在一(yi)段時間(jian)的(de)培訓后，我(wo)深(shen)感溝(gou)通(tong)的(de)重要(yao)性(xing)，并對此(ci)進(jin)行了(le)(le)深(shen)入(ru)的(de)反(fan)思和學(xue)習。為(wei)了(le)(le)提高公司員工(gong)的(de)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)，提高工(gong)作效率，公司于(yu)某(mou)月某(mou)日邀請了(le)(le)專家為(wei)員工(gong)們進(jin)行了(le)(le)一(yi)場溝(gou)通(tong)技巧(qiao)培訓。這次(ci)培訓的(de)內容十分豐富，講師采用生動、風(feng)趣的(de)方式，結合大量實戰案例，讓(rang)我(wo)們對溝(gou)通(tong)技巧(qiao)有了(le)(le)更深(shen)入(ru)的(de)理解。
一、培訓內容與感受
范興中教(jiao)授(shou)的(de)培訓讓我印象深刻。他(ta)通(tong)過分享自己(ji)的(de)親身經歷和(he)與中西教(jiao)學(xue)方(fang)法的(de)對(dui)(dui)比，引導(dao)我們認(ren)識到(dao)溝通(tong)的(de)必(bi)要性。他(ta)強調(diao)：“無論(lun)職位高低(di)，溝通(tong)是所有事(shi)情的(de)基(ji)礎。”他(ta)還(huan)通(tong)過具(ju)體的(de)方(fang)法，如鏡子(zi)反射法，教(jiao)我們如何(he)更好地進(jin)行(xing)溝通(tong)。范教(jiao)授(shou)認(ren)為(wei)在溝通(tong)中要學(xue)會傾聽，不(bu)(bu)僅(jin)要聽到(dao)對(dui)(dui)方(fang)的(de)語言，還(huan)要了解(jie)對(dui)(dui)方(fang)的(de)情緒(xu)，讓對(dui)(dui)方(fang)感受(shou)到(dao)你的(de)理解(jie)和(he)認(ren)同。他(ta)也提到(dao)了如何(he)有效地表達(da)自己(ji)的(de)想法和(he)觀點(dian)。范教(jiao)授(shou)的(de)培訓讓我認(ren)識到(dao)溝通(tong)不(bu)(bu)是簡單的(de)說(shuo)話，而是一(yi)種(zhong)技(ji)能(neng)，需要不(bu)(bu)斷地學(xue)習(xi)和(he)實踐。
二(er)、跨部門的溝通原則
除(chu)了(le)(le)(le)范教授(shou)的(de)培訓外，我(wo)還學到了(le)(le)(le)跨部門溝(gou)通(tong)的(de)原(yuan)(yuan)則。其中最重(zhong)要的(de)是絕不可威脅(xie)或限期(qi)對(dui)方(fang)(fang)，要尋求對(dui)方(fang)(fang)的(de)建議而不是只考(kao)慮(lv)自己。這些原(yuan)(yuan)則對(dui)于(yu)建立良(liang)(liang)好的(de)人際(ji)關(guan)系和團隊合作非(fei)常重(zhong)要。我(wo)也明白了(le)(le)(le)溝(gou)通(tong)的(de)目的(de)是為了(le)(le)(le)控(kong)制成(cheng)員(yuan)的(de)行(xing)為、激勵員(yuan)工改善績(ji)效、表達情感以及流通(tong)信息。在實際(ji)溝(gou)通(tong)中，我(wo)們需要學會換位思考(kao)，關(guan)心對(dui)方(fang)(fang)的(de)需求和狀況，用對(dui)方(fang)(fang)能夠接受的(de)方(fang)(fang)式(shi)表達自己。只有(you)這樣(yang)，才能達到良(liang)(liang)好的(de)溝(gou)通(tong)效果。
三、溝通的重要性(xing)與(yu)期望
通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過這次(ci)(ci)(ci)培訓(xun)，我(wo)(wo)(wo)深刻認識到溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)在(zai)人(ren)際交往中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性。無論是(shi)在(zai)工作(zuo)中(zhong)(zhong)還是(shi)生(sheng)活中(zhong)(zhong)，良(liang)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)都能(neng)(neng)(neng)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們更好(hao)(hao)(hao)地與(yu)他人(ren)建立關系、理解彼此、達(da)成共(gong)識。因此我(wo)(wo)(wo)期待在(zai)未來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和(he)生(sheng)活中(zhong)(zhong)能(neng)(neng)(neng)夠不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)力(li)成為(wei)(wei)一(yi)名(ming)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)高手期待公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)下次(ci)(ci)(ci)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)學(xue)習能(neng)(neng)(neng)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)再次(ci)(ci)(ci)提(ti)高溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)力(li)不(bu)(bu)斷(duan)收(shou)獲(huo)新知通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過實踐學(xue)習不(bu)(bu)斷(duan)完善自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)期待公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)能(neng)(neng)(neng)有一(yi)個更加高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊不(bu)(bu)斷(duan)為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)創(chuang)造(zao)(zao)價(jia)值為(wei)(wei)社會貢(gong)獻(xian)力(li)量也(ye)期待自(zi)己(ji)在(zai)成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道路上越走越寬廣成為(wei)(wei)一(yi)個更優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)不(bu)(bu)斷(duan)努力(li)向前行(xing)不(bu)(bu)斷(duan)進步與(yu)成長最(zui)(zui)后取(qu)得自(zi)己(ji)想要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)果不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)升自(zi)我(wo)(wo)(wo)能(neng)(neng)(neng)力(li)為(wei)(wei)自(zi)己(ji)和(he)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)創(chuang)造(zao)(zao)更多(duo)價(jia)值最(zui)(zui)后我(wo)(wo)(wo)要(yao)感謝(xie)(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)和(he)同事們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)與(yu)幫助(zhu)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)有機會參(can)加這次(ci)(ci)(ci)培訓(xun)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)有機會提(ti)升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)我(wo)(wo)(wo)會繼續努力(li)提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)做出(chu)更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻(xian)為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)(lai)(lai)獻(xian)上自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量我(wo)(wo)(wo)相信在(zai)不(bu)(bu)久的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將(jiang)來(lai)(lai)(lai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)一(yi)定會有一(yi)個更美好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)(lai)(lai)期待大家共(gong)同努力(li)共(gong)同創(chuang)造(zao)(zao)美好(hao)(hao)(hao)未來(lai)(lai)(lai)再次(ci)(ci)(ci)感謝(xie)(xie)大家閱讀我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)培訓(xun)心得總結(jie)(jie)謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)！我(wo)(wo)(wo)也(ye)深知自(zi)己(ji)在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)方(fang)面還有很多(duo)需(xu)要(yao)學(xue)習和(he)提(ti)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)希望通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)和(he)實踐能(neng)(neng)(neng)夠不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)力(li)為(wei)(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)(lai)(lai)和(he)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展貢(gong)獻(xian)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量！如何(he)確保(bao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)順利進行(xing)并達(da)成共(gong)同協議，關鍵在(zai)于注意方(fang)式和(he)技巧(qiao)。