企業的(de)生產管理中(zhong)，有一個產前(qian)準備(bei)(bei)的(de)環節。就是(shi)(shi)在正式(shi)生產之前(qian)，要(yao)先(xian)做好物料、設備(bei)(bei)、人員等方面(mian)的(de)準備(bei)(bei)工作(zuo)，檢查這些要(yao)素的(de)到位情況。如果(guo)這些要(yao)素不能及時到位，生產活(huo)動(dong)是(shi)(shi)沒有辦(ban)法正常進行的(de)，即便勉強開工，也會(hui)異常狀況不斷。
管理活(huo)動有(you)一(yi)個類似的階段，我把它叫“管前準備”。就(jiu)是(shi)(shi)你在(zai)管人(ren)之前有(you)一(yi)件事(shi)情是(shi)(shi)必須要(yao)做的。什么事(shi)情呢(ni)?就(jiu)是(shi)(shi)讓被(bei)管的人(ren)對你有(you)起碼的認同度。
一、先認(ren)后(hou)管管理(li)源于認(ren)同
管(guan)(guan)理(li)者一定要知道，管(guan)(guan)人之前(qian)(qian)有(you)(you)一個(ge)前(qian)(qian)置動(dong)作：培(pei)養下(xia)屬對自己的(de)(de)認(ren)同度，讓他認(ren)你(ni)這(zhe)個(ge)人。這(zhe)個(ge)動(dong)作不(bu)可(ke)能在管(guan)(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)達成，因(yin)為(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)產生得(de)更(geng)多(duo)的(de)(de)是對立：你(ni)管(guan)(guan)他，他肯定不(bu)樂意接受的(de)(de)，產生抵觸乃人之常態。新的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者進入一個(ge)企業(ye)，剛(gang)開始一般都很(hen)難有(you)(you)所(suo)作為(wei)(wei)，就(jiu)是因(yin)為(wei)(wei)缺(que)乏(fa)下(xia)屬的(de)(de)認(ren)同;企業(ye)從老員工中(zhong)提(ti)拔領導(dao)也都比較注(zhu)重大(da)家對這(zhe)個(ge)人的(de)(de)評價。這(zhe)都說明，認(ren)同是管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)前(qian)(qian)提(ti)。
中(zhong)國人(ren)特別認人(ren)，西方人(ren)更多認規則。
西方(fang)人(ren)認規(gui)則有時候(hou)都到了(le)死(si)(si)(si)板的(de)地(di)步。我有一個在(zai)德資企(qi)業做過(guo)技(ji)術總(zong)(zong)監(jian)的(de)朋(peng)友說：德國企(qi)業的(de)技(ji)術部門的(de)規(gui)矩定得很死(si)(si)(si)，世(shi)界各地(di)的(de)分支機構任何一點(dian)技(ji)術上(shang)的(de)改動，都必須匯報到德國總(zong)(zong)部，然(ran)后通過(guo)復雜的(de)程序轉(zhuan)回(hui)來，才能(neng)實施。非常死(si)(si)(si)板。
但是，德國人的死板造(zao)成(cheng)了(le)*。死板就是“機械”，“機械”就是*，*就是質量。死板、機械、*、質量，正(zheng)是這(zhe)樣一個沒有人情(qing)化(hua)的鏈(lian)條，造(zao)就了(le)一批*的優秀(xiu)企業(ye)。
而咱們(men)中國人(ren)(ren)特(te)能變通。中國人(ren)(ren)常說一句話(hua)：好(hao)說，咱們(men)之間好(hao)說。意思(si)是(shi)：什(shen)么規矩(ju)都(dou)不(bu)會跟咱們(men)“自(zi)(zi)己(ji)人(ren)(ren)”過不(bu)去的。在自(zi)(zi)己(ji)人(ren)(ren)面(mian)前，規矩(ju)算個啥?所以，相對而言，中國人(ren)(ren)認的是(shi)人(ren)(ren)，西方人(ren)(ren)認的是(shi)規則。
如(ru)前所述，中國人(ren)認人(ren)是因為不信(xin)神(shen)(shen)，中國文化是無(wu)神(shen)(shen)論。一(yi)個(ge)不信(xin)神(shen)(shen)的(de)民族(zu)當然(ran)得“信(xin)人(ren)”，靠對人(ren)的(de)認同度維持了。
