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找到(dao)了人(ren)，怎么留住人(ren)？這是(shi)一(yi)個很大的問(wen)題，而(er)且在人(ren)力資源管理教科(ke)書上估計(ji)找不(bu)到(dao)答案，這個是(shi)很多工廠(chang)企業(ye)都存在的一(yi)個問(wen)題。而(er)一(yi)家工廠(chang)企業(ye)，是(shi)需(xu)要不(bu)同層級，具備不(bu)同能(neng)力的人(ren)才一(yi)起共同奮斗，才能(neng)健康的發展。
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因此工廠(chang)企業在(zai)(zai)面(mian)對人(ren)員(yuan)管理(li)難、人(ren)員(yuan)流(liu)失率(lv)高(gao)的問(wen)題(ti)，首先要反思公司的人(ren)力資源(yuan)體系是(shi)否存在(zai)(zai)問(wen)題(ti)。
在我們(men)看看來，人力(li)(li)資(zi)源(yuan)體系是(shi)有層次的(de)，廣義的(de)人力(li)(li)資(zi)源(yuan)管理(li)(li)(li)分為三個層次：人事管理(li)(li)(li)、（狹義的(de)）人力(li)(li)資(zi)源(yuan)管理(li)(li)(li)、人力(li)(li)資(zi)源(yuan)開(kai)發。
人(ren)事管(guan)理以傳統(tong)的、事務性工作為主，例如(ru)組織(zhi)招(zhao)聘、人(ren)事檔案(an)管(guan)理、勞動合(he)同、考(kao)勤、工資計算、工資發放(fang)等。
（狹義的(de)(de)）人力資源管(guan)理以(yi)設(she)計性工作為主，包括(kuo)組織設(she)計、定崗(gang)定編、薪(xin)酬體系設(she)計、績(ji)效考核等。但和人力資源開發相比而言，它(ta)是(shi)靜態的(de)(de)、針(zhen)對某一類型或某一崗(gang)位的(de)(de)。
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人(ren)力資源開發則是動態(tai)的(de)、針對(dui)個體(ti)的(de)。人(ren)力資源開發的(de)關注對(dui)象是人(ren)，一般是高(gao)管或骨干員工，具(ju)體(ti)的(de)工作內容有能(neng)力素(su)質(zhi)模型、能(neng)力素(su)質(zhi)測(ce)評、勝任(ren)力、潛(qian)能(neng)開發、學習地圖(tu)、職業(ye)規(gui)劃、繼任(ren)者計劃等。
人(ren)力(li)資源(yuan)開發(fa)(fa)又包括兩部分緊密(mi)聯(lian)系的工作：測(ce)評(ping)和(he)開發(fa)(fa)（或提(ti)升(sheng)）。首(shou)先是測(ce)評(ping)，測(ce)評(ping)崗位(wei)所需的能力(li)、素質等；測(ce)評(ping)具(ju)體某個人(ren)的能力(li)、素質等，然后加(jia)以開發(fa)(fa)（或提(ti)升(sheng)）。高度關注(zhu)人(ren)和(he)崗位(wei)的匹(pi)配(pei)度，并針對(dui)性加(jia)以培養、提(ti)升(sheng)。
在人力(li)資(zi)源(yuan)開發(fa)中有兩個動(dong)詞，一個是(shi)“測(ce)評”一個是(shi)“提升”，測(ce)評是(shi)為了(le)提升服務的(de)。而動(dong)詞的(de)賓語(yu)，則可以是(shi)“知識(shi)”、“技能”、“能力(li)”和(he)“素質”，循序漸進。知識(shi)最(zui)(zui)(zui)容易測(ce)評，也最(zui)(zui)(zui)容易提升，素質最(zui)(zui)(zui)難測(ce)評，最(zui)(zui)(zui)難提升，但也最(zui)(zui)(zui)為重要(yao)。
一(yi)套考卷(juan)，可以(yi)測(ce)(ce)試知(zhi)識；技能(neng)(neng)和能(neng)(neng)力的測(ce)(ce)試，則需要一(yi)個長時(shi)間的復雜過程，比如(ru)說駕照(zhao)考試，就是(shi)最典(dian)型的技能(neng)(neng)測(ce)(ce)試，而素質的測(ce)(ce)評，需要復雜的映射技術，才能(neng)(neng)相對比較(jiao)準確(que)的測(ce)(ce)出。
同樣，知識(shi)的(de)(de)提(ti)升(sheng)也(ye)較為容(rong)易，記(ji)下(xia)知識(shi)點就(jiu)可以，而(er)技能(neng)、能(neng)力(li)乃(nai)至素質(zhi)的(de)(de)提(ti)升(sheng)，就(jiu)是一(yi)個(ge)漫長的(de)(de)過程。技能(neng)的(de)(de)提(ti)升(sheng)需(xu)(xu)要(yao)培訓，需(xu)(xu)要(yao)操作式的(de)(de)訓練，能(neng)力(li)的(de)(de)提(ti)升(sheng)需(xu)(xu)要(yao)培養，而(er)素質(zhi)的(de)(de)改(gai)變(bian)，需(xu)(xu)要(yao)更(geng)長的(de)(de)時(shi)間(jian)，甚至需(xu)(xu)要(yao)一(yi)個(ge)巨(ju)大的(de)(de)外部壓(ya)力(li)，才能(neng)緩(huan)慢(man)的(de)(de)改(gai)變(bian)。但對于一(yi)個(ge)企(qi)業而(er)言，能(neng)力(li)和素質(zhi)的(de)(de)重要(yao)性遠遠比知識(shi)重要(yao)得多，這就(jiu)是為什么企(qi)業必(bi)須注(zhu)重人力(li)資源開發的(de)(de)道理。
