三句話，讓你掌(zhang)握績效指標提取的(de)極簡法(fa)則。首先提醒，一(yi)定要注意順序。
第一句，做(zuo)什么(me)考(kao)(kao)什么(me)，怎么(me)理解？就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)考(kao)(kao)核(he)(he)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)，一定是(shi)(shi)(shi)從(cong)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)和工作(zuo)(zuo)內容當中提取的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)(neng)保證考(kao)(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)(shi)員(yuan)工自(zi)己可以(yi)(yi)控制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)才(cai)可能(neng)(neng)通(tong)過自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)取得更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績，以(yi)(yi)此(ci)(ci)獲(huo)得獎勵，即便是(shi)(shi)(shi)被(bei)懲罰(fa)，至(zhi)少也不會覺(jue)得不公平。就(jiu)(jiu)(jiu)像很(hen)多企業把生(sheng)產(chan)(chan)安(an)(an)全(quan)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)拿去考(kao)(kao)核(he)(he)所(suo)(suo)有(you)員(yuan)工，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)不合適，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一個(ge)搞財務的(de)(de)(de)(de)(de)，生(sheng)產(chan)(chan)安(an)(an)全(quan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)完全(quan)不能(neng)(neng)控制(zhi)，車間的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)在(zai)干嘛我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都不知道，你(ni)拿這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)來考(kao)(kao)核(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，不扣錢(qian)還(huan)好(hao)說，扣錢(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不得找生(sheng)產(chan)(chan)負責(ze)人(ren)拼(pin)命啊，一旦(dan)扣的(de)(de)(de)(de)(de)次(ci)數多了，干脆就(jiu)(jiu)(jiu)躺平了，反(fan)正(zheng)自(zi)己做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)再好(hao)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)要看生(sheng)產(chan)(chan)那邊(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)情況，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)賭(du)運氣嘛，那我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)為(wei)什么(me)要努力呢？另外，在(zai)通(tong)過崗(gang)位(wei)(wei)(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)和工作(zuo)(zuo)內容提取指(zhi)標(biao)(biao)(biao)時(shi)，需要從(cong)四個(ge)維(wei)度(du)(du)去進行思考(kao)(kao)，分別是(shi)(shi)(shi)數量(liang)(liang)、質(zhi)量(liang)(liang)、時(shi)間、成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，將其稱為(wei)QQTC模型，即這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)在(zai)履行某(mou)項職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)，或者完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)某(mou)種工作(zuo)(zuo)時(shi)，對(dui)它(ta)有(you)沒有(you)數量(liang)(liang)、質(zhi)量(liang)(liang)、時(shi)間和成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)要求。比如(ru)某(mou)公司(si)銷(xiao)售(shou)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)之一，是(shi)(shi)(shi)利(li)用(yong)(yong)企業提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)，通(tong)過多種途徑對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行跟進，直至(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)，那為(wei)了履行這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)，在(zai)數量(liang)(liang)維(wei)度(du)(du)上，當然(ran)是(shi)(shi)(shi)希望(wang)(wang)其每天(tian)跟進的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數量(liang)(liang)多，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)單(dan)數多，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)金額大(da)(da)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)三個(ge)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)反(fan)映(ying)在(zai)數量(liang)(liang)上對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)要求。而(er)在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)維(wei)度(du)(du)上，希望(wang)(wang)大(da)(da)家成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)質(zhi)量(liang)(liang)高(gao)(gao)，不僅能(neng)(neng)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)，還(huan)能(neng)(neng)以(yi)(yi)高(gao)(gao)價(jia)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)單(dan)價(jia)高(gao)(gao)了，公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤也會更(geng)高(gao)(gao)。其次(ci)是(shi)(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)率，它(ta)反(fan)映(ying)了一名(ming)員(yuan)工銷(xiao)售(shou)轉化的(de)(de)(de)(de)(de)效率，是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)用(yong)(yong)更(geng)少的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，在(zai)時(shi)間維(wei)度(du)(du)上，回款(kuan)速度(du)(du)肯定是(shi)(shi)(shi)必須要考(kao)(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)因素，最后還(huan)要考(kao)(kao)慮成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，假(jia)如(ru)一名(ming)員(yuan)工成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)金額大(da)(da)，單(dan)價(jia)高(gao)(gao)，回款(kuan)速度(du)(du)也快(kuai)，但是(shi)(shi)(shi)他(ta)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)費用(yong)(yong)，遠(yuan)遠(yuan)高(gao)(gao)于了其他(ta)同事，也不能(neng)(neng)說他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)就(jiu)(jiu)(jiu)很(hen)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功。因此(ci)(ci)客(ke)(ke)均銷(xiao)售(shou)費用(yong)(yong)，就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)反(fan)映(ying)其成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控制(zhi)能(neng)(neng)力。
第二句，什么(me)重要(yao)(yao)(yao)考(kao)(kao)什么(me)？每個(ge)崗位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作內容(rong)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作職(zhi)(zhi)責(ze)都(dou)(dou)是(shi)很多的，尤(you)其是(shi)中小微型企業(ye)，可能(neng)一個(ge)人還身兼(jian)數職(zhi)(zhi)，那(nei)是(shi)不(bu)是(shi)所有的工(gong)(gong)(gong)(gong)作都(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)考(kao)(kao)核？肯(ken)定不(bu)是(shi)，考(kao)(kao)核的指標(biao)太(tai)多，就會(hui)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)抓不(bu)住重點，很可能(neng)導致最(zui)該做好的事(shi)(shi)情(qing)沒(mei)做好，無關緊要(yao)(yao)(yao)的事(shi)(shi)情(qing)，完成度(du)卻很高(gao)的尷尬(ga)局面，那(nei)同時也會(hui)導致考(kao)(kao)核的工(gong)(gong)(gong)(gong)作量增加，影(ying)響評價的準確(que)度(du)，因(yin)此要(yao)(yao)(yao)從員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作內容(rong)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作職(zhi)(zhi)責(ze)當中，選(xuan)擇那(nei)些(xie)最(zui)重要(yao)(yao)(yao)的方(fang)面進行(xing)考(kao)(kao)核。一般(ban)(ban)基層員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的考(kao)(kao)核指標(biao)三(san)到(dao)六(liu)個(ge)就比較合(he)適，管理(li)層的指標(biao)一般(ban)(ban)也不(bu)超過八個(ge)。
第三局(ju)，缺什么(me)考(kao)什么(me)？就考(kao)核的(de)(de)重(zhong)(zhong)點，一(yi)般都會(hui)(hui)放在那(nei)些對員(yuan)工很重(zhong)(zhong)要，但是他目前做的(de)(de)還不夠好的(de)(de)工作(zuo)(zuo)內容和(he)工作(zuo)(zuo)職責上，因(yin)為(wei)考(kao)核一(yi)般都會(hui)(hui)和(he)收入掛鉤，對這些重(zhong)(zhong)要的(de)(de)薄弱環(huan)節進行考(kao)察，會(hui)(hui)在很大程(cheng)度(du)上，提(ti)升(sheng)員(yuan)工對于(yu)這些工作(zuo)(zuo)的(de)(de)重(zhong)(zhong)視(shi)程(cheng)度(du)，促使他們努力學習(xi)，完成這些工作(zuo)(zuo)所需要的(de)(de)知識和(he)技(ji)能(neng)，有(you)利于(yu)提(ti)升(sheng)企業的(de)(de)效率。
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