如何(he)高情(qing)商(shang)(shang)回應領導的(de)(de)批(pi)評？情(qing)商(shang)(shang)低(di)的(de)(de)人(ren)一(yi)(yi)(yi)定會(hui)默(mo)不(bu)(bu)作(zuo)聲(sheng)，或者(zhe)直接說這不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)我的(de)(de)錯(cuo)，這不(bu)(bu)怪我，千(qian)萬別這么說，領導一(yi)(yi)(yi)聽就知道你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)在推卸責任(ren)。對批(pi)評你(ni)(ni)的(de)(de)人(ren)說，這不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)我的(de)(de)錯(cuo)，你(ni)(ni)的(de)(de)潛臺詞就是(shi)(shi)(shi)他批(pi)評錯(cuo)了，他會(hui)怎么想，當然(ran)也(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)讓你(ni)(ni)去當冤大頭，你(ni)(ni)可以給自己(ji)辯護，但是(shi)(shi)(shi)必須(xu)有(you)技巧，分享一(yi)(yi)(yi)個把減分變成(cheng)加(jia)分的(de)(de)溝通技巧公(gong)式：不(bu)(bu)爭辯+客(ke)觀(guan)描述+提(ti)出解決方(fang)案。首先得明白，很多(duo)時候領導批(pi)評你(ni)(ni)，只是(shi)(shi)(shi)對出現的(de)(de)問題感到煩躁，發泄(xie)一(yi)(yi)(yi)下(xia)情(qing)緒，他真(zhen)正關心的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什么？是(shi)(shi)(shi)下(xia)一(yi)(yi)(yi)步到底怎么辦(ban)。
第一步，不爭(zheng)辯。領(ling)導批評你(ni)，你(ni)就態(tai)度謙卑的(de)去聽(ting)取領(ling)導的(de)意(yi)見和想法，讓領(ling)導知道你(ni)是真(zhen)的(de)有所(suo)反(fan)思(si)，領(ling)導讓你(ni)說(shuo)的(de)時候(hou)，你(ni)再理智的(de)回應領(ling)導，怎么(me)說(shuo)？小龍蝦領(ling)導，謝謝你(ni)告訴我，我會認真(zhen)思(si)考我存在(zai)的(de)問題。
第(di)二步，客觀(guan)描述事情(qing)的來(lai)龍(long)去脈。如(ru)果(guo)你真的錯了，就虛心接受問題，確(que)實(shi)在我會盡快的改(gai)正(zheng)過來(lai)。如(ru)果(guo)是(shi)領(ling)(ling)導錯了出(chu)來(lai)，虛心接受，還要把來(lai)龍(long)去脈再梳(shu)理一(yi)遍，讓領(ling)(ling)導了解事情(qing)真相。可能(neng)是(shi)你小龍(long)蝦領(ling)(ling)導太忙了，所以沒注意到這(zhe)個(ge)事兒，事情(qing)是(shi)這(zhe)樣的，第(di)一(yi)第(di)二第(di)三都是(shi)我的錯，我沒有及時給你的提示(shi)。
第(di)三步，提出(chu)解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)方法，這是(shi)領(ling)導最關心的(de)(de)(de)(de)。事已至此，那么(me)就應該想辦法把一份漂(piao)亮的(de)(de)(de)(de)業(ye)績重新(xin)拍(pai)在(zai)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)桌(zhuo)上(shang)，怎(zen)么(me)說？領(ling)導，我(wo)(wo)現(xian)在(zai)有兩個方案可以(yi)減少目前的(de)(de)(de)(de)損失(shi)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)建(jian)議是(shi)A方案，理由是(shi)第(di)一第(di)二(er)第(di)三，你看(kan)怎(zen)么(me)樣。這個表達有修養，有能力，領(ling)導還會對(dui)你另眼(yan)相看(kan)。
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