企業績效管(guan)理與買菜的區(qu)別(bie)和聯(lian)系
我(wo)承認(ren)我(wo)最害(hai)怕干的兩(liang)件事情就是買(mai)菜和企(qi)業里的績效討論。
但是(shi)，飯每(mei)天都(dou)要吃都(dou)得做，績效每(mei)年年底都(dou)要調都(dou)要說(shuo)，非常不(bu)幸，作為咨詢(xun)顧問這兩件事情我總(zong)不(bu)能幸免。時間(jian)長了，我逐漸發現(xian)績效與買菜(cai)雖然是(shi)關(guan)聯(lian)比較(jiao)遙遠的兩件事，但卻有(you)非常有(you)趣的關(guan)聯(lian)。
不信？那(nei)就聽我給(gei)你說道說道。
環境。買菜很(hen)(hen)多(duo)時(shi)候是在菜市(shi)場(chang)，這(zhe)(zhe)里(li)面的環(huan)境不(bu)(bu)(bu)怎么(me)好(hao)(hao)，人多(duo)地臟味(wei)道(dao)臭(chou)，爛菜葉壞豬肉(rou)魚(yu)內臟到(dao)處都(dou)是；公(gong)司里(li)討論績(ji)效的會(hui)議(yi)室沒(mei)這(zhe)(zhe)么(me)差不(bu)(bu)(bu)過(guo)(guo)也好(hao)(hao)不(bu)(bu)(bu)到(dao)哪里(li)去，人也很(hen)(hen)多(duo)，各個(ge)(ge)部(bu)門的頭頭腦腦都(dou)要來吧，還有老板副(fu)總顧問HR等一(yi)堆，這(zhe)(zhe)么(me)多(duo)人長(chang)時(shi)間擠(ji)在一(yi)個(ge)(ge)狹小的會(hui)議(yi)室里(li)，汗水(shui)(shui)肆意(yi)揮灑、口(kou)水(shui)(shui)飄逸橫飛，那味(wei)道(dao)不(bu)(bu)(bu)比菜市(shi)場(chang)好(hao)(hao)多(duo)少(shao)。吵(chao)鬧聲也不(bu)(bu)(bu)比菜市(shi)場(chang)小，參加(jia)這(zhe)(zhe)種(zhong)會(hui)議(yi)簡直就是折磨(mo)，我(wo)參加(jia)的眾多(duo)績(ji)效討論會(hui)議(yi)最長(chang)記錄(lu)(lu)是連續(xu)(xu)開(kai)了36個(ge)(ge)小時(shi)，休(xiu)息一(yi)晚(wan)上(shang)(shang)后繼續(xu)(xu)開(kai)，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)有沒(mei)有企業超過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)記錄(lu)(lu)。所以我(wo)現(xian)在參加(jia)這(zhe)(zhe)種(zhong)會(hui)議(yi)，看到(dao)會(hui)議(yi)沒(mei)開(kai)始就先搬進來幾桶純凈水(shui)(shui)備著，馬上(shang)(shang)就心涼了。
挑菜(cai)。菜市場(chang)一般蔬(shu)菜肉禽的(de)(de)(de)種(zhong)類不(bu)少，但做飯(fan)的(de)(de)(de)人(ren)最好(hao)是進去之(zhi)前就已(yi)經籌(chou)劃好(hao)晚上(shang)要做那幾樣(yang)菜，這(zhe)樣(yang)就可(ke)以(yi)直(zhi)奔主題(ti)，選準材(cai)料(liao)直(zhi)接進入(ru)下(xia)一環節，最怕的(de)(de)(de)是沒想(xiang)好(hao)吃啥，左轉右看浪費時間，甚至(zhi)我(wo)看到過提著籃子在菜市場(chang)轉悠了(le)半天(tian)最后卻去吃了(le)肯德(de)基(ji)的(de)(de)(de)人(ren)。似乎(hu)很好(hao)笑吧(ba)，但其實很多企業就是在干這(zhe)事，他(ta)們(men)激烈的(de)(de)(de)討(tao)論著每(mei)個(ge)部門的(de)(de)(de)每(mei)個(ge)指標卻并不(bu)清(qing)楚(chu)(chu)，這(zhe)些(xie)東西對公司(si)整體的(de)(de)(de)目標戰略有什么幫(bang)助，不(bu)清(qing)楚(chu)(chu)這(zhe)些(xie)材(cai)料(liao)能不(bu)能炒出(chu)自己想(xiang)要的(de)(de)(de)菜，或者自己根本(ben)沒有想(xiang)明(ming)白要炒什么菜，只是清(qing)楚(chu)(chu)的(de)(de)(de)告訴自己我(wo)今晚要吃頓好(hao)的(de)(de)(de)飽的(de)(de)(de)香(xiang)的(de)(de)(de)。所以(yi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)企業高(gao)層們(men)要在討(tao)論之(zhi)前想(xiang)清(qing)楚(chu)(chu)這(zhe)些(xie)基(ji)本(ben)而根本(ben)問題(ti)。
