當顧客首次聽說一個陌生的品牌時，他一定首先會問你是什么，答案就是品牌所歸屬的品類。品類的正式定義是什么呢？就是顧客在購買決策中所涉及的最后一級商品分類由該分類可關聯到品牌，并且在該分類上可以完成相應的購買選擇。所以對于一個品牌來說，明確品類歸屬非常的重要。比如提到可樂，顧客就能想到可口可樂，提到空調顧客就能想到格力，提到礦泉水，顧客就能想到農夫山泉，提到超市顧客就能想到沃爾瑪，可樂、空調、礦泉水、超市，這些都是明確的品類。
但有一些分類的概念，顧客在購買決策中根本不會涉及，只是業內人士或者行業研究者才使用它，但有的企業不明就里把它們當做品類和顧客溝通。比如有品牌說自己是白電專家，有品牌自己說是廚電專家。這種使用方式中，白家電、廚電就成為了偽品類，顧客并不能基于該品類完成購買選擇，品牌只有明確品類的歸屬，才能有效的對接顧客的需求。如果一個品牌不明確它的歸屬品類，或者歸屬于一個偽品類，顧客就很難在產生相應的需求時想到你的產品了。
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