-- 民企縱橫，民營企業人力資(zi)源管理咨詢(xun)---
報酬激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)，是人力資源管理(li)中重要的(de)(de)(de)一個模塊，也是企(qi)業(ye)常用的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)潛能的(de)(de)(de)一種手段，許多企(qi)業(ye)在努(nu)力*何通過合理(li)的(de)(de)(de)制度(du)設計(ji)來達(da)到(dao)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，也有(you)不少的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，專門開設針對(dui)中高層管理(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)有(you)關《激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)技(ji)巧》等課(ke)程。經過多年的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)人力資源管理(li)工(gong)(gong)(gong)作，筆(bi)者發(fa)現許多企(qi)業(ye)往往會走(zou)進激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)盲區，各層級(ji)主(zhu)管不知道究竟(jing)如(ru)何才(cai)能對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行有(you)效激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)，因(yin)此(ci)常常會在理(li)解上出現激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)誤(wu)區。
誤區1：將激勵完(wan)全(quan)依(yi)靠(kao)在金錢和薪酬上(shang)
源(yuan)自于(yu)作者鮑伯-尼爾森(sen)（Bob Nelson）所(suo)進行(xing)的一(yi)項橫跨7種(zhong)產業、總計(ji)18000名(ming)員工(gong)的工(gong)作動機大(da)調查(cha)發現，最能激勵(li)員工(gong)工(gong)作積極(ji)性的要素排序為：
1．學習活(huo)動(dong)
2．彈性工時
3．個人贊美(mei)
4．工作權威
5．制訂決策、管理他(ta)人的“工作自主(zhu)”
6．有時間和主管對談(tan)
7．分時(shi)休假
8．公開贊美
9．選(xuan)擇(ze)工作內容或(huo)任務
10．寫(xie)一(yi)封電子(zi)郵件或“書面贊美(mei)”
…………
而讓調查者(zhe)出乎意(yi)料的是，“金錢”卻(que)排在第十三(san)名。
許多經理(li)人(ren)都認為(wei)，薪酬是吸引員工(gong)(gong)投入工(gong)(gong)作*的要素，但是，《新手學管理(li)》（Managing for Dummies）一(yi)書(shu)中指出(chu)，在由上班族自(zi)己列出(chu)的工(gong)(gong)作動機(ji)當(dang)中，“金(jin)錢(qian)”這項因(yin)素，并非最強有力的激勵(li)工(gong)(gong)具。管理(li)者別(bie)忘了，除(chu)了金(jin)錢(qian)之外實時誠懇的贊美，還(huan)有一(yi)對愿意傾聽部屬想法(fa)的耳朵，是最不花(hua)錢(qian)的激勵(li)。
誤區2：激勵需(xu)要很多時(shi)間準(zhun)備(bei)
激勵并沒有想象中的(de)那么花時(shi)間，至(zhi)少以(yi)下這3種方(fang)法(fa)，花不到(dao)10分鐘就能做到(dao)：
1. 問(wen)問(wen)當(dang)事(shi)人：了(le)解你(ni)的(de)部屬希望得到(dao)什么激(ji)勵？因(yin)為你(ni)尊重而詢(xun)問(wen)他們，這(zhe)就(jiu)是一(yi)件基于(yu)溝(gou)通方式的(de)激(ji)勵手法(fa)。
2. 誠懇(ken)(ken)的(de)語態(tai)：誠懇(ken)(ken)態(tai)度(du)就是溝通(tong)的(de)一種。雖(sui)然許多人(ren)不(bu)(bu)善于稱贊別人(ren)，但是不(bu)(bu)妨從你的(de)誠懇(ken)(ken)開(kai)始練習，試著在稱贊時不(bu)(bu)要閃避部屬的(de)眼神(shen)，你將會發現，誠懇(ken)(ken)的(de)眼神(shen)，可以強化激勵的(de)效果。
3. 給予認同：“王主任，這件事情你(ni)(ni)做得真好(hao)！”一方(fang)面讓部屬知道(dao)你(ni)(ni)了(le)解他(ta)正在從事的(de)工作；另一方(fang)面也讓他(ta)知道(dao)，你(ni)(ni)可是(shi)知道(dao)他(ta)的(de)名字，而不是(shi)沒(mei)沒(mei)無(wu)聞的(de)隱形員工。
誤區3：激勵員(yuan)工(gong)的關(guan)鍵在于員(yuan)工(gong)的工(gong)作態度，與主管無關(guan)
大多(duo)數主管相信(xin)，員(yuan)工(gong)能(neng)否被激(ji)勵(li)，是(shi)取決于員(yuan)工(gong)潛(qian)質(zhi)自(zi)身，有(you)些(xie)員(yuan)工(gong)天生就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)好態度(du)，其(qi)它人則天生工(gong)作態度(du)就(jiu)(jiu)(jiu)不好，因此主管不太(tai)可(ke)能(neng)做什么去改變這一點。而(er)研究顯示(shi)，主管在員(yuan)工(gong)能(neng)受到多(duo)少(shao)激(ji)勵(li)這方面，*影(ying)響(xiang)力(li)。也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)說，激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)的關鍵(jian)，掌(zhang)握在主管手上(shang)，甚至主管在很多(duo)時候正是(shi)打擊(ji)員(yuan)工(gong)士氣的兇手。
我們想想：
1. 主管(guan)是否會因為員工做得(de)好，就給予他們(men)認可？
2. 主管(guan)是否提供(gong)了一個愉快(kuai)、支持(chi)的工作環境？
3. 主(zhu)管是否在組(zu)織里(li)，營(ying)造(zao)共同使命感和(he)團隊(dui)精(jing)神？
4. 主管是否對于(yu)員(yuan)工一視同仁、避(bi)免(mian)偏袒？
5. 主管(guan)在員(yuan)工想講話(hua)時，是否傾聽他們的聲(sheng)音(yin)？
…………
實際(ji)上，員工不需(xu)要施舍，他(ta)們也討厭(yan)偏袒。許(xu)多時候，他(ta)們首先需(xu)要的是被主管尊重和認可，而這種需(xu)要，是要求主管經(jing)常去主動(dong)讓員工感覺得到。
誤區4：激(ji)勵只是(shi)一(yi)種利(li)益交(jiao)換的(de)對價關系
主管多數以為激(ji)勵(li)是一種利益交(jiao)換的(de)對(dui)價關系(xi)(xi)，事實(shi)上(shang)，對(dui)價關系(xi)(xi)只能啟(qi)動員(yuan)工(gong)的(de)“外在(zai)動機”，無法啟(qi)動“內(nei)在(zai)動機”。想要激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)，必須致(zhi)力于創造(zao)真正能啟(qi)動部屬內(nei)在(zai)動機的(de)工(gong)作環(huan)境(jing)。
*-*基金會（Peter Drucker Foundation）的(de)共(gong)同創辦(ban)人(ren)法蘭西絲-赫(he)斯（Frances Hesselbein）表示，人(ren)人(ren)都希(xi)望自己(ji)對(dui)于這個世界有所貢(gong)獻，很少有人(ren)在(zai)工(gong)作時(shi)，除了(le)金錢之外別無所求(qiu)。她曾經(jing)在(zai)工(gong)作中以謙虛的(de)態度(du)與(yu)部屬溝(gou)通(tong)，定(ding)位自己(ji)的(de)角色為“信息與(yu)聯系(xi)中心(xin)(xin)”，也就是身處“同心(xin)(xin)圓的(de)圓心(xin)(xin)”，以擅長溝(gou)通(tong)的(de)激勵(li)方式，啟動(dong)部屬的(de)內在(zai)動(dong)機。
美(mei)國人(ren)力資源管(guan)理學(xue)會(hui)（Society Human Resource Management）曾經在調查后發現，有79%的員工之所以會(hui)離(li)職，是(shi)因為感覺在工作中得不到(dao)肯定或賞(shang)識。因此(ci)，主管(guan)千萬別(bie)忽視“肯定”對于激勵部屬的力量。
激(ji)(ji)勵(li)的(de)極致，是對于部屬真正的(de)關心(xin)，當(dang)部屬感受到你出(chu)于內心(xin)的(de)關心(xin)時(shi)，激(ji)(ji)勵(li)就(jiu)不是對價關系，而是化為激(ji)(ji)發(fa)員工潛能的(de)內在(zai)動(dong)力。
誤(wu)區5：小事不需要贊(zan)美，做出大成(cheng)績時再(zai)贊(zan)美即可
激勵(li)的準則是經常(chang)表揚(yang)(yang)員工，甚至小(xiao)事(shi)件也要大表揚(yang)(yang)，實行有功必賞，也就是說，如果你(ni)的部屬將小(xiao)事(shi)做得很好，你(ni)就要不(bu)吝惜表揚(yang)(yang)激勵(li)。
在《你的桶子有多滿？》（How Full is Your Bucket）一書(shu)中(zhong)，作者湯姆-瑞斯（Tom Rath）與唐納-克利弗(fu)頓（Donald Clifton）指出(chu)，批(pi)評(ping)(ping)與贊(zan)美(mei)的比例大(da)概約為1比5，換言之(zhi)，批(pi)評(ping)(ping)一次(ci)部屬需要(yao)你依靠5次(ci)的贊(zan)美(mei)才能挽回。
贊美的原則(ze)是實時、親切、具(ju)體、真(zhen)是、正面、積(ji)極、誠懇(ken)與即刻行動。
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