業(ye)(ye)務和生(sheng)(sheng)產(chan)總(zong)(zong)是吵架，什么原因怎么辦(ban)？業(ye)(ye)務部(bu)門和生(sheng)(sheng)產(chan)部(bu)門總(zong)(zong)是吵架，大部(bu)分是因為業(ye)(ye)務總(zong)(zong)是以插(cha)單(dan)的(de)方(fang)式指揮生(sheng)(sheng)產(chan)，打亂(luan)生(sheng)(sheng)產(chan)節奏，雖然(ran)管理部(bu)三令(ling)五(wu)申，要(yao)嚴格按照(zhao) pmc 的(de)計(ji)劃安排生(sheng)(sheng)產(chan)，看似(si)也有制度約束，但可(ke)能老板負(fu)責(ze)業(ye)(ye)務，一個電(dian)話過來說這(zhe)個客戶(hu)很重要(yao)，生(sheng)(sheng)產(chan)部(bu)又不得不插(cha)單(dan)。按照(zhao)這(zhe)幾個做，解決 80% 的(de)插(cha)單(dan)問題：
一(yi)、建(jian)立生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計劃管控模(mo)式。客戶插單是因為生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)周期長不能按時(shi)交(jiao)貨(huo)，甚至有的客戶為了滿(man)足交(jiao)期，明(ming)明(ming)交(jiao)貨(huo)期是十天(tian)，卻跟業(ye)務(wu)員(yuan)說八天(tian)要交(jiao)貨(huo)，業(ye)務(wu)員(yuan)為了自保跟生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部講五天(tian)要交(jiao)貨(huo)，結果生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部加班加點趕出來，業(ye)務(wu)員(yuan)卻不及(ji)時(shi)出貨(huo)，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計劃管控模(mo)式的失(shi)效導致客戶、業(ye)務(wu)、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計劃員(yuan)之(zhi)間互不信任，所以從(cong)根本(ben)上(shang)要建(jian)立好生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計劃的管控模(mo)式，壓縮生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)周期，提(ti)高訂單準交(jiao)率。
二、將插單的(de)(de)損失進行數(shu)據化呈現(xian)。插這一個訂單會導致(zhi)多少(shao)個訂單延期，生產線(xian)換線(xian)的(de)(de)工時(shi)損耗、人工成本增加、物料(liao)管(guan)控采購等方(fang)面的(de)(de)管(guan)理成本增加多少(shao)，要用數(shu)據化呈現(xian)。作為管(guan)理者，可(ke)以讓領導、上(shang)司甚(shen)至老板(ban)看到這個損失，有了數(shu)據以后，才(cai)能正確評(ping)估(gu)該不該插這個單。
三、做(zuo)好客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)管理。不能無限滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要求，要根據客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訂單(dan)的(de)大小、利潤(run)情況、回款情況將客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)行(xing)分級(ji)，并規定好不同等級(ji)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)插單(dan)的(de)規則(ze)，主(zhu)動與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)行(xing)溝通(tong)，通(tong)過頻繁溝通(tong)提(ti)升(sheng)對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)管理效率。
四、建(jian)立插單管控流程。生(sheng)產中的(de)插單現象，對于(yu)很多中小工廠不(bu)可(ke)能完全避免，但業務員又不(bu)能隨意插單，需要(yao)建(jian)立好相關的(de)插單流程，對插單的(de)數量和審批的(de)規則等進行明確(que)。
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