碰到平時愛抱(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)就要開除，記(ji)得看(kan)流金(jin)歲月里(li)，有(you)這樣一個片段，一個在(zai)(zai)公司任職十年的(de)(de)(de)(de)老員(yuan)工(gong)，只是(shi)在(zai)(zai)飯桌(zhuo)上抱(bao)(bao)怨(yuan)了(le)(le)幾句公司的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，老板立馬就讓(rang)(rang)他(ta)卷鋪(pu)蓋(gai)走(zou)人了(le)(le)，你(ni)認為(wei)(wei)這樣的(de)(de)(de)(de)做法對(dui)嗎？有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)會(hui)說(shuo)(shuo)，聽到下屬(shu)抱(bao)(bao)怨(yuan)，我應該(gai)順著他(ta)們(men)說(shuo)(shuo)，讓(rang)(rang)他(ta)們(men)感覺我們(men)是(shi)一伙兒的(de)(de)(de)(de)，還有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)會(hui)認為(wei)(wei)抱(bao)(bao)怨(yuan)就像星(xing)星(xing)之火可以燎(liao)原(yuan)，只要有(you)抱(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)必須撲滅。其實抱(bao)(bao)怨(yuan)是(shi)人們(men)抒發情(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)一種方式，任何人都(dou)會(hui)有(you)抱(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)，有(you)的(de)(de)(de)(de)時候我們(men)甚至(zhi)要提供(gong)一些(xie)抱(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)渠道，要是(shi)有(you)事(shi)，總(zong)在(zai)(zai)心里(li)憋(bie)著，時間長了(le)(le)，肯定也會(hui)出(chu)事(shi)兒。我們(men)作為(wei)(wei)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)，要把(ba)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)精力(li)放在(zai)(zai)自己的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)。為(wei)(wei)什么(me)(me)會(hui)有(you)這樣的(de)(de)(de)(de)抱(bao)(bao)怨(yuan)，通過解(jie)(jie)決(jue)公司的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)來(lai)減少員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)抱(bao)(bao)怨(yuan)，而不(bu)是(shi)直接解(jie)(jie)決(jue)掉員(yuan)工(gong)，那(nei)么(me)(me)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)一直都(dou)會(hui)存在(zai)(zai)，抱(bao)(bao)怨(yuan)也會(hui)一直存在(zai)(zai)。如果你(ni)的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)只是(shi)偶爾抱(bao)(bao)怨(yuan)一下，并且(qie)抱(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)也比較分散或隨機，這種情(qing)況作為(wei)(wei)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)，沒必要浪費很多的(de)(de)(de)(de)精力(li)去進行(xing)改善。如果下屬(shu)抱(bao)(bao)怨(yuan)非常頻繁，并且(qie)指向性很強，那(nei)么(me)(me)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)就要注意(yi)了(le)(le)，需要經過了(le)(le)解(jie)(jie)，然后(hou)采取一些(xie)措施面對(dui)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)抱(bao)(bao)怨(yuan)，作為(wei)(wei)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)應該(gai)怎(zen)么(me)(me)做呢？
1、可以為下屬提供(gong)一些抱(bao)怨(yuan)的渠道，比(bi)如一些社群、工作流、郵(you)箱、投訴電話，還(huan)有(you)定期的和下屬進行面(mian)談。
2、了(le)解問(wen)題的情況，員工(gong)有抱怨就說明(ming)公司(si)或者團隊在運(yun)行的過程當(dang)中產生了(le)問(wen)題。這時我們要了(le)解我們管理是否發現了(le)有些哪些問(wen)題，分析問(wen)題，然(ran)后解決問(wen)題。
3、控制抱(bao)怨(yuan)(yuan)，抱(bao)怨(yuan)(yuan)是一種很正常的情緒，但作為管理者要(yao)控制一下(xia)抱(bao)怨(yuan)(yuan)的傳播速度和(he)面積。
4、滿足下(xia)屬的需(xu)(xu)求。如果(guo)下(xia)屬的抱怨屬于(yu)合(he)理的，我(wo)們及時滿足員工(gong)的需(xu)(xu)求。如果(guo)抱怨不合(he)理，那就要我(wo)們要及時做好的引導，抒發他這種負面的情(qing)緒。
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