一個如此龐大(da)的不信(xin)神的社會群(qun)體(ti)，在世界上(shang)是(shi)絕無(wu)僅有的。
從天主(zhu)教、基(ji)督教到伊斯蘭(lan)教，我們都(dou)看(kan)得出，一個龐大的(de)群體是需要(yao)神(shen)的(de)。他(ta)們要(yao)用(yong)神(shen)來培養(yang)人(ren)(ren)的(de)敬畏心。因為人(ren)(ren)總得怕(pa)點什(shen)么，一個人(ren)(ren)誰都(dou)不怕(pa)，誰管(guan)得了呢?他(ta)又服誰的(de)管(guan)呢?所以，神(shen)的(de)存在(zai)實(shi)際上是讓人(ren)(ren)形成約(yue)束自己的(de)習慣。
沒有(you)(you)了(le)(le)神(shen)，人(ren)就沒有(you)(you)了(le)(le)對神(shen)的(de)畏(wei)懼，自然要靠人(ren)對人(ren)的(de)畏(wei)懼。所(suo)以，孔(kong)子說(shuo)君子有(you)(you)三畏(wei)：畏(wei)天命，畏(wei)大人(ren)，畏(wei)圣人(ren)之言。他沒有(you)(you)說(shuo)君子要畏(wei)神(shen)靈(ling)。這也導致了(le)(le)我們的(de)文化成為了(le)(le)等級文化，在(zai)這種文化的(de)設計中，人(ren)與(yu)人(ren)就是不平等的(de)。
中國文化不信神，它強(qiang)調對(dui)人的(de)(de)皈依，強(qiang)調對(dui)人的(de)(de)歸順。《水滸(hu)》中的(de)(de)宋(song)江鬧了半天還是想朝廷招安，準確地講，他(ta)是謀求心靈(ling)的(de)(de)招安。宋(song)江在(zai)梁(liang)山時，一天到晚忐忑不安，他(ta)不是怕別人攻(gong)打他(ta)，而是他(ta)覺(jue)得自己最后(hou)落(luo)草為寇(kou)，這(zhe)一輩子沒有辦法跟(gen)列(lie)祖列(lie)宗交代，他(ta)的(de)(de)心靈(ling)要(yao)尋找一個歸宿。
所以，他(ta)(ta)人對自己的認(ren)同在(zai)中國(guo)的文(wen)化和管(guan)理中，是一個至(zhi)高無上的課題。在(zai)中國(guo)的企業(ye)做管(guan)理，不要(yao)(yao)把管(guan)理制度看(kan)得那(nei)么有用，首先要(yao)(yao)看(kan)人與人的關系(xi)。你要(yao)(yao)管(guan)好(hao)他(ta)(ta)，先要(yao)(yao)讓他(ta)(ta)認(ren)同你。
就是說，在你(ni)(ni)的(de)管理的(de)動作還沒有(you)實施之前，就要改(gai)善你(ni)(ni)和下屬的(de)關(guan)系(xi)，提(ti)高(gao)他對你(ni)(ni)的(de)認(ren)同度。
我們在(zai)企(qi)業經常能(neng)聽到這(zhe)樣的(de)(de)話(hua)：“你是(shi)誰呀(ya)(ya)?”、“你算老幾呀(ya)(ya)?”，意思是(shi)：說話(hua)者的(de)(de)身份比(bi)說話(hua)的(de)(de)內容要重(zhong)要得多，管(guan)理者的(de)(de)身份比(bi)管(guan)理的(de)(de)方(fang)式重(zhong)要得多。這(zhe)個身份當然是(shi)指(zhi)被(bei)管(guan)理者認同的(de)(de)身份。
所以(yi)，沒(mei)有認同，人(ren)與人(ren)的管理(li)就(jiu)無從(cong)談起。
二(er)、先幫后管認同源于(yu)幫助(zhu)
怎(zen)樣才能讓下屬認同你?有兩個方法(fa)。
第一個方法：讓下屬佩服(fu)你。中國(guo)的(de)管理者(zhe)要想管好(hao)(hao)人(ren)，就得好(hao)(hao)好(hao)(hao)做人(ren)，如果做人(ren)不(bu)行，一切免談(tan)。克林頓鬧了荒唐的(de)事還(huan)能做總統，但(dan)在咱們(men)中國(guo)不(bu)行，中國(guo)人(ren)不(bu)佩服(fu)這樣的(de)人(ren)。
