(guan)理(li)，已經不起作(zuo)用了。到了這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)階(jie)段(duan)，老(lao)(lao)板(ban)就必(bi)(bi)須依靠(kao)管(guan)(guan)理(li)團隊，而(er)不再是(shi)老(lao)(lao)板(ban)一(yi)個(ge)(ge)(ge)人，由一(yi)個(ge)(ge)(ge)團隊來(lai)承擔管(guan)(guan)理(li)的(de)責任。如果(guo)繼續由老(lao)(lao)板(ban)一(yi)個(ge)(ge)(ge)人來(lai)管(guan)(guan)，當然會累(lei)了。所(suo)以，到了這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)階(jie)段(duan)，老(lao)(lao)板(ban)就必(bi)(bi)須改變(bian)(bian)自己的(de)管(guan)(guan)理(li)方式，應該合理(li)授權，將權力(li)和責任分(fen)給(gei)其他的(de)管(guan)(guan)理(li)者。
第二，沒有建立規范的制度體系
我們說，企業小的(de)時候不需要(yao)制度(du)，最多(duo)(duo)(duo)有那么(me)勞動紀律、工(gong)資(zi)發放(fang)等等幾個制度(du)就可以了(le)(le)，制度(du)多(duo)(duo)(duo)了(le)(le)反而(er)限制了(le)(le)大家(jia)的(de)主(zhu)觀能動性(xing)。但是(shi)，企業大了(le)(le)，人多(duo)(duo)(duo)了(le)(le)，事也多(duo)(duo)(duo)了(le)(le)，沒有制度(du)是(shi)絕(jue)對不行的(de)。主要這(zhe)么幾(ji)方面(mian)：一是(shi)不(bu)規范(fan)，要么制(zhi)度(du)太空泛，要么制(zhi)度(du)太細；二是(shi)不(bu)系統，基本制(zhi)度(du)不(bu)全，有的(de)還是(shi)部門的(de)制(zhi)度(du)；三(san)是(shi)不(bu)銜接，制(zhi)度(du)之(zhi)間、前后制(zhi)度(du)之(zhi)間矛(mao)盾(dun)。可想而知，這(zhe)樣的(de)制(zhi)度(du)怎么可能在企業執行下去呢！
還有的花錢請了當地的一家所謂的咨詢公司給搞的。再看(kan)內容(rong)，可(ke)以(yi)用“全國通過(guo)”來(lai)形容(rong)，這樣的制度要在他們企業(ye)落實下去，可(ke)以(yi)說(shuo)是白日(ri)做(zuo)夢。
所以制度(du)必(bi)須(xu)根據企業實際來建立，方(fang)能(neng)發揮(hui)制度(du)的應(ying)有作用。一方(fang)面不能(neng)太(tai)粗，一方(fang)面又不能(neng)太(tai)細，再一方(fang)面必(bi)須(xu)形成(cheng)(cheng)制度(du)體(ti)系(xi)(xi)。太(tai)粗，沒法(fa)落實；太(tai)細，執(zhi)行成(cheng)(cheng)本(ben)太(tai)高；沒形成(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)(xi)，制度(du)之間(jian)就(jiu)互(hu)相打(da)架。
有(you)些老板認(ren)為(wei)制(zhi)(zhi)度沒用(yong)(yong)，也有(you)不少(shao)管理者認(ren)為(wei)制(zhi)(zhi)度沒用(yong)(yong)，這是(shi)十(shi)分荒唐的(de)。打個比(bi)方，如(ru)果把企業比(bi)作一輛(liang)轎車，那么你是(shi)想讓這輛(liang)轎車在什么樣(yang)的(de)道路上(shang)行駛呢？是(shi)跑在鄉間的(de)土(tu)路上(shang)，還(huan)是(shi)跑在省道上(shang)，還(huan)是(shi)跑在高速公路上(shang)，就要根據(ju)轎車的(de)情況(kuang)，還(huan)要根據(ju)自己的(de)實(shi)力，去(qu)修建什么樣(yang)的(de)公路！制(zhi)(zhi)度建設(she)亦如(ru)此。
制度沒有(you)建立，或者制度不規范(fan)(fan)、不完(wan)善(shan)，必(bi)然給管理帶來(lai)若干的(de)(de)問題(ti)，有(you)章(zhang)難循，必(bi)然導致有(you)章(zhang)不循。因(yin)此，應該(gai)盡快建立起適合(he)自己的(de)(de)制度體系，來(lai)促(cu)進企業的(de)(de)不斷規范(fan)(fan)。
