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中國企業培訓講師

如何管理90后

2025-07-01 22:16:18
 
講師:劉新華 瀏覽次數:2510
 90后是社會的中堅力量,讓他們充分發揮創造性的時候。管理好他們,是企業迫切任務。為了適應“90后”員工發展,做出了一件驚人的事情:他們只留下核心部門60%的SOP,余下的40%操作流程全部由“90后”員工自主改創。結果很容易想到,“90后”員工完全改掉了懶散消極的作風,不但忠于職守,刻苦敬業。而且樂在其中,創新升級了很多服務功能,大幅度提升了顧客的滿意度。 所以說,90后不是沒有能力。只是他們的思維方式與我們有些不同。我們要因勢利導。讓他們充分發揮90后的優勢。

 在2008年奧運會百米“飛人”大戰中,博爾特如離弦之箭般沖出起跑線,幾秒鐘后,他手拍胸口,以回頭望月般的姿態輕松贏得勝利。在隨后的200米決賽中,博爾特奪冠后更是興奮得長時間“獨舞”。博爾特的“個人表演”讓國際奧委會主席羅格暗暗搖頭。他認為博爾特沒有和對手握手表示祝賀,是對對手的不尊重。羅格稱,博爾特還年輕,遲早會明白尊重對手的道理。而博爾特毫不示弱:我不會改變。那一年,博爾特22歲,羅格66歲。

這樣的畫面在企業的管理中是否經常出現?管理者是否感覺到過去的管理方法和手段似乎不靈了?面對“90后”,管理層是否經常感到束手無策?


長江后浪推前浪,這是亙古不變的歷史規律。無論管理者們如何頭疼,都必須去面對新進基層員工將逐漸全部更替為“90后”的事實。管理者必須與時俱進,隨時審視自己,觀察并了解“后浪”,知己知彼,積極調整管理方法,方可避免“前浪死在沙灘上”的命運。

“90后”員工給職場留下的不良印象主要有:吃不得苦、工作主動性差、耐挫性差、挨不得批評、情緒波動較大、稍不順心就跳槽、非常自我……然而,倘要追本溯源,“90后”這些所謂“惡習”,我們這些“60”、“70后”還真脫不了干系,想想自家的孩子就釋然了。

其實,“90后”身上,也有積極、閃光的方面,比如思想活躍,容易接受新鮮事物;基礎知識儲備較全面,學習能力強;愛好相對廣泛;容易接受感情溝通,等等。只要積極調整心態與管理方法,“90后”也沒有我們想象得那么可怕。

盡量利用他們的創意與學習能力,積極發揮“90后”優勢。他們看到自己的奇思妙想被上級肯定甚至運用到工作中時,積極性將極大激發。嚴苛得連微笑、走路姿勢和上廁所都有SOP的星巴克,為了適應“90后”員工,干了一件出人意料的事情:只保留關鍵60%的SOP,剩下的40%操作流程則完全由“90后”員工自主創造。結果,“90后”員工一改懶散消極的作風,不但忠于職守,而且樂在其中,創新、升級了很多服務內容,提升了顧客滿意度。

建立和諧溫暖的工作氛圍,滿足“90后”對“被尊重”以及“被關懷”的需求。“90后”的獨生子女往往獨自生活能力較差,如果公司能夠在生活上給予更多的關懷與照顧,將會使“90后”對公司的認同與歸屬產生事半功倍的效果。他們不在乎50元的全勤獎金,卻對上級給其同價值的電影票大表贊嘆。保持這種“亦管亦友”的工作關系,需要管理者放下架子,拋棄官本位思想,做好自我調適。

針對“90后”以自我為中心、棱角分明的特點,將公司紀律規章制度化、明確化,獎懲分明。“90后”往往反感沒有工作成果、混資歷的老員工,更瞧不起靠溜須拍馬上位的職員,讓他們清晰地看到一個公平的工作環境,并可以明確預知自己行為的后果,這樣的工作環境會讓“90后”更有安全感,并更加服從公司、上級的管理。

總之,“90后”不是洪水猛獸,他們只是一群與我們生長環境不同的孩子。這一群孩子也有著夢想與抱負,我們只要因勢利導,積極管理,一定可以逐漸與“90后”形成良性的管理互動,最終“長江后浪推前浪,一浪更比一浪強”。


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劉新華
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