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人力(li)資(zi)源(yuan)是值得(de)用心(xin)研究的，博大精深(shen)，而且不是什么(me)學院派(pai)，在這方面有很(hen)多(duo)工作(zuo)可以抓，抓好(hao)了，對企(qi)業發展有著很(hen)大的促(cu)進作(zuo)用。
而(er)(er)目(mu)前大部分工廠企業，基本都(dou)在(zai)第一個層(ceng)(ceng)次(ci)，也就是(shi)事務性人(ren)事管理(li)為主的層(ceng)(ceng)次(ci)。動(dong)態開發幾乎沒有（能力素質模型需要(yao)關注(zhu)的是(shi)潛能和個體，顯(xian)然沒有做能力素質的研(yan)究），薪酬(chou)設計得其形(xing)而(er)(er)未得其神；績效管理(li)一直沒能很好(hao)的推行。現在(zai)主要(yao)的工作集(ji)中在(zai)招人(ren)、考勤、做工資、發調(diao)令(ling)等人(ren)事管理(li)的層(ceng)(ceng)面上。
人力(li)資源管理水(shui)平(ping)的(de)提升是(shi)一個(ge)循序漸進的(de)過(guo)程，需(xu)要一個(ge)逐步深入、螺旋(xuan)式(shi)上升的(de)過(guo)程，而還(huan)需(xu)要上下的(de)配合。這(zhe)整個(ge)過(guo)程，就是(shi)人力(li)資源規劃。
我們要(yao)關注的(de)一點就(jiu)是(shi)(shi)員工(gong)的(de)意(yi)愿(yuan)，優秀的(de)管理就(jiu)是(shi)(shi)激(ji)發員工(gong)行(xing)動(dong)(dong)(dong)意(yi)愿(yuan)的(de)能力(li)，意(yi)愿(yuan)是(shi)(shi)行(xing)為最原始的(de)動(dong)(dong)(dong)力(li)，意(yi)愿(yuan)在前，行(xing)動(dong)(dong)(dong)在后。影響行(xing)動(dong)(dong)(dong)意(yi)愿(yuan)或行(xing)動(dong)(dong)(dong)力(li)的(de)因素主要(yao)有(you)兩方面：本(ben)源意(yi)愿(yuan)，是(shi)(shi)員工(gong)愿(yuan)意(yi)去(qu)做某件事(shi)(shi)；能力(li)，是(shi)(shi)讓員工(gong)有(you)辦法(fa)去(qu)做一件事(shi)(shi)。
稻盛(sheng)和夫(fu)認為，京(jing)瓷公司就是依靠(kao)強烈而持久的(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)而創辦起(qi)來的(de)(de)。稻盛(sheng)和夫(fu)的(de)(de)這種(zhong)做(zuo)法本質上就是：激發員工的(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)，通過美好的(de)(de)愿(yuan)(yuan)景而激發意(yi)愿(yuan)(yuan)，并(bing)能持久的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)這種(zhong)意(yi)愿(yuan)(yuan)。用人用得(de)也是意(yi)愿(yuan)(yuan)；用人的(de)(de)核心是人事相匹(pi)。意(yi)愿(yuan)(yuan)怎么樣(yang)靠(kao)的(de)(de)是引導(dao)(dao)，靠(kao)的(de)(de)是匹(pi)配；所以，管(guan)理者的(de)(de)察(cha)人、知人能力就變得(de)尤為重要。
育(yu)人(ren)(ren)，也是(shi)(shi)從意愿(yuan)開始；育(yu)人(ren)(ren)的(de)主要目的(de)，一是(shi)(shi)提高個人(ren)(ren)的(de)工作效率，二(er)是(shi)(shi)提高組織的(de)價值創(chuang)造能(neng)力(li)。做事(shi)的(de)意愿(yuan)有：能(neng)力(li)又強，效率自(zi)然很高。
具體來說，能(neng)力(li)的(de)(de)培養(yang)應該從員(yuan)工的(de)(de)個人(ren)意(yi)愿出發，讓培養(yang)的(de)(de)方向(xiang)(xiang)盡可能(neng)地(di)(di)與員(yuan)工想學的(de)(de)方向(xiang)(xiang)相一致；使(shi)員(yuan)工的(de)(de)學習意(yi)愿與能(neng)力(li)要素雙向(xiang)(xiang)提高，這樣，員(yuan)工的(de)(de)工作熱情及工作效率自然(ran)地(di)(di)得到了(le)提高。
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