作為管理者，不(bu)光(guang)要會規劃目(mu)標和發號施令，還要學會“修路(lu)”，因為改進(jin)系統比目(mu)標更重要。
一個(ge)(ge)公(gong)司(si)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)是人(ren)，這聽起來好像不錯，只(zhi)要(yao)(yao)他手下(xia)的(de)人(ren)沒有問(wen)題了，公(gong)司(si)就(jiu)沒有問(wen)題了。只(zhi)要(yao)(yao)每一個(ge)(ge)人(ren)多做一些貢獻，工作(zuo)得更努力(li)一些，公(gong)司(si)的(de)問(wen)題就(jiu)解決了。而實際情況(kuang)是：每個(ge)(ge)人(ren)的(de)工作(zuo)不可能(neng)都是自動自發的(de)，也沒有那(nei)么高的(de)規劃能(neng)力(li)，個(ge)(ge)人(ren)實現目標表現出色，公(gong)司(si)不一定就(jiu)會表現出色，追求個(ge)(ge)人(ren)表現*化，個(ge)(ge)人(ren)的(de)表現加(jia)起來未必等于公(gong)司(si)的(de)表現。
主(zhu)管的(de)(de)責任：定目標，定人選(xuan)(xuan)，“修大路(lu)(lu)(lu)”作為(wei)主(zhu)管，除(chu)了(le)提出目標和(he)要(yao)(yao)求，除(chu)了(le)提供必要(yao)(yao)的(de)(de)資源(財權)，除(chu)了(le)選(xuan)(xuan)定合適的(de)(de)人選(xuan)(xuan)，剩下的(de)(de)事情就是(shi)“修路(lu)(lu)(lu)”，針對的(de)(de)是(shi)完(wan)成任務的(de)(de)路(lu)(lu)(lu)徑(jing)(也(ye)可以叫(jiao)做程(cheng)序(xu))。就像在(zai)銷售管理中，通(tong)路(lu)(lu)(lu)是(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)，甚至(zhi)有通(tong)路(lu)(lu)(lu)精耕和(he)通(tong)路(lu)(lu)(lu)制勝之(zhi)說。在(zai)管理中，也(ye)存在(zai)通(tong)路(lu)(lu)(lu)精耕和(he)通(tong)路(lu)(lu)(lu)制勝的(de)(de)道理。
當(dang)然，不(bu)(bu)同的規模和管理層次，對路徑的描(miao)述方法和程(cheng)度是(shi)(shi)不(bu)(bu)同的。“我需要合格(ge)的產品(pin)，但不(bu)(bu)能增加(jia)(jia)成(cheng)本和增添設(she)備。”這是(shi)(shi)最高決(jue)策者(zhe)的要求。此時(shi)，通(tong)路其實已經給(gei)設(she)定了：在不(bu)(bu)增加(jia)(jia)投入的前(qian)提(ti)下，通(tong)過管理和技(ji)術手(shou)段來保(bao)證產品(pin)質量。
善于“修(xiu)路(lu)”是執行力文化的體(ti)現(xian)
企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化的(de)(de)(de)本(ben)質是(shi)價值(zhi)觀(guan)和(he)由此決定的(de)(de)(de)習俗、習慣，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化所規定的(de)(de)(de)路(lu)徑可(ke)以說是(shi)員工(gong)(gong)日常行為(wei)的(de)(de)(de)“默認路(lu)徑”。例如：企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化倡(chang)導創新(xin)，下屬在(zai)開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)時候會敢于創新(xin)和(he)承擔責任;企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化倡(chang)導保守(有的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)就是(shi)拿犯(fan)錯誤的(de)(de)(de)多寡來進(jin)行評價績效(xiao))，員工(gong)(gong)在(zai)平時的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中就會“寧推(tui)不攔”，因為(wei)“攔”的(de)(de)(de)職責越多，犯(fan)錯誤的(de)(de)(de)機會就越大。
