如(ru)何與上(shang)司溝通
若(ruo)想與上(shang)司(si)有效溝(gou)通(tong)，你(ni)(ni)需要一點技巧。如果你(ni)(ni)要說服(fu)老(lao)板(ban)的(de)意圖太(tai)過明顯，那么(me)可能(neng)不會成功，因此(ci)要仔細斟酌(zhuo)一下溝(gou)通(tong)方法。
在與老板的(de)(de)日常交流中，你可以嘗試(shi)從(cong)其人的(de)(de)言(yan)談舉止中尋找一些(xie)信息。所說的(de)(de)話(hua)、所做(zuo)的(de)(de)事固然(ran)重要，但其后隱(yin)含(han)的(de)(de)價(jia)值觀往(wang)往(wang)更加意義深遠(yuan)。仔細傾聽、認(ren)(ren)真觀察，能(neng)夠(gou)幫助你對(dui)上司的(de)(de)溝通風格有(you)更好的(de)(de)理解，而(er)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是粗淺的(de)(de)認(ren)(ren)識(shi)。
比如“我的辦公(gong)室大(da)門(men)隨時敞開”這句(ju)話(hua)，許多老板都跟自己的直接下屬說(shuo)過。這么一句(ju)簡單的陳述，可(ke)能包含著多重含義(yi)。下面舉(ju)三個例子：
麗貝卡說(shuo)“我的辦公室大門隨時敞開”就(jiu)是字面(mian)意思。
為(wei)了(le)培(pei)養坦率真(zhen)摯的(de)同事情(qing)誼(yi)，麗貝卡希望大家(jia)隨時(shi)隨意去找(zhao)她(ta)(ta)(ta)。若有哪(na)位直接下屬(shu)想(xiang)出(chu)了(le)一(yi)個(ge)好(hao)點子，立刻就去找(zhao)她(ta)(ta)(ta)分享(xiang)，她(ta)(ta)(ta)會覺得(de)很(hen)高興。倘若出(chu)現問題，她(ta)(ta)(ta)也希望立刻聽到相(xiang)關情(qing)況(kuang)，確知大家(jia)團(tuan)結一(yi)心(xin)。如果別人找(zhao)她(ta)(ta)(ta)說話(hua)時(shi)關上(shang)房門(men)，她(ta)(ta)(ta)就會發(fa)怒(nu)，因為(wei)她(ta)(ta)(ta)擔心(xin)房門(men)緊閉會讓(rang)別的(de)同事認為(wei)她(ta)(ta)(ta)言不由衷。假(jia)如必(bi)須進(jin)行密談，她(ta)(ta)(ta)會預訂(ding)一(yi)間會議室(shi)。
勞爾的“敞開大門”原則(ze)，是希望大家領會精(jing)神，不要拘泥字(zi)面(mian)。
他的(de)(de)辦(ban)公室門有(you)90%的(de)(de)時(shi)間是開著的(de)(de)，不(bu)(bu)過在趕工(gong)時(shi)會關上(shang)，以便集中精力工(gong)作(zuo)，尤其是寫(xie)文(wen)章(zhang)。他希望自(zi)己顯得平易近(jin)人，時(shi)時(shi)有(you)空，但他覺(jue)得電子(zi)郵件(jian)和團隊(dui)會議才是找他商議的(de)(de)合理(li)方式。假如有(you)人認為有(you)時(shi)關上(shang)辦(ban)公室的(de)(de)門就代表他言(yan)行不(bu)(bu)一，他會覺(jue)得這人缺(que)乏常識(shi)。
對(dui)賈尼絲來說，“敞開大門(men)”只是(shi)個比喻，說明大家協力工作。
賈尼(ni)絲的(de)座位是隔間，隔板很低(di)，她(ta)的(de)直接下屬也都(dou)如此(ci)，根本無所(suo)謂(wei)辦(ban)公室門。她(ta)希望大家別怕(pa)犯錯，哪怕(pa)是當著她(ta)的(de)面也無妨(fang)。不過(guo)她(ta)也很注重給員(yuan)工留出一定的(de)心(xin)理空(kong)間，讓(rang)他(ta)們靜靜地做(zuo)自己的(de)工作(zuo)，并在將提(ti)案付(fu)諸(zhu)實(shi)踐前(qian)再(zai)三考量。她(ta)希望下屬們分享新創意，但想讓(rang)大家把想法以書面形(xing)式提(ti)交，然后再(zai)要求其(qi)他(ta)人做(zuo)出回應(ying)。于賈尼(ni)絲而言，敞(chang)開大門并不意味(wei)著即時回應(ying)“即時回應(ying)”這(zhe)個說法經(jing)常被(bei)她(ta)拿來(lai)形(xing)容(rong)敷衍了事的(de)工作(zuo)態度(du)。
麗貝卡、勞(lao)爾和賈(jia)尼絲三人對“敞開大門”的解讀各(ge)異，但至少他們對員工表(biao)了態。一(yi)些管理者并未明確告知員工，要以(yi)何(he)種頻率以(yi)及如何(he)與上司溝通。
你可能要(yao)多花點功夫，才能辨明(ming)上司(si)青(qing)睞何種(zhong)溝(gou)通風格。先考慮以下問題：
你的(de)上(shang)司(si)是傾(qing)聽者(zhe)還是閱讀(du)者(zhe)？傾(qing)聽者(zhe)喜歡先(xian)聽后(hou)讀(du)，閱讀(du)者(zhe)則(ze)希望(wang)先(xian)看到書面報告(gao)，然后(hou)再(zai)與你討論。
上(shang)(shang)司喜(xi)歡(huan)(huan)看(kan)(kan)詳實的(de)材料和數據，還是(shi)只要看(kan)(kan)看(kan)(kan)概(gai)述就好？如果上(shang)(shang)司喜(xi)歡(huan)(huan)詳實細節(jie)，你就把(ba)重點放(fang)在準確性(xing)和完善性(xing)上(shang)(shang)；如果上(shang)(shang)司喜(xi)歡(huan)(huan)看(kan)(kan)概(gai)述，你就要注重主旨內容的(de)簡(jian)潔明(ming)了。
上司希望(wang)收到新(xin)消息的頻率如何？也許(xu)你的上司一(yi)直想在某些(xie)特定時間點得(de)知新(xin)消息，抑或對不同(tong)項(xiang)目(mu)有不同(tong)的要求，比(bi)如重大項(xiang)目(mu)要一(yi)天一(yi)匯(hui)(hui)報(bao)，次要工(gong)作只需(xu)隔(ge)一(yi)段時間匯(hui)(hui)報(bao)一(yi)次。
與(yu)上司(si)溝(gou)(gou)通(tong)事關效率。在溝(gou)(gou)通(tong)中注意以下幾點，能夠幫助你提高效率：
討論期限時要確切(qie)。提出(chu)一個明確的(de)日期，乃(nai)至明確到(dao)鐘點，避免“下周什么時候(hou)”、“盡快(kuai)”和“能做的(de)時候(hou)就做”這類模糊的(de)表述。
坦陳自(zi)己能做到(dao)什么、做不到(dao)什么。接手一(yi)項(xiang)任務(wu)后，明確自(zi)己需要何種資源來(lai)完成任務(wu)。
每次與上(shang)司交流(liu)的(de)時候，都(dou)要明(ming)確(que)你(ni)的(de)目標。
不(bu)明白就問。還要問清(qing)下次何時有機會(hui)溝通，因為之后你(ni)可能還會(hui)想(xiang)到其他問題。
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