如(ru)果你的企(qi)業員(yuan)工(gong)大量流失(shi),一定是你的管理人員(yuan)、你的中層管理出(chu)了問題(ti)。
不(bu)(bu)(bu)信可(ke)以(yi)自己做一(yi)個(ge)實驗,打(da)電(dian)話給公(gong)(gong)司離職超過3個(ge)月以(yi)上(shang)的比(bi)較(jiao)優秀的一(yi)批員工(gong)。你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)以(yi)朋友的身份很真誠地請教一(yi)個(ge)問題(ti):“當(dang)初你(ni)(ni)(ni)離開公(gong)(gong)司的真正原(yuan)(yuan)因(yin)是(shi)(shi)什么?”你(ni)(ni)(ni)會意(yi)外發現(xian),80%以(yi)上(shang)的人(ren)會告訴(su)你(ni)(ni)(ni):“老(lao)板,我現(xian)在可(ke)以(yi)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)了,當(dang)初我離開公(gong)(gong)司的真正原(yuan)(yuan)因(yin)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)那個(ge)辭(ci)職報告上(shang)寫的什么家(jia)庭原(yuan)(yuan)因(yin)、個(ge)人(ren)原(yuan)(yuan)因(yin), 都是(shi)(shi)借口,真實原(yuan)(yuan)因(yin)是(shi)(shi)我和我的直屬上(shang)司合不(bu)(bu)(bu)來,不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)他看(kan)(kan)我不(bu)(bu)(bu)順眼,就是(shi)(shi)我看(kan)(kan)他不(bu)(bu)(bu)順眼。”
千里馬常有而伯樂不常有。在管理過程(cheng)當中,70%的(de)(de)明星員(yuan)工都是被平(ping)庸的(de)(de)經(jing)理折磨走的(de)(de)。所以(yi)決定(ding)一(yi)個人能不能取得卓越成績的(de)(de)*影響(xiang)因素(su)來自(zi)于他的(de)(de)直接上司(si)。一(yi)個人在一(yi)個崗(gang)位上要取得*成績,有一(yi)個最基(ji)本的(de)(de)效(xiao)應叫“經(jing)理效(xiao)應”。
一個人要想取得成績有三個基本因素: 第一,優勢。他要具(ju)備相應的(de)優(you)勢(shi)。在一件事上(shang)他要有他的(de)優(you)勢(shi),這(zhe)叫天(tian)賦(fu),后文會(hui)詳細地講解,這(zhe)是(shi)人才的(de)一種(zhong)識別(bie)選拔的(de)觀念。人是(shi)否能取得(de)卓越(yue)成績,跟他的(de)天(tian)賦(fu)是(shi)有關系 的(de)。丑小鴨可以變天(tian)鵝,但前提是(shi)它必須是(shi)一個天(tian)鵝蛋,鴨蛋是(shi)怎么都(dou)孵不出天(tian)鵝的(de)。所以他本身首先得(de)是(shi)一顆好(hao)種(zhong)子。
第二,匹配。他的優勢要(yao)和他的工作崗位是匹配(pei)的。即(ji)擁有的優勢、天(tian)賦(fu)要(yao)和工作需(xu)求匹配(pei)。讓身高超過米的姚明去練體操是不可能取得(de)成(cheng)功的。
第三,優秀的上級。一(yi)個優秀(xiu)的上級管理(li)者(zhe)其實就像催化(hua)劑,它不是內因但它是一(yi)個重要(yao)的推動力(li)量。
運(yun)動員也是一樣的,除了有天賦(fu),能匹配,還需要有一個優秀的教練,挖掘(jue)他、培(pei)養他。所以我(wo)們會發現(xian):
一個優(you)秀(xiu)(xiu)運(yun)動員背后都有一個優(you)秀(xiu)(xiu)的教練(lian);
一個(ge)優秀(xiu)演(yan)員背后(hou)都(dou)有一個(ge)優秀(xiu)的經紀團隊;
一(yi)支優(you)秀球隊背后都(dou)擁有(you)一(yi)個(ge)優(you)秀的教練;
一個(ge)成(cheng)功男(nan)人背(bei)后都(dou)有一個(ge)偉(wei)大的(de)女人;
一個(ge)優秀(xiu)孩子背后都有一位(wei)偉(wei)大的母親…
所以(yi)一(yi)個優秀的上級領導是(shi)一(yi)個重要的推動因素,因而,我們把他稱為“催(cui)化劑”。
對(dui)一(yi)個(ge)人*的(de)影(ying)響、對(dui)一(yi)個(ge)團(tuan)隊*的(de)影(ying)響往往來自于這個(ge)團(tuan)隊的(de)直接上司,他才是一(yi)個(ge)組織環境、文化核(he)(he)心(xin)(xin)決(jue)(jue)策的(de)決(jue)(jue)定因素(su);他才是決(jue)(jue)定一(yi)個(ge)團(tuan)隊的(de)狀態、員工敬業的(de)最核(he)(he)心(xin)(xin)的(de)影(ying)響要素(su)。一(yi)個(ge)部門(men)換一(yi)個(ge)領導結果可(ke)能(neng)完全不一(yi)樣(yang),同樣(yang)一(yi)批員工,但是所做出的(de)成績卻可(ke)能(neng)截然相反。
