力(li)場分析(xi)法(Force Field Analysis)由美國社會心理(li)(li)學家(jia)庫爾特•盧因(Kurt Lewin)提出。根據Lewin的(de)(de)研究，任何事(shi)物(wu)都處在(zai)一對相反(fan)作用力(li)之(zhi)下，且處于平(ping)衡(heng)(heng)狀(zhuang)態。其(qi)中推動(dong)(dong)(dong)事(shi)物(wu)變(bian)革(ge)前進的(de)(de)力(li)量是(shi)：驅動(dong)(dong)(dong)力(li)。試(shi)圖(tu)保持原狀(zhuang)的(de)(de)力(li)量是(shi)：制約力(li)。項目(mu)(mu)管理(li)(li)過(guo)程是(shi)一個動(dong)(dong)(dong)態系統(tong)（而(er)(er)非靜止(zhi)），這一系統(tong)同樣處在(zai)項目(mu)(mu)利益相關者對于項目(mu)(mu)預期(qi)目(mu)(mu)標(biao)利益差異而(er)(er)產生(sheng)的(de)(de)驅動(dong)(dong)(dong)力(li)和制約力(li)的(de)(de)動(dong)(dong)(dong)態平(ping)衡(heng)(heng)之(zhi)中。為了有效推動(dong)(dong)(dong)項目(mu)(mu)達成預期(qi)目(mu)(mu)標(biao)，驅動(dong)(dong)(dong)力(li)必須超過(guo)制約力(li)，從而(er)(er)打(da)破平(ping)衡(heng)(heng)僵(jiang)局(ju)，邁向成功。
1、前言
項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)(yao)工作(zuo)是要(yao)(yao)處理(li)好(hao)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。準確地講，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)管(guan)理(li)意味著識別出項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)、辨識他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)興趣、洞察(cha)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求、整個項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)過程(cheng)(cheng)時(shi)刻對他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權益(yi)保持關(guan)(guan)(guan)注(zhu)等等。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)管(guan)理(li)綜(zong)合了(le)發(fa)掘需(xu)求、沖突(tu)談判、做(zuo)出妥協、找到折中點和(he)使項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)滿(man)意等等若干方(fang)面。成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)全過程(cheng)(cheng)都具有(you)一(yi)個共(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)特征，那就是項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權益(yi)都得(de)到了(le)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平衡和(he)滿(man)足(zu)，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團(tuan)(tuan)隊內部高度團(tuan)(tuan)結，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團(tuan)(tuan)隊與外部客戶、供應商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系融洽，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)交(jiao)付成(cheng)果被一(yi)致接納。對于(yu)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)而言，“人和(he)”無疑(yi)是一(yi)個十(shi)分必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件。如果項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員沒有(you)發(fa)自(zi)內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性將(jiang)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)做(zuo)好(hao)，再好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)法、制度、流程(cheng)(cheng)也(ye)無濟于(yu)事。來自(zi)人員利(li)(li)(li)益(yi)沖突(tu)所造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難往往遠超在項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)執行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中遇到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術方(fang)面、業務方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難，成(cheng)為(wei)許多項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“罪魁(kui)禍首”。
2、利益(yi)沖(chong)突
現實(shi)環境的(de)(de)(de)項目(mu)管理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)，項目(mu)的(de)(de)(de)各(ge)個參(can)與方都會首(shou)先站在(zai)對自己有(you)利(li)的(de)(de)(de)角(jiao)度來考慮問(wen)題，爭取確保自己的(de)(de)(de)利(li)益(yi)*化，由(you)此導致的(de)(de)(de)是對于項目(mu)整體利(li)益(yi)的(de)(de)(de)傷害。因(yin)為項目(mu)利(li)益(yi)相關者之(zhi)間彼此關注(zhu)點的(de)(de)(de)沖(chong)突，常常引發不(bu)團結(jie)、不(bu)信任、甚或勾心斗角(jiao)。項目(mu)過(guo)程(cheng)中(zhong)，跌(die)跌(die)撞(zhuang)(zhuang)撞(zhuang)(zhuang)、惡性沖(chong)突不(bu)斷。項目(mu)管理(li)總是伴(ban)隨著多(duo)種負面風險因(yin)素(su)(su)，在(zai)造(zao)成項目(mu)負面結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)諸(zhu)多(duo)因(yin)素(su)(su)中(zhong)，利(li)益(yi)相關者的(de)(de)(de)權益(yi)沖(chong)突因(yin)素(su)(su)多(duo)數情況下都是決(jue)定項目(mu)成敗的(de)(de)(de)一個關鍵因(yin)素(su)(su)。在(zai)許多(duo)失敗的(de)(de)(de)項目(mu)中(zhong)，常會出現利(li)益(yi)沖(chong)突的(de)(de)(de)現象：
