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在(zai)現場改善里，IE七大(da)手(shou)法廣被現場管(guan)理(li)者熱捧，而在(zai)這七大(da)手(shou)法中有一項可(ke)謂是屢試不爽，面面適用，那(nei)就是五五法，五五法本意是通過對(dui)問題反復多次提出(chu)質疑，才(cai)能將問題的(de)根本原因發掘出(chu)來，簡單說就是“打破砂鍋(guo)問到底”的(de)精神。
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五(wu)五(wu)法(fa)即5*5W1H（5*5何(he)法(fa)），“5W1H”是(shi)一(yi)種(zhong)尋找問(wen)題根源和尋求改(gai)善的系統化質問(wen)工具(ju)。“5”代表(biao)(biao)對問(wen)題的質疑不只問(wen)一(yi)次(ci)而(er)是(shi)多問(wen)幾次(ci)，不是(shi)剛(gang)好(hao)問(wen)5次(ci)，可(ke)多可(ke)少。5W1H分別(bie)代表(biao)(biao)Where、When、What、Who、Why、How，取他們的首字母，分別(bie)是(shi)指：Where，何(he)處，在什么(me)(me)地方；When，何(he)時(shi)(shi)，在什么(me)(me)時(shi)(shi)候；What，何(he)者，是(shi)什么(me)(me)東西；Who，何(he)人，是(shi)什么(me)(me)人做；Why，為何(he)，為什么(me)(me)如(ru)；How，如(ru)何(he)，怎么(me)(me)做的。
我們學習五五法的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)就是熟(shu)練掌握(wo)系(xi)統(tong)質問(wen)的(de)(de)(de)技巧，來發(fa)掘(jue)問(wen)題產生的(de)(de)(de)根本原(yuan)因(yin)和創(chuang)造可能的(de)(de)(de)改(gai)善途(tu)徑和機(ji)會(hui)。通過五五法我們通過測量和觀察，能夠發(fa)現到現在(zai)存在(zai)的(de)(de)(de)現象問(wen)題，然(ran)后制定(ding)出緊急(ji)處理的(de)(de)(de)方(fang)案。同時(shi)通過深入的(de)(de)(de)詢問(wen)探討，發(fa)現過去(qu)存在(zai)的(de)(de)(de)真(zhen)因(yin)，針(zhen)對一次因(yin)（近因(yin)） 制定(ding)暫時(shi)的(de)(de)(de)治標對策，然(ran)后更加深入的(de)(de)(de)進行開展(zhan)防呆防錯設計的(de)(de)(de)改(gai)善行動，直到發(fa)現 N次因(yin)（遠因(yin)），制定(ding)出*的(de)(de)(de)治本對策為止(zhi)。
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五(wu)(wu)五(wu)(wu)法的(de)(de)應用(yong)范(fan)圍(wei)：5W1H對(dui)于(yu)改(gai)善的(de)(de)作用(yong)非(fei)常明(ming)顯，特別是對(dui)某些特別的(de)(de)問題(ti)可(ke)使用(yong)五(wu)(wu)五(wu)(wu)法的(de)(de)特定質疑去(qu)發掘(jue)根本原(yuan)因。5W1H可(ke)以(yi)應用(yong)在制造業(ye)、運輸業(ye)、軟件行業(ye)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，它適用(yong)于(yu)各行業(ye)不(bu)同地(di)點的(de)(de)任何工作。只要有(you)問題(ti)存在，就可(ke)以(yi)運用(yong)5W1H去(qu)發掘(jue)問題(ti)的(de)(de)根本原(yuan)因（n次(ci)因）。
在使用(yong)五五法(fa)時，我們應該抱有質疑的(de)態度(du)，因為(wei)改善的(de)前提是發現問題，而發現問題依賴(lai)與懷疑的(de)態度(du)。但(dan)這種懷疑并不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是籠統(tong)的(de)抽(chou)象思維，它是系統(tong)的(de)、循序漸進(jin)的(de)，而且(qie)有具(ju)體方(fang)向的(de)懷疑。
下面給(gei)大家分享一(yi)個故事：某工廠的一(yi)臺設備(bei)(bei)在(zai)(zai)運行過程中突然出(chu)現(xian)(xian)問題發生了(le)停機事故，他們公司的設備(bei)(bei)維修人員在(zai)(zai)對設備(bei)(bei)進行檢查(cha)后，發現(xian)(xian)是一(yi)個電阻(zu)出(chu)現(xian)(xian)了(le)問題，然后在(zai)(zai)換了(le)一(yi)個電阻(zu)之后，設備(bei)(bei)很快就回復(fu)正常使用了(le)。
