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市場經濟下企業必須研究顧客的需要，提供顧客需要的產品或服務，必須想方設法地讓顧客滿意。只有獲得顧客的滿意，才能獲得生存與持久的發展。這就像談戀愛，男孩子要想追求到...
發生危機事件怎么做公關？那么處理危機公關事件，我們首先要知道最重要的就是五個原則，速度被視為危機公關的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠實誠懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業利益在次，體現幽默或寬容，謹慎的選擇公開哪些事實及發生姿態
任何企業都有可能遇到危機，市場經濟的發展決定了企業在任何階段都要面臨突發的新形勢新問題，若處理不當，輕則給企業帶來損失，破壞企業公眾形象，重則使企業陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必須具備一定的應變能力，良好的應變能力，包括敏銳的洞察能力
中小企業面臨的困境 私企是中國市場經濟的核心力量，也是市場經濟當中最受關注的一層，但是現在確有很多的問題圍繞他們，那現在讓我們來細數幾條中小企業面臨的困境： 第一條：如何讓團隊分擔責任 自己一個人擔太多，什么都想管，好累！
何謂“超額利潤”？ 比如目標利潤是1000萬元，那么這1000萬元的利潤之內的激勵，是“在職分紅”；這1000萬元利潤之外的激勵，是“超額利潤激勵法”。對于1000萬
危機公關處理的四個步驟 一、監控輿情判斷分析 危機爆發之后，公關做的第一件事就是要確認信息。第一時間搞清楚外部的輿情和內部的實情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內部的
<p align="center"><strong>謹防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現&a
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網曝的某高管翻墻進
企業管理變革過程的這些“坑”，你有掉進去沒？ 我們是 IPD專家，解決產品研發體系疑難雜癥，促進業績增長！
突發事件是指突然發生造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急措施予以應對的自然災害、事故災害、公共衛生事件和社會安全事件。在IATF16949中，突發事件可能造成無法按時交付給顧客或者產品質量達不到要求，也有可能是新項目開發無法滿足節點時
作者：張大力 方向：經營規律思考 昨天早晨，我在散步的時候聽一位策劃大師錄制的《孫子兵法》，其中一篇介紹了主帥焦慮的話題，略有同感，然細思極恐。歷史戰事兇險，現代商戰暗流涌動。焦慮便是開始。 說趙王過于
? 職業經理人是現代企業制度的產物，他們是以優秀的職業品質，良好的經營管理理論與能力，比老板更有系統和素質的擔起企業經營管理之責的職業精英群體。 ??改革開放40年，最先從深圳的三資企業開始產生實質性的職業經理人，如今已
原創 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機上一條短信：“尊敬的**造型會員您好，**店已轉讓，請從12月24日起到總店消費，地址……由此帶來的不便敬請諒解。&rd
張雪峰替窮人說話，為窮人請命，最后卻被窮人打倒了。這張照片最近火遍了全網，因為過度勞累，張雪峰被醫院強制收留。某財經在扒他的商業版圖說他講課就能賺幾百萬，暗示他的財富來路不明，掙錢就是原罪，更何況他掙的是窮人的錢。還有媒體斷章取義，說張雪峰
疫情是中國快速超越美國的機會 全面領導力專家、對標挖潛專家楊天河先生 受匯率變動影響，2019年兩國的GDP差距再度增大，這或許使得之前各大機構預測的“2030年中國GDP超過美國，成為全球第一大經濟體”
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了解互聯網是什么，我認為還是要從這三個字著手，中國文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個字聯 互聯網的起步是“聯結”。英語的互聯網是兩個詞，一個叫Internet，一個叫Web。Intern
轉型惟艱，房企必定承受轉型陣痛 房地產轉型，說起來容易，做起來卻很難。房地產行業作為一個典型的重資產配置的傳統產業，其轉型勢必會經歷一個劇烈的陣痛期。 房地產轉型難。難在什么地方？ 行業巨頭們無疑是最早轉型
企業危機處理 著名的三株集團為什么瞬間垮臺？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？ 這些悲劇的背后有一個共同的特點，那就是這些企業在日常的經營管理中都缺乏一種危機管理和危機文化的打造。 在現代企業生存中，很多成功的企業，都在有意識的打造
編者按：本文是粒粒招公眾號推出的人才競爭戰略的系列原創文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結合（享已婚級）也就短短的兩
聽了馮老師的課程，說說我個人的學習體會，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優秀的生意人 國內很少有像他這樣自己企業做得好，居然放棄企業出來做培訓師，之前所有的培訓師要么純學者，要么只是在某
? 從人類文明進步到大國的崛起，從產業的開發到企業的興衰成敗，歸根結底都是人才大戰。尤其是在大變局和風起云涌的大時代，任何競爭都是擁有一流人才，能制高掌局者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才人出，各領風騷數百年。”這是翻開人
大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術和組織方法，旨在以最佳的方式應對所發生的給組織質量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發生的各類異常事件
中國的整個輿情風險發展。從1998年到2018年發展了20年。隨著媒體發展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒有網絡，還是一直在用傳統的報紙來收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺開始出現，但是輿情的傳播速度還是
你永遠不要低估一個設計師的腦洞，最近愛馬仕的設計師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯。設計師甚至把他現場制作的照片都發到了網上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
從巨虧45億到大賺13億，海底撈做對了什么？在幾年前，海底撈爆過一個事情，海底撈的廚房有老鼠，而且海底撈不僅有老鼠，還有記者拍了一條視頻，海底撈的員工拿舀湯的勺子舀地溝油，然后把這個新聞一爆出來。海底撈第一反應是什么？他沒有甩鍋，而是選擇了
做生意的人都說如今的生意難做，很多生意人都不敢做，實施躺平制度。但是很多生意人只會說生意不好做，但不知為什么生意不好做，不清楚如今的市場競爭有多激烈。可以這樣說，如今的競爭并非簡單地用白熾化競爭這么簡單。由于如今的競爭不但力度大，而且是
近期，阿里巴巴集團一則人事變動令人關注：阿里集團COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業績如此美好，好像沒什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準備。我能想到幾
趙一波（企業營銷咨詢專家） 營銷不利的業績下滑是線性的，公關不利的業績下滑是斷崖式的 你知道最近最火的餐飲是哪一家？徽州宴，因為老板娘的不良言論，大罵一孩子還不如她家的狗值錢，狂言誰敢動她的狗就打死誰，打死個人不就賠
任何變革都會有陣痛，都會有回潮，世界上永遠不存在沒有保守勢力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對聲浪中獲得成功的。 每當變革出現陣痛時，保守派就會借機反撲，抓住變革中出現的種種失誤對變革者進行攻擊。 變革之初，老板一
有顧客反映新鄉胖東來聯營檔口搟面皮加工點衛生環境差，胖東來經一天多調查后，確認顧客投訴成立。處理結果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。