n 項(xiang)目(mu)施工方更(geng)多考(kao)慮的(de)(de)是工期，而對項(xiang)目(mu)的(de)(de)質量缺(que)乏足(zu)夠(gou)的(de)(de)重視。建筑(zhu)行業(ye)目(mu)前的(de)(de)層(ceng)層(ceng)分包制度，產生的(de)(de)一個現實(shi)是由包工頭帶領下的(de)(de)農民工隊(dui)伍(wu)關(guan)心的(de)(de)重點是項(xiang)目(mu)什么時候結束、什么時候發放項(xiang)目(mu)獎金，至于項(xiang)目(mu)的(de)(de)質量，只要在項(xiang)目(mu)驗(yan)收(shou)時能通過就好，以后(hou)的(de)(de)事(shi)情再說(shuo)吧，現在管不了那(nei)么多。
n 組織(zhi)高層決定啟動項(xiang)(xiang)目(mu)，但(dan)是個(ge)別部(bu)門(men)(men)站在自己(ji)的(de)(de)角度(du)，認為新項(xiang)(xiang)目(mu)會“沖擊”部(bu)門(men)(men)利益(yi)，使得(de)部(bu)門(men)(men)的(de)(de)重(zhong)要性降低、權力減少(shao)、工(gong)作(zuo)過于透明等，因而對于項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)實施(shi)不配合，對項(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)涉及本部(bu)門(men)(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)消極推(tui)諉，甚(shen)或(huo)出現對項(xiang)(xiang)目(mu)“唱反調”等極端情形。
n 個別人員可(ke)能認為項目(mu)上線后將(jiang)會(hui)對(dui)自己的利益(yi)和工作造成負面影響，因而對(dui)于(yu)項目(mu)不熱心(xin)、不支持。散(san)布項目(mu)的消極言論(lun)，在組織中夸大項目(mu)的負面影響。
3、力場分(fen)析法
項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)管(guan)理(li)對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)成敗(bai)有著重(zhong)要的(de)(de)意義，但在實際(ji)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)操作(zuo)過程中(zhong)卻(que)并沒有引起(qi)足夠(gou)的(de)(de)重(zhong)視。在絕大多數項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中(zhong)完全沒有建(jian)立(li)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相關(guan)(guan)者(zhe)管(guan)理(li)的(de)(de)系統(tong)方(fang)法和(he)標準流程，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)往(wang)往(wang)憑借個人經驗(yan)對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相關(guan)(guan)者(zhe)進行自發(fa)式地管(guan)理(li)，因而可能遺漏重(zhong)要的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相關(guan)(guan)者(zhe)，更不用說對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)利益(yi)(yi)(yi)進行積極分析(xi)和(he)主(zhu)動管(guan)理(li)。
力(li)(li)(li)場分(fen)(fen)析(xi)法(fa)(Force Field Analysis)由美國社會(hui)心理學家庫爾特•盧因(Kurt Lewin)所(suo)首先提出。他對群體(ti)動力(li)(li)(li)學以(yi)及行動研究法(fa)做(zuo)出了杰出貢獻，但(dan)盧因最*之(zhi)(zhi)處還(huan)是(shi)他的(de)(de)力(li)(li)(li)場分(fen)(fen)析(xi)法(fa)以(yi)及力(li)(li)(li)場分(fen)(fen)析(xi)圖。力(li)(li)(li)場分(fen)(fen)析(xi)方(fang)(fang)法(fa)可用于分(fen)(fen)析(xi)事件活動所(suo)涉及的(de)(de)利(li)益(yi)相(xiang)關者(zhe)(zhe)的(de)(de)利(li)益(yi)訴(su)求并(bing)分(fen)(fen)析(xi)他們(men)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)相(xiang)互(hu)影(ying)響。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理通(tong)常是(shi)一個(ge)涉及到復雜項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)益(yi)相(xiang)關者(zhe)(zhe)的(de)(de)系統過程，所(suo)以(yi)可以(yi)使用力(li)(li)(li)場分(fen)(fen)析(xi)方(fang)(fang)法(fa)分(fen)(fen)析(xi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)益(yi)相(xiang)關者(zhe)(zhe)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)相(xiang)互(hu)影(ying)響機制，并(bing)通(tong)過產生的(de)(de)合(he)力(li)(li)(li)幫(bang)助項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理者(zhe)(zhe)來直(zhi)觀判斷(duan)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)受(shou)到的(de)(de)外(wai)部力(li)(li)(li)量(liang)的(de)(de)牽(qian)引方(fang)(fang)向。如(ru)果項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)受(shou)到的(de)(de)制約(yue)力(li)(li)(li)之(zhi)(zhi)和(he)大于驅動力(li)(li)(li)之(zhi)(zhi)和(he)，那很(hen)可能項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)將會(hui)深陷失敗的(de)(de)泥潭而無法(fa)自拔。
