特別喜歡拿破侖的一句話，說一只雄獅帶領一群綿羊能打敗一頭綿羊帶領的一群雄獅。這句話的背后邏輯是背后理論是什么？就是我們小時候我們老人常講的是兵熊熊一個，將熊熊一窩的，就是這個邏輯和理論。很多時候去做指導的時候，去訪談的時候，我會發現一個什么問題？我一般來考量一個經理是否優秀，你不要從他本身上去找，去他的下屬去看。啥意思呢？那個上就是一個企業里邊員工是否優秀取決于領導層。也就是說比如說這個部門，就是員工的整體的服務意識，整體的這個禮節禮儀，員工的工作流程。員工的整體素質好不好的話，取決于經理，跟員工本身沒什么關系，說一個經理或者我們管理層優不優秀，要看我們老板。我們一定要明白一個問題，我們身為一個領導者，我們一個管理者，你的主要責任，你的主要目標是什么？
我并不是說在很多時候，我以前就講過一個事兒，我說我們身為管理者，并不是要跟員工搶活，說我干的活多，我就優秀。不是，身為一個管理者，你應該要有組織協調能力，你的使命責任。說你身為一個高層，如何你的團隊帶成型，如何讓你的團隊更加有戰斗力，如何讓你整體團隊的這個整體作業的分數高，是我們管理的一個作用，并不是說把我們自己變成一個孤單英雄。我是全面的，不管是在服務衛生，我哪我都很厲害。但是我團隊不及格，團隊不及格也就意味著你這個領導層不及格。如何定性一個合格老板？并不是說定義為你這個老板多么能干，你這個老板業務能力強。而是你到底能帶出多少個降層來，你到底能帶出多少管理層來，我認為這才是我們管理者的一個重要職責和使命。
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