第(di)二個(ge)方(fang)法(fa)：給(gei)對方(fang)好(hao)處(chu)，而且是先(xian)給(gei)好(hao)處(chu)，才能(neng)管好(hao)他。有的(de)企業(ye)(ye)老(lao)板經常說：員工只要幫我做(zuo)出業(ye)(ye)績，我*不會虧待(dai)他的(de)。錯了!做(zuo)老(lao)板的(de)就得先(xian)付出，先(xian)幫才能(neng)后管。
先幫后管這(zhe)句話不(bu)僅是對老板而言，各層級(ji)的管理者(zhe)對下屬也都只能這(zhe)樣。
先幫后管就意味著可能會(hui)白幫了。你(ni)(ni)幫了下屬，他(ta)可能什么(me)也不報答(da)你(ni)(ni)，不僅不報答(da)，反而(er)會(hui)說：你(ni)(ni)給的那點好處算什么(me)?我在別的企業(ye)會(hui)掙得更多。也許剛到你(ni)(ni)這個(ge)企業(ye)時他(ta)一個(ge)月(yue)(yue)拿(na)三千塊錢，兩(liang)年后你(ni)(ni)給他(ta)加到八千了，你(ni)(ni)以為他(ta)會(hui)對你(ni)(ni)感(gan)恩戴德嗎(ma)?說不定哪天他(ta)會(hui)跟你(ni)(ni)說：劉總啊(a)，你(ni)(ni)不知道(dao)，隔壁的馬總找(zhao)我好幾次了，月(yue)(yue)薪一萬讓我去，我沒去，因(yin)為你(ni)(ni)是個(ge)好人。
這是(shi)表揚嗎?不，是(shi)給(gei)(gei)壓力(li)。意(yi)思是(shi)你(ni)(ni)(ni)這個老板要識抬舉，你(ni)(ni)(ni)是(shi)給(gei)(gei)了我(wo)八千塊錢，可我(wo)給(gei)(gei)你(ni)(ni)(ni)多大的面子呀(ya)?別(bie)人給(gei)(gei)一萬(wan)塊錢我(wo)都不要，就要你(ni)(ni)(ni)這八千塊錢，你(ni)(ni)(ni)還(huan)不知足嗎?
到頭來(lai)，你還(huan)要感謝他。所以，有時候我們會(hui)發(fa)現，給了也白(bai)給。
既然給(gei)了(le)可能(neng)白(bai)給(gei)，那我們能(neng)不能(neng)不給(gei)?或者等得到了(le)再(zai)給(gei)呢(ni)(ni)?不行!做為(wei)管人者，你就得準備先付出，哪怕沒有回(hui)報也必須如此，這就是管人者的“命”。誰叫你帶兵呢(ni)(ni)?你當(dang)老大就得準備犧(xi)牲。
所以，千萬不要以為(wei)做了(le)(le)上司、做了(le)(le)領(ling)導、做了(le)(le)老(lao)板就可以痛快了(le)(le)。就管人而言，反而會更不痛快。
做領導的就(jiu)要(yao)有付出的心態。要(yao)能(neng)接受別(bie)人的恩(en)將仇報，而不是(shi)動不動就(jiu)想以仇報仇。當然，更要(yao)學會“恩(en)而不妄施”。
我(wo)(wo)經常遇到有(you)些老板訴苦：又(you)被一個下屬坑了一把，這(zhe)(zhe)(zhe)個人不(bu)僅自己走(zou)了，還帶走(zou)了七八個員工。明白了上述道理之后，我(wo)(wo)們就沒有(you)必要掉在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)煩惱(nao)中不(bu)能(neng)(neng)自拔(ba)。因(yin)為在(zai)管人的(de)(de)問題上是(shi)沒有(you)辦法雙(shuang)方算清帳，然后等價交換的(de)(de)。我(wo)(wo)們的(de)(de)祖先沒有(you)為我(wo)(wo)們設計這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)管理模式(shi)，到了今(jin)天就只能(neng)(neng)認命(ming)。
而且作為老板(ban)，遭(zao)遇(yu)這樣的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，你不(bu)是(shi)(shi)第一(yi)個，也不(bu)是(shi)(shi)最后一(yi)個。太多(duo)的(de)(de)(de)企業發生(sheng)這樣的(de)(de)(de)事(shi)(shi)了，這是(shi)(shi)中國式管(guan)理必須(xu)付出代價，換(huan)來的(de)(de)(de)是(shi)(shi)管(guan)理者夢寐以求(qiu)的(de)(de)(de)員工的(de)(de)(de)忠誠和盲(mang)從。這是(shi)(shi)一(yi)個既(ji)有利又有弊的(de)(de)(de)模式。
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