首先要(yao)了(le)解溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)對象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際風格(ge)，根據他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)類型(xing)進行(xing)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)。對于分析型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)時需(xu)要(yao)注意細節，遵(zun)守(shou)時間，避(bi)免過多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動作(zuo)和(he)眼神交流；對于支配(pei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，需(xu)強調實際效率，直(zhi)接說出(chu)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，充(chong)滿信心；對于和(he)諧型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，需(xu)要(yao)時刻保(bao)持(chi)良(liang)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)關系，注重贊(zan)賞和(he)微笑；對于表達(da)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，需(xu)要(yao)創(chuang)造(zao)(zao)良(liang)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)氛圍，注重肢體動作(zuo)和(he)宏觀視角。
通(tong)(tong)過(guo)了解溝(gou)通(tong)(tong)對象的(de)人(ren)際(ji)風格并順應其性格去溝(gou)通(tong)(tong)，可(ke)以加大雙方(fang)良好的(de)合作關系，取得彼此的(de)認(ren)同。督查工(gong)作中需(xu)要溝(gou)通(tong)(tong)的(de)事情較多(duo)，與(yu)員工(gong)、上司之間(jian)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)尤為重要。與(yu)員工(gong)溝(gou)通(tong)(tong)時，需(xu)友好、態度端正(zheng)，認(ren)真聆聽，明確觀點(dian)，換(huan)位思考，達成共(gong)識。與(yu)上司打(da)交道(dao)時，則要根據領(ling)導(dao)不同的(de)領(ling)導(dao)風格，靈活應對。
關于銷(xiao)售(shou)培(pei)訓內容的(de)(de)優秀心得。感謝公司提供(gong)的(de)(de)學(xue)習平臺和學(xue)習機會。參加銷(xiao)售(shou)技巧培(pei)訓后，我(wo)(wo)對(dui)銷(xiao)售(shou)有了更全(quan)面(mian)的(de)(de)認識(shi)，學(xue)習到了許多寶貴的(de)(de)經(jing)驗和知識(shi)。在(zai)銷(xiao)售(shou)過程(cheng)中，我(wo)(wo)們(men)(men)需要樹立正確的(de)(de)行業價值觀(guan)，熱愛(ai)工作，不惜一切努力為業績(ji)而奮斗。我(wo)(wo)們(men)(men)還需要注(zhu)重個人(ren)形(xing)象、門店形(xing)象以(yi)及銷(xiao)售(shou)技巧的(de)(de)運用。
通過這(zhe)次培(pei)訓(xun)，我深(shen)刻認識(shi)到自己在銷售(shou)理論和技巧上(shang)的不足，并決定(ding)從以(yi)下幾個方面提(ti)(ti)高自己：首(shou)先(xian)要(yao)認真(zhen)學(xue)習理論知識(shi)，學(xue)以(yi)致用；其次努力(li)(li)成為優(you)秀(xiu)團隊的建設(she)者，提(ti)(ti)升門店(dian)(dian)的營運能力(li)(li)；然后推進現場教育、培(pei)訓(xun)活動，提(ti)(ti)升門店(dian)(dian)人員(yuan)的作用能力(li)(li)。
在銷售過程中，我們(men)會(hui)遇到各種問題(ti)和(he)挑戰，但只(zhi)要(yao)我們(men)不斷學習、不斷進步，就一(yi)定能夠克(ke)服(fu)困(kun)難，取(qu)得更好(hao)的(de)業績。我們(men)還需要(yao)加強團隊之間的(de)合作和(he)交流，共同創(chuang)造更輝煌的(de)業績。再(zai)次(ci)感(gan)謝(xie)公司安排(pai)的(de)這次(ci)培訓，讓我們(men)收(shou)獲頗豐。
對于未(wei)來的(de)(de)(de)(de)工作，我(wo)(wo)決定不僅要認真學(xue)習理論知(zhi)識(shi)，還要注(zhu)重實踐應用。我(wo)(wo)會努(nu)(nu)力推進現(xian)場教(jiao)育、培訓(xun)(xun)活動(dong)，提(ti)升(sheng)門(men)店(dian)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工作能(neng)力和專業(ye)素養。我(wo)(wo)還會注(zhu)重與同(tong)事之間的(de)(de)(de)(de)合(he)作和交流，共(gong)同(tong)創造更美好的(de)(de)(de)(de)業(ye)績。通過這(zhe)次培訓(xun)(xun)，我(wo)(wo)深刻認識(shi)到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)不足和需要提(ti)高(gao)的(de)(de)(de)(de)地方，我(wo)(wo)會不斷努(nu)(nu)力，為公司的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)貢獻自(zi)己的(de)(de)(de)(de)力量。人(ren)員(yuan)素質(zhi)培養及企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)：
