企業百分之九十以上的(de)(de)(de)煩(fan)(fan)惱(nao)(nao)往往來自于人際關系(xi)的(de)(de)(de)煩(fan)(fan)惱(nao)(nao)，而(er)人際關系(xi)的(de)(de)(de)煩(fan)(fan)惱(nao)(nao)又基本來自于溝通(tong)的(de)(de)(de)煩(fan)(fan)惱(nao)(nao)。職場(chang)中有(you)一個(ge)(ge)經典的(de)(de)(de)溝通(tong)模型GROW模型，它也是(shi)管(guan)理溝通(tong)當中一個(ge)(ge)非常好用(yong)的(de)(de)(de)工具(ju)，它有(you)以下四個(ge)(ge)步(bu)驟組成(cheng)。
1、g即目(mu)標(biao)。我(wo)們在跟下屬溝通時，經(jing)常會用(yong)一系列(lie)啟發(fa)式的問題來(lai)幫助下屬來(lai)明確(que)自(zi)己的期望跟目(mu)標(biao)，我(wo)們發(fa)現大部分的平庸工作(zuo)者普遍缺乏目(mu)標(biao)感。
2、r即事(shi)實(shi)。我(wo)們要(yao)幫(bang)助(zhu)下屬圍繞(rao)目標去(qu)搜索(suo)相(xiang)關事(shi)實(shi)，助(zhu)其尋找(zhao)資源并解(jie)決困難。這(zhe)個過程(cheng)需要(yao)幫(bang)助(zhu)下屬去(qu)拓寬思路，去(qu)幫(bang)助(zhu)他去(qu)看到超(chao)越自(zi)己維度跟(gen)內容去(qu)尋求更多的可能性。
3、o即方(fang)(fang)案。當下屬能(neng)(neng)看到更多的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)性的(de)(de)(de)時候(hou)，他便能(neng)(neng)夠開啟思路去探索(suo)更多的(de)(de)(de)選(xuan)擇跟方(fang)(fang)案，從而找(zhao)到解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)*解(jie)決方(fang)(fang)案。
4、W即具體(ti)行(xing)動。在(zai)(zai)實(shi)際(ji)下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)輔導溝通中，管(guan)理者(zhe)一定要(yao)激勵下屬(shu)(shu)，讓他(ta)去(qu)尋找更多的(de)(de)(de)行(xing)動方(fang)案，并制定出(chu)具體(ti)的(de)(de)(de)行(xing)動計劃。管(guan)理者(zhe)要(yao)及時給予檢(jian)查跟方(fang)持，直到下屬(shu)(shu)完(wan)成*的(de)(de)(de)目標。四個步驟在(zai)(zai)你在(zai)(zai)跟下屬(shu)(shu)溝通中只要(yao)按模型去(qu)執行(xing)，他(ta)就更能夠明白該怎么(me)做(zuo)。所以*的(de)(de)(de)人際(ji)關系大(da)師(shi)卡耐基曾說，百分之(zhi)八十以上的(de)(de)(de)成功人士都(dou)是靠溝通來打天(tian)下的(de)(de)(de)。
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