還價。想好了(le)(le)(le)(le)要(yao)(yao)(yao)買什么菜，你(ni)就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)進(jin)入到討價還價階段了(le)(le)(le)(le)，這(zhe)個(ge)(ge)過(guo)程最有(you)(you)(you)(you)意思也(ye)(ye)最藝術，買貴(gui)了(le)(le)(le)(le)買錯了(le)(le)(le)(le)是(shi)要(yao)(yao)(yao)后(hou)悔(hui)的(de)(de)(de)，賣(mai)賤了(le)(le)(le)(le)賣(mai)賠了(le)(le)(le)(le)也(ye)(ye)是(shi)要(yao)(yao)(yao)心疼的(de)(de)(de)，你(ni)可(ke)(ke)以(yi)(yi)找(zhao)茬(cha)說(shuo)(shuo)(shuo)不新鮮便宜點(dian)吧，可(ke)(ke)以(yi)(yi)打擊他賣(mai)不完(wan)不都壞(huai)了(le)(le)(le)(le)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)吹捧他一看(kan)就(jiu)(jiu)是(shi)實(shi)在人(ren)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)哭窮(qiong)說(shuo)(shuo)(shuo)錢沒帶夠就(jiu)(jiu)少(shao)兩毛吧，可(ke)(ke)以(yi)(yi)擺闊說(shuo)(shuo)(shuo)這(zhe)一堆我都要(yao)(yao)(yao)了(le)(le)(le)(le)給個(ge)(ge)批(pi)發價……技巧(qiao)實(shi)在是(shi)太多了(le)(le)(le)(le)。績效討論定指標的(de)(de)(de)過(guo)程跟這(zhe)類似，有(you)(you)(you)(you)人(ren)擺困難、有(you)(you)(you)(you)人(ren)要(yao)(yao)(yao)資源、有(you)(you)(you)(you)人(ren)要(yao)(yao)(yao)待(dai)遇、有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)來硬的(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)來軟(ruan)的(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)聲東擊西、有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)舍車保帥……有(you)(you)(you)(you)些企(qi)業進(jin)行到這(zhe)環(huan)節(jie)，三十六計七(qi)十二般變化各種劇(ju)情會(hui)接(jie)連上(shang)演(yan)精彩的(de)(de)(de)會(hui)讓影視編劇(ju)跳樓，這(zhe)個(ge)(ge)時候也(ye)(ye)最考(kao)驗老板(ban)的(de)(de)(de)功力，厲害的(de)(de)(de)老板(ban)兵來將擋水來土掩、差點(dian)的(de)(de)(de)老板(ban)節(jie)節(jie)敗退寸土難守。所以(yi)(yi)，很有(you)(you)(you)(you)趣(qu)，你(ni)可(ke)(ke)以(yi)(yi)用心感受下，很多企(qi)業對這(zhe)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)叫法就(jiu)(jiu)反(fan)映出了(le)(le)(le)(le)大(da)家的(de)(de)(de)心態，老板(ban)一般會(hui)說(shuo)(shuo)(shuo)是(shi)“下績效”，部門會(hui)說(shuo)(shuo)(shuo)“砍績效”，只有(you)(you)(you)(you)負責的(de)(de)(de)HR們會(hui)說(shuo)(shuo)(shuo)“談績效”。