我(wo)(wo)們(men)(men)高度(du)重視(shi)人(ren)員精神面貌(mao)的(de)培養，并不斷(duan)提(ti)升人(ren)員素質。堅信只有高素質的(de)人(ren)員，才能贏得顧客(ke)的(de)信任，并吸引更多(duo)的(de)回頭客(ke)。我(wo)(wo)們(men)(men)始終體(ti)現聯想人(ren)的(de)“及(ji)時、專業、真誠、熱情”，以此(ci)打造我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)品牌。
在(zai)企業(ye)管(guan)理上，我(wo)(wo)(wo)們(men)努力(li)打造團(tuan)(tuan)結型的(de)團(tuan)(tuan)隊，不(bu)斷(duan)學習和改進，創新是我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)激烈競爭中立足的(de)關(guan)鍵。我(wo)(wo)(wo)們(men)有信心在(zai)聯(lian)想(xiang)的(de)圈子(zi)內提升自己，成為真正的(de)聯(lian)想(xiang)人。
20__年12月27日，各園區(qu)代(dai)表參(can)加了山西(xi)省工業設備安裝集團有(you)限(xian)公(gong)司的(de)市場營銷培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)內容包括營銷的(de)未來、創新(xin)與營銷、裝配式建筑市場營銷以及招投(tou)標(biao)管理等(deng)。
隨著科(ke)技日新(xin)月異，傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷(xiao)模式(shi)已無(wu)法滿足市場需(xu)求。5G時代(dai)的(de)到來，營(ying)(ying)銷(xiao)模式(shi)也(ye)隨之轉變(bian)。我(wo)們需(xu)找準新(xin)思(si)路，確立(li)新(xin)格局(ju)，把握新(xin)定(ding)位，將(jiang)原有的(de)做(zuo)(zuo)構件、做(zuo)(zuo)項目、做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)轉變(bian)為(wei)提方(fang)案、做(zuo)(zuo)產品、保服(fu)務。以客戶為(wei)中心，建立(li)優質的(de)客戶群(qun)體，維護穩定(ding)的(de)，堅(jian)持合作共贏的(de)經營(ying)(ying)理念，將(jiang)客戶升級為(wei)合作者。
在(zai)招投標(biao)工(gong)作(zuo)中，我們遵循公(gong)開、公(gong)正、公(gong)平(ping)、誠實守信的原(yuan)則，嚴格按照(zhao)《中華(hua)人民(min)共和國招標(biao)投標(biao)法》依(yi)法開展(zhan)工(gong)作(zuo)。改(gai)進(jin)招投標(biao)工(gong)作(zuo)，向電子招標(biao)轉(zhuan)型，實現數字化、網絡化、高度集成化的新型招投標(biao)方式。
市(shi)場營銷是企(qi)業盈(ying)利的(de)根本，保證產品質量、優化產品設計是企(qi)業做(zuo)強做(zuo)大的(de)動力。雖然我(wo)(wo)已工作(zuo)多年，但(dan)此次(ci)培訓仍讓我(wo)(wo)感到耳(er)目一新。我(wo)(wo)們必須保持不斷探(tan)索(suo)、勇于創新，以(yi)客戶為中心，將我(wo)(wo)們的(de)企(qi)業做(zuo)成山西乃至全國的(de)*裝配式(shi)產業園區。
36、作為個人(ren)，除(chu)了遵守公司營(ying)銷(xiao)(xiao)系統和流程外，還應努力提升個人(ren)溝通技巧(qiao)。其中(zhong)，有(you)兩點(dian)尤為關(guan)鍵：一是(shi)(shi)在銷(xiao)(xiao)售溝通初期(qi)，將銷(xiao)(xiao)售目標模(mo)糊化(hua)，而清晰化(hua)；二是(shi)(shi)注重獻殷(yin)勤(qin)，盡可能(neng)多地為客戶制造意外驚喜(xi)。老師指出，營(ying)銷(xiao)(xiao)中(zhong)98%是(shi)(shi)經營(ying)人(ren)性，只有(you)2%是(shi)(shi)經營(ying)商品(pin)。
37、如何提(ti)高客戶滿(man)意度是每位營(ying)銷人員(yuan)都應(ying)關注的(de)(de)問題(ti)。服務的(de)(de)好壞(huai)與客戶的(de)(de)期(qi)望值息(xi)(xi)息(xi)(xi)相關。許(xu)多客戶對我(wo)們公司的(de)(de)服務提(ti)出質疑時，我(wo)們應(ying)該反思是否在(zai)某些方面未(wei)能滿(man)足(zu)客戶的(de)(de)期(qi)望。
38、在介紹產品時，可以融入(ru)一(yi)些和數字信息，以迅速(su)激(ji)發(fa)客戶的興(xing)趣。例如，提及某廠家因環保(bao)超標被罰(fa)款或海關檢(jian)查等(deng)問題。
39、通過何老(lao)師(shi)的(de)銷售翻倍秘訣講解，我(wo)深刻(ke)認識到個(ge)人形象和基本禮儀的(de)重要性。在與客戶溝通時，細節決定成敗。例(li)如，在孤島逃(tao)生的(de)游戲中，我(wo)們應(ying)更加關注客戶的(de)心態(tai)和需求。每個(ge)業(ye)務(wu)都應(ying)具備(bei)獨(du)特(te)魅力，避免過于平凡和普遍(bian)。
40、人(ren)生價值的(de)(de)實現需明(ming)確生活目標。我經常思考這(zhe)個問題(ti)，并(bing)希(xi)望(wang)做一個對社(she)會有用的(de)(de)人(ren)，幫助(zhu)更多需要幫助(zhu)的(de)(de)人(ren)。學習(xi)是快(kuai)樂的(de)(de)，收獲(huo)是愉(yu)悅的(de)(de)。感謝(xie)公司提(ti)供(gong)的(de)(de)這(zhe)次學習(xi)機會，我將在實踐中不斷應用和提(ti)高。