第三，沒有形成良好的執行制度氛圍
制(zhi)度建好(hao)了卻執行(xing)不(bu)下去(qu)，如同高(gao)(gao)速(su)公路(lu)(lu)有了卻就是(shi)不(bu)上高(gao)(gao)速(su)，還(huan)在鄉間土(tu)路(lu)(lu)上亂沖亂撞(zhuang)。大家為啥不(bu)想上高(gao)(gao)速(su)？一方面(mian)是(shi)過去(qu)慢悠(you)悠(you)的(de)狀態早已習慣了，反正大家都快不(bu)了，這多好(hao)呀；另一方面(mian)是(shi)自己的(de)駕駛水平不(bu)行(xing)，害怕在高(gao)(gao)速(su)公路(lu)(lu)上拋錨出事(shi)故。
制(zhi)度建(jian)立易，執(zhi)行(xing)到位難。制(zhi)度能(neng)不能(neng)執(zhi)行(xing)到位，關鍵在(zai)老板的決心，在(zai)企業高層(ceng)管理人員的努力(li)，它(ta)和基層(ceng)員工沒有(you)多大(da)關系。
推行制度管(guan)(guan)理(li)，可(ke)以促(cu)進企(qi)業從(cong)“人治”走向“法治”的(de)步伐，這會(hui)(hui)讓一(yi)些(xie)(xie)中(zhong)高層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)有(you)些(xie)(xie)失落，因為(wei)沒有(you)了(le)“當官”的(de)威風。另(ling)外，一(yi)些(xie)(xie)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)還放不(bu)(bu)下早已駕輕就熟的(de)“人對(dui)人”的(de)管(guan)(guan)理(li)方(fang)式(shi)。所以，制度能不(bu)(bu)能執行到位，關鍵(jian)在于企(qi)業的(de)中(zhong)高層，中(zhong)高層問(wen)題解決了(le)，制度落實自然就不(bu)(bu)會(hui)(hui)有(you)多大阻(zu)力。
應該看到(dao)(dao)，制度管(guan)(guan)理(li)表面上看似麻煩，如果真(zhen)正落實到(dao)(dao)位(wei)，就會體現出它的(de)優勢，可(ke)以降低管(guan)(guan)理(li)成(cheng)本，提(ti)高管(guan)(guan)理(li)效率。
這是(shi)因為，企業中(zhong)的(de)(de)大量例(li)(li)行工作，不(bu)是(shi)靠人來管理(li)的(de)(de)，而是(shi)靠制(zhi)度(du)來管理(li)的(de)(de)，該誰(shui)負責(ze)就誰(shui)負責(ze)，只要(yao)嚴格按制(zhi)度(du)執行就可(ke)以了，是(shi)不(bu)需(xu)要(yao)企業的(de)(de)高層來研(yan)究的(de)(de)。高層需(xu)要(yao)做(zuo)的(de)(de)，就是(shi)要(yao)及(ji)時研(yan)究解決那些(xie)少量的(de)(de)、突發的(de)(de)、緊(jin)急(ji)的(de)(de)例(li)(li)外事(shi)項。
這樣的話，企業的管(guan)理(li)效(xiao)率和管(guan)理(li)效(xiao)果就得(de)到了保障。否則，不光是(shi)老板累，其他的中(zhong)高層管(guan)理(li)者也都跟著起累。
第四，沒有建立有效的績效評價體系
沒(mei)(mei)有(you)(you)考(kao)核(he)，就(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)有(you)(you)管(guan)理。沒(mei)(mei)有(you)(you)考(kao)核(he)，制(zhi)度也難以落實到位(wei)。沒(mei)(mei)有(you)(you)獎懲，考(kao)核(he)將毫(hao)無意(yi)義(yi)。考(kao)核(he)應該考(kao)什么？一是(shi)對(dui)(dui)(dui)人的(de)(de)考(kao)核(he)，二是(shi)對(dui)(dui)(dui)事的(de)(de)考(kao)核(he)。對(dui)(dui)(dui)人的(de)(de)考(kao)核(he)，也就(jiu)(jiu)是(shi)對(dui)(dui)(dui)人的(de)(de)行為的(de)(de)評價。對(dui)(dui)(dui)事的(de)(de)考(kao)核(he)，也就(jiu)(jiu)是(shi)對(dui)(dui)(dui)人的(de)(de)績效的(de)(de)評價。
