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中國企業培訓講師

如何培養同理心?!

2021-07-23 11:44:15
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數:2669
 自我思考寫下來:你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認為最重要的優點特征,看看下面的幾點是你想要的嗎? 2、負責任 面對疑難問題的時候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏

自(zi)我思考寫下來(lai):你(ni)最愿意(yi)和什么(me)樣的(de)同事(shi)相處,列出你(ni)認為(wei)最重(zhong)要的(de)優點特征,看看下面的(de)幾(ji)點是你(ni)想要的(de)嗎(ma)?

1、有能力

專業性強,能(neng)把(ba)自(zi)己(ji)的(de)(de)分內的(de)(de)工作(zuo)完成(cheng),且能(neng)盡量的(de)(de)不麻煩其他人,就算是(shi)因(yin)為自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)的(de)(de)是(shi)也(ye)能(neng)自(zi)己(ji)處理或者是(shi)不會(hui)讓別人來收(shou)尾擦(ca)屁股。

同(tong)(tong)事,合作是(shi)一(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian),其實(shi)很(hen)多時候(hou)不(bu)給對方(fang)(fang)增加額(e)外的(de)工作就是(shi)最好(hao)的(de),這(zhe)是(shi)大家在公司立足的(de)根本(ben),也(ye)是(shi)同(tong)(tong)事愿意共事的(de)前提(ti),畢(bi)竟誰也(ye)不(bu)喜(xi)歡有一(yi)(yi)個需要(yao)一(yi)(yi)直幫助(zhu)救火的(de)同(tong)(tong)事,一(yi)(yi)時的(de)幫助(zhu)是(shi)人(ren)情,不(bu)幫忙也(ye)是(shi)道理(li)。

2、負責任

面(mian)對(dui)疑難問題(ti)的(de)時候,不懼(ju)怕(pa)失敗,有(you)勇(yong)氣(qi),而不是找(zhao)借口。大(da)(da)家(jia)(jia)都是一樣(yang)的(de)工作,總躲在別人(ren)身后,讓(rang)大(da)(da)家(jia)(jia)上,自己(ji)在后面(mian)撿漏(lou),時間久了,誰也不是傻子,自然(ran)會疏遠偷懶的(de)人(ren)。

一(yi)(yi)個人(ren)(ren)找借(jie)口(kou)很容易,但是大(da)(da)家(jia)更需要的(de)找方(fang)(fang)法的(de)人(ren)(ren),這很難,沒(mei)關系大(da)(da)家(jia)可以(yi)一(yi)(yi)起(qi)(qi)想,因為和積極(ji)找方(fang)(fang)法解決問題的(de)人(ren)(ren)在一(yi)(yi)起(qi)(qi)工(gong)作,可以(yi)進(jin)步的(de)更快,讓(rang)自己的(de)眼界更清晰(xi),所(suo)以(yi)這樣的(de)人(ren)(ren)會更讓(rang)大(da)(da)家(jia)信任。

3、同(tong)理心

這個同理(li)心是(shi)指在職場中能夠換位思考(kao),站在其他人(ren)的角度(du)上考(kao)慮問題,不(bu)以(yi)個人(ren)為中心。和(he)有同理(li)心的人(ren)工(gong)作,他們不(bu)會以(yi)自己的道德觀來(lai)約束你,大家會相處得(de)更舒(shu)服一(yi)點。

同(tong)理心有四個層次:

(1)很少(shao)從他人的角(jiao)度思(si)考問(wen)題,做事(shi)(shi)情很少(shao)考慮到他人的感受。溝通時講(jiang)客套(tao)話,無法引起對(dui)方的共鳴,對(dui)方也不(bu)愿意(yi)將自己(ji)的真實想法說(shuo)出來;不(bu)愿意(yi)傾聽;安排事(shi)(shi)務(wu)幾乎(hu)不(bu)考慮下屬的需要。

(2)能夠(gou)從(cong)別人(ren)的角(jiao)度思考(kao)(kao)問題,做事(shi)情會考(kao)(kao)慮(lv)到他人(ren)的感受。與人(ren)溝通比較(jiao)真(zhen)誠,愿意將(jiang)自己的一部分想法(fa)表露(lu)出來;能讓人(ren)覺得被理解被包容;學會傾聽(ting),工(gong)作(zuo)中盡(jin)量考(kao)(kao)慮(lv)對方的需(xu)要(yao)。