作為主管(guan)，平時的(de)路修好(hao)了，關(guan)鍵時候(hou)才能(neng)一聲(sheng)令下，指哪(na)(na)打(da)哪(na)(na)。為什么說主管(guan)就是培訓師，其實強調(diao)的(de)就是主管(guan)的(de)“修路”功(gong)能(neng)。如果平時不(bu)“出資”“修路”，做不(bu)到(dao)未雨綢繆，關(guan)鍵時候(hou)就只能(neng)臨時抱(bao)佛腳，結果可想而(er)知，往往車(che)到(dao)山前卻沒有路，反而(er)抱(bao)怨下屬不(bu)是“羅文”。
尤(you)其(qi)(qi)對于管理難題的(de)(de)解決和(he)(he)管理改(gai)進(jin)過程，通路顯得尤(you)為重要(yao)。因為管理的(de)(de)改(gai)進(jin)往(wang)往(wang)牽扯原先(xian)思維習慣和(he)(he)行動習慣乃至心(xin)態的(de)(de)改(gai)變;尤(you)其(qi)(qi)當這種(zhong)改(gai)變是被動進(jin)行的(de)(de)時候，如(ru)果不為其(qi)(qi)提供(gong)恰當的(de)(de)通路(包括(kuo)心(xin)理通路)，下屬更會(hui)無(wu)所適從甚至變相抵?。
例如在(zai)(zai)推行績效(xiao)考核(he)(he)的(de)(de)(de)過(guo)程中，如果(guo)在(zai)(zai)設定考核(he)(he)指標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)讓被(bei)考核(he)(he)者(zhe)感覺到這是對他的(de)(de)(de)約束，這樣的(de)(de)(de)考核(he)(he)往往很難起(qi)到好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。這個時(shi)候(hou)，我們(men)一(yi)定要將(jiang)部門和(he)人員(yuan)的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)明確并統一(yi)起(qi)來，讓被(bei)考核(he)(he)者(zhe)確實感覺到所要達(da)成的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)是建立在(zai)(zai)完(wan)成一(yi)項(xiang)(xiang)項(xiang)(xiang)考核(he)(he)指標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)基礎(chu)之上。有了這樣的(de)(de)(de)通(tong)路，才有利于(yu)考核(he)(he)的(de)(de)(de)推行和(he)保證考核(he)(he)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。
“利(li)益(yi)(yi)前提(ti)”也(ye)(ye)是一種為管理修路(lu)的(de)(de)(de)辦(ban)法(fa)。有些公司在推行(xing)流程再造的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，由于此項活動(dong)具有一定的(de)(de)(de)效果滯后性，我(wo)們就在活動(dong)進行(xing)當(dang)(dang)中設(she)計了若干“前提(ti)”的(de)(de)(de)獎懲作為心(xin)理通路(lu)。實際(ji)當(dang)(dang)后來(lai)工作效率真的(de)(de)(de)提(ti)高，新的(de)(de)(de)習慣真的(de)(de)(de)養(yang)成，并且自身也(ye)(ye)從中受益(yi)(yi)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，大(da)家才發(fa)現(xian)原先的(de)(de)(de)設(she)計是正確(que)的(de)(de)(de)。可如果當(dang)(dang)時(shi)(shi)沒有設(she)計這(zhe)一利(li)益(yi)(yi)通路(lu)，肯(ken)定會碰到更大(da)的(de)(de)(de)阻力。
善于(yu)“修路(lu)(lu)”也是(shi)(shi)執(zhi)行力文化的體現，如(ru)果(guo)(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)的工作僅僅停留在目標和要求(qiu)的層面(mian)，“我(wo)(wo)們(men)(men)要嚴(yan)格(ge)的按ISO9000體系的要求(qiu)執(zhi)行，我(wo)(wo)們(men)(men)一定要保證產品質量，從今天開始，我(wo)(wo)們(men)(men)一定要嚴(yan)格(ge)地執(zhi)行各(ge)種標準”等等，如(ru)果(guo)(guo)領導(dao)僅僅停留于(yu)此，不去“修路(lu)(lu)”，所謂(wei)的執(zhi)行力就(jiu)是(shi)(shi)空(kong)談。
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