售后。不(bu)(bu)管前面進行(xing)的(de)多(duo)激烈最終(zhong)大(da)家還是(shi)會(hui)(hui)有(you)一個(ge)平(ping)(ping)衡(heng)的(de)結果，所(suo)以很多(duo)時(shi)(shi)候(hou)我們在那(nei)里花了(le)那(nei)么多(duo)時(shi)(shi)間(jian)討論來(lai)(lai)(lai)討論去，最后(hou)變成(cheng)了(le)尋求平(ping)(ping)衡(heng)的(de)過程，合(he)理(li)性、方式、思路、策略等都(dou)不(bu)(bu)重要(yao)了(le)重要(yao)的(de)是(shi)大(da)家最終(zhong)達成(cheng)了(le)一致(zhi)意見，平(ping)(ping)衡(heng)最重要(yao)了(le)，團結圓滿最重要(yao)了(le)。當然這時(shi)(shi)候(hou)大(da)家都(dou)會(hui)(hui)做下(xia)售(shou)后(hou)工作，老(lao)板會(hui)(hui)給吃虧的(de)一點(dian)安慰補償，滿意的(de)下(xia)屬也會(hui)(hui)很配合(he)的(de)出來(lai)(lai)(lai)表(biao)表(biao)決心，然后(hou)大(da)家一起憧憬未來(lai)(lai)(lai)。這與買(mai)完(wan)菜之后(hou)，聰明的(de)賣主會(hui)(hui)順手給你搭幾根蔥送瓣蒜，聰明的(de)買(mai)家會(hui)(hui)說(shuo)聲吃的(de)好(hao)了(le)明兒(er)還來(lai)(lai)(lai)是(shi)一個(ge)道理(li)，屬于(yu)售(shou)后(hou)服務。
提升。這種討(tao)論(lun)(lun)績效(xiao)分目標的(de)(de)事情做(zuo)的(de)(de)太多了之后我(wo)(wo)(wo)有(you)點厭倦(juan)了，有(you)沒(mei)(mei)有(you)更(geng)好的(de)(de)方式可(ke)以提升呢？當然有(you)的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們可(ke)以改(gai)變下(xia)博弈(yi)(yi)的(de)(de)方式，為(wei)(wei)什么不能從共贏博弈(yi)(yi)出發而非要(yao)是(shi)(shi)競爭博弈(yi)(yi)關系；我(wo)(wo)(wo)們也(ye)可(ke)以改(gai)變下(xia)討(tao)論(lun)(lun)的(de)(de)重(zhong)點，為(wei)(wei)什么不把寶(bao)貴的(de)(de)精力(li)與時間花在討(tao)論(lun)(lun)思路策略上(shang)而非要(yao)是(shi)(shi)玩(wan)數(shu)字游(you)戲(xi)；甚(shen)至我(wo)(wo)(wo)們可(ke)以改(gai)變下(xia)規(gui)則，為(wei)(wei)什么我(wo)(wo)(wo)們一(yi)定要(yao)給每(mei)個人頭頂(ding)懸把利劍要(yao)有(you)個數(shu)字目標而不能沒(mei)(mei)有(you)；辦(ban)法其實有(you)很多，就像我(wo)(wo)(wo)很多次并沒(mei)(mei)去(qu)菜市場買菜，而是(shi)(shi)去(qu)超市買了組合(he)好的(de)(de)凈(jing)菜，吃的(de)(de)一(yi)樣開(kai)心(xin)。
不知道您是(shi)不是(shi)有過(guo)(guo)買菜(cai)或是(shi)PK績效這(zhe)樣類似的經(jing)歷，有沒有想過(guo)(guo)如何讓這(zhe)個過(guo)(guo)程更(geng)舒(shu)服享受點，但我始終堅持讓我們大多數人從內心感(gan)到討厭的東(dong)西，必然(ran)不是(shi)好(hao)的，也必然(ran)有更(geng)好(hao)的方(fang)法替代。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/509.html