(3)能夠(gou)站在(zai)對(dui)(dui)方的(de)角度考(kao)慮問題,想(xiang)(xiang)對(dui)(dui)方之(zhi)所想(xiang)(xiang),急(ji)對(dui)(dui)方之(zhi)所急(ji)。能夠(gou)使人不(bu)知不(bu)覺(jue)地將內心(xin)的(de)想(xiang)(xiang)法,感受(shou)說出來;能夠(gou)讓人覺(jue)得被(bei)理解,被(bei)包容;能夠(gou)用心(xin)傾聽;在(zai)安排事務時,盡量照顧到對(dui)(dui)方的(de)需要,并愿意做出調整。

(4)將心(xin)比心(xin),設身處地的(de)去感受和體諒別人(ren),并以(yi)此作為工作依據。有優秀的(de)洞察力與心(xin)理分(fen)析能力,能從別人(ren)的(de)表(biao)情、語氣判斷他人(ren)的(de)情緒。投(tou)其所好,真誠,說(shuo)(shuo)到聽者(zhe)想聽,聽到說(shuo)(shuo)者(zhe)想說(shuo)(shuo);以(yi)對方適應的(de)形(xing)式溝(gou)通。

同理心的(de)培養可以分為(wei)四(si)個主要步驟:

第一(yi)步:先傾聽自己的(de)(de)感覺。同理心(xin)的(de)(de)起始(shi)是(shi)先傾聽自己的(de)(de)感覺,假如無法(fa)觸及(ji)自己的(de)(de)感受(shou),而要想體(ti)會(hui)別人的(de)(de)感受(shou),就太難了,因(yin)(yin)為這個領域對你來說還是(shi)一(yi)片空白(bai)呢(ni)!因(yin)(yin)此,首先你必須能把自己調整(zheng)到可(ke)以(yi)發掘自己的(de)(de)感受(shou),能體(ti)會(hui)這些感受(shou)。

第二(er)步:表達出自(zi)己的(de)(de)感覺,重要(yao)的(de)(de)是選(xuan)擇表達感受的(de)(de)方式。

第三步:傾(qing)聽他(ta)(ta)人的(de)感(gan)(gan)覺(jue)。一旦你自(zi)己的(de)感(gan)(gan)受(shou)與表達方式不(bu)再干擾你傾(qing)聽別人后,你才(cai)能開(kai)始練習體會(hui)他(ta)(ta)人的(de)感(gan)(gan)覺(jue);可以幫助你找(zhao)出別人感(gan)(gan)受(shou)的(de)線索(suo)很(hen)多。

第四步:用體(ti)諒來回答他人的感覺。最后,你一聽到(dao)別人的感覺就(jiu)會發出某(mou)種反應,并能(neng)讓對(dui)方認為(wei)你聽進去(qu)了,且能(neng)體(ti)會他的感覺。

通過傾聽(ting)自己以找(zhao)出自己的(de)(de)感(gan)(gan)受、表達他(ta)們、與(yu)體(ti)會他(ta)人的(de)(de)感(gan)(gan)覺并與(yu)之(zhi)起共鳴(ming),可以培養較好的(de)(de)同理心(xin),在職(zhi)場人際關(guan)系也會更(geng)和(he)諧,大(da)家更(geng)喜歡你(ni)。

應對策(ce)略:通(tong)過EAP心理健康普及講座(zuo)及各種主題關愛月活動,如壓力情(qing)緒管(guan)理、90后新生(sheng)(sheng)代員工管(guan)理、職(zhi)業EQ與團隊(dui)建設、高(gao)效溝(gou)通(tong)、催眠式銷售秘(mi)笈、團隊(dui)凝聚力提升(sheng)、管(guan)理者(zhe)心靈教(jiao)練、職(zhi)業生(sheng)(sheng)涯規劃、工作生(sheng)(sheng)活平衡、親子婚戀(lian)講座(zuo)等心理學課程和戶外(wai)拓展(zhan)活動可(ke)以(yi)提高(gao)情(qing)緒生(sheng)(sheng)產力,提升(sheng)心理資本(ben),提高(gao)管(guan)理績效!



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