中(zhong)國(guo)男足就(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)個典型(xing)的(de)(de)(de)例子,中(zhong)國(guo)幾代人努(nu)力了(le)那么多(duo)年(nian),卻始終進(jin)不了(le)世界杯,后來(lai)換了(le)個米盧當教練(lian),他(ta)來(lai)了(le)之(zhi)后就(jiu)(jiu)說了(le)一(yi)句話:“快(kuai)樂足球,態度決定一(yi)切。”其(qi)實就(jiu)(jiu)是(shi)對球員進(jin)行狀態的(de)(de)(de)調(diao)整、氛圍的(de)(de)(de)調(diao)整、環境的(de)(de)(de)調(diao)整,卻帶來(lai)了(le)不同的(de)(de)(de)結果。
在企業里面,很多員工在工作的(de)過程(cheng)中會提出各(ge)種各(ge)樣的(de)意見:“我們(men)這(zhe)(zhe)邊任(ren)務太重了(le),加班太多了(le),補貼不夠(gou)啊,為什么(me)一(yi)(yi)定(ding)要這(zhe)(zhe)樣做(zuo)……”會有很多的(de)問(wen)(wen)題(ti)。在這(zhe)(zhe)個(ge)時候,誰能(neng)第一(yi)(yi)時間來處(chu)理?就是員工的(de)直接(jie)上司,他(ta)的(de)一(yi)(yi)句話就能(neng)解決所有問(wen)(wen)題(ti)。假如這(zhe)(zhe)個(ge)領導當時沒有處(chu)理好問(wen)(wen)題(ti)的(de)話,那么(me)這(zhe)(zhe)個(ge)隊伍的(de)士氣、能(neng)力、戰斗 力都會迅速下(xia)降。
團隊(dui)合作當中人與人之間也會有各種(zhong)摩擦,誰(shui)能(neng)第一時(shi)間化解矛盾(dun)?
員工有情緒(xu)和抱怨時,誰(shui)能第一時間疏導?
員工有意見時,他第一(yi)時間會向誰提(ti)出來?
員工有好的改(gai)善建議時,他第一時間會告訴(su)誰(shui)?
員工出現錯誤時(shi),誰能第(di)一(yi)時(shi)間就(jiu)發現并處理(li)?
員工心態有問題時,誰能第一時間及時調整?
員工違規時,誰能第(di)一時間發現(xian)并制止(zhi)?
就是(shi)中層管理!
老板(ban)永遠(yuan)都是最后(hou)一個知道(dao)壞消息(xi)的(de)人(ren)。當一件(jian)事情反映到(dao)老板(ban)這里來(lai)處理的(de)時候,往(wang)往(wang)已(yi)經鬧得不可開交(jiao),難(nan)以收場了(le)。
所以(yi)當(dang)我們理(li)(li)解這(zhe)(zhe)一點以(yi)后就(jiu)知道,其實(shi)在組織管理(li)(li)當(dang)中(zhong)(zhong),中(zhong)(zhong)層管理(li)(li)是一個關鍵的核(he)心環節,帶(dai)組織、帶(dai)管理(li)(li)、帶(dai)團(tuan)隊的核(he)心重點,來自于核(he)心的中(zhong)(zhong)層管理(li)(li)隊伍(wu),這(zhe)(zhe)是管理(li)(li)的關鍵點。
鐵打的營盤流水的兵。中層管(guan)理隊伍做好(hao)了(le),那整(zheng)個隊伍就(jiu)能夠做起(qi)來,如果中層管(guan)理出(chu)了(le)問(wen)題,只(zhi)調(diao)整(zheng)員(yuan)工(gong)效果不會(hui)太明(ming)顯。一(yi)(yi)(yi)個好(hao)的(de)(de)中層管(guan)理能夠去發揮員(yuan)工(gong)的(de)(de)優勢,給他的(de)(de)員(yuan)工(gong)相應的(de)(de)、匹(pi)配(pei) 的(de)(de)環境,同時(shi)能夠做催化劑,促進員(yuan)工(gong)發揮出(chu)他的(de)(de)價(jia)值。這(zhe)才是一(yi)(yi)(yi)個好(hao)的(de)(de)、優秀的(de)(de)中層管(guan)理會(hui)做的(de)(de)事情。同樣(yang)地,當一(yi)(yi)(yi)個員(yuan)工(gong)持續取(qu)得好(hao)成績,我們應該知道,他的(de)(de)背(bei)后一(yi)(yi)(yi)定有(you)一(yi)(yi)(yi)個默默付出(chu)的(de)(de)好(hao)上(shang)級、好(hao)領導。
中層管理定生死!
中層管理是關鍵!
中層管理是組織的脊梁!
中層(ceng)管理是(shi)組織發展壯大(da)的(de)基礎!
每(mei)一個希(xi)望企業(ye)迅速(su)壯大的(de)(de)企業(ye)家都必須高度重視中層管理隊伍的(de)(de)培養,將其作(zuo)為管理的(de)(de)最核心的(de)(de)工作(zuo)來對待。否則企業(ye)無法持續(xu)經營,無法基(ji)業(ye)長青!
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