對(dui)人的(de)(de)行(xing)為考(kao)(kao)核，相對(dui)是(shi)簡單(dan)的(de)(de)。對(dui)事的(de)(de)績效(xiao)考(kao)(kao)核，相對(dui)要(yao)復雜(za)的(de)(de)多。考(kao)(kao)核易粗不(bu)宜(yi)細(xi)。有的(de)(de)專家講，考(kao)(kao)核越細(xi)越好，譬如(ru)那所謂的(de)(de)360度考(kao)(kao)核，純粹是(shi)扯(che)淡，奉勸老板們千(qian)萬不(bu)要(yao)那樣(yang)做。
因(yin)為企(qi)業(ye)的(de)人越(yue)來越(yue)多，老板的(de)聲音在基層已越(yue)來越(yue)難以聽到，要貫徹決策(ce)層的(de)意見，要傳(chuan)遞老板的(de)意志，那就要建立考(kao)核體系(xi)，讓(rang)企(qi)業(ye)在預定(ding)的(de)軌道上運行。
完善的考(kao)核體系，可以(yi)讓(rang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)處于受控狀態，可以(yi)對(dui)各級管理者的管理能力和領導能力做出(chu)公正評(ping)價，可以(yi)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)各個業(ye)務(wu)單元(yuan)的績效做出(chu)合(he)理評(ping)價。創建企(qi)(qi)(qi)業(ye)公正的氛圍，是(shi)留住核心人才的關鍵，更是(shi)打造良好(hao)文(wen)化的基(ji)礎，更是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)從制(zhi)度管理走向文(wen)化管理的基(ji)礎。
反之，企(qi)業(ye)對(dui)(dui)各個(ge)單位的評(ping)價(jia)，對(dui)(dui)各個(ge)部門的評(ping)價(jia)，上(shang)級對(dui)(dui)下(xia)級的評(ping)價(jia)，都僅僅憑著個(ge)人印象和好(hao)惡，不(bu)能做到公平公正，長期這(zhe)樣下(xia)去，必然導(dao)致互不(bu)服氣、弄虛作假、欺上(shang)瞞下(xia)等(deng)等(deng)歪風邪氣，對(dui)(dui)企(qi)業(ye)極(ji)其(qi)不(bu)利。人最累的，不(bu)是身體上(shang)的累，而是心“累”。通(tong)過考核評(ping)價(jia)，創造一個(ge)良(liang)好(hao)的企(qi)業(ye)氛圍，讓大家都能“心”不(bu)累地舒心地工作。
說(shuo)了以上這(zhe)(zhe)些，還(huan)有一(yi)條最(zui)為(wei)重要，就是用人的(de)問題(ti)，這(zhe)(zhe)里不做論述。
簡單(dan)總(zong)結幾句：管理不(bu)(bu)(bu)是(shi)一(yi)(yi)蹴而(er)就(jiu)的(de)事(shi)情，需(xu)要有點耐心(xin)，要像(xiang)養孩子一(yi)(yi)樣(yang)，該立(li)規矩的(de)時候(hou)就(jiu)立(li)規矩，該處罰的(de)時候(hou)也不(bu)(bu)(bu)要心(xin)軟，到了哪個(ge)階段就(jiu)采取(qu)哪個(ge)階段的(de)相(xiang)應措(cuo)施(shi)，不(bu)(bu)(bu)要輕易相(xiang)信(xin)“樹(shu)(shu)大自然直(zhi)”的(de)傳說，只要付出(chu)辛(xin)勤的(de)汗水(shui)，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地澆水(shui)和(he)施(shi)肥，這棵大樹(shu)(shu)就(jiu)一(yi)(yi)定會枝繁(fan)葉茂。做(zuo)管理不(bu)(bu)(bu)是(shi)做(zuo)一(yi)(yi)筆生意，任何急功(gong)近利的(de)行為都要不(bu)(bu)(bu)得(de)，需(xu)要依靠點點滴(di)滴(di)地積累和(he)持續(xu)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地優化方能見效.
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