操作步驟：
1) 識別項目活(huo)動(dong)所涉(she)及的(de)全部(bu)潛在(zai)利益相關者。
2) 調查并識別(bie)每個利(li)益相關者可(ke)能(neng)產生的影響(xiang)或提供的支持。
3) 辨識盟友(you)與對手，列出朝向(xiang)期望狀態(tai)發展(zhan)的所有驅(qu)動力(li)和所有制約力(li)；
4) 用1-10的數(shu)字(zi)對每一力量的強度進(jin)行判分，其中1代(dai)表力量最(zui)弱，10代(dai)表力量最(zui)強。
5) 對所有力(li)量(liang)進行逐一討論與研究： 它(ta)們是(shi)否(fou)真(zhen)實有效？ 它(ta)們能否(fou)被改變？哪些最為關鍵(jian)？
6) 在(zai)圖(tu)表上(shang)按比例(li)標出(chu)力量箭頭，其(qi)中(zhong)驅動(dong)力位于左側，制約力位于右側。
7) 通過(guo)力量分析，對(dui)項(xiang)目推進(jin)的可能及其過(guo)程進(jin)行(xing)判斷。
8) 評估關鍵(jian)利益相(xiang)關者對不同情況可能做出(chu)的反應或應對，闡明如(ru)何其施加(jia)影(ying)響(xiang)，提高(gao)他(ta)們的支持和減輕他(ta)們的潛在(zai)負(fu)面(mian)影(ying)響(xiang)。分析討論(lun)如(ru)果減弱(ruo)制約(yue)力(li)或加(jia)強驅(qu)動力(li)，對項目(mu)推進過程又會產生(sheng)怎(zen)樣(yang)的影(ying)響(xiang)。
力(li)(li)(li)場分析(xi)圖(tu)是建立在驅動(dong)力(li)(li)(li)與制約力(li)(li)(li)基礎上的(de)(de)圖(tu)表分析(xi)模型。需要注意(yi)的(de)(de)是，當改變某一(yi)驅動(dong)力(li)(li)(li)或(huo)制約力(li)(li)(li)的(de)(de)時候，有(you)(you)可能(neng)對(dui)其他力(li)(li)(li)量(liang)產生關聯影響，甚至于產生新的(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)。力(li)(li)(li)場分析(xi)圖(tu)能(neng)夠幫(bang)助(zhu)項(xiang)目(mu)管理(li)者直觀且有(you)(you)效的(de)(de)展(zhan)現項(xiang)目(mu)當前狀態下(xia)的(de)(de)“力(li)(li)(li)量(liang)之爭”，幫(bang)助(zhu)有(you)(you)效識別出促進(jin)或(huo)阻(zu)礙項(xiang)目(mu)發展(zhan)的(de)(de)各項(xiang)力(li)(li)(li)量(liang)。通常驅動(dong)力(li)(li)(li)位于左(zuo)欄，制約力(li)(li)(li)則位于右欄。各力(li)(li)(li)量(liang)作用方(fang)向均指向中間(jian)欄線。 其中，箭頭較長則意(yi)味著作用力(li)(li)(li)也較強(qiang)。力(li)(li)(li)場圖(tu)要表達的(de)(de)意(yi)思就是，項(xiang)目(mu)遭受所有(you)(you)不同力(li)(li)(li)量(liang)的(de)(de)作用，并發生相應變化。
4、結語(yu)
從(cong)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)角度出(chu)發(fa)，最(zui)核(he)心的(de)(de)(de)(de)是滿(man)足所(suo)有(you)(you)(you)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，而(er)不僅僅是準時、預算內、符合技術質量(liang)要求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)達成(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)預期目(mu)(mu)(mu)(mu)標。因(yin)為(wei)成(cheng)功關(guan)(guan)乎項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)交付成(cheng)果對全(quan)體項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)帶來的(de)(de)(de)(de)影響。現(xian)代項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理的(de)(de)(de)(de)理念是：“確(que)保所(suo)有(you)(you)(you)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)都(dou)被明確(que)地(di)、有(you)(you)(you)意地(di)照顧到了”。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)管理不是簡單的(de)(de)(de)(de)“取舍(she)”，滿(man)足一(yi)個(ge)(ge)而(er)違背另一(yi)個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，亦或(huo)是確(que)定(ding)哪(na)個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)更加具(ju)有(you)(you)(you)優先權(quan)，而(er)是將(jiang)所(suo)有(you)(you)(you)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)放在同一(yi)個(ge)(ge)平臺上，提出(chu)一(yi)個(ge)(ge)對大家都(dou)有(you)(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)可(ke)接受解決方(fang)案。從(cong)這點(dian)來說，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理者(zhe)應該把識別、分析和(he)權(quan)衡項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)由于利益(yi)(yi)訴求(qiu)(qiu)不同而(er)帶給(gei)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)不同的(de)(de)(de)(de)力場作(zuo)為(wei)一(yi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)重要的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)優先加以考(kao)慮，才更有(you)(you)(you)可(ke)能在項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理過程中(zhong)披荊斬棘，朝(chao)著成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)方(fang)向不斷前進(jin)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3118.html
