老板們別再去糾(jiu)結(jie)員工(gong)工(gong)資跟租(zu)金成(cheng)本(ben)(ben)了(le)，跟下面這兩個成(cheng)本(ben)(ben)比(bi)起來，其他都是(shi)(shi)(shi)小(xiao)意思。有一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)公(gong)司(si)(si)，領(ling)(ling)(ling)導(dao)層認為(wei)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)成(cheng)本(ben)(ben)主要在于(yu)人員工(gong)資和租(zu)金，因(yin)(yin)此(ci)他們盡(jin)量減少(shao)了(le)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)次(ci)數，結(jie)果導(dao)致信息傳遞不(bu)(bu)暢，決(jue)策失誤(wu)頻發，公(gong)司(si)(si)的(de)運(yun)營效率大大降(jiang)低。而(er)另一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)公(gong)司(si)(si)領(ling)(ling)(ling)導(dao)層明白溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)重要性(xing)，他們積極倡導(dao)聆聽、提(ti)問(wen)(wen)和反(fan)饋，通(tong)過有效的(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)，提(ti)高了(le)決(jue)策的(de)準確性(xing)，公(gong)司(si)(si)的(de)運(yun)營效率得到(dao)了(le)顯著的(de)提(ti)高。其實(shi)管理*的(de)成(cheng)本(ben)(ben)就是(shi)(shi)(shi)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)成(cheng)本(ben)(ben)，業(ye)務上*的(de)成(cheng)本(ben)(ben)就是(shi)(shi)(shi)決(jue)策失誤(wu)成(cheng)本(ben)(ben)。我一(yi)(yi)(yi)(yi)直這樣講，這兩句(ju)話*不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)什么人工(gong)工(gong)資和租(zu)金的(de)成(cheng)本(ben)(ben)。管理上為(wei)什么溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)那么累？因(yin)(yin)為(wei)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)等于(yu)三(san)個領(ling)(ling)(ling)導(dao)力(li)叫聆聽加(jia)提(ti)問(wen)(wen)加(jia)反(fan)饋。所(suo)以企業(ye)里(li)(li)面所(suo)有的(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)問(wen)(wen)題來源(yuan)是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)力(li)的(de)缺(que)(que)失，要么缺(que)(que)一(yi)(yi)(yi)(yi)個領(ling)(ling)(ling)導(dao)力(li)，要么三(san)個都缺(que)(que)。那提(ti)問(wen)(wen)是(shi)(shi)(shi)其中的(de)三(san)分之一(yi)(yi)(yi)(yi)。在商業(ye)和創(chuang)業(ye)的(de)世界(jie)里(li)(li)，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)重要性(xing)更是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)言而(er)喻。無論是(shi)(shi)(shi)內部的(de)團隊協作，還是(shi)(shi)(shi)與(yu)客戶(hu)的(de)交流，都離不(bu)(bu)開有效的(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)。
而(er)有效(xiao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)就(jiu)需要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)具備聆聽提(ti)(ti)(ti)問(wen)(wen)(wen)和(he)反(fan)饋的(de)(de)能(neng)力。我(wo)以(yi)前經常跟別人(ren)(ren)說，你(ni)(ni)(ni)錯了。但學(xue)(xue)過提(ti)(ti)(ti)問(wen)(wen)(wen)以(yi)后就(jiu)明白，原(yuan)來(lai)可以(yi)用(yong)另(ling)一種表達方(fang)式，且(qie)更有效(xiao)，就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)(ni)不要(yao)(yao)說別人(ren)(ren)錯了換一種方(fang)式。比如說我(wo)很好奇你(ni)(ni)(ni)為什么(me)會這樣想(xiang)，這樣做可以(yi)分享一下嗎(ma)？通(tong)過提(ti)(ti)(ti)問(wen)(wen)(wen)得到(dao)的(de)(de)好處是(shi)還(huan)可以(yi)改善(shan)人(ren)(ren)際關(guan)系，等對方(fang)把(ba)理由說完，你(ni)(ni)(ni)會發(fa)現原(yuan)來(lai)錯的(de)(de)可能(neng)不是(shi)他，還(huan)是(shi)你(ni)(ni)(ni)自己(ji)。那(nei)么(me)提(ti)(ti)(ti)問(wen)(wen)(wen)就(jiu)會改善(shan)人(ren)(ren)際關(guan)系，就(jiu)會提(ti)(ti)(ti)高我(wo)們(men)(men)的(de)(de)積極性，就(jiu)可以(yi)鼓勵(li)員工(gong)講真話，何樂而(er)不為呢(ni)？我(wo)們(men)(men)每個人(ren)(ren)的(de)(de)煩惱90%都來(lai)自于人(ren)(ren)際關(guan)系。那(nei)么(me)溝(gou)通(tong)的(de)(de)煩惱是(shi)什么(me)東西帶來(lai)的(de)(de)，還(huan)是(shi)聆聽提(ti)(ti)(ti)問(wen)(wen)(wen)和(he)反(fan)饋。我(wo)們(men)(men)可以(yi)通(tong)過學(xue)(xue)習和(he)實(shi)踐，提(ti)(ti)(ti)高我(wo)們(men)(men)的(de)(de)聆聽提(ti)(ti)(ti)問(wen)(wen)(wen)反(fan)饋的(de)(de)能(neng)力。例如，我(wo)們(men)(men)可以(yi)通(tong)過參加培(pei)訓(xun)課程，學(xue)(xue)習相關(guan)的(de)(de)理論(lun)和(he)技巧。同時我(wo)們(men)(men)也(ye)可以(yi)在日常工(gong)作中(zhong)不斷的(de)(de)實(shi)踐和(he)反(fan)思，提(ti)(ti)(ti)高我(wo)們(men)(men)的(de)(de)溝(gou)通(tong)效(xiao)率。溝(gou)通(tong)成(cheng)本(ben)和(he)決策成(cheng)本(ben)也(ye)是(shi)創(chuang)業(ye)路上*的(de)(de)支出成(cheng)本(ben)，你(ni)(ni)(ni)認同嗎(ma)？
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