但是(shi)在過了(le)沒(mei)有多久，該設備又發生停(ting)機(ji)事(shi)故了(le)，這(zhe)(zhe)次來了(le)一位老師(shi)傅(fu)，他發現設備停(ting)機(ji)的(de)(de)問題還(huan)是(shi)因為(wei)電阻損(sun)壞的(de)(de)問題，但是(shi)老師(shi)傅(fu)認為(wei)這(zhe)(zhe)不只(zhi)是(shi)換電阻就能夠(gou)解決的(de)(de)，必定有其他的(de)(de)原因造成(cheng)的(de)(de)。
所(suo)以，他(ta)重新(xin)檢(jian)查，發現了電(dian)(dian)(dian)(dian)流(liu)過(guo)高(gao)的(de)現象，因而造成電(dian)(dian)(dian)(dian)阻無法負(fu)荷而燒壞。但(dan)是為什么電(dian)(dian)(dian)(dian)腦過(guo)高(gao)了？他(ta)再繼續(xu)探討，原來設(she)計(ji)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)流(liu)就比電(dian)(dian)(dian)(dian)阻可容忍(ren)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)流(liu)量高(gao)，所(suo)以很顯然，問(wen)題(ti)的(de)根源是在設(she)計(ji)的(de)問(wen)題(ti)上，沒(mei)有設(she)計(ji)周到，所(suo)以他(ta)把這個問(wen)題(ti)反映給制造工廠。后來他(ta)們經過(guo)重新(xin)設(she)計(ji)改變了電(dian)(dian)(dian)(dian)流(liu)的(de)流(liu)量，終于徹底解決了問(wen)題(ti)。
這(zhe)(zhe)個(ge)故事給了我(wo)們(men)一個(ge)啟(qi)示，那就(jiu)(jiu)是對(dui)一個(ge)問(wen)題的(de)(de)探討(tao)，必須(xu)(xu)深入(ru)，不要只看(kan)表面的(de)(de)現象就(jiu)(jiu)采(cai)取措施，必須(xu)(xu)要有“打破砂鍋(guo)問(wen)到(dao)底”的(de)(de)精神(shen)，一而(er)再，再而(er)三，多問(wen)幾次“為(wei)什么是這(zhe)(zhe)樣(yang)？為(wei)什么不是這(zhe)(zhe)樣(yang)？為(wei)什么······？”，只有這(zhe)(zhe)樣(yang)我(wo)們(men)才可以發掘(jue)出問(wen)題真正的(de)(de)根源。問(wen)題總(zong)是埋(mai)藏在(zai)深處！
另一個啟示就是(shi)在運用(yong)5W1H質問(wen)時(shi)，最重要的(de)是(shi)要有充分的(de)精神準備完全(quan)把握問(wen)題的(de)真(zhen)實現(xian)象，并且持之以恒的(de)深入思考，不(bu)解決問(wen)題絕不(bu)放棄，要透過現(xian)象看本質。
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我們在從生(sheng)產的觀點(dian)來(lai)(lai)看，做任何(he)一件事情(qing)都會牽連到有關時(shi)間、空間、人(ren)、物、方法(fa)的范疇(chou)。所以，如果(guo)要改(gai)善就(jiu)必(bi)須針對這些范疇(chou)來(lai)(lai)質(zhi)(zhi)問和探討。如何(he)質(zhi)(zhi)疑才能使(shi)我們發掘出問題的根(gen)源(yuan)？
首(shou)先我們(men)要具備問題(ti)意識(shi)(shi)，問題(ti)意識(shi)(shi)是指人(ren)們(men)在認識(shi)(shi)活動中，經常意識(shi)(shi)到一些難以解決或(huo)疑惑的問題(ti)及理論(lun)問題(ti)，產生一種(zhong)懷(huai)疑、困惑、焦(jiao)慮、探索(suo)的心(xin)理狀態，這種(zhong)心(xin)理又驅(qu)使個(ge)體積極思(si)維(wei)，不(bu)斷提出問題(ti)和解決問題(ti)。
然后我們(men)要掌握質(zhi)(zhi)問(wen)的(de)(de)(de)(de)對象和技巧(qiao)，質(zhi)(zhi)問(wen)的(de)(de)(de)(de)對象一般包(bao)括：對“目(mu)的(de)(de)(de)(de)”（what）的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)問(wen)；對有關(guan)“人(ren)”（man）的(de)(de)(de)(de)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；對“工作順序”（when）的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)問(wen)；對“地(di)點(dian)”（where）的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)疑(yi)。
