績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)工具(ju)(ju)有很多KPI、OKR、360度(du)(du)，甚至滿(man)意(yi)度(du)(du)調查都(dou)可以作為一(yi)個(ge)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)工具(ju)(ju)。但(dan)是每一(yi)家企(qi)業在具(ju)(ju)體(ti)使用過程當(dang)中，一(yi)定要注意(yi)每一(yi)個(ge)工具(ju)(ju)都(dou)有它的(de)(de)優勢，也(ye)有它的(de)(de)不足，要充分發(fa)揮(hui)它的(de)(de)優勢，杜絕它的(de)(de)不足。
第一(yi)(yi)個，KPI。從整個體系(xi)來看(kan)，它是(shi)非(fei)常(chang)(chang)完整的自上而(er)下制定目(mu)標，確定每(mei)一(yi)(yi)個崗位的具體的KPI，還有目(mu)標值，但是(shi)KPI考(kao)(kao)核很(hen)容易考(kao)(kao)出(chu)乖孩子(zi)，員工(gong)只關(guan)注KPI指定的范圍，超出(chu)KPI的事，他不干。比較典(dian)型的例子(zi)就(jiu)是(shi)KPI毀了索尼，這就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個非(fei)常(chang)(chang)典(dian)型的例子(zi)。所以看(kan)上去KPI自上而(er)下分解目(mu)標，最后確定每(mei)個崗位的KPI。在真正落實(shi)KPI的時候，一(yi)(yi)定要避免(mian)這種不足和缺(que)點，這是(shi)第一(yi)(yi)個。
第二(er)個(ge)(ge)，360考核(he)(he)(he)。尤其是(shi)(shi)360個(ge)(ge)考核(he)(he)(he)的最(zui)終的結果，還(huan)跟員工收入掛鉤(gou)的時候，一(yi)定要注(zhu)意。很容易就出現組(zu)(zu)織(zhi)里邊很多老好人(ren)。很簡(jian)單，大家為(wei)了(le)獲得一(yi)個(ge)(ge)比較好的分數，只有去討(tao)好上司，跟同事(shi)維護(hu)好關(guan)系(xi)，甚至會討(tao)好下屬。這種時候組(zu)(zu)織(zhi)里面(mian)一(yi)團(tuan)和氣，但是(shi)(shi)可是(shi)(shi)組(zu)(zu)織(zhi)的整體(ti)績(ji)效未必是(shi)(shi)最(zui)高的。這是(shi)(shi)360度(du)考核(he)(he)(he)可能(neng)會存在的問題。
第三(san)個，滿意(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)。滿意(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)會每半(ban)年甚至會一(yi)(yi)年組織一(yi)(yi)次，一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)會對(dui)哪(na)些(xie)方面(mian)來(lai)進(jin)行(xing)滿意(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)。比如行(xing)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)效率(lv)，財務(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)效率(lv)等等，重點是(shi)針對(dui)后勤(qin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)，這(zhe)種后勤(qin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)會發現最后調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)結果是(shi)，公司(si)里面(mian)出來(lai)很(hen)多指手畫腳的(de)(de)主人(ren)翁(weng)，這(zhe)都是(shi)不對(dui)的(de)(de)。當然這(zhe)種不對(dui)可能(neng)跟滿意(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)題目設計有(you)關(guan)系，也可能(neng)跟這(zhe)種滿意(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)方式(shi)有(you)關(guan)系，這(zhe)就是(shi)滿意(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)，可能(neng)會出現的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)問題。
在企業組織績(ji)效管(guan)理，落實績(ji)效考(kao)核，在采用某(mou)一種績(ji)效管(guan)理的(de)方式的(de)時候，一定要避免這(zhe)些誤區。
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