團(tuan)隊中有(you)(you)爭(zheng)(zheng)論(lun)好還是沒(mei)有(you)(you)爭(zheng)(zheng)論(lun)好？沒(mei)有(you)(you)爭(zheng)(zheng)論(lun)是不是意味著就沒(mei)有(you)(you)問題(ti)(ti)呢(ni)？沒(mei)有(you)(you)爭(zheng)(zheng)論(lun)恰恰就是*的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。當(dang)所有(you)(you)人(ren)(ren)太過于禮(li)貌回避(bi)沖(chong)突(tu)的(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)(ta)(ta)引發的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)遠比解決的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)多(duo)了。當(dang)團(tuan)隊對(dui)某件事件特別在(zai)乎，但出于文(wen)化(hua)和性(xing)格方面的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，又覺(jue)得最好不要(yao)直接和他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)發生沖(chong)突(tu)的(de)(de)(de)(de)時候，就會發生這樣的(de)(de)(de)(de)情況。《*坦率》的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者斯格特把這種(zhong)維持(chi)友好的(de)(de)(de)(de)沖(chong)動(dong)叫做毀滅性(xing)的(de)(de)(de)(de)同理心(xin)，他(ta)(ta)(ta)是真正存在(zai)的(de)(de)(de)(de)，而且已經開始在(zai)我們(men)的(de)(de)(de)(de)企業組織團(tuan)隊，甚至是我們(men)自己的(de)(de)(de)(de)腦袋里邊扎(zha)根。
一段(duan)沒有(you)(you)沖(chong)突的(de)(de)(de)感(gan)情(qing)(qing)(qing)，就(jiu)是一段(duan)缺(que)乏溝通的(de)(de)(de)感(gan)情(qing)(qing)(qing)，注定(ding)會失敗。作(zuo)(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)，我們要(yao)(yao)意識到，爭(zheng)(zheng)論是團(tuan)隊(dui)健(jian)康(kang)的(de)(de)(de)標志，我們要(yao)(yao)允許(xu)(xu)團(tuan)隊(dui)中發出不同(tong)的(de)(de)(de)聲音。爭(zheng)(zheng)論不是壞事，它暴露了需(xu)要(yao)(yao)我們關注的(de)(de)(de)議題(ti)，爭(zheng)(zheng)論不是為(wei)了改變(bian)想法，恰恰他的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是把想法聚集(ji)到一起。作(zuo)(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)，要(yao)(yao)允許(xu)(xu)表(biao)達(da)分(fen)歧和不滿，關鍵是這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)分(fen)歧的(de)(de)(de)表(biao)達(da)是富有(you)(you)成(cheng)效的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣他才(cai)會結出果(guo)實。這(zhe)(zhe)(zhe)樣更有(you)(you)可能(neng)造就(jiu)成(cheng)功的(de)(de)(de)企(qi)業，成(cheng)功的(de)(de)(de)組織和成(cheng)功的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，分(fen)享一個(ge)掌(zhang)控爭(zheng)(zheng)論走向(xiang)的(de)(de)(de)一個(ge)小技(ji)巧(qiao)，把正面(mian)溝通和負面(mian)溝通比(bi)例控制在(zai)5比(bi)1。這(zhe)(zhe)(zhe)樣能(neng)夠讓爭(zheng)(zheng)論保持雙向(xiang)的(de)(de)(de)流動，并且(qie)在(zai)不產生(sheng)壓倒(dao)性(xing)負面(mian)影響的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況下(xia)解決問題(ti)。
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