1、對(dui)“目(mu)的(de)”（what）的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)問，對(dui)現在的(de)事物，如工作(zuo)(zuo)或(huo)動作(zuo)(zuo)，對(dui)于(yu)目(mu)標（對(dui)象）到底產生了什(shen)么(me)(me)作(zuo)(zuo)用？目(mu)的(de)是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)？一般有以(yi)下的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)問方式(shi)：做了什(shen)么(me)(me)？是(shi)(shi)否可(ke)以(yi)做些別(bie)的(de)事物？為什(shen)么(me)(me)要這么(me)(me)做？做些什(shen)么(me)(me)比較好？這一質(zhi)(zhi)(zhi)問的(de)主要目(mu)的(de)是(shi)(shi)刪除不必要的(de)工作(zuo)(zuo)或(huo)動作(zuo)(zuo)。
2、對有(you)關“人(ren)”（man）的(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，目的(de)(de)(de)是(shi)改(gai)變(bian)人(ren)員的(de)(de)(de)配置組合及工(gong)作(zuo)分(fen)工(gong)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)式。將(jiang)操(cao)作(zuo)者同事間(jian)的(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，操(cao)作(zuo)者與機(ji)械設備或工(gong)具的(de)(de)(de)關系(xi)(xi)予以(yi)改(gai)變(bian)，觀察效(xiao)率是(shi)不(bu)(bu)是(shi)能提高(gao)。這(zhe)個質問(wen)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，在尋找(zhao)可能的(de)(de)(de)“合并、重排(pai)、變(bian)更”的(de)(de)(de)改(gai)善方(fang)(fang)(fang)向。一般有(you)以(yi)下一系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)質問(wen)方(fang)(fang)(fang)式：是(shi)誰(shui)做(zuo)的(de)(de)(de)？為(wei)什么讓(rang)他做(zuo)？是(shi)不(bu)(bu)是(shi)可以(yi)讓(rang)別人(ren)做(zuo)？誰(shui)最適合做(zuo)這(zhe)些事？為(wei)什么不(bu)(bu)把它授權(quan)車(che)間(jian)主任去決(jue)定？誰(shui)來辦(ban)(ban)最方(fang)(fang)(fang)便？誰(shui)不(bu)(bu)可以(yi)辦(ban)(ban)？誰(shui)是(shi)顧客(ke)？誰(shui)會贊成？誰(shui)被忽略？誰(shui)是(shi)決(jue)策人(ren)？誰(shui)需要(yao)來受訓？誰(shui)是(shi)未來的(de)(de)(de)顧客(ke)？等等。
3、對“工作順序”（when）的(de)(de)(de)質問、變更(geng)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)順序，包括操作發生時(shi)(shi)(shi)刻、時(shi)(shi)(shi)期、耗費時(shi)(shi)(shi)間(jian)，是不(bu)是可以啟(qi)發改善的(de)(de)(de)頭緒(xu)？一般(ban)有一些的(de)(de)(de)質問方(fang)式：在(zai)何(he)(he)時(shi)(shi)(shi)做的(de)(de)(de)？為何(he)(he)要在(zai)當時(shi)(shi)(shi)做？改在(zai)別的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候做是否(fou)更(geng)有利(li)？在(zai)何(he)(he)時(shi)(shi)(shi)做最好？何(he)(he)時(shi)(shi)(shi)要完(wan)成？需(xu)要幾天才(cai)算合理(li)？何(he)(he)時(shi)(shi)(shi)最切(qie)時(shi)(shi)(shi)宜(yi)？將(jiang)來有和轉變？等(deng)等(deng)。這一質問的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是在(zai)尋找可能的(de)(de)(de)“合并、重排、變更(geng)”的(de)(de)(de)改善方(fang)向。
4、對(dui)“地(di)點”（where）的(de)質(zhi)疑，目(mu)的(de)是(shi)變(bian)更(geng)場所(suo)，重新布置(zhi)(zhi)場所(suo)內物(wu)品。使操作人(ren)員、物(wu)品位置(zhi)(zhi)或方(fang)向，在(zai)正(zheng)確狀態下(xia)。一般有以(yi)下(xia)的(de)質(zhi)問(wen)方(fang)式：在(zai)何(he)處做(zuo)的(de)？為何(he)要(yao)在(zai)該(gai)處做(zuo)？在(zai)別(bie)處做(zuo)，其(qi)效(xiao)率是(shi)否更(geng)高？在(zai)何(he)處做(zuo)好？何(he)地(di)最(zui)最(zui)適宜？從那里買(mai)(mai)？還有什么地(di)方(fang)可買(mai)(mai)？怎(zen)樣從甲地(di)搬運到(dao)乙地(di)？何(he)地(di)銷售量減(jian)少？等等。這種質(zhi)問(wen)的(de)目(mu)的(de)在(zai)尋找“簡(jian)化”和“改進”的(de)改善方(fang)向。
有了問題(ti)意(yi)識和質問的(de)(de)技巧，發掘(jue)出可(ke)改善(shan)的(de)(de)地方，如何設計改善(shan)的(de)(de)構思(si)和創意(yi)呢？改善(shan)的(de)(de)構想或創意(yi)并不(bu)是(shi)隨手可(ke)及(ji)，隨時可(ke)見的(de)(de)，必須經過設當(dang)的(de)(de)訓練以及(ji)一段時間的(de)(de)思(si)考、啟發才(cai)能出現(xian)，尤(you)其是(shi)一些杰出的(de)(de)創意(yi)更(geng)須經過無數次的(de)(de)失敗、修正、試驗(yan)之(zhi)后才(cai)能獲得。
為(wei)(wei)幫助大(da)家(jia)產生創(chuang)意(yi)，我們收集了一些實際上(shang)的(de)(de)(de)改善創(chuang)意(yi)經(jing)驗，歸納成十二(er)種創(chuang)意(yi)思考法(fa)則，都是經(jing)過很多(duo)改善專家(jia)的(de)(de)(de)豐富經(jing)驗整理(li)升(sheng)華而得到的(de)(de)(de)結(jie)晶(jing)，可提(ti)供給大(da)家(jia)作為(wei)(wei)改善的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)。
1、正與反(fan)法則：現在的方(fang)式反(fan)過來(lai)，將會變得如何呢？里外調換(huan)、上下顛倒、職務互換(huan)、作業次序反(fan)轉(zhuan)、由左(zuo)至右改為由右至左(zuo)。
2、合(he)并與分(fen)離法(fa)則：首先將每個基本部分(fen)分(fen)解，再與其(qi)他的(de)重(zhong)新組(zu)合(he)，是不是會(hui)有意向不到的(de)效果(guo)呢？
3、擴大與縮小法則：改變尺寸、形狀等的大小，看(kan)看(kan)會(hui)變得怎樣(yang)？改為更大時的范疇是加和(he)乘，縮小時則是減(jian)和(he)除，根據這種原則，可以產(chan)生很多創意(yi)。
4、正(zheng)常與例外法則：區別經(jing)常發(fa)(fa)(fa)生和偶然(ran)發(fa)(fa)(fa)生的實物(wu)。偶然(ran)發(fa)(fa)(fa)生的狀況(kuang)例外管理控制，而(er)不要將經(jing)常發(fa)(fa)(fa)生的事物(wu)用(yong)相同的方式(shi)來管理。
5、集(ji)中(zhong)與分(fen)(fen)散法(fa)則：集(ji)中(zhong)在一起會怎么樣？分(fen)(fen)散開來(lai)又(you)怎么樣？
6、調(diao)(diao)換順(shun)序法則：將順(shun)序調(diao)(diao)換，效果是(shi)不是(shi)會更好？它的后面應該(gai)加上(shang)什么？
7、替(ti)(ti)代法則(ze)：考(kao)慮用(yong)別(bie)的方式(shi)來(lai)替(ti)(ti)代現有的方式(shi)，會(hui)有什么樣的結果(guo)呢？
8、模(mo)仿法則：模(mo)仿是創造(zao)的(de)*觸媒，借著參考現(xian)有的(de)東(dong)西(xi)加以(yi)思考，很容易引發(fa)新的(de)創意出來。
9、水平(ping)法(fa)則：發揮自己的(de)想象力，考(kao)慮(lv)由水平(ping)的(de)方向去思考(kao)，突破傳統和習慣上的(de)束縛。
10、定數與變數法(fa)則(ze)：將經常發生的事物制度(du)化，可以(yi)產生許(xu)多簡化的效果和提高效率。
11、附近與削除(chu)法則：在主體上附加額外(wai)的(de)功能(neng)或削除(chu)部分又(you)會(hui)怎(zen)么樣？
12、剔除(chu)(chu)(chu)法則：能不能刪除(chu)(chu)(chu)，刪除(chu)(chu)(chu)了會怎(zen)么樣？
五五法的(de)精髓(sui)，簡(jian)單(dan)來說就是(shi)：質疑(yi)加上創意(yi)，質疑(yi)是(shi)發(fa)現(xian)問(wen)題，創意(yi)是(shi)尋求解決問(wen)題的(de)方法。
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以上就是今(jin)天和大家分享的內(nei)容(rong)，大家對如何(he)使用五(wu)五(wu)法做好生產管理改善工(gong)(gong)作(zuo)有什么(me)看法？或者(zhe)有什么(me)工(gong)(gong)作(zuo)心得？歡迎大家在下方留(liu)言(yan)，我們一起聊聊。另外，如果(guo)覺得此文(wen)讓你小有收(shou)獲，別忘(wang)了(le)轉發朋(peng)友圈哦~
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