41、在(zai)社會(hui)生活中，付出(chu)與回報往往成正比。我們常說“一份耕耘(yun)一份收獲(huo)”，在(zai)人與人之間，你付出(chu)真誠便(bian)收獲(huo)信賴，付出(chu)幫(bang)助(zhu)便(bian)收獲(huo)感激。在(zai)與人共處時，考慮他人的利益(yi)，收支基(ji)本保持(chi)平衡。
42、參加(jia)銷(xiao)售技巧培訓時，我(wo)了解到人(ren)與人(ren)之間的溝通(tong)常(chang)常(chang)比想象的更(geng)為(wei)復(fu)雜。不(bu)同的人(ren)對事物的感受力不(bu)同，心(xin)態容易受到沖擊(ji)。改(gai)變心(xin)態，我(wo)們便(bian)能看(kan)到不(bu)同的世界。
43、比如與客戶交往，即(ji)使你(ni)(ni)竭盡(jin)全力(li)為他(ta)們(men)服務，他(ta)們(men)最終(zhong)可(ke)(ke)能(neng)并未與你(ni)(ni)簽單。這時，你(ni)(ni)或許會(hui)感到痛苦和(he)失望。當(dang)你(ni)(ni)真(zhen)心為客戶著想時，你(ni)(ni)已經(jing)獲得了回(hui)(hui)報——他(ta)們(men)的(de)認可(ke)(ke)和(he)快樂便是(shi)你(ni)(ni)的(de)回(hui)(hui)報。
44、這兩(liang)個(ge)月，我(wo)有機(ji)會接觸非(fei)專業的(de)工(gong)作領域(yu)。我(wo)認為(wei)一(yi)(yi)個(ge)人并(bing)不(bu)應該被限(xian)定(ding)在其職責(ze)范圍內。一(yi)(yi)個(ge)公司(si)也并(bing)非(fei)規定(ding)了(le)你不(bu)能(neng)掌握其他(ta)崗位技能(neng)。杜(du)拉拉升職記中的(de)一(yi)(yi)句話很有道理：“任何機(ji)會都不(bu)要等待下(xia)一(yi)(yi)次，要抓住一(yi)(yi)切機(ji)會積極參與。”很多(duo)時候，我(wo)們每一(yi)(yi)次的(de)積累都能(neng)在關鍵時刻帶來質的(de)飛(fei)躍。
45、很(hen)多時候我們付出的(de)(de)時候期(qi)待回(hui)(hui)(hui)報(bao)(bao)，但我們很(hen)少思考我們期(qi)待的(de)(de)回(hui)(hui)(hui)報(bao)(bao)是什(shen)么——是金錢還(huan)是工作過程中的(de)(de)經(jing)驗和(he)快樂？每個(ge)物質的(de)(de)存在(zai)都有(you)(you)其特定的(de)(de)價值(zhi)，并不(bu)能在(zai)所有(you)(you)條件下等(deng)額轉換(huan)。你(ni)對別人(ren)的(de)(de)付出并不(bu)一定能得到同等(deng)的(de)(de)回(hui)(hui)(hui)報(bao)(bao)；而對工作的(de)(de)付出則*會(hui)有(you)(you)回(hui)(hui)(hui)報(bao)(bao)。我始(shi)終堅信，你(ni)的(de)(de)回(hui)(hui)(hui)報(bao)(bao)*大于等(deng)于你(ni)的(de)(de)付出。
46、關于(yu)溝(gou)通(tong)培訓的(de)(de)(de)心得體會，我認為溝(gou)通(tong)是人與(yu)(yu)人之間(jian)最(zui)寶貴的(de)(de)(de)橋梁(liang)。它涉及到真誠、信任(ren)和尊(zun)重。企業(ye)應該關心員工、善(shan)于(yu)聽取(qu)他們(men)(men)的(de)(de)(de)意見和建議，發(fa)揮他們(men)(men)的(de)(de)(de)才智(zhi)和積極(ji)性(xing)。有效的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)能(neng)夠挖掘員工的(de)(de)(de)內驅力(li)(li)，為其提供施(shi)展才華的(de)(de)(de)舞(wu)臺(tai)。溝(gou)通(tong)縮短了管理(li)者與(yu)(yu)員工之間(jian)的(de)(de)(de)距(ju)離，使企業(ye)發(fa)展獲(huo)得強大的(de)(de)(de)動力(li)(li)。溝(gou)通(tong)是一門學問也是一門藝術，掌(zhang)握溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)要領對(dui)于(yu)表達和理(li)解至關重要。溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)不僅(jin)僅(jin)是傳遞信息，更是為了產生(sheng)影響，說服對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)行為和思想。
針對(dui)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)培訓(xun)活(huo)動的心得體會(hui)書(shu)寫方式：首先總結溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的重要性和價(jia)值(zhi)；其次(ci)描(miao)述(shu)具體的溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)培訓(xun)和活(huo)動經歷；然后(hou)提出溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)中(zhong)存在的問題和改進措施；最后(hou)展望未來的溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)目(mu)標和計劃。在書(shu)寫過程中(zhong)要注(zhu)意(yi)邏輯清晰、表達準(zhun)